外贸业务员培训总结.docx

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外贸业务员培训总结

外贸业务员培训总结

第一篇外贸业务导论

第一章外贸与外贸业务员

（一）基本要求1.掌握外贸业务员的概念。

2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。

3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。

4.了解外贸概念、外贸类型、外贸与内贸的区别。

5.了解外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系。

（二）考试内容1.外贸业务员的概念及职业素质和职业能力要求。

2.外贸的基本分类。

3.流通型外贸企业与生产型外贸企业的比较。

4.代理进出口业务的形式。

第二章外贸业务流程与外贸业务员工作任务

（一）基本要求1.熟悉外贸业务员出口工作任务。

2.熟悉外贸业务员进口工作任务。

（二）考试内容1.外贸业务员的四个出口工作项目。

2.外贸业务员的四个进口工作项目。

第二篇出口业务操作

第三章出口准备工作

（一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。

2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。

4.了解进出口经营权、海关登记注册、出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。

5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。

（二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。

2.国际市场调研的四个步骤。

3.寻找境外客户的主要方法。

4.选择合格供应商的基本方法。

第四章出口报价核算与发盘操作

（一）基本要求1.能准确进行出口报价核算。

2.能规范正确的书写发盘函。

3.会准确翻译询盘函。

4.掌握发盘的构成条件。

5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。

6.熟悉我国出口商品限制政策。

7.熟悉客户资信调查的途径和内容。

8.了解样品的种类和作用。

9.了解发盘的撤销与撤回。

（二）考试内容1.根据询盘函和其他信息，进行出口报价核算。

2.根据要求，书写发盘函。

3.样品的种类。

4.寄样的策略。

5.我国出口商品限制政策6.客户资信调查的途径和内容。

第五章出口还价核算与还盘操作

（一）基本要求1.能准确进行出口还价核算。

2.能规范正确的翻译或书写还盘函。

3.会进行还价分析。

4.熟悉还价策略。

（二）考试内容1.根据进口商的还盘函，核算出口利润。

2.根据进口商的还盘函和设定的出口利润，在出口费用不变的情况下，核算采购成本。

3.翻译或书写还盘函。

4.针对还盘函，进行还价分析。

5.让步策略。

第六章接受与出口签约操作

（一）基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。

2.掌握接受的构成条件。

3.外贸合同的生效条件。

4.了解逾期接受和接受的撤回。

5.了解外贸合同的种类。

第七章催证、审证与改证操作

（一）基本要求1.能迅速准确进行审证操作。

2.能规范正确的书写改证函。

3.能准确的翻译信用证条款。

4.会规范正确的书写催证函。

5.掌握UCP600中有关改证条款。

6.熟悉改证的原则和流程。

7.熟悉审证的依据和步骤。

8.了解信用证遗失的处理。

（二）考试内容1.审证。

2.书写改证函。

3.书写催证函。

4.翻译信用证主要条款。

5.改证与UCP600。

6.改证的业务流程。

第八章签订内贸合同与备货生产操作

（一）基本要求1.能规范准确签订内贸合同。

2.能看懂信用证修改书。

3.能正确刷唛4.掌握常用的出口产品质量检验方式。

5.熟悉常规出口产品质量跟踪的阶段。

6.熟悉产品包装跟踪要求。

7.熟悉生产进度控制的重点和工作程序。

8.熟悉原材料采购跟踪的基本要求。

9.了解原材料采购跟踪的流程。

10.了解产品包装类型和材料。

6.原材料采购跟踪的基本要求。

7.生产进度控制工作程序。

8.原材料采购跟踪的流程。

第九章货物出运操作

（一）基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。

2.熟悉出口托运操作流程。

3.熟悉报检的一般工作程序。

4.熟悉出口货物报关的操作程序。

5.了解客检。

6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。

_外贸业务员培训总结。

（二）考试内容1.出口货物海运托运操作流程。

2.出口货物空运托运操作流程。

3.集装箱的装箱方式。

4.报检的一般工作程序。

5.出口货物报关的操作程序。

第十章制单、审单与收汇操作

（一）基本要求1.能审核出口结汇单证。

2.掌握信用证项下不符单据的处理与救济方法。

3.熟悉T/T支付方式下的收汇操作。

4.熟悉D/P、D/A支付方式下的收汇操作。

5.熟悉审单的原则。

6.了解出口单证的归档管理。

（二）考试内容1.审核出口结汇单证。

2.审单的原则。

3.信用证项下不符单据的处理与救济方法。

4.T/T支付方式与D/P、D/A支付方式的收汇风险比较。

第十一章出口业务善后工作

（一）基本要求1.会书写出口业务善后函。

2.掌握出口退（免）税货物的基本条件。

3.掌握出口收汇核销一般规定。

4.熟悉差额核销。

5.熟悉流通型外贸企业和生产型外贸企业的出口退税申报材料和申报时间。

6.了解退赔外汇、逾期未核销监管、遗失出口收汇核销单证的处理等。

7.了解加工复出口货物的免税办理。

8.了解代理出口货物退（免）税办理。

9.了解出口退税有关单证备案管理制度。

（二）考试内容1.根据要求，书写出口业务善后函。

2.流通型外贸企业和生产型外贸企业的出口退税申报材料和申报时间比较。

3.核销差额的分界点。

4.出口退（免）税货物的基本条件。

5.出口收汇核销一般规定。

第三篇进口业务操作

第十二章进口准备工作

（一）基本要求1.掌握国际市场调研的四要素及其变量。

2.掌握分销类型。

3.熟悉国内市场调研的主要内容。

4.熟悉国内潜在销售商的类型和考察内容。

5.熟悉设计分销渠道体系考虑的因素。

6.了解进口经营方案的主要内容。

7.了解建立国外业务关系程序。

（二）考试内容1.国际市场调研的四要素及其变量。

2.分销类型及设计分销渠道体系考虑的因素。

3.国内市场调研的主要内容。

4.进口经营方案的主要内容。

第十三章国际招标、进口磋商和进口签约操作

第十四章办理进口批件和进口开证操作

（一）基本要求1。

能准确填写机电产品进口申请表。

2.能准确填写开证申请书、改证申请书。

3.熟悉机电产品自动进口许可证网上申报流程。

4.熟悉进口许可证和自动进口许可证的适用范围和办理程序。

5.熟悉国内投资项目进口设备减免税的办理。

6.熟悉开证申请的程序。

7.了解我国禁止和限制进口管理的规定。

8.了解关税的减免种类。

9.了解进口商申请开证应注意的问题。

（二）考试内容

4.自动进口许可证的办理程序。

5.进口许可证的办理程序。

6.关税的减免种类。

7.实施特定减免税的范围。

8.国内投资项目进口设备减免税的办理程序。

9.减免税备案流程。

第十五章进口货物运输与保险操作

（一）基本要求1.能书写装船指示。

2.熟悉进口货物海运操作流程。

3.熟悉进口货物运输保险操作流程。

4.熟悉预约保险单的内容。

5.了解进口货物海运操作注意事项。

6.了解进口货物运输保险操作注意事项。

（二）考试内容

2.FOB（CFR/CIF）术语下的进口货物海运操作流程。

3.FOB、CFR术语下的进口货物运输保险操作流程。

4.进口货物海运操作注意事项。

5.进口货物运输保险操作注意事项。

第十六章对外付款操作

（一）基本要求

1.能正确填写境外汇款申请书。

2.能正确填写贸易进口付汇核销单。

3.能正确填写对外付款/承兑通知书。

4.能正确填写购汇申请书。

5.掌握前T/T业务流程。

6.熟悉后T/T业务流程。

7.熟悉托收项下对外付款/承兑需要办理的手续。

8.了解托收项下买方对外拒绝付款/拒绝承兑的处理。

5.“装运前T/T”业务流程。

6.“装运后见提单传真件T/T”业务流程。

7.后T/T业务流程。

8.托收项下对外付款/承兑需要办理的手续。

9.托收项下买方对外拒绝付款/拒绝承兑的处理。

第十七章接货、报检与报关操作

（一）基本要求

1.能审核进口集装箱货物提货单。

2.能正确填写入境货物报检单。

3.能准确计算换单费用。

4.能准确计算滞报金和滞纳金。

5.掌握进口货物接货操作流程。

6.掌握入境货物报关的操作流程。

7.熟悉进口提货操作的注意事项。

8.熟悉入境货物报检方式、地点。

9.熟悉机电产品、食品、进境货物木质包装等报检规定。

10.了解海关查验规定。

11.了解入境货物报检时限和工作程序。

（二）考试内容

1.根据运输单据，审核提货单。

5.进口货物接货操作流程。

6.进口提货操作的注意事项。

7.入境货物报关的操作流程。

8.入境货物报检方式。

9.进境货物木质包装报检应提供的单据。

10.入境货物报检工作程序。

第十八章进口善后工作

（一）基本要求

1.掌握卖方违约的救济方式。

2.熟悉不同结算方式的进口付汇核销。

3.熟悉进口付汇核销的基本操作程序。

4.熟悉卖方违约的表现形式及构成违约的条件。

5.熟悉先期违约及买方救济。

6.了解进口企业付汇备案。

7.了解进口索赔时应注意的事项。

（二）考试内容

1.卖方违约的救济方式。

2.进口付汇核销的基本操作程序。

3.卖方违约的表现形式及构成违约的条件。

4.不同结算方式的进口付汇核销。

5.先期违约及买方救济。

6.进口索赔时应注意的事项。

第四篇外贸业务基础知识

第十九章国际贸易术语

（一）基本要求_外贸业务员培训总结。

1.掌握FOB、CFR、CIF、FCA、CPT和CIP等6种贸易术语的含义、买卖双方义务。

2.熟悉FOB、CFR、CIF术语的变形。

3.熟悉象征性交货的含义。

4.了解国际贸易术语的含义、作用和国际惯例。

5.了解EXW、DAS、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP等7种贸易术语的一般规定。

（二）考试内容

1.FOB/CFR/CIF/FCA/CPT/CIP贸易术语的含义、买卖双方义务。

2.FOB、CFR、CIF术语的变形。

3.象征性交货的含义。

4.EXW、DAS、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP等7种贸易术语的一般规定。

第二十章国际货物运输和保险

（一）基本要求1.掌握海运提单、空运单的作用。

2，掌握中国保险条款海运货物保险的主要险别。

3.熟悉班轮运输的特点。

4.熟悉国际多式联运的基本操作方式。

5.熟悉海运提单的种类。

6.熟悉多式联运单据的作用、性质和特点。

7.熟悉“仓至仓”责任条款。

8.熟悉保险单的作用和种类。

9.熟悉损失类型和风险。

10.了解航空运输的特点、国际货物运输特点、租船运输的含义和种类。

11.了解航空货物运输保险、陆上货物运输保险、邮包保险。

（二）考试内容

1.海运提单的作用。

2.空运单的作用。

3.中国保险条款海运货物保险的主要险别。

4.班轮运输的特点。

5.货物交接地点与交接方式。

6.多式联运单据的作用、性质和特点。

7.保险单种类。

8.“仓至仓”责任条款。

9.共同海损与单独海损的区别。

第二十一章国际贸易结算票据和结算方式

外贸业务员心得体会找准方向，准确定位人必须要有一个明确的方向，否则就会迷茫，散失斗志，忘记了最初的梦想。

?

懂得设定自己的周目标，月目标，年目标周目标：

跟进客户，熟悉产品月目标：

成交订单，善于总结年目标：

年销售额，不断成长?

提高自我学习能力（FOBBUSINESSFORUM）?

学习在乎你有无总结，比如成交订单后的总结，产品知识和经验的总结?

一，首先要获得客户的信赖，注重细节，灵活变通，感动客户。

要把客户当成是自己的孩子，事事为他考虑，事事帮助他。

公司做不到的，也要争取帮他做到。

第一单可以赔本，第二单就可以暴利。

因为一旦你与客户之间信赖感已经建立，他就没有太多的时间再去开发更多的供应商，这样也就没有了比价的机会，赚取利润的时机就来到了。

细节：

适应客户的沟通方式换位思考，想客户之所想，提前解决问题在客户面前，要适当的卖乖记住客户生日，客户家人名字等，适当准备小礼物给客户二，让客户了解公司的优势，找出自己产品的卖点?

熟悉公司运作，把自己公司的优势罗列给客户，抓住老板，客户2张牌?

熟悉产品，找出自己产品的独特卖点，经过图片，文字的叙述成精美的报价单和目录如何有效的回复第一封询盘?

第一封来盘可能是群发、偶发、甚至错发的，第三封来盘可能可以进入实质的谈判阶段，而这中间的桥梁就是第二封来盘。

为了得到买家的第二封来盘，您要做的就是写好您的第一封回盘，真正与买家建立起一对一的联系，不宜过急过躁急于求成，也不宜拖沓敷衍节奏过慢，针对不同询盘不同买家，拿捏好不同的分寸，找到吸引买家的点，这是共通的法则。

回复询盘时该思考的问题您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断？

对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式？

您回复的邮件有几成再被回复的可能？

希望今天我们对第一封询盘的思路，能让您对第一封回盘更加心中有数一．情况不明

xx年终总结

xx年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从开始的不熟悉产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的肯定。

同时也存在很多的不足需要去改进。

希望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够继续努力学习。

现将工作情况及心得总结如下：

（一）工作情况：

在这几个月里，接触了又一领域的新知识，我学到了很多的东西，不仅对于业务知识的提高，产品的熟悉程度的掌握，同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。

对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我仍然还有很多需要继续学习的地方，在工作中不断地积累经验。

做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场持久战。

初来公司，所有的一切对我来说都是崭新的，我努力熟悉产品知识业务流程，同时也向同事虚心学习请教。

他们也很热情的帮助我。

从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。

目前也有客户正在开发新的项目。

这让我觉得我们公司有无限发展的空间

本文：

内容仅供参考