物业工程部一月份总结.docx
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物业工程部一月份总结
物业工程部一月份总结
篇一：
物业保安部1月份工作总结
物业保安部1月份工作总结
本月我部门主要围绕营造一个安全、和谐的春节的社区环境而展开各项工作。
确保春节期间苑区的安全稳定。
根据公司要求我部月初提前做好节日期间工作安排保证好节日期间员工的在岗率达到85。
一、部门现状及工作情况1、基本情况现有人员59名其中包括借调至其他部门的6人经理1名文员1名领班4名保安员47名。
本月辞职3名。
春节前后有部分员工思想波动较大为此我部积极找员工谈心全方位掌握员工的思想动态做好员工的思想工作从而使人员流失率得到有效地控制住。
目前部门人员满编运行。
2、安防管理结合节日期间为盗窃案件发生频率较高的特点加强对苑区的巡逻密度。
在节日来临前完善苑区所有临时围闭要求各班次加大卡口查卡力度。
加强领班管理力度对领班提出春节期间的责任要求对公司、上级、部门所规定要求的事项一定要严格执行、落实。
并且针对春节期间的安全问题做出节日防范预案且宣传到每位员工。
并对节日期间请假作出明确规定要求比例不得超过百分之十五确保人员的在岗率。
3、消防管理针对春节期间苑区业主会大量燃放烟花爆竹存在较大的消防隐患的情况我们成立了以部门经理为组长的消防应急小组在节前对组员进行培训和组织员工进行火灾扑救演练从而提升组员的实际战斗力。
并在月初安排人员对苑区的消防设施进行检查排除节假日期间的安全隐患。
4.员工培训本月初针对春节期间的安全问题我部负责人解经理对部门全体员工进行了一次春节前的安全教育树立了员工牢固的安全意识从而确保苑区的安全稳定。
其他培训我部严格按照分公司培训计划对员工进行各项技能培训培训内容有军事队列训练、服务指南的培训、物业管理员岗位操作流程、突发事件、服务礼仪、消防理论与实操、物业管理法律法规学习并按要求进行签到及做好相关培训记录按时上报、存档。
5.对客服务春节期间当业主们在家中欢度春节时我部员工依然坚守在一线岗位为业主服务使得所有住户的人身和财产安全得到保障。
节前的培训提高了我部员工的节日期间的人员形象、礼节礼貌、服务、礼貌用语等意识。
让所有的业主过上一个温馨愉快的春节。
且在平时工作中我部员工对业主提供力所能及的帮助对业主提出的合理要求我们是有求必应如帮业主提重物送到家中下雨天帮业主撑伞等我们的热情得到业主的一致认可。
二、下步工作计划1、严格按照分公司培训计划做好、做细员工的培训。
对在职员工进行有针对性的培训特别是服务礼仪和职业道德从根本上转变员工的想法进一步提高我部员工整体素质效率。
2、为提高员工的归属感丰富员工的业余文化生活部门组建篮球队现在我部员工已经积极开始报名并计划于2月份组织开展系列活动。
以上为保安部一月份工作总结及下步工作计划。
如有不妥之处敬请领导指正。
篇二：
物业1月份工作总结和2月计划汇总表1（xin）
篇三：
物业公司20XX年1月份安全生产工作总结
【20XX】第01期
****物业服务公司20XX年1月29日
20XX年1月份安全生产工作总结
公司在20XX年1月份中，严格落实安全生产大检查，强化节日值守，积极消除不安全因素，有效防范各类事故的发生，现将工作情况报告如下：
一、切实增强安全防范意识，及时研究部署元旦节前安全生产工作。
为切实做好节日期间的安全生产工作，公司于20XX年12月30日组织各管理处主管、副主管召开了20XX年1月份安全生产工作月度例会，认真分析研究各管理处辖区安全生产工作情况，督导各分管领导统一安排部署节前安全检查工作，并对存在的问题进行分析、整改，进一步提高全员对做好节日期间安全生产工作重要性的认识。
20XX年1月1日至3日，公司各分管领导组织各管理处主管、副主管深入管辖区进行安全生产综合督查，对护卫队员夜间烧火烤火现象进行了重点督查，对各重点部位和人口密集现场的安全工作进行了全面的落实，查阅相关安全检查记录，检查安全防范应急设施设备运行情况，并就节日期间的安全生产工作提出了具体要求和整改措施。
有力地保证了管辖区节日期间的生产秩序安全稳定。
二、抓紧排查整治安全隐患，严格执行工作日报告和零报告制度。
各管理处每天利用晨会收集各班、组、队安全值班情况和员工坚守岗位，尽职尽责情况，把安全责任层层落实到每个环节、每个岗位和每个员工。
做到工作早部署、隐患早治理、事故早防范，以综合督查和专项督查相结合，定期抽查和不定期抽查员工安全值守情况，有力地促进了管理处的安全生产工作和监管力度，应急预案和值班制度的落实。
在1月份中，各管理处处重点开展了消防安全专项行动，主要对管辖区域内的
街区商家、公共场所、小区通道及重点时段的消防安全进行了检查和宣传。
本月各管理处累计进行安全检查12次，查出存在安全隐患的有38起，通过宣传教育和强化管理，均进行了整改，及时消除了隐患。
三、突出工作重点，切实加强安全生产和人员密集场所的管理。
公司在1月7日接总公司紧急通知后，迅速组织各部门、管理处主管通报了近日在北京、广东、上海、哈尔滨等地先后发生的重特大生产安全事故和群众聚集踩踏事件。
立即要求各管理处认真贯彻落实文件精神，居安思危，举一反三，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，牢固树立底线思维，切实做好当前安全生产和人员密集场所安全管理工作，有效防范和坚决遏制重特大事故发生。
各管理处针对当前节假日较集中等特点，及时制定了周密的工作方案，迅速组织管理处员工对人员密集场所的进行了全面的安全检查，积极加强薄弱环节安全隐患的排查和整治。
对检查中发现的安全隐患，督促各商家切实落实安全责任制，坚决遏制事故发生。
并对整改不力的商家报相关部门责令停业整改。
四、采取有力措施，切实做好重点时段的安全监管。
各管理处针对安全生产基础薄弱，安全发展理念需进一步树立，安全监管的手段、方式方法有待进一步改进等问题和管辖区不稳定性因素较多，安全生产形势压力大的情况下，取消了员工轮休，坚持主管、副主管在岗带班和员工24小时坚守值班岗位。
各管理处针对当前安全生产和人员密集场所安全管理工作面临的严峻形势，每日增派护卫队员和灵活调动管理员加强对滨江夜市的管控工作，认真履行安全生产“第一责任人”的责任，牢固树立底线思维，坚持从最坏处着想、向最好处努力，把问题和困难估计得更加充分，把工作部署和应对措施考虑得更加周密，使之真正做到有备无患。
五、强化责任，大力做好安全生产宣传教育工作。
各管理处结合管辖区实际，从小区业主、街区商家、公司员工的不同特点和实际情况出发，充分利用络、公益广告、QQ、微信、宣传栏等多种媒介手段，采取喜闻乐见的方式，紧紧围绕“消除火灾隐患，构建和谐城投”这一主题，积极开展宣传教育活动。
1、通过进一步强化管辖区群众的消防安全意识和自防自救能力，在管辖区内形成了“生命至上，火灾隐患必除”的宣传舆论导向，为全面构建和谐管辖区创造良好的消防安全环境。
2、充分调动管辖区内的业主、商家、群众参与管理处消防宣传工作和消防演练的积极性，努力扩大覆盖面和社会效果，让消防知识真正走进千家万户。
3、各管理处通过元旦安保工作让“安全理念”深入到业主、商家，不断强化一线岗位员工的安全责任意识，巩固和深化火灾隐患整治成果，全力落实公司安全生产措施。
六、存在问题
1、各管理处疏理出需立即整治的安全隐患38处，由于涉及的商家个人素质和安全防范问题较多，整治难度大，目前有12家仍在整改中。
2、由于公司从业人员大多从农村来，文化素质较低，生产安全自我防范意识较差，违章作业现象时有发生。
3、少部分业主、商家对安全生产作业的认识不足，存在侥幸心理，在安全生产建设上不愿加大投入，存在基础设施薄弱。
七、2月份工作重点
1、加大对各管理处街区商家生产经营的监管力度，督促各管理处继续协调各街区商家，加快对未整改的12处隐患整治步伐，尽快按要求完成整治目标。
2、以春节期间的安全生产大检查为动力，督导各管理处全体员工及时深入到生产一线做好安全生产基础设施设备的维保工作，提高商家从业人员安全生产素质
和增强其自我保护意识。
3、督导各管理处做好春节期间安全质量环境管理工作，统一安排各管理处于20XX年2月11日至2月17日在管辖区内开展安全质量环境检查，坚决遏制和防范各类安全事故的发生。
4、积极督导各管理处主管带头做好安全生产工作，完善各类规章管理制度和物业管理工作流程，有效预防和降低生安全生产事故发生率的同时加大对员工安全生产法和知识技能的培训，提高其全员安全生产意识。
5、督导工程维修部做好物业维修员持证上岗的管理和培训工作，加大查处各管理处无证上岗力度和宣传教育物业维修员对特种作业人员职业危害上的认识差距力度。
二Ｏ一五年一月二十九日
篇四：
物业公司月度工作总结
篇一：
物业公司月度工作汇报
物业公司月度工作汇报
四月份主要做了以下工作:
1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。
我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。
物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收
费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。
5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。
针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:
1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
篇二：
物业管理月工作总结
五月份工作总结
五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再
次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；
3、抓好保卫中队班组建设；
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
管家部
20XX年6月2日篇三：
物业公司20XX年8月份工作小结
物业公司八月份工作小结
八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。
一、综合情况：
1.物业费征收情况：
本月共收取物业费143221元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度计划任务的%。
累计完成1726280元,占全年计划195万元的%.
2.接待业主投诉情况：
本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。
其中：
渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起（等待配件）。
楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。
其它投诉15起，已处理并及时回复。
特约服务2起。
二、重点工作：
1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。
2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。
天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。
丁香园绿化全面除草一次。
4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。
5.加强用电分析工作：
客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。
6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。
7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。
8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝
贵的经验。
9.准备启动月亮湾公共维修工作。
九月份工作计划：
1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。
2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。
3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。
4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。
5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。
6、丁香园户籍管理的前期准备工作。
行百里者半九十。
虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。
而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。
篇五：
物业部一月重点工作及二月工作计划
物业部一月工作重点及
二月工作计划
一月重点工作完成情况：
（1）一期5-22号商铺消防损失情况，门窗损坏以及内部墙体普查工作（给排水管）
（2）生活区、托运部、锅炉房消防安全隐患安全隐患整改工作。
（3）二期37-52商铺给排水问题汇总进行中，待配件到位，人员到岗进行排查修理工作。
（4）二期44号楼5家地下室被泡，电路修复工作。
（5）4号、5号岗电线、插座、开关安全隐患整改，待配件材料到位后马上整改。
二月重点工作计划：
（1）继续加大各个楼栋的巡检力度，发现问题及时上报解决。
（2）物业部各岗位职责的执行，并纳入绩效考核。
（3）锅炉房安全责任，司炉工职责以及交接班表格，制定与实施。
锅炉改造（为节约燃煤）
（4）完成20XX年底开支费用报销事宜。
（5）对过节期间仍烧壁挂炉用户做统计，并安排值班人员协助。
（6）做好天气转暖前，市场内各个方面的准备工作。
篇六：
20XX年度物业管理项目工作总结
****物业管理有限公司
20XX年度工作汇报
20XX年度项目部在总公司正确领导和大力支持下，按照公司的各项工作要求，克服
困难，努力工作，较好地完成了全年各项工作任务。
在此，对20XX年度工作情况进行总
结，找出不足，为20XX年度工作打好坚实基础。
一、物业费及其他费用指标完成情况
物业费总收缴为：
万元，旧欠08年物业费共4户（其中2户未办理入住）。
已收缴户数2户；收费金额万元；旧欠09年物业费共8户，已收缴户数2户。
其中4户未办理入住，收费金额万元；旧欠10年物业费共计14户，已收缴6户；
收费金额 万元；收缴11年物业费21户，收费金额万元，12年物业费收
费金额万元。
收缴13年物业费26户，收费金额万元。
全年来总收缴旧
欠物业费万元。
复印费47元，出入证工本费3970元，装修管理服务费元。
有线入费9000元。
20XX年物业费收缴任务指标128万元，实际收缴物业费万元。
20XX年水费收
缴任务指标2万元，实际完成水费收缴 万元。
20XX年全年共计收缴费用
万元。
二、客户服务工作
20XX年全年来，从一月份开始，重点是加强物业费的收缴工作，有计划、有针对性
的对物业费进行催缴，努力完成收费指标。
按期统计能源消耗情况及费用报表，工程全
年入户维修654件、维修工时457小时；公区维修405件，维修工时410小时，装修检
查工时730小时，公区巡查工时203小时，设备巡查工时230小时。
满意度回访及走访
业主138次，回访满意率95%。
协助保洁、绿化打药消杀。
绿化消杀24次，保洁消杀48
次。
全年向施工单位及业主发放、告知函2次、通知14次、温馨提示4次，安全提示通
知7次，帮助业主收发信件、报纸202件，向业主发放满意度调查问卷共计49份，平
均满意率93%。
帮助业主：
86、87、53#共计11户业主搬家具2次；协调帮助65、73#等
12户业主种树2次。
每季度对工程档案及业主档案进行整理分类，每周对各部门工作质
量记录进行抽检，保障了记录的完整性。
协助派出所民警调节民事纠纷3起。
12月15
日集中向业主发放温馨提示及冬季防冻告知函，提醒业主做好户内设备防冻措施。
协调
绿化、保洁师傅免费为业主清理后花园树叶及杂草73#、61#、26#等共计约15户。
雨季
协调帮助业主26#、1#、58#、39#等共计20多户业主地下室扫水。
根据业主需要，帮助
业主托管钥匙，定期对室内卫生进行检查维护，雨天并及时组织工程人员对空置房屋检
查有无漏水情况，并做好检查记录。
陪同业主或客户看房，保障了保安人员开门，随叫
随到。
三、工程工作
（1）能源使用及控制情况：
20XX年水费万元；20XX年万元，主要园区补种绿化，用水量较大。
20XX
年万元；同去年相比水费降低了5800元，维修材料费20XX年万元，20XX年万元，20XX年万元；同去年相比，材料费降低了3400元，20XX年电费万元。
20XX年电费万元，20XX年电费万元，同去年相比电费有所上涨万元。
主要是园区院墙增加了大灯。
20XX年入户维修费650元，20XX年入户维修费730元；
办公用品费20XX年元，20XX年元，20XX年元，同去年相比办
公用品费降低了元。
从三年能源使用统计数据显示来看，达到了有效的控制能源。
降低了成本。
（2）工程主要工作
玉林山水花园小区，大市政污水排放不畅，每年雨季，防汛工作特别重要，及早组
建防汛小组，准备防汛用具。
从6月份雨季开始，只要下雨，几乎每次都的抽水，住户
11#、53#、71#、10#、39#、59#、60#、75#等共计28户业主地下室墙体结构渗漏水严重。
帮助业主清理漏水20余户，漏水房屋在质保期，将此漏水情况及时汇报公司领导及开发
公司领导，恳请开发公司领导解决漏水问题。
尤其是7月21日暴雨，下雨之前，从其他项目借调水泵，分别对水泵和人员进行
分布，在市政管线排污已满，污水不能外排的情况下，组织工程、保安人员冒着、暴雨
雷电对污水处理配电井内积水人工清掏，确保了配电箱、机电未受损失，长达十小时的
紧急抢险，最终保障了地下设备安全。
生活水泵因使用年限问题，严重影响住户供水，联系厂家及公司工程总工赵总到现
场查看，领导批准后，10月底对其水泵进行更换，保障了住户用水。
9月份对园区外墙大铁门（10号别墅后花园位置）进行加固，项目自行准备材料、
焊机、钢筋，三合板，木方，对大门进行安全封堵加固，防止外界施工人员瞭望进入，威胁园区安全。
西围墙夜间太黑，在西侧围墙处安装6米高的大灯，方便了保安夜间巡查，保障了园区安全。
10月份中旬，业主共用污水管道地面塌陷变形，严重影响12户业主污水外排，及时安排人员进行开挖，排查污水管道，找到问题后及时与相关户业主进行沟通，业主同意负责对此段地埋污水管道自行更换，10月20日将此段污水管道更换完毕，保障了住户污水外排。
11月份，朝阳区卫生防疫站检查水泵房设施及卫生许可证，开发单位未办理卫生许可证，项目部及公司领导多次向开发领导书面汇报反映，恳请贵公司协助办理卫生许可证。
12月份，西区围墙长约20米左右，地基下沉裂缝，影响整体园区安全，及时汇报公司领导，购买砖、沙子、水泥在原基础进行加固，防止围墙倒塌，工程人员配合水箱清洗厂家对水箱进行清洗。
冬季来临前，给各户业主室外的水表井、管道做了保温。
向住户发放冬季设备防冻安全提示2次，重点提醒业主户内消防栓泄水、热水器、地暖及管道防冻事宜。
节日布置工作。
对水箱、配电室、泵房、提升井、污水处理、化粪池、污水管道、雨篦子等公共设备设施进行检查，对管井杂物进行清掏。
对弱电井及其他管井积水清抽，保障弱电设备通讯良好、检修方便。
对78#-80#、78#-35#东侧大灯线路检查，更换镇流器和电源线。
雨
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