公墓的工作总结.docx

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公墓的工作总结

公墓的工作总结

　　篇一：

公墓工作总结

　　品牌推广部工作总结

　　一、20XX年度（1-9）月份工作情况

　　20XX年1-9月品牌推广部严格按照公司的布属与要求开展各项工作，工作完成情况良好。

工作安排合理，执行中基本附合公司要求。

在墓区规划设计中存在不足及时进行汇报、经验总结。

　　二、贯彻落实公司各项规章制度

　　1、严格按照公司的各顶规章制作执行，无任何相违背行为。

　　2、公司相关规章制度不符合实际情况的重点：

　　企业没有差错界定与处理制度，相关制度未进行汇总，且处理执行不严。

　　附：

公墓某单位差错界定与处理制度

　　一）、差错处理标准

　　特级差错：

企业给予开除并不再次录用，负有刑事责任的上报公安机关处理

　　A级差错：

罚款600元；给企业造成经济损失的原数赔偿，当事人写出书面检查

　　员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予通报批评、记入企业个人

　　档案

　　B级差错：

当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予通报

　　批评、记入企业个人档案；给企业造成经济损失的原数赔偿

　　C级差错：

写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予通报批评、

　　记入企业个人档案。

　　D级差错：

部门内部会议给予批评。

　　二）、差错界定：

　　特级差错：

1、利用职权谋取个人利益给企业造成重大损失的

　　2、未经允许泄漏企业机密、恶意造成客户资料丢失的

　　3、恶意散布消极言论的

　　A级差错：

1、未按企业规章制度和工作流程工作而导致差错的

　　2、主观意识损坏企业设备设施的

　　3、报错墓位号而导致卖重号、卖错号的

　　4、未按时兑现向客户承诺的

　　5、传达电话传真等信息错误或延误导致企业遭受损失的

　　6、未及时发现、落实监控显示异常情况造成重大损失的

　　B级差错：

1、非主观意识造成企业设备设施损坏的

　　2、导购过程中未向客户介绍清楚墓价及特殊收费的

　　3、未经领导批准而私自给客户大于2%优惠的

　　4、验碑未验出问题而引发客户投诉的

　　5、碑文录入后未与客户核实准确而引发问题的

　　6、因工作态度引发客户投诉的

　　7、因个人操作不当造成客户资料丢失的

　　C级差错：

1、出现特级或A级差错的未独立上岗的试用期员工的师傅

　　2、未经领导批准夜不归宿的

　　3、出现差错未及时上报的

　　4、因工作失误导致多收客户费用的

　　5、传达电话传真等信息错误或延误但未造成企业遭受损失的

　　D级差错：

1、领导布置工作未按时完成的

　　2、工作时间接打私人电话超过2分钟的

　　3、不按照企业《着装》、《坐立行》制度执行的

　　4、非工作学习原因而不按时熄灯的

　　5、未经领导批准私自离岗、调班的

　　试用期员工在独立上岗后工作中出现特级、A级差错者一律不予转正，出现B级差错的推迟两个月转正、出现C级差错的推迟一个月转正,验碑出现差错给企业造成损失的验总碑人员承担企业损失的20%。

　　三）、工作差错的处理程序

　　1、差错发生后，不论任何人发现，原则上先反映到部门经理处，由其负责落实调查，认定及处理工作。

　　2、差错一经查实，原则上先由责任人根据《差错的认定与考评》相关规定提出初步处理意见，由部门主管审核后报经理层会议讨论后执行。

　　四）、规定中未列出的工作差错，可根本具体情况参照上述规定给予相应处理。

　　三、分管工作中提出新的工作思路

　　1）、新员工入职时安排到一线学习一周左右。

因企业现阶段无新员工培训方案，而从事品牌推广与设计工作，如不了解企业、不了解殡葬行业、不懂得销售很难在短时间内开展工作、融入团队。

　　2）、部门员工每周提出一条环境改进的合理化建议，加速企业的环境建设。

　　3）、每天上班后与下班前与工程部到各施工工地开现场会议，了解工程进度，现场解决落实问题。

　　四、岗位职责

　　认真履行了本年度岗位职责中各项要求，无不作为、乱作为、不能作为的情况。

　　五、工作责任心

　　将本职工作当作自身的一份事业来做。

工作中确实有难处，但办法总比问题多的多。

　　六、部门之间本位主义、团队协作、“沟通”难表现在哪些方面、处理意见

　　品牌推广部在团队协作上本着为一线服务为宗旨，企业利益高于一切，与各部门紧密配合，无本位主义现象。

　　沟通协调“难”主要是领导者的心态问题。

　　七、存在的问题解及解决改进情况

　　在对墓型设计时出现墓碑偏大，与区域环境不符的情况。

在公司各领导的协助下及时进行墓型安装的调整，并制定墓型尺寸设计标准。

　　八、工作安排的条理性、执行公司计划情况

　　20XX年品牌推广部严格按照公司的布属与要求开展各项工作，执行期间在

　　宣传资料制作、文案撰写方面存在不足，执行人代双峰不能独立完成本职工作。

计划在11月份进行人员调整，重新招聘一位能胜任文案撰写、活动策划、平面设计工作的员工。

　　九、工作中廉洁自律工作的自查

　　严格执行了有关的制度规定，无一例不廉洁行为。

　　十、自我不足问题的提出

　　1、加强学习，不断提高思想认识。

　　2、加强部门管理，提高团队业务水平与执行力。

　　篇二：

墓地管理员最新个人年度总结

　　墓地管理员工作岗位

　　=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成墓地管理员岗位所在的单位）墓地管理员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好墓地管理员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在墓地管理员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的墓地管理员所有工作任务，履行好×××（改成墓地管理员岗位所在的单位）墓地管理员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在×××（改成墓地管理员岗位所在的单位）墓地管理员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成墓地管理员岗位所在的单位）墓地管理员岗位上学习、工作实践活动。

虽然身处在墓地管理员工作岗位，但我时刻

　　篇三：

永福园陵20XX年度工作总结

　　上海永福园陵有限公司（报告）

　　永福（20XX）第4号文永福园陵20XX年度工作总结

　　永福园陵有限公司在区民政局、殡葬管理所、集团公司领导的指导和支持下，公司全体干部职工进一步解放思想，转变观念，以新的思路解决工作中遇到的新问题。

公司员工团结一致，扎实苦干，在新的管理方针的指导下，积极向上，开拓进取，各项工作都取得了较好的成绩，圆满完成了年初制订的各项工作目标，现将全年工作情况总结如下：

　　1、销售情况

　　20XX年实现销售5388万元，基本完成董事会年初下达的指标，销售墓穴1816穴，其中小型墓1平方米以下的墓穴销售为1078穴，当年穴位落葬数为1200穴。

　　2、清明、冬至落葬祭扫情况

　　每年清明、冬至落葬祭扫接待服务是园陵的一项重要工作，随着业务量每年的递增，来园祭扫的客户也逐年加大，为此区政府、民政局对做好两个节日的服务接待工作也十分重视，分管区长亲自到现场召开相关部门的联席会议，区民政局专题召开殡葬实体单位业务分析会。

我们园陵根据区政府、民政局对做好两个季节的祭扫服务接待工作的具体要求，结合我单位的实际情况，进行认真研究制订方案，精心安排，召开不同层次的动员会议，提高干部职工对做好清明、冬至祭扫服务接待工作重要性的认

　　识，使园陵干部职工能清醒地认识到做好“两个时节”的服务接待工作，这是客户对我们平时工作的综合考核。

因此我们各部门在平时工作中严格按岗位职责和业务流程进行操作，每道环节都有交接手续。

20XX年清明、冬至期间接待祭扫客户万多人次，车辆19800多辆。

由于我们工作仔细，20XX年业务上无出现大小事故，尤其清明、冬至的服务接待工作，既做到排堵保畅，又实现祭扫文明安全有序，无客户投诉。

　　3、不断完善服务及公共设施，提升企业文化

　　随着企业的发展和业务量的不断增加，人们对环境设施及公共服务等方面的要求越来越高，公墓今后建设和发展要在新的形势下与时俱进。

根据我们行业的特殊性，强调我们的员工在日常的工作中要始终以人为本，强化人情化服务理念。

　　永福园陵自20XX年被上海市民政局评定为上海市二级公墓后，为了推进园陵建设再上新台阶，通过几年的努力，20XX年2月22日，由上海市民政局、殡葬管理处组织的市一级公墓评审组，对永福园陵进行等级评审，经专家组对永福园陵的总体规划、建筑和设施、墓区建设、园林绿化、总体配套设施、依法经营等项目的认真评审，最后由市民政局王万里局长宣布上海永福园陵有限公司被评为“上海市一级公墓”。

　　为了开展爱国主义教育活动，弘扬民族精神，公司投资6500万元于20XX年开始筹建的“志愿军纪念广场”，在今年3月25日，志愿军纪念广场奠基仪式在永福园举行，该广场是以“志愿军”为主体的大型纪念广场，占地为36亩，以节地葬形式为主。

近百米长的纪念墙将雕刻上那些在抗美援朝战争中牺牲的烈

　　士英名。

正在建设中的中国人民志愿军纪念馆，将会把当时战争中的场面展现给前来参观的市民们。

　　通过3月25日活动的顺利举办，奉贤区领导对我们也提出了要求，一定要把后续工作做细、做好，并要求我们提供今后能让市民及下一代进行历史文化教育、祭扫先烈的场所。

为此，志愿军广场将为所有抗美援朝志愿军功臣提供优惠政策，至今年12月底，为志愿军老战士共优惠金额达到24万元。

　　20XX年11月3日，中国人民志愿军纪念广场首期竣工暨捐赠仪式在永福园陵隆重举行。

上海市政协主席冯国勤致信祝贺。

参加活动的相关领导和50多位百老讲师团功臣名将在听取永福园董事长徐渭岳有关筹建工作汇报后，百老讲师团名誉团长、志愿军战斗英雄韩德彩中将和刘伦贤、王继英、毕惠义、杨玉书、黄恒美等中将对“中国人民志愿军纪念馆”的筹建提出了许多宝贵建议。

　　11月10日，党的十八大胜利召开的喜讯传来，志愿军老战士和东方航空公司客舱部全国“五一”劳动奖章获得者“凌燕”优质服务小组热血沸腾，激情满怀，笑逐颜开，奔走相告，热烈祝贺党的十八大胜利召开！

，上海人民的子弟兵、原志愿军二十军老战士、东航“凌燕”组乘务员共100余人冒雨来到永福园陵——“中国人民志愿军纪念广场、纪念馆”，举行热烈祝贺党的十八大胜利召开——暨纪念志愿军二十军赴朝参战62周年。

缅怀在抗美援朝战争中牺牲的战友，弘扬志愿军爱国主义、英雄主义和国际主义精神。

　　半年多来，永福园陵通过一批抗美援朝老战士的帮助，成立

　　永福园陵中国人民志愿军纪念广场、纪念馆联络组，通过他们的关系网，我们每月组织一批（每批50人）上海干休所的抗美援朝老战士来园参观建设中的志愿军纪念广场、纪念馆，20XX年我们组织参观次数为10次，来园参观人数为560人次。

通过活动有大批志愿军老前辈向永福园捐赠物品，包括老将军奖状、珍贵的照片以及个人实物等。

筹建中的中国人民志愿军纪念馆内，今后将展示朝鲜战场上光荣牺牲的英雄烈士的遗物。

　　今年永福园陵花巨资在墓园北面把原有的福缘山加长至百米，新增土方20万方，并更名为紫金山（有原济南军区副司令员、上海人大副主任刘伦贤中将题词），内设有山葬，属于回归自然的生态葬，也是民俗的“入土为安”的一种新型方式，为不同层次的客户提供多样化的选择，这种新型藏式在上海属于第一家。

　　4、员工教育、培训

　　永福园本着“以人为本”的原则，以“一流的公司培养一流的员工，一流的员工创造一流的公司”为目标，提高员工的思想教育和业务能力，逐渐提高公司员工的整体素质，满足员工在公司未来发展中的需求。

根据岗位实际，对职工开展针对性的培训。

主要抓设计人才培训，礼节、礼仪的培训，风水学培训、营销培训及法律培训等。

　　通过公开招聘，引进有专业知识、懂业务、懂管理的人才来园服务，今年已招收4位大专以上的员工进入公司各个岗位工作，另有两名专科大学实习生在我园实习。

公司定期组织学习，召开业务例会，针对工作中出现的问题，制定出整改措施。

　　20XX年永福园陵正式与上海电子信息学校签订校企合作协

　　议，并在20XX年广泛开展了几次活动，如：

我园在淡季时期请电子信息学院陈老师、冯老师来园培训礼仪方面的知识。

我园也派后勤绿化组专业人员到学校进行绿化指导。

通过这样的活动促进了双方的发展。

也使全体员工的综合素质不断提高，关心社会，关心企业的事迹不断涌现。

　　5、依法经营

　　园陵严格执行《上海市殡葬管理条例》和《上海市公墓管理办法》，并作为日常业务活动的准则，做到守法经营、诚信服务。

　　公墓用地严格按土地证面积使用。

墓穴销售按照《上海市殡葬管理条例》和《上海市公墓管理办法》有关规定，双穴占地面积控制在3平方米以内，单穴控制在平方米以内。

遵守市民政局关于寿穴出售的规定，坚持做到无违规行为。

维护费的使用按照市、区殡葬管理部门的规定，我园积极做好专户存储工作，缴纳与使用严格按照规定执行。

营业大厅设有意见箱，及时处理客户投诉与意见，做到事事有答复，件件有落实。

　　6、积极创建上海市文明单位、殡葬文明行业

　　从20XX年初的公司年度计划开始，永福园陵就将创建上海市文明单位作为重点工作之一。

永福园陵近几年来在抓经济建设、思想建设、行风建设、为民服务等方面，不断进步，各方面取得了优异的成绩。

同时，也进一步认识到公司发展过程中，加强精神文明建设的重要性和迫切性。

所以，公司董事会经讨论一致认为，要用自己的实际行动，用自己的出色成绩，努力创建20XX-20XX年度上海市文明单位，认真做好20XX、20XX年的社会责任报告。

为了统一思想、统一领导，公司成立了创建工作领