物流管理概论.docx
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物流管理概论
EAN是哪一种国际组织的英文名称缩写？
（难度系数:
5）
［选择答案］
A.国际标准化组织
B.美国统一代码委员会
C.国际物品编码协会
D.国际电工委员会
［正确答案］
C
［问题］
ISO是哪一种国际组织的英文名称缩写？
（难度系数:
5）
［选择答案］
A.美国统一代码委员会
B.美国统一代码委员会
C.美国统一代码委员会
D.国际标准化组织
［正确答案］
D
［问题］
“摘果配货方式”的正确解释是（ ）。
（难度系数:
5）
［选择答案］
A.摘果配货方式就是按用户订货的要求，以现代送货方式，在配送中心或其它物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源最终配置的经济活动。
B.摘果配货方式就是为了提高物流效益，对许多用户实施一起配送，以追求配送合理化为目的的一种配送形式。
C.摘果配货方式又称挑选方式，它是采用搬运车辆巡回于货物保管场所，按配送要求，从每个货位或货架上挑选出所需货物，巡回一次完成一次配货作业。
这种方式适宜于需要多品种小批量货物的用户。
D.摘果配货方式它是将需要配送数量较多的同种货物集中搬运到发货场所，然后将每一用户需要的货物数量取出，分放到每一货位处，直至配货完成。
这种方式适宜于需要同品种大批量货物的用户。
［正确答案］
C
［问题］
仓储概念的正确解释是（ ）。
（难度系数:
4）
［选择答案］
A.仓储一般是指具有储存设施，对物品（或者物资）进行集中、整理、保管和分发等工作的场所。
B.仓储就是储藏和保管物品的场所的总称。
C.仓储同时考虑了物品的运输量和运输距离，使得仓库位置到各用户公里数达到最小。
D.仓储就是仓库储存和保管的简称，一般是指从接受储存物品开始，经过储存保管作业，直至把物品完好发放出去的全部活动过程。
［正确答案］
D
［问题］
正确解释“最小吨公里法”的答案是（ ）。
（难度系数:
5）
［选择答案］
A.最小吨公里法就是同时考虑了物品的运输量和运输距离，使得确定的仓库位置到各用户或消费地的公里数达到最小。
B.最小吨公里法就是根据从仓库到各用户或消费地运输量的大小不同，通过合理确定仓库的位置，使总的运输费用最小。
C.最小吨公里法就是通过合理确定仓库的位置，使得仓库到各用户或消费地的直线距离之和最短，从而达到节约运输费用之目的。
D.最小吨公里法就是同时考虑了物品的运输量和运输距离，使得确定的仓库位置到各用户或消费地的吨公里数达到最小。
［正确答案］
［问题］
水路运输的优点可以概括为（ ）。
（难度系数:
5）
［选择答案］
A.水路运输的优点：
运量大、速度快、可靠性高、连续性强、远距离运输费用低，以及一般不受气候因素的影响等。
B.水路运输的优点：
不受行驶路线和停车站的约束，比较灵活机动；可以直接把物品从发货处送到收货处，实现“门到门”运输；集散速度较快，适合市内配送；近距离运输费用较低；可以简化包装。
C.水路运输的优点：
远距离运输费用低廉；特别适合超体积、超重量和大批量的物品运输。
D.水路运输的优点：
运输的速度非常快，安全系数大、对货物产生的振动和冲击力较小，散包事故少，等等。
［正确答案］
C
［问题］
“包装现代化”概念的正确解释是（ ）。
（难度系数:
4）
［选择答案］
A.包装现代化就是一种用于货物运输，便于使用机械装卸的集合包装容器。
B.包装现代化是一种柔软、可曲折的包装容器，是由可折叠的涂胶布，树脂加工布及其它软性材料制成的大容积的运输袋。
C.包装现代化是由可以放置一定数量物品的负荷面和叉车插口所构成的便于装卸、运输和储存的垫板。
D.包装现代化是指在产品包装过程中，对包装设计、制造、印刷、信息传递等各环节，采用先进的、适用的技术和管理方法，以最低的包装费用，使物品经过包装而顺利进入消费领域。
［正确答案］
D
［问题］
对“销售物流”概念的正确理解是（ ）。
（难度系数:
3）
［选择答案］
A.销售物流就是为生产企业提供原材料、零部件或其它物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
B.销售物流就是生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
C.销售物流就是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。
D.销售物流就是不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
［正确答案］
C
［问题］
1.物流标准化的基本方法有（ ）；
2.物流标准化的种类有（ ）；
3.物流标准化体系包括（ ）；
4.物流质量管理的基础工作包括（ ）；
5.物流质量指标一般包括（ ）。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.确定物流基础模数尺寸、确定物流模数、以分割与组合的方法确定系列尺寸、识别与标识标准技术、确定自动化仓库的标准、确定集装箱标准；2.统一性标准、技术标准、工作标准及作业规范；3.物流发展标准、物流作业标准、物流管理标准、物流信息技术标准、物流服务标准、物流系统建设标准；4.建立质量管理组织、做好PDCA循环工作、做好标准化工作、保证质量管理制度化、建立质量差错预防体系；5.目标质量指标、仓库质量指标、环节质量指标。
［问题］
1.确定配送路线的方法有：
（ ）；
2.按配送时间和数量的多少不同来分，配送的种类可以分为：
（ ）；
3.确定配送路线应坚持的原则有（ ）；
4.配送中心的外部布局应坚持的原则有（ ）。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.方案评价法、数学模型法、经验法、节约里程法；2.定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送；3.成本要低、效益要高、路线要短、吨公里要小、准时性要高、劳动消耗要少、运力配置要合理；4.动态原则、统筹原则、竞争原则、低运费原则、交通便利原则。
［问题］
1.流通中心的设施有：
（ ）；
2.货位编号的原则有：
（ ）；
3.按照建筑结构不同，仓库可以分为：
（ ）；
4.“四号”定位的依据是：
（ ）；
5.选择仓库地址应考虑的条件是：
（ ）；
6.常用的吸潮剂有：
（ ）。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.进货设施、储存设施、加工设施、分货设施、发货设施；2.唯一性原则、系列化原则、实用性原则、通用性原则；3.简易仓库、平房仓库、楼房仓库、高层货架仓库、罐式仓库；4.库房号、货架号、层次号、货位号；5.地质条件、水文条件、交通运输条件、环境条件、水电供应条件；6.生石灰、氯化钙、硅酸。
［问题］
1.装卸搬运的特点有:
（ ）；
2.按装卸搬运作业的场所不同进行分类，可以分为：
（ ）；
3.按装卸搬运设备的用途不同进行分类，可以分为：
（ ）；
4.按装卸搬运设备的结构不同进行分类，可以分为：
（ ）。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.均衡性与波动性、稳定性与多变性、局部性社会性、单纯性与复杂性；2.铁路装卸搬运、港口装卸搬运、场库装卸搬运；3.单件作业设备、集装作业设备、散装作业设备；4.起重机械、输送机械、工业车辆、专用机械.
［问题］
1.常见的物品运输七种方式为:
（ ）；
2.不合理运输方式有:
（ ）；
3.提高技术装载量的具体做法有:
（ ）。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输、联合运输、散装运输；2.空驶、对流运输、相向运输、迂回运输、重复运输、过远运输、无效运输、倒流运输、运力选择不当、超限运输；3.组织轻重配装、实行解体运输、堆码技术的运用。
［问题］
1.包装技术有（ ）；
2.现代集合包装应遵循的原则有（ ）；
3.托盘的分类，一般可分为（ ）；
4.集装袋的操作过程是（ ）。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.托盘、集装袋、集装箱、集合包装；2.通用化原则、标准化原则、系统化原则；3.平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘；4.装料—运输—卸料—回收。
［问题］
1.现代物流管理的研究方法有：
（ ）；
2.现代物流管理的研究范围涉及到（ ）；
3.物流管理的目标，就是追求：
（ ）；
4.物流概念的产生与发展经历了（ ）四个阶段。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.综合职能研究法、系统分析法、科学抽象法、静态与动态分析法、定性与定量分析法；2.微观物流、中观物流、宏观物流、国际物流、物流系统的综合研究；3.合适的质量（RightQuality）、合适的数量（RightQuantity）、合适的时间（RightTime）、合适的地点（RightPlace）、合适的服务（RightService）、合适的价格（RightPrice）；4.物流概念的产生阶段、分销物流阶段、现代物流阶段、供应链物流阶段。
［问题］
1.物流质量管理必须遵循哪些原则？
2.物流质量的内涵包括哪几个方面？
3.我国物流标准化的发展对策如何？
4.物流标准化的作用如何？
（难度系数:
5）
［正确答案］
1.物流质量管理必须遵循以下原则：
⑴以顾客为中心；⑵充分发挥领导者作用；⑶全体成员积极参与；⑷全过程的质量管理；⑸全面的系统的管理方法；⑹持续不断地改进质量管理目标；⑺以事实作为质量管理的决策依据；⑻始终保持供需双方互惠互利的合作关系。
2.一般而言，物流质量的内涵包括以下五个方面：
⑴物流商品的质量保证。
物流商品是具有一定质量的实体，即具有符合要求的等级、尺寸、规格、性质和外观。
在物流过程中，必须保护这些质量不受损毁。
⑵物流商品的质量改善。
在物流过程中，不是消极地保护或转移质量，而是应该采取流通加工等手段，不断改善与提高物流商品的质量。
⑶物流服务质量。
物流活动的本质在于提供优质服务，满足客户需求，提高客户满意度。
⑷物流工作质量。
是指物流的各环节、各工种和各岗位所能提供优质服务的保障程度。
⑸物流工程质量。
物流质量不但受制于工作质量，而且取决于工程质量，并且受到物流技术水平、管理水平和技术装备等因素的影响。
因此，必须对这些因素进行有效控制。
3.我国物流标准化的发展应该采取以下对策：
⑴政府部门应该高度重视物流标准化的研究、制定和推广工作。
⑵深化物流体制改革。
⑶建立完善的物流信息服务系统。
⑷制定物流基础设施标准规范。
⑸物流标准化体系的建设应与国际接轨。
4.物流标准化的作用主要表现在以下五个方面：
（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件；
（2）物流标准化是物流产品的质量保证；
（3）物流标准化是进入国际物流市场，促进国际贸易发展的重要保障；
（4）物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施；
（5）物流标准化给物流系统与物流以外系统的连接创造了条件。
［问题］
1.配送具有哪些作用？
2.配送中心有哪些职能？
3.配送的工艺流程包括哪些环节？
4.配送中心的内部结构包含哪些内容？
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.配送具有以下作用：
（1）配送可以降低整个社会物资的库存水平；
（2）配送有利于提高物流效率，降低物流费用；
（3）对于生产企业而言，配送可以实现低库存；
（4）配送可以成为流通社会化、物流产业化的战略选择。
2.配送中心一般具备以下八个职能：
（1）集货职能；
（2）储存职能；（3）分拣、理货职能；（4）配货、分放职能；（5）倒装、分装职能；（6）装卸搬运职能；（7）送货职能；（8）物流信息处理职能。
3.配送的工艺流程包括以下六个环节：
（1）拟定配送计划；
（2）将配送计划所确定的到货时间以及到货品种、规格、数量通知用户和配送点；（3）按配送计划确定需要的货物配送量；（4）配送点下达配送任务；（4）配送发运；（6）送达。
4.配送中心的内部结构如下：
（1）接货区；
（2）储存区；（3）理货区；（4）配装区；（5）外运发货区；（6）加工区；（7）管理指挥区（办公区）；除了以上主要工作区域之外，还包括其它一些附属区域，例如：
生活区域、停车场、内部道路等等。
［问题］
1.简述储存与保管的意义和作用。
2.简述仓储的功能。
3.如何确定仓库的位置？
4.简述流通加工的作用。
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.储存保管的意义和作用如下：
储存保管是物流系统的一项重要功能，是物流的中心环节。
它与运输构成了物流过程的两大支柱。
如果说运输实现了物品空间上的转移，创造物流的空间效用，那么储存保管就克服了物品生产与消费在时间上的差异，创造了物流的时间效用。
所以，合理储存物品，不断提高保管质量，对加快物流速度、降低物流成本、发挥物流系统整体功能，都具有重要意义；其作用如下：
（1）物品储存是保证社会再生产连续进行的物质条件；
（2）从整个国民经济的持续、稳定和协调发展来看，物品的储存是调整、协调各部门、各地区发展的条件；
（3）从物流过程来看，储存是解决时间背离的，它既是物流过程的一个中心环节，也是物流系统的一项重要功能，更是物流过程中的一项主要活动，并且通过其各项作业活动，才能创造物流的时间效用；
（4）物品的储存是应付意外事件发生的物质基础；
（5）储存物品的保管是充分发挥储存作用的根本保证。
2.仓储的功能如下：
从本质上讲是对物品的储藏和保管。
但是，储藏和保管并不是仓储全部功能的内容。
也就是说，仓储的功能除了储藏物品和保管物品的基本功能外，还有几项辅助功能：
调节供需的功能；调节运力的功能；流通加工与配送的功能。
3.确定仓库位置的方法主要有以下几种：
（1）重心法:
就是根据从仓库到各用户或消费地运输量的大小不同，通过合理确定仓库的位置，使总的运输费用最小。
（2）最短距离法:
就是通过合理确定仓库的位置，使得仓库到各用户或消费地的直线距离之和最短，从而达到节约运输费用之目的。
（3）最小吨公里法:
该方法同时考虑了物品的运输量和运输距离，使得确定的仓库位置到各用户或消费地的吨公里数达到最小。
4.流通加工的作用主要包括以下几个方面：
（1）可以提高原材料的利用率；
（2）由于按照用户要求对原材料进行初级加工，从而方便了用户；
（3）提高加工效率及设备利用率；
（4）使物流更加合理。
［问题］
1．装卸搬运应坚持哪些原则？
2．实现装卸搬运合理化的途径是什么？
3．合理选择装卸搬运机械的基本原则是什么？
（难度系数:
5）
［正确答案］
1．装卸搬运应坚持以下原则：
（一）减少环节，装卸程序化；
（二）文明装卸，运营科学化；
（三）集中作业，集装散装化；
（四）省力节能，努力促“活化”；
（五）兼顾协调，通用标准化；
（六）巧装满装，安全效率化。
2．实现装卸搬运合理化的途径有：
（一）提高货物装卸搬运的灵活性与可运性；
（二）利用重力作用，减少能量消耗；
（三）合理选择装卸搬运机械；
（四）合理选择装卸搬运方式；
（五）改进装卸搬运作业方法；
（六）创建“复合终端”。
3．合理选择装卸搬运机械的基本原则是：
（1）应根据不同类物品的装卸搬运特征和要求，合理选择具有相应技术特性的装卸搬运设备。
（2）应根据物流过程输送和储存作业的特点，合理选择装卸搬运机械设备。
（3）根据运输和储存的具体条件和作业的需要，在正确估计和评价装卸搬运的使用效益的基础上，合理选择装卸搬运机械。
［问题］
1.运输合理化的作用表现在哪些方面？
2.运输在物流系统中的作用如何？
3.复合运输有哪些优点？
（难度系数:
3）
［正确答案］
1.运输合理化的作用表现在四个方面：
（1）合理组织运输，有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调发展。
（2）物品的合理运输，不仅能够节约运输费用，而且能够降低物流成本。
运输费用是构成物流成本的主要组成部分。
（3）合理的运输，既缩短了运输时间，又加快了物流速度。
（4）运输合理化，不仅可以节约运力、缓解运输的紧张状况，而且还能够节约能源。
2.运输是物流过程的两大支柱之一。
物流过程的其它各项活动，诸如包装、装卸搬运、物流信息情报等，都是围绕着运输而进行的；运输是物流过程各项业务活动的中心活动。
所以，在物流过程的各项业务活动中，运输是关键，起到举足轻重的作用：
（1）运输是物流的动脉系统；
（2）运输是创造物品空间效用的关键环节；
（3）运输是降低物流费用，提高物流速度，发挥物流系统整体功能的中心环节；
（4）运输不仅能够加快资金周转速度，减少资金占用时间，而且能够提高物流的经济效益和社会效益。
3.复合运输的优点表现如下：
（1）缩短了货物运输的在途时间；
（2）加快车船的周转，提高了运输工具的利用效率；
（3）简化了托运手续，方便了用户；
（4）有利于开展集装单元化运输，使得集装单元化技术得到充分发挥。
［问题］
1.实现包装现代化有哪些途径？
2. 集装箱和托盘各有什么优点？
3.推行包装标准化有何意义与效果？
（难度系数:
4）
［正确答案］
1.实现包装现代化的途径有：
（1）大力开发现代化的包装设备；
（2）积极推广与普及先进的包装技术；
（3）加快新型包装材料的研制与生产；
（4）充分发挥集装箱、集装袋和托盘的作用；
（5）包装应该与运输、储存、装卸搬运等环节相协调，逐步实现包装的系列化、规格化、标准化和集装化。
2.托盘的主要优点：
（1）可以有效的保护商品，减少物品的破损；
（2）可以适应港口和货物机械化作业要求，加快装卸和储运速度，减轻工人的劳动强度；
（3）可以节省包装材料，降低包装成本，节约运输费用；
（4）可以促进国际和国内港口作业的机械化，加快包装向规格化、标准化和系列化迈进的步伐。
集装箱的优点：
（1）集装箱结构坚固，能长期反复使用；
（2）途中转运，可以不动容器内货物直接换装；
（3）能够进行快速装卸，并且能够从一种运输工具上很方便地换装到另一种运输工具上；
（4）能够提高货物的完好率，大大降低破损率；
（5）能够充分利用包装容积。
3.推行包装标准化的意义：
（1）能够满足输送、保管和装卸的要求；
（2）适应包装机械化和自动化的发展；
（3）有利于物品流通范围的扩大和国际贸易的大发展。
推行包装标准化的效果：
（1）增强了包装的通用性；
（2）提高了包装的效率；
（3）降低了包装的费用；
（4）促进了产品的销售。
［问题］
现代物流的发展趋势如何？
（难度系数:
4）
［正确答案］
现代物流的发展呈现以下九个趋势：
（1）物流规模扩大化：
随着人类生活水平的不断提高，社会再生产过程中的商品率在不断提升，市场也在不断扩大，这就导致现代物流业的发展规模逐渐扩大；从总的发展趋势来看，生产社会化程度越高，物流规模的发展速度越快，物流业在社会再生产中的地位就越重要，占GDP的比例就越大；
（2）物流服务社会化：
在互联网时代，物流业得到迅速发展，原来由企业自己承担的运输、包装、储存、装卸等物流活动，通过社会化服务网络而得到满足的比例在不断提高，第三方物流成为现代物流的主力军，它是物流服务社会化的必然结果，在国民经济中发挥着重要作用；（3）物流过程系统化：
物流过程不是运输、包装、储存、装卸等活动的简单叠加，而是通过彼此之间的内在联系，为了实现共同的目标而形成的一个系统，构成系统的各要素之间相互联系、相互作用、相互促进；（4）物流业务信息化：
现代物流信息技术、通信技术以及网络技术广泛应用于物流业务的信息处理和传输过程，保证了物流与信息流的高度统一；通过对物流信息的实时把握，使得物流的各项功能实现有机结合，从而控制物流系统按照预定目标运行；（5）物流技术现代化：
主要表现在以下几个方面：
第一，运输工具的大型化、高速化和专用化；第二，装卸设备的自动化；第三，包装的单元化与生态化；第四，仓库的立体化与智能化；第五，信息处理的电子化与网络化；（6）物流反应敏捷化：
在现代物流信息系统、作业系统和网络系统的支撑下，物流适应市场变化的反应速度加快了；（7）物流通道网络化：
随着现代流通业的发展，生产过程与流通过程相互渗透、相互融合，从而导致生产与流通的范围不断扩大，最终形成了流通与生产一体化，为了保证物流网络具有最优的库存水平与合理的库存量分布，必须将干线运输与支线末端配送结合起来，形成快速灵活的物流网络通道；（8）物流体系标准化：
各国都非常重视本国物流与世界物流的衔接，以国际物流标准为基础制定本国物流标准，力求本国物流标准与世界物流标准相统一，现代物流标准化体系是由物流通用基础标准、物流作业标准、物流管理标准、物流信息技术标准、物流服务标准和物流系统建设标准等部分构成；（9）物流活动合理化：
根据现代社会化大生产的要求，不仅要推动企业、行业内部物流合理化，而且要致力于整个社会物流合理化。
它主要表现在以下几个方面：
（1）物流设施合理化：
一般是指物流设施（港口、物流中心等）设置在铁路、水路、公路和机场等交通输纽附近，便于货物流通，加快周转；
（2）物流环节合理化：
一般是指各物流环节高度重视时间管理，合理使用物流设备，防止迂回运输和相向运输，以最少的时间、最省的费用、最短的路径，将货物及时、准确地运达消费地（或用户），实现高效率、低费用的物流服务目标；（3）物流作业柔性化：
就是要以客户的物流需求为中心，对客户的需求变化能够做到快速反应，并且能够及时调整物流作业方案，有效地控制物流总成本；（4）物流成本最小化：
物流管理追求的是物流系统最优化与物流总成本最小化，这是物流活动合理化的重要标志。
［问题］
1.请判断“物流标准化就是指从物流系统的整体出发，按物流合理化的目的和要求，制定各子系统的各类技术标准、工作标准，研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与其它相关系统的配合性，并形成全国乃至国际物流系统标准化体系的活动过程”（正确或错误）。
2.请判断“国际物流标准化就是指将国际物流作为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备和专
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