《外贸跟单项目》课程整体教学设计.docx
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《外贸跟单项目》课程整体教学设计
《外贸跟单项目》课程整体教学设计
（2014-2015学年第一学期）
一、管理信息
课程名称：
外贸跟单与生产跟单
课程代码：
学分：
2
学时：
36
课程类型：
专业任选课
授课对象：
国际贸易专业二年级学生
先修课程:
进出口贸易实务
后修课程:
外贸顶岗实习
课程组成员签名：
2014年9月11日
专业（教研室）意见
专业主任（签字）:
2014年9月14日
分院职教能力培训与测评评委会意见
分院评委（签字）:
分院盖章年月日
二、课程设计
1．课程目标
《外贸跟单实务》教学内容选取，打破了传统教学体系中，知识型、要素型教学模式，基于跟单工作过程重构了新的课程体系内容。
在分析界定外贸跟单员岗位特点、工作范围、和工作内容的基础上，针对不同跟单岗位上的职业需要和完成跟单岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容。
以出口跟单为例，包括了客户调查选择、生产进程控制、质量监控、产品检验、装运、接货、付汇核销、交易善后等各环节的工作，由此确定跟单员的能力要求，知识要求和职业素养要求，进而设计出口跟单学习的知识、能力和素质目标，这些目标应该是具体的、有针对性的、可测量、可评价的。
经过本课程的学习，学生将有能力适应各类企业的外贸出口和进口岗位的工作。
能力目标：
能够完成一票外贸出口业务全程跟单和一票进口业务跟单。
☆能够判断供应商的生产经营能力，能够选择出合格的供应商。
☆够审查外单并转化成内单，即能够根据外贸合同，签订国内供应合同。
☆能够识别订单要求协助样品生产，实施样品寄送和样品管理。
☆能够制作原材料辅料的采购订单，跟进采购过程。
☆能够跟进生产过程、监控生产过程，并及时调整生产计划。
☆能够在生产过程中实施质量监控，并在关键环节检验产品质量，正确运用GB2828正常检验一次抽样方案进行抽样检验，并对检验结果正确实施评价的能力。
☆能够了解选择包装物设计唛头。
☆能够精细堆码集装箱，计算装箱数量和货物运费。
☆能够处理售后服务和客户投诉，客户的信息收集、处理归档能力，处理外贸客户投诉的能力。
☆能够处理进口货物的关键环节，开证、付汇、验收、和索赔等能力。
知识目标：
☆掌握企业法人登记的核实事项，生产企业经营条件的主要核实事项。
☆SA8000企业社会责任和职业安全标准。
☆熟悉样品制作跟进知识和原材料购进要点。
☆掌握生产管理知识和质量管理知识，熟悉生产过程品质监控的主要环节，熟悉
GB2828正常检验一次抽样方案。
掌握出口货物包装的环保要求，熟悉常见的出口包装材料及其特性，掌握我国对外
销产品的包装要求。
☆掌握常用的货柜尺寸及其装载重量。
☆掌握进口业务的基本做法，掌握寻找和选择国外供应商的主要原则和方法，掌握我国进口货物的国家管制制度；掌握进口货物的检验方法和索赔方法。
☆掌握我国出口收汇核销和退税程序，进口付汇程序。
☆掌握客户关系管理的意义、和客户关系管理的必要知识。
职业素质目标：
☆培养学生热爱外贸跟单职业，吃苦耐劳和勤于奉献精神，忠于职守，诚实信用的品格。
☆培养学生的与人交流、与人合作能力，信息接受和综合研判的能力。
☆培养学生分析力、洞察力、决断力和创造性思维能力。
2．课程教学活动设计
2．1课程内容设计
序号
模块（或项目）名称
学时
1
生产企业（工厂）出口跟单
16
2
外贸企业出口跟单
12
3
进口跟单
4
4
复习，考试
4
合计
36
2．2能力训练项目设计
编号
能力训练
项目名称
学时
能力目标
主要支撑知识
训练方式
地点
结果
（可展示）
1
跟单员接单、审单
4
能从国外进口方，或者从外贸公司接单，接单后能审查订单，掌握审单的技能和技巧，并能协助工厂主管转化成生产计划、生产任务书。
订单条款常见的英文词汇和表达；订单主要条款的审核要点；侧重审查本公司产能和完成订单的关系。
任务驱动、案例教学：
老师提供一份订单；学生识别订单；老师总结审核要点。
教室
订单翻译，审单记录
2
样品制作和寄送
2
能判断那些商品的交易要制作样品，识别客户对样品的要求；能协助生产技术人员制作样品。
商品知识；主要商品的技术指标，和样品种类。
课堂讲解
图片展示
教室
学生的样品分析报告记录。
3
生产计划的制定
2
能够协助生产管理者制作生产计划，关注每日的生产进程，跟踪生产过程及时发现潜在误单风险，掌握生产计划地制定和调整方法，跟踪生产进程的方法，掌握按时交货的方法。
Jit管理、‘看板管理’质量管理知识，调整和控制生产进程。
任务驱动、边学边练：
老师提供订单，学生就订单的交货要求分析核定产能分配，制定生产的月周和日计划，教师提供生产日报表，学生分析生产异常情况，提出处理意见。
教室
生产调整计划。
4
生产过程质量监控与产品最终的验收
4
能够在生产过程中实施质量监控，并在关键环节检验产品质量，正确运用GB2828正常检验一次抽样方案进行抽样检验，并对检验结果正确实施评价的能力
根据生产过程识别品质监控的主要环节，掌握首批检、循环检和末件检方法；自检互检和专检的知识.不合格品的管理和处理。
任务驱动、边学边练：
查看样本数；批量的标准；抽样检验；判断批合格。
教室
设计过程检验表格
5
出口产品包装选择
2
能够根据外贸商品特性选择合适的包装材料；能够根据单件包装的最大内装物载重量和最大综合尺寸，结合对瓦楞纸板的各项技术要求，选择合适的纸箱。
常见的出口包装材料及其特性；我国对外销产品的包装要求；我国瓦楞纸箱分类及各类纸箱对瓦楞纸板的技术要求。
任务驱动、案例教学
教室
按照订单要求选择合适的包装，并符合进口国各项环保要求。
6
出口产品唛头设计及集装箱堆码
2
能够合理地设计外销产品唛头；掌握国际标准化唛头的设计方法。
集装箱的装箱数的精算；重物的装箱数量计算；轻泡物的集装箱数量计算在精确堆码的情况下计算运费。
外销产品唛头的设计原则；国际标准化唛头的组成。
出口包装运输跟单。
自主学习，小组讨论：
1、重物的装箱数量计算及运费；2、轻泡物的集装箱及运费。
3、小组讨论总结产品运输包装的组成和特点。
教室
根据订单和客户要求制作包装正唛和侧唛。
7
选厂，验厂
2
能够通过核实企业法人登记注册情况和核实生产企业经营条件对外贸下单生产企业的资信作出评价，掌握选厂能力。
能够判断生产企业的生产条件和生产能力；能够根据设定条件合理地评估某生产企业的实际有效产能；能够根据SA8000的标准实地验厂。
企业法人登记注册的主要核实事项；生产企业经营条件的主要核实事项。
外贸下单生产企业生产能力评估的三项指标理想产能、计划产能、有效产能。
SA8000社会责任管理体系的主要内容。
课堂教学
实际操练
教室
设计验厂表格
8
审查外单、落实内单
2
有综合判断外单要点，跟单重点的确定能力，能够根据订单要求，与生产企业签订国内购销合同。
国际贸易合同的内容条款、交货要点分析，国内购销合同的相关条款。
任务驱动、启发式教学：
教师提供外销合同，学生审查。
教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的可能失误问题，并给出相应的解决方案；填制相关的国内购销合同。
教室
审单记录
9
生产跟进与协调，产品验收，及出运
2
能够根据日报表预计订单的完成可能性跟踪生产进程的方法
能够主持根据外单要求进行生产厂家交货的验收工作，包括客检和商检。
能够根据货物交货期、数量等因素来合理安排及时运输。
生产进度质量检验的跟单同工厂跟单知识内容。
审单验货的知识和能力。
办理海洋出口货物运输的流程；办理海运集装箱出口货物运输的流程。
任务驱动、边学边练
教室
班轮件杂货运输安排流程、集装箱出运流程。
10
客户信息的收集、归集与质量鉴别
2
能够根据实际的客户信息需求收集和整理客户信息，并能够合理地设计相应表格来归集相关信息；能够正确运用客户分类方法对客户进行分类管理。
主要的客户信息内容；客户信息汇总的相关表格；客户分类方法。
小组讨论、互动教学
教室
学生陈述客户信息收集和鉴别的手段；展示客户信息汇总表。
11
客户的联络跟踪
2
能够及时跟踪客户，及时把握客户动态，对客户进行动态管理并能够设计相应的表格对跟踪情况加以记录。
客户联络跟踪的主要方式；与客户进行联络的技巧；客户信息追踪表。
小组讨论、互动教学：
分析客户历史资料，制定客户信息追踪表。
教室
现场模拟客户沟通；客户信息追踪表的填制。
12
客户投诉处理
2
熟练运用客户投诉的处理方法并能够以表格的形式跟踪投诉处理的进程。
常见的客户投诉原因；处理客户投诉的常用方法；处理客户投诉的步骤。
角色扮演、启发式教学：
根据实际业务模拟操作失误场景，教师引导、启发学生去讨论、思考跟单员的失误问题，并给出相应的解决方案；设计企业的投诉应急方案。
教室
现场模拟与不同情况的投诉客户的沟通、谈判。
13
客户资信调查，许可证的申领
2
找准目标市场，对国外客户的资信调查的能力。
掌握许可证的申领过程。
选择市场、选择客户、了解注册事项、公司信用。
进口贸易跟单实务。
任务驱动、边学边练：
许可证的申领程序，填制申领的申请书。
给出公司名称进行网上调查的方法。
教室
调查表
14
申请开立信用证，审单付汇，检验、索赔
2
根据合同开立信用证；根据信用证要求进行审单的能力。
掌握付汇核销方法付汇核销的能力；能够准确地描述收汇核销的办理程序。
通过进口商品的检验，确定索赔的责任人、索赔方法和途径
信用证付款的内容。
常用的进口付汇方式；我国的外汇核销制度及进口付汇核销程序进口贸易跟单实务。
进口商品的到货检验验收知识、索赔的知识设计相关的法律知识。
任务驱动、案例教学
教室
审单记录
15
复习考试
4
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