电子教案《交往与合作》第二单元第三课+处理团队冲突1.docx

电子教案《交往与合作》第二单元第三课+处理团队冲突1.docx

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电子教案《交往与合作》第二单元第三课+处理团队冲突1

《交往与合作》课程教学设计

课题

处理团队冲突

授课教师

李兰兰

教学对象

授课专业

授课班级

学生人数

课时

各专业

19年入学的初中起点5年制班

250

2

教学资源

职业核心能力课室、多媒体、手机蓝墨云班APP、大白板、彩笔、大白纸

教学内容

分析

使用的教材

《交往与合作》

教学内容

团队冲突的原因、类型，处理团队冲突的策略、原则。

地位与作用

本节课选自第二单元第三课《处理团队冲突》。

团队发展到一定阶段，必然出现团队冲突，这是不可避免的。

团队冲突具有双面性，有积极的作用，如引发竞争，激发变革；处理不当则会对团队造成毁灭性伤害。

学情分析

1、不喜欢枯燥的理论传授，喜欢活动学习；思考问题浅显，不够理性深入。

2、对团队有初步认识，已建立了团队，小组团队发展到一定阶段，出现了团队冲突。

学习目标

1、认知团队冲突的类型和形成原因。

2、能在实际的团队合作中灵活运用处理团队冲突的五种策略。

3、能在实际的团队合作中把握处理团队冲突的四条原则。

教学重难点

教学重点

能在实际的团队合作中灵活运用处理团队冲突的五种策略。

教学难点

能在实际的团队合作中把握处理团队冲突的四条原则。

教法学法

教学方法

讲授法、案例分析法、视频法、游戏法、故事法

学习方法

表演法、小组合作法、练习法、游戏法、案例分析法

教学过程

教学环节

时间

教师活动

学生活动

教学手段

设计意图

课前

一、

小组讨论

1、提前布置课前思考题（P124）,要求每组讨论并汇报讨论结果。

2、布置表演组根据课本案例排练。

3、组织各组派代表汇报讨论结果。

1、学生认真阅读（P124），组长组织组员讨论。

2、小组派代表汇报讨论结果。

小组讨论

蓝墨云班APP

表演

课前预习，激发对课题的兴趣，了解学生对团队冲突的认识。

课中

二、

导入：

小测试

20min

1、小组汇报案例讨论结果

2、表演组表演“阿莉和小娱的故事”，引出课题

3、小测试

（1）请学生们统计处理团队冲突调查问卷中选各个答案的个数，填入下图。

（2）请学生们绘制自己的冲突方式解决表。

连接圈住的点，这就是你解决冲突的方式。

1、小组汇报

2、课本剧表演

3、完成算式和图表

测试法

表演法

小组合作

了解学生在学习本课题前对团队冲突的认识和处理能力，了解学生的冲突风格，检测认知基础，激发学习兴趣

三、团队冲突产生的原因

19min

1、讲授团队冲突的概念

团队冲突：

通俗地说，是团队中的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张的状态。

2、讲授团队冲突产生的原因，分析相关案例

（1）个性特征不同

案例：

罗阳的失落（P126）

（2）认知结构不同

案例：

王明与张强（P127）

（3）角色立场不同

案例：

钱军与赵武（P127）

（4）沟通不畅

（5）管理问题

3、活动体验：

作用力与反作用力

（1）学生两两一组，面对面地站着，分别举起双手，将自己的手掌与对方的手掌连接在一起；

（2）教师喊：

“开始”，然后大家必须用力地推对方的手掌，每个人都必须尽全力推对方，以推倒对方为胜；

（3）在不分上下的时候，如果一方悄悄地松劲儿，会出现什么后果？

（4）换个角色体验一下。

4、活动小结

（1）一个人当你跟他硬碰硬时，他就会变得越发强硬；但当你对他施软（好言相劝）时，他往往会松懈，能听进去你的意见；

（2）在团队沟通中产生争执是难免的，不要害怕这些争执。

但要注意策略，要在陈述自己想法的同时倾听他人的意见，如果别人说得对就加以采纳，但是如果自己的意见正确就要坚持，采用一些迂回曲折的

办法让你的对手保持沉着和冷静，并最终乐于听从你的意见。

1、学习理解团队冲突的概念

2、学习理解团队冲突产生的原因，阅读相关案例

3、接收活动规则，积极参与活动，活动后思考体会活动的意义和感悟

讲授法

案例分析法

游戏法

认识团队冲突的产生的原因

四、

团队冲突的类型

10min

1、提出问题：

团队出现冲突一定是坏事吗？

2、故事引导

（1）鲶鱼效应：

挪威人在海上捕得沙丁鱼后，若能让鱼活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。

由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了。

只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人多。

该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现了秘密……

这就是著名的“鲶鱼效应”。

鲶鱼以鱼为主要食物，装入鱼槽后，四处游动捕食，而沙丁鱼发现捕猎者后，大为紧张，加速游动，便能活着回到港口。

（2）六尺巷：

清朝时，大学士军机大臣宰相张廷玉家与吴家为邻，两家府邸之间有个空地，供双方来往交通使用。

后来邻居吴家建房，要占用这个通道，张家不同意，双方将官司打倒县衙门。

张廷玉作诗劝母两家各退三尺，形成“六尺巷”。

（3）小结：

在我们的一架音乐会用的大钢琴中，243根琴弦在铁制琴架上施加了40，000磅的拉力。

这证明了，巨大的拉力可以产生美妙的“和声”。

3、讲授团队冲突的类型

（1）建设性冲突（激发竞争意识属于此类）

（2）破坏性冲突（破坏性转为建设性）

大学士军机大臣宰相张廷玉——姓叶的侍郎起房建屋，为地皮发生争执张廷玉作诗劝母两家各退三尺，形成“六尺巷”

（3）小结：

运用冲突，让不同的观点交锋。

将破坏性的冲突转变成建设性冲突，将危机化为契机，碰撞出新的思想火花，才有利于管理者顺势推动改革和创新。

1、思考问题

2、阅读故事

3、认识冲突的类型

问答法

故事法

讲授法

正确认识到团队冲突，发现他积极的意义；认识冲突的类型，有意识的把破坏性冲突转为建设性冲突。

五、团队冲突的策略

10min

1、播放《话说西游》视频，提出思考问题

（1）唐僧该如何解决团队中的冲突？

（2）要帮助唐僧，请先发挥你们的想象力，罗列出所有可以拿到芭蕉扇的方法。

2、讲授处理冲突的五种策略及结果（托马斯.基尔曼模型）

在熟悉的西游记故事中学习处理团队冲突的策略

六、团队冲突的原则

20min

1、讲授团队冲突的原则

（1）分清类型，区别处理

案例：

拔掉帽缨

楚庄王打胜仗，设宴招待群臣，妃子许姬助兴有人趁黑调戏，庄王谅解酒后失礼，命群臣拔掉帽缨三年后，晋国来犯，楚庄王亲自领兵一将官异常奋勇，楚军大胜

楚王不解，将官道出原委

（2）及时反应，冷静对待

案例：

老王p137

（3）换位思考，弄清真相

（4）明确策略，采取行动

2、回顾课本剧，小组讨论汇报如何使用团队冲突的原则化解案例中的冲突：

（1）如果是小娱，遇到阿莉这种同事，应该如何处理冲突

（2）阿莉需要改进哪些问题。

（3）如果你是老总，如何避免小娱和阿莉发生冲突，发生了冲突又该如何化解。

1、学习团队冲突的原则，阅读分析案例

2、回忆课本剧

3、小组讨论：

（1）如果是小娱，遇到阿莉这种同事，应该如何处理冲突

（2）阿莉需要改进哪些问题。

（3）如果你是老总，如何避免小娱和阿莉发生冲突，发生了冲突又该如何化解。

4、小组汇报

讲授法

案例分析法

小组讨论法

学习团队冲突的原则

以课本剧为引子，前后呼应，继续深入探讨，学以致用团队冲突的原则

七、评价反馈

10min

1、小组互评（评价表1）

2、自评、组内评、教师评（评价表2）

各组评价完后，每组可以直接看出自己组得分，哪个部分好，哪个部分有待改进，教师没有过多参与，评价方式更为客观。

课后

八、课后拓展

1min

1、布置作业：

从你的学习或生活中选择一个比较典型的团队冲突，按照下列格式进行案例分析。

完成作业

作业

学以致用

教学

反思

1、时间把控难。

2、教师对活动的引导和总结能力有待加强。

翻转课堂新的尝试，容量大，学生自主学习，以学生为中心。

附：

《小组课堂评价表1》

项目

组别

合作积极性

成员参与度

展示效果

备注

第一组

第二组

第三组

第四组

说明：

每个人都参与评价，把自己持有的四个磁贴，根据实际情况，公平、客观地给其他各评价（不能给自己组评）

评价结果：

各组评价完后，每组可以直接看出自己组得分，哪个部分好，哪个部分有待改进，教师没有过多参与，评价方式更为客观。

《小组课堂评价表2》

组别：

姓名：

考核项目

评价依据

项目分值

自我评价

组员评价

教师评价

考勤纪律

1.准时到课（5）2.遵守上课纪律要求（5）

10分

课堂表现

1.认真倾听（5）2.积极思考（5）3.踊跃发言（10）

20分

学习效果

1.能判断团队冲突产生的原因（10）2.能运用化解团队冲突的策略（10）

3.能运用化解团队冲突的原则（10）

40分

素养表现

1.积极配合完成小组学习任务（10）

2.积极参与成果展示（10）3.能流畅展示小组成果（10）

30分

合计：