二OO三年度工作总结.docx

二OO三年度工作总结.docx

《二OO三年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二OO三年度工作总结.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

二OO三年度工作总结

序言

历经十五年的发展历程，我培训中心在探索和实践中摸索出一套有效且独具特色的成人教育之路，十五年来，深图培训一直坚持以外语办学为方，然后“多元化”发展，提供经贸、女子学堂、研究生等素质教育全面服务。

虽然上半年的工作在非典中度过。

可以说我的上半年工作是在摸索中走过来，翻开我的工作日记，每一件事情都在不断的完善。

作为“市一级办学机构”、“市文明学校”“市教育先进单位”的我培训中心在二OO三年下半年里，近百名中外教师将以独特的教学方式、新颖的教学方法，生动的互动教学课堂为广大学生奉献一场场高质量课程精品。

在图书馆各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，深图培训把竞争的压力和内部的压力一起转化为奋斗的动力，认真地组织策划着中心的每一次招生活动和各项工作，并且通过不断的改变宣传模式、尝试新的教学方法、开拓新的招生项目、完善管理体制等手段，进一步促进中心各项工作的良性发展。

上篇：

总结

一、明确办学思路，评先树优，开拓创新。

1、教育以人为本，立足主打项目，办学特色鲜明。

教育以人为本。

为适应现代化建设需要紧跟时代步伐，满足不同层次不同群体对于知识文化及综合素养的需求，培训中心深思熟虑，针对不同的需求在保证了主打项目的顺利开班外，还增设了剑桥商务英语证书班（BEC）、韩语短期系列培训班、超脑力效能训练班等新项目。

其中：

2003年英、日、法、德、韩语系列班以及外语专家系列班，共招生10期，招生人数为：

5500人；电脑系列班培训人数为：

500人；女子修养学堂共招生4期，招生人数为250人；与广州大学联合举办的一年制大专课程进修班2期，招生人数为：

200人；全封闭美语生活训练营为200人；湖北省黄冈学校中小学生语数外的培训：

共招生600人；超脑力效能训练班为450人；上海外国语大学英文硕士为16人；会计人员后续教育和会计职称考前培训为200人；2003年度培训中心还组织安排了全国公共英语等级考试及计算机等级考试共计2600人报名考试。

同时，南山分教点也在全体教职员工的共同努力下，圆满的完成了今年的招生任务，全年英日法语、电脑系列班、一年期大专课程班共计招生人数为200余人。

2、评先树优，深图培训再次成为市级先进单位。

①、在广东省教育强区的评比中，培训中心作为深圳市福田区的代表参加了评比。

在评比中，来自广东省教育厅、省教育强区督导评估小组、深圳市教育局及福田区教育局等领导部门的领导们认真听取了培训中心的自评总结报告，并对培训中心多年来取得的工作成绩给予了充分的肯定，这为福田区被评为省教育强区做出了突出的贡献。

②、2003年，培训中心还积极参加了深圳市民政局组织，业务主管单位推选的深圳市优秀社团的评选活动。

由于培训中心多年来取得了巨大的社会效益，为深圳市两个文明建设做出了卓著的贡献，作为优秀民办非企业的典型，促进了民间组织的建设和发展，得到了上级业务主管部门——教育局的充分肯定并报送至民政局，准予授予优秀民办非企业单位的光荣称号。

2004年元月中旬将举行全市的颁奖活动。

③、在深圳市第四届读书月活动期间，由培训中心主办的深圳市第四届中学生英文短剧大赛取得了圆满地成功。

由于前期准备充分、策划成功，使得决赛当日秩序井然，各校均发挥了其优异的水平。

培训中心更受到了深圳各级市领导及各参校学校领导的高度赞扬，并且获得了深圳市读书月“最佳主持奖”的光荣称号。

2003年被评选为市民心中最受喜爱的品牌。

3、作好调研，服务经济，办学方向和专业调整“跟着市场走”。

2003年深图培训紧紧依托市场，及时调整专业设置，拓宽办学路子，在激烈的市场竞争中立于不败之地，这是中心领导班子的共识。

为紧跟市场步伐，中心定期深入调查社会用工情况，研究预测未来一段时间内培训需求变化走势，据此及时调整专业，增删有关课程，拓宽办学渠道。

①、依据市场，调整专业。

根据市场变化，我们在原有培训项目的基础上，增设了剑桥商务英语证书班及外语专家系列班等课程。

并根据深圳市外向型、现代化、高科技的开发区特点，我们还把日语、法语、德语、韩国语等小语种作为重点推介课程，加强教学。

目前，我们的主要专业，都是依托特区对人才的需求量设置的。

其中的各种考试认证的开办更是受到了鹏城学子的欢迎。

②、根据需要，多渠道、多形式办学。

培训中心一直在与国内教育机构保持密切的同时积极开展同国外教育机构的交流与合作力争使教育走在时代的前列。

培训中心先后与国内外多所大学进行交流，了解和学习当今世界先进的教育观念、教育方式和教育经验。

在国内与多所重点大学进行教育经验的交流同时在一些教学项目上展开积极的合作。

4、大胆的创新

经过非典的洗礼之后，迎来一个快乐的时光。

2003暑假本中心成功了举办了全封闭英语训练营和健康美语训练营，在这个火一般的夏日里，本中心的招生也是“红红火火”。

总计共有500人，深受深圳中小学生及家长的好评。

二、铸师魂，凝内力，建设能“提高教学质量”的新型教师队伍。

“教学质量的好坏，关键在教师的素质”。

我们提出“用伟大的事业凝聚人，用崇高的精神鼓舞人，用终身学习完善人，用实绩的工作考核人，用较优的待遇留住人”，千方百计提高教师素质，增强事业凝聚力。

1、大胆改革用人机制，发掘优秀师资力量。

在具体工作中落实“一改进，三提高”。

“一改进”是改进用人制度和奖励机制。

坚持政策向教学第一线倾斜，人员向教学第一线倾斜，待遇向第一线教师倾斜。

实行教师竞争上岗、末位淘汰和岗位聘任制，重用能力强成绩突出的中青年教师，把有真才实学，教学能力强，学术水平高的教师选拔到中心骨干教师队列中；加强对教师教学工作的考评，将综合考评结果作为教师聘用、评先树优的重要依据，使中心形成了比、学、赶、帮，竞相提高教学业务能力和学术水平的良好风气。

“三提高”是指，一是提高教师思想品德修养。

加强以教师职业道德教育和政治素质教育为主要内容的教风建设，树立教师敬业爱岗的事业心和教书育人的责任心；二是提高教师的服务意识。

强化“教师是培训中心的主人，学生是学习的主人”观念，要求教师热爱学校，热爱学生，在教学工作中充分体现“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”教育思想和服务意识。

三是提高教师业务水平。

通过业务学习、培训交流、教研活动，教师队伍的整体业务水平明显提高。

2003年培训中心的专兼职教师们均以良好的敬业精神、严谨的工作态度及精湛的专业理论知识培养了大批的专业人才，为特区教育事业做出了巨大的贡献，同时树立了良好的社会形象。

2、实施班主任负责制，及时处理学员意见。

自2003年起，中心开始实行班主任责任制。

由教学组选派工作认真、责任心强、具备一定专业水平且有较强管理能力的管理人员担任各系列班的班主任。

主要负责学员管理，及时解决、反馈学员意见，协助教学组及时掌握学员的思想动态，确保教学秩序和教学质量。

在班主任制的实施下，各班均建立了班委会，定期召开班委会和任课老师的碰头会，了解和沟通情况。

日常教学工作和学员管理工作都取得了良好的效果，得到了学员们的欢迎。

并定期举办各班的交流会和学员活动，联络了学员与中心的感情。

同时，也加强了管理人员的责任心，让人人都参与到实际的教学工作中。

3、全面完善和落实教学管理，使教学工作落到实处。

①、严格落实课程计划，备好、上好每一节课，着力从教学管理、教学流程管理、质量监控管理三方面完善和落实教学常规管理要求，教务主任、教学主管常抓不懈，并取得一定成效。

②、对全体老师的备课、上课、作业批改进行了全面检查，并作好小结，对做得好的及时表扬，介绍经验，对做得不够的，指出存在问题，提出改进意见，使每位教师能扎扎实实地做好教学工作。

③、成立中心教学监督小组，领导加强深入课堂调查研究，综合考评，并给出评定结果。

4、加强业务培训，提高教师素质。

定期组织教师参加教研会议，通过互相交流、业务学习，提高教师的整体业务水平，进一步完善教师队伍的素质。

三、加强班子建设，全面整顿队伍，提高员工素质。

1、积极改革用人机制，完善队伍建设。

2003年初，培训中心成功借鉴了优秀的管理经验，出台了培训中心独有的“竞争上岗制”，实行“能者上、庸者下”，合格称职的职工得到重用，不符合中心要求的坚决清退。

大大激励了中心员工工作的积极性，使中心一大批优秀员工跻身于主管行列，充分的发挥了其工作特长，开发了工作潜能，完善了队伍建设。

2、提高员工整体素质，增强凝聚力。

员工的整体素质决定了一个集体是否能够得到持续发展。

2003年，培训中心定期组织员工召开业务交流会，选派骨干外出学习交流，并请专业人士对培训中心进行团队精神的集体训练，通过这些手段，大大加强了培训中心员工的凝聚力，让每位员工都能像爱家一样爱着自己所从事的事业、爱着自己的集体。

四、热心特区公益事业，采用多样化宣传方式，提升中心知名度。

2003年培训中心积极响应江泽民同志“大兴读书学习之风”的号召，凭借中心雄厚的教学实力及图书馆庞大的馆藏资源，在定期举办读书学习系列公益讲座的同时，大力开展将读书学习之风带入社区、带入公司、带入企业的活动，精彩纷呈的读书学习活动大大提高了社会各阶层对于读书学习活动的关注与参与，使尊重知识，学习知识蔚然成风，成为特区精神文明建设一道亮丽的风景线，也为我培训中心赢得了广泛的赞誉，同时也得到与社会各界的一致好评。

面对激烈的市场竞争，2003年中心还立足主打招生内容，采取多样化的教育宣传手段，让更多的人了解深图培训，进而选择深图培训。

1、加大广告宣传力度，提升中心知名度。

2003年中心在《深圳特区报》、《深圳商报》、《深圳晚报》、《ShenzhenDaily》、《青少年报》、《深圳电台》等多家媒体中做了大量的宣传，体现了中心的实力。

特别是在《深圳晚报》上刊登的几个整版广告，使培训中心在一次次招生即将失败时力挽狂澜，确保了几个招生项目的顺利开课。

整版广告的策划成功，为培训中心创造了社会知名度，纷纷为别的培训机构所效仿，再一次的展现了深图培训独有的宣传创意性。

同时，培训中心还加大了报纸软性宣传的报道，与例年相比，2003年软性报道的上稿率创造了历史新高。

2、公益知识活动，回馈鹏城学子。

2003年深图培训在每个周末及节假日都在图书馆本部举办了公益性知识讲座，从英语专题到经济论坛，从超强记忆到单词速记，从WTO知识到加入世贸及申奥，紧跟世界潮流，中心力邀知名专业人士，为广大市民提供了免费的知识学习。

同时，深图培训还积极与华为技术、深圳三洋、红会医院等知名企事业单位及边境特检站联系，免费送知识上门，扩大了中心的影响力。

并积极与富华新村、富民新村、华茂苑、梅林二村、梅林四村等社区及茂业百货、天虹商场、好又多商场、俪人世界、女人世界、男人世界、儿童世界、家乐福、人人乐、满家福等商场开展公益讲座、文艺联欢等活动，为培训中心创造了巨大的社会效益。

虽然这些活动非但没有取得经济效益，反而加大了中心经费的开支，但由此而产生的潜在生源和巨大的社会效益是无法估量的。

3、大力配合读书月活动，积极开展中学生活动。

2003年培训中心积极配合深圳市第三届读书月的各项活动，成功策划并举办了“深圳市首届深图杯中学生英文短剧主持人大赛”、“深圳市第三届深图杯中学生英文短剧竞赛”，得到了市领导、市文化局、各所学校的领导及社会各界人士的高度赞扬，并获得了深圳市读书月颁发“主题活动创新奖”，为培训中心赢得了良好的社会声誉。

五、在我们工作中，也有一些地方存在明显的问题不足，需要加以改进。

1、各项管理制度需进一步完善。

2003年，培训中心专门派员到市劳动部门进行业务学习，并且修订了一部分规章制度，使中心各项制度与劳动法等相关法规接轨，正规化了中心的各项管理制度。

但管理是要渗透到方方面面、涉及到每个细节的，特别是有关奖励机制和惩罚措施的制定还需进一步完善，这样才能真正做到激励先进员工，鼓励落后员工，使大家团结一致的做好各项工作。

2、管理队伍需进一步加强凝聚力、树立团队精神。

只有一个团结向上的集体和一群具有高度责任心的员工才使培训中心的各项工作不出有条不紊的进行，不出差错。

但由于种种原因，培训中心在2003年流失了一批优秀的管理人才，同时也造成了现有人员的军心不稳，这些不利因素都不利于培训中心的良性发展。

2004年，培训中心将把建设一个团结向上的集体作为首要的工作任务来主抓。

3、工作人员的责任心和素质亟待提高。

2003年，培训中心经历了重大和不可愈合的经济事件重创，这与相关工作人员的责任心的欠缺、工作能力的不够是分不开的。

我们的集体要求每位员工都能具备专业的素质和高度的敬业精神，决不允许任何一点一滴的失误出现。

这起事件给培训中心所带来的名誉损失是无法估量的，也为我们敲响了警钟，工作人员的责任心和素质已经到了不得不用奖惩机制来约束的地步了。

4、员工需要有一定自由工作的空间。

由于种种原因，2003年培训中心进行了组织机构改革，实施了行政与业务完全分管的办法，这虽然充分体现了图书馆各级领导对培训工作的高度重视，但由于实施过程中细化的工作程序显得过于繁琐，也造成了工作欠缺协调性、员工工作热情降低、工作安排及人事安排都存在失误的被动局面。

使2003年度的所有招生活动及各项工作都险情迭出、起起伏伏，虽然最终完成了所有的招生任务，但回首看过程却不免惊心动魄。

所有的员工不禁共同呼吁，请给我们适当自由工作的空间，适当的工作权力，这样即省却了事无巨细都要领导亲自审批的繁杂程序，也简化了办事流程。

现今社会的竞争，主要是速度和效率的竞争，政府部门尚在简化办事流程，如果仍要培训中心固守在现有的模式中，套用沿袭且不适合中心发展的管理办法，势必造成中心工作无可挽回的各种损失。

下篇：

展望

随着新经济时代的来临，人们文化水平不断提高，对成人教育的教学质量也提出了更高的要求，而高质量督学队伍就在这一趋势之下应运而生。

我培训中心一直秉承着“质量第一、服务至上”的原则，实施高质量的管理模式。

首当其冲的“教师测试制”是通过学员对教师的评价，管理人员对教师的意见反馈，对教师的教学质量进行整体的评估，最后通过集体讨论鉴定该教师是否合格。

其次，“班主任责任制”是在每个班级安排一位固定班主任，随时跟学员进行交流沟通，了解学员的感受及心得，进一步改进教学质量。

“教学跟踪制”是在学员结束课程之后，跟踪了解学员的收获，反馈信息，从而提高整体教学水平。

成人教育界需要这样的高质量督学队伍，深图培训的高质量管理将引领成人教育事业迈上一个新的台阶。