职业经理人三级第二套试题.docx

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职业经理人三级第二套试题

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。

这属于控制成本驱动因素的（　　　）范畴。

（A）学习与经验曲线　　　　　　　　　（B）关键资源的投入

（C）提高产品的数量　　　　　　　　　（D）规模经济

2、某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（　　　）的目标。

（A）研发部门　　　　　　　　　　　　（B）销售部门　　　

（C）成本中心　　　　　　　　　　　　（D）财务部门

3、如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目标利润产量为（　　　）。

（A）A-B/P　　　　　　　　　　　　　（B）（A+B）/P

（C）B/P　　　　　　　　　　　　　　（D）A/P

4、某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（　　　）。

（A）越高　　　　　　　　　　　　　　（B）越低　　　　　

（C）减少　　　　　　　　　　　　　　（D）增加

5、假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。

在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。

那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。

问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（　　　）。

（A）37.5%　　　　　　　　　　　　　（B）70%

（C）50%　　　　　　　　　　　　　　（D）62.5%

6、所谓质量成本指的是（　　　）。

（A）为提高产品质量而支付一切技术费用

（B）为提高质量而支付的一切培训费用

（C）为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用

（D）为解决质量带来的问题而花费的服务费用

7、组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（　　　）。

（A）以客户为中心　　　　　　　　　　（B）领导责任

（C）相互有利　　　　　　　　　　　　（D）员工参与

8、如果组织想实现持续改进，那么就必须将（　　　）标准化。

（A）管理过程　　　　　　　　　　　　（B）操作过程　　　

（C）计划过程　　　　　　　　　　　　（D）控制过程

9、因果图也就是人们众所周知的（　　　）。

（A）直方图　　　　　　　　　　　　　（B）鱼骨图　　　　

（C）控制图　　　　　　　　　　　　　（D）分布图

10、变革计划的行动阶段也被一些人称为（　　　）阶段。

（A）实施　　　　　　　　　　　　　　（B）控制　　　　　

（C）转变　　　　　　　　　　　　　　（D）转型

11、企业不同，库存也会不同。

对于一般的生产企业来说，（　　　）不可能成为它们的库存。

（A）未加工的原材料　　　　　　　　　（B）生产设备

（C）成品　　　　　　　　　　　　　　（D）半成品

12、项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有（　　　）的特征。

（A）目标明确　　　　　　　　　　　　（B）一次性　　　

（C）时间固定　　　　　　　　　　　　（D）唯一结果

13、根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。

这一个过程称为（　　　）。

（A）项目范围定义　　　　　　　　　　（B）可行性评估

（C）可行性分析　　　　　　　　　　　（D）需求评估

14、项目工作分解为更小的任务时，这些任务必须是（　　　）

（A）不可再进行分解的工作任务

（B）能够保障完成交付产品的任务

（C）能够保障完成交付产品的可实施的具体任务

（D）能够保障是可实施的详细任务

15、甘特图的纵轴代表（　　　）。

（A）项目活动或任务　　　　　　　　　（B）项目资源

（C）项目人员　　　　　　　　　　　　（D）项目时间

16、所列的会计公式正确的是（　　　）。

（A）单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本

（B）单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本

（C）单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本

（D）单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本

17、盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（　　　）分析。

（A）量-本-利　　　　　　　　　　　　（B）销售能力　　　

（C）收支平衡　　　　　　　　　　　　（D）盈利能力

18、（　　　）不是滚动预算的优点。

（A）透明度高　　　　　　　　　　　　（B）及时性强

（C）工作量大　　　　　　　　　　　　（D）连续性、完整性和稳定性突出

19、一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（　　　）。

（A）生产属于企业运作的输入部分

（B）产品属于企业的运作过程

（C）生产属于企业运作的输出部分

（D）资源属于企业运作的输入部分

20、为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（　　　）。

（A）存货控制　　　　　　　　　　　　（B）安全库存　　　

（C）库存量　　　　　　　　　　　　　（D）存货组织

21、现金是指企业的（　　　）。

（A）库存现金以及可以随时用于支付的存款

（B）现金流入和现金流出

（C）现金流量

（D）库存现金

22、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（　　　）。

（A）股权　　　　　　　　　　　　　　（B）利润分红　　　　　

（C）经济利益　　　　　　　　　　　　（D）分红

23、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（　　　）。

（A）固定资产　　　　　　　　　　　　（B）库存商品　　　

（C）低值易耗品　　　　　　　　　　　（D）商品采购

24、随着主要业务活动的变化而变化的成本叫做（　　　）。

（A）间接成本　　　　　　　　　　　　（B）管理费用　　　

（C）直接成本　　　　　　　　　　　　（D）固定成本

25、（　　　）属于无关成本。

（A）直接成本　　　　　　　　　　　　（B）机会成本　　　

（C）重置成本　　　　　　　　　　　　（D）沉没成本

26、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响。

那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（　　　）。

（A）绩效不佳就说明成本超支、时间延迟

（B）绩效不佳意味着成本超支、时间缩短

（C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳

（D）没有正确答案

27、项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（　　　）。

（A）项目报告　　　　　　　　　　　　（B）项目计划

（C）项目验收　　　　　　　　　　　　（D）项目分析

28、全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（　　　）。

（A）资源不足　　　　　　　　　　　　（B）员工的参与

（C）广泛性不够　　　　　　　　　　　（D）培训与开发不够

29、渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（　　　）。

（A）公司决定大裁员

（B）改进装配电子元件的顺序

（C）改变组织机构

（D）改变企业文化

30、企业干系人是指能够或即将影响组织做决定的人或组织，它一般不包括（　　　）。

（A）高层经理　　　　　　　　　　　　（B）雇员　　　

（C）顾客　　　　　　　　　　　　　　（D）政府

31、能够影响公司成本的因素是（　　　）。

（A）公司各部门的主要业务活动　　　　（B）雇用的员工人数

（C）管理费用　　　　　　　　　　　　（D）以上因素都影响

32、造成差异的原因有很多，（　　　）原因通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的差异。

（A）业务级别的改变　　　　　　　　　（B）价格的差别

（C）公司的制度　　　　　　　　　　　（D）效率或生产力

33、（　　　）一般不危害人们的健康与安全。

（A）工作压力　　　　　　　　　　　　（B）焦虑

（C）定期维修设备　　　　　　　　　　（D）工作环境差

34、潜在的可能对身体引起损害的有（　　　）。

（A）呼吸的空气　　　　　　　　　　　（B）周围的建筑

（C）工作设备　　　　　　　　　　　　（D）其他选项都可能

35、适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是（　　　）。

（A）产品需求稳定

（B）随外界环境变化而变化

（C）能够以合理的成本维持存货

（D）随季节不会有大的变化

36、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。

这一情况表明（　　　）。

（A）该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈

（B）先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功

（C）质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好

（D）品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切

37、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（　　　）。

（A）60000件　　　　　　　　　　　　（B）45000件

（C）75000件　　　　　　　　　　　　（D）30000件

38、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为（　　　）。

（A）潜在损失　　　　　　　　　　　　（B）金钱损失　　　

（C）个人损失　　　　　　　　　　　　（D）直接损失

39、某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。

该公司采取的这种方法被称为（　　　）。

（A）时间-序列分析　　　　　　　　　（B）季节模式分析

（C）随机事件分析　　　　　　　　　　（D）趋势分析

40、华星房地产公司在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们首先应该考虑的任务是（　　　）。

（A）评估风险　　　　　　　　　　　　（B）预算　　　　　

（C）分析　　　　　　　　　　　　　　（D）预测

41、GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。

”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（　　　）。

（A）团队建设　　　　　　　　　　　　（B）评估团队的业绩

（C）评估目前的经济形势　　　　　　　（D）加强沟通

42、中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。

这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的是（　　　）方面。

（A）市场宣传力度　　　　　　　　　　（B）与政府的关系

（C）员工的士气　　　　　　　　　　　（D）与竞争公司的关系

43、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。

这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（　　　）。

（A）顾客的满意度

（B）产品的废品率

（C）企业品牌的知名度

（D）企业的价值体系和经营的道德观。

44、某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。

公司人员都能尽职尽责。

虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。

这说明该客运公司取得成功是源于（　　　）。

（A）价格便宜　　　　　　　　　　　　（B）顾客的忠诚度

（C）公司人员多　　　　　　　　　　　（D）公司的成本低

45、某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。

它说明（　　　）。

（A）一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意

（B）选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义

（C）在许多情况下,市场机遇可能比获得利润更为重要

（D）这种决策只能在企业刚刚起步时使用

46、有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明，效益与安全是（　　　）。

（A）势不两立的　　　　　　　　　　　（B）不能相提并论的

（C）不可以同时存在的　　　　　　　　（D）相辅相成的

47、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。

长期的趋势表明销售额每年增长5%。

那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（　　　）。

（A）12600　　　　　　　　　　　　　（B）18000

（C）11400　　　　　　　　　　　　　（D）600

48、某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（　　　）。

（A）“推动”制造　　　　　　　　　（B）“拉动”制造

（C）预测制造　　　　　　　　　　　　（D）需求制造

49、某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。

那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（　　　）。

（A）集中采购　　　　　　　　　　　　（B）全球采购　　　

（C）准时采购　　　　　　　　　　　　（D）在线采购

50、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（　　　）因素。

（A）经济　　　　　　　　　　　　　　（B）科技　　　　　

（C）社会　　　　　　　　　　　　　　（D）政治

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例

（一）：

东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂，原名为邮电５２２厂，该厂建于１９５８年。

１９８８年由施继兴（现公司董事长，当时的厂党委书记）接任厂长，他看到了当时中国移动通信市场已初露端倪，下决心调整产业结构，制定了年产８０００部手机的计划，并抢先立项，超前引进，１９９０年底与美国摩托罗拉公司签订了《蜂窝电话手机技术引进合同》，于１９９２年投产，当年销售收入４亿多元，跨入全国５００家最大工业企业行列。

１９９４年以２亿元净资产支撑着约２０亿元的产业规模，企业资本净增２０倍，产业规模扩大４０多倍。

１９９６年销售收入４０亿元，与１９９０年相比，企业劳动生产率增长１５０倍，经营规模扩大１００多倍，在全国现有１６８０万移动电话手机中，有３００万部是东方通信生产的，在移动电话基站设备中，东方通信占Ａ网设备的３０％。

１９９７年是东方通信迅速发展的一年，企业实现销售收入高达５０亿，实现利润５亿多元。

在全国移动电话产品市场上，东方通信的产品占２５％以上，成为中国最大的移动电话手机和系统设备的制造商和供应商。

东方通信的改革是从生产体制的改革做起的。

１９９０年时企业组织构架以工艺专业化为对象，以后转变为以产品专业化为对象。

所谓工艺专业化就是供应、生产、质量、销售等部门分门别类纵向管理。

例如，厂部的生产部门要集中调度到每一个车间，甚至涉及原材料、零部件的管理。

这样涉及的环节太多，跨度太大，效率太低。

每到月底，通信设备机架总装配发现零件有遗漏或差错就要电镀、油漆，机加工各车间的相关工序都组织加班，生产效率非常低下。

怎样缩短这些管理环节和周期？

用最简单的办法就是“一刀切”，把相关车间捆绑在一起，成立一个相对独立管理的分厂，这样总部指挥起来就方便得多。

公司要求分厂生产的不是零部件，而是加工好的完整机架，作为其产品销售给整机分厂，把生产部的权力下放，打破了２０年延续的旧体制。

有人认为这么做是“外行”，怎么能把机架、机加工、模具、油漆、电镀等不同层次的加工工序捆绑在一起呢？

但是过实践检验，人员减少了，分厂内部直接调度，差错大大降低，责任明确，即使发生问题处理起来效率也很高。

这样第二年产量增加了一倍，根本不需要再加班了。

企业的第二步改革是针对营销体制。

过去是集中销售的，有一个销售科推销各种产品，每一个销售人员要熟悉各种产品性能相当困难。

即使销售出去，在工程督导和回收资金的时候会遇到很多问题和矛盾，解决起来也十分麻烦。

因为销售部门和生产部门等都是平行的部门，不容易与产品设计和制造部门直接沟通，相关部门又与市场脱节，各自都会找出很多理由表明不是自己的部门出了问题。

公司经过调查研究，从有利占领市场、方便用户、提高运营效率出发，下决心把销售职能分解到各个相关整机车间，改为分厂制，后来又改为事业部制。

企业要求各分厂和事业部从生产、销售、工程、服务到资金回收、实现利润、全面独立核算、实施经营承包，这样就比较接近和符合国际厂商的通行管理惯例。

这样的体制改革也受到了不少的阻力，有些大事业部如移动电话系统部和手机部，经营规模大，考虑到不能随意安排一个普遍中层干部去当经理，于是就派了当时的副厂长去兼职经理。

这样又产生了心态不平衡的问题——有人认为似乎权力缩小了，地位下降了。

后来大家才感受到，真正的实权大都已下放到基层。

在没有改革之前，大家都认为企业完成不了当年的生产计划和目标，几位副厂长任事业部经理后，重组骨干队伍，增强了群体合力，超额完成了任务，一举实现了１５亿元销售额，提前７年超过了原订的１０亿元的目标，全厂上下深感震惊，此后，企业进一步完善事业部制，不断激发出灵活的应变能力。

根据以上案例，回答51~55题。

51、东方通信股份有限公司（前邮电部杭州通信设备厂）主动引发变革的原因是（　　　）。

（A）领导心血来潮的决定　　　　　　　（B）迎接新技术和经营环境的挑战

（C）上级主管单位的行政命令　　　　　（D）内部基层员工的强烈要求

52、用来形容东方通信股份公司的变革最恰当的说法是（　　　）。

（A）没有遇到任何阻力的顺利变革　　　（B）自下而上的激进式变革

（C）自然发生的细微变革　　　　　　　（D）变革是根本性的，非常有效

53、该公司的生产体制变革的结果是（　　　）。

（A）从以工艺专业化为对象，转变为以产品专业化为对象

（B）从以产品专业化为对象，转变为以工艺专业化为对象

（C）把机架、机加工、模具、油漆、电镀等加工工序彻底分开

（D）管理环节和周期与原先相比，更加复杂

54、东方通信公司在营销体制的改革中，把销售职能分解到各个相关整机车间，改为分厂制，后来又改为事业部制。

这样做的根本目的是为了（　　　）。

（A）使销售部门和生产部门更加平行

（B）使高层管理的权利更加集中

（C）接近和符合国际厂商的通行管理惯例

（D）形成更多更小的经营部门

55、东方通信公司一举实现了１５亿元销售额，提前７年超过了原订的１０亿元的目标。

这样的结果说明（　　　）。

（A）变革措施实行得当的话，能够极大地推动生产率的提高

（B）企业不能过度放权，权利集中能够带来效益增加

（C）科学技术是第一生产力

（D）变革更多是观念和文化意义上的，不能等同于效益提高

案例

（二）：

１６台机器、１２个生产工人、１０个辅助工人和一批源源不断的原材料”——这是要生产至少１０００个轮胎的一班工作所需要的。

然而，一班工作才做了一半，这位车间的高级主管便在吼叫：

“你们怎么搞的？

现在才完成２００个。

”他刚刚开完会回来，并不知道有９台机器坏了，３个辅助工人缺勤，并且至少有两台机器的原材料供应不足。

车间主管应该对其部门这一班工作的正常运行负责。

作为管理者，他对厂方负有责任，需要管理好这一时间和空间所发生的每一件事，包括对产量、成本和质量的控制；对人的调配；计划的制定；机器设备的维修保养；车间房屋的管理；安全措施的采取；业务联系；人事问题的处理；上层政策的传达以及协调好与生产流程有关的工作。

工人拿的是计件工资，只须努力挣得他们所需的生活费便够了。

即使平均产量是１３０，最高产量达到１６０，但是如果有那么一个工人每班不多不少只生产１００个轮胎，只要他没犯什么错，车间主管也拿他没辙。

辅助工人的缺勤率是非常高的，他们的工作就是给安装轮胎的工人提供部件（如车轮圆缘、纤维织物和轮胎的胎面等）。

他们缺勤的原因似乎并不是因为他们职微薪低，而是因为他们年轻且单身。

站在客观的立场上，辅助工人的工资本应高些（因为一位辅助工人的缺勤就能影响到几个装配工人的产量）。

但实际上他们的工资如此之低，并且要在短期内对他们加薪的机会是微乎其微，但这一切车间主任是没有决定权力的。

其次是“设备”的制约。

设备的额定损耗量很高，但又没有任何维修计划。

机器一直处于运转状态，一旦出现故障等装配工吃完茶点回来轮胎已浪费不计其数。

车间主管有责任让设备和人力都得到最大限度的利用，却又无权决定机器的购置和制定维修保养计划。

由于车间主管对设备维修不精通，所以维修工对他的维修要求常常是敷衍了事，结果是车间主管对维修工的权威几乎是零。

还有一个制约因素是“原料”的供应。

车间主管应将其１／３的有效时间花在（ａ）防止出次品及（ｂ）催索未按期供货的原材料。

由于原料供应部分布在工厂各处，且电话又时常无人接，车间主管只得亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货，与生产各元件的车间主管进行协商。

尽管无法在车间主管的脚上系一个计程器，但按保守的估计，他在一天８小时的工作时间内所走路程平均为１小时半英里。

根据以上案例，回答56~60题。

56、资源对于正常的运营来说非常重要，材料中涉及到的资源包括（　　　）。

（A）设施、资金、劳动力　　　　　　　（B）原料、设施、数据

（C）原料、设施、劳动力　　　　　　　（D）数据、资金、劳动力

57、资源可以根据其对业务的重要性划分为主要资源和次要资源，材料中属于主要资源和次要资源的是（　　　）。

（A）车间建筑和安装设备　　　　　　　（B）轮胎和工人

（C）轮胎和安装设备　　　　　　　　　（D）车间建筑和工人

58、车间主管在人员方面遇到的具体限制是（　　　）。

（A）上级领导不支持　　　　　　　　　（B）辅助工人工资低

（C）工人报酬和绩效不挂钩　　　　　　（D）工人生产积极性不高

59、16台机器中就有9台机器出现问题。

从资源管理的角度来看，之所以出现这样的问题，其根本原因在于（　　　）。

（A）维修工的失职　　　　　　　　　　（B）车间主管的计划不周

（C）机器设备的老化　　　　　　　　　（D）机器设备的超负荷运转

60、“车间主管亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货，与生产各元件的车间主管进行协商”说明在资源管理的（　　　）环节出现了问题。

（A）计划　　　　　　　　　　　　　　（B）组织　　　

（C）监控　　　　　　　　　　　　　　（D）实施

案例（三）：

集合有限公司是一家生产和销售罐装和冷冻蔬菜水果以及冷冻的果味浓缩饮料的中型厂商，它的产品主要提供给零售业、餐饮业和一些工业市场。

公司还根据客户的要求，为其生产一些冻、干类食品。

公司使用一系列的知名品牌在全加拿大销售它的商品，而对于那些大的零售连锁店以及酒店、餐馆及其他单位的食品经销商，公司则采用无商标的销售策略。

此外，公司还向欧洲和美国出口它的产品。

在竞争日益激烈的市场上，由于连续几年出现亏损，公司的财务状况很不乐观。

在９０年代初期，由于出现严重的营业损失，公司卖掉了一些分支机构和财产以减少债务并使主营业务得以改善。

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