领导教案第6章.docx

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领导教案第6章

重庆医科大学临床学院教案及讲稿

课程名称

护理管理学

年级

2005级

授课专业

护理应用本科

教师

郑显兰

职称

主任护师

授课方式

大课示教

学时

6

题目章节

第六章第一节领导概述第二节领导理论，第三节管理者的领导艺术，第四节管理决策，第五节项目管理与压力管理

教材名称

护理管理学

作者

李继平

出版社

人民卫生出版社

版次

第二版

教

学

目

的

要

求

1．掌握领导、权利性影响力、非权力性影响力、成熟度、决策的概念

2、掌握领导与管理的区别。

3、掌握领导者影响力的来源及种类？

4、掌握领导效能的基本内容及领导效能的测评

5、能将领导理论运用于实际工作中。

6、掌握授权的原则及注意事项。

7、掌握决策的原则

8、能独立制定日常工作生活中的项目管理方案

9、了解压力源及应对压力的方式

10、了解创新的内容

教

学

难

点

1、领导理论

2、如何帮助学生在实际生活工作中运用相关理论知识

教

学

重

点

1、领导理论

2、领导艺术

外语要求

Leadership,authority,leaderquality,leadingefficiency,traittheory,behavioralpatterntheory,contingencymodel,situationalleadershiptheory,maturity,delegation,decisionmaking

教学方法手段

案例分析＋小组讨论解答；多媒体+讲授；启发学生设计项目管理方案

参考资料

李成言主编《现代行政领导学》北京大学出版社，2006年12月第5次印刷

张国庆主编《行政管理学概论》北京大学出版社，2006年7月第16次印刷

教研室意见

教学组长：

王永惠教研室主任：

2008年3月12日

内容及时间分配

辅助教学手段

第六章领导

案例分析：

课堂呈现案例5分钟，让学生思考，同时将案例打印7份给小组长，课后讨论，以小组为单位交答案。

例1．下午4点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空着。

　差一分四点，张校长进来说：

“现在开会了，大家都很忙。

这是会议议程，每人取一张。

大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革’的试点，我打算争取试点的机会。

我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。

”  

　　 这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。

校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？

” 会议如此继续下去……。

例2． B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。

王校长在室内一角，正热心地与一位教研室主任交谈。

四点零三分，校长看了一下室内说：

“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。

” 

　　四点零八分，王校长建议会议开始。

大家随便围成一个圆圈坐着。

王校长说：

“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。

”大多数与会者都发表了意见。

大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。

王校长正要说话，宋老师进来说：

“抱歉，迟到了。

我与家长谈话，多用了一些时间。

” “没关系。

倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。

 宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：

“我们如何拟订学校的改革计划”

　试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？

两位校长领导方式有哪些主要差异？

 　你认为那一种领导方式较好？

为什么？

让同学们课后讨论

参考答案:

 （学生交答案之后再公布）

　　B中学的方式较好。

 A中学：

张校长是采取任务型的领导方式；B中学：

王校长是采取以人为中心的人际关系型的领导方式。

从本例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同：

对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取决定的方式不同；会议召开的方式及时间要求也不相同。

B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。

学校是非生产部门、人际取向的领导应优于生产（或任务）取向的领导。

案例分析＋讨论＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

第一节领导概述

一、领导与领导者概念15分钟

（一）领导的含义

领导（leadership）：

是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。

此定义说明了领导的三个属性：

①领导是一种过程，而不是某一个体；

②领导的本质是人际影响，即领导者拥有影响被领导者的能力或力量；

③领导的目的是群体或组织目标的实现。

（二）领导者的含义

领导者（1eader）：

是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。

　现代管理学家德鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者”。

（三）领导与管理

1、共性：

●行为方式上，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。

●权力构成上，两者都是组织层级的岗位设置的结果。

领导与管理的区别

　　　领导

　　　　管理

　对象

　　　人

人、财、物、信息、技术

　性质

正式组织

非正式组织

正式组织

侧重点不同

领导

管理

具有全局性

具有局部性

具有超前性

具有当前性

具有超脱性

具有操作性

侧重于战略

侧重于战术

职能在决策

职能在规范

一种变革力量

一种程序化的

控制工作。

2、领导和管理的相容性

在这个层级关系当中，越往上走越宏观，越抽象，

越超脱，领导活动中管理工作所占的比重就越少，

因而越往上走越接近领导的实质。

在这个层级关系当中，越往下走越微观，越具

体，越不能摆脱具有操作性的管理事务，因而

越往下走也更加具有管理者的属性

二、领导者的影响力15分钟

来源主要有两个方面：

职位的权力和个人的权力

（一）领导者影响力的来源

法定权力

1．职位权力奖赏权力

强制权力

专家权力

2．个人权力

参照权力

（二）领导者影响力的种类

1．权力性影响力

是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。

构成权力性影响力的主要因素：

　传统因素　　　服从感

　职位因素　　　敬畏感

　资历因素　　　敬重感

2．非权力性影响力

是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。

构成非权力性影响力的要素：

辅助教学手段

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

品格因素　　　敬爱感

能力因素　　　敬佩感

知识因素　　　信赖感

情感因素　　　亲切感

权力性与非权力性影响力的特征

权力性影响力

非权力性影响力

作用方式

强制性，外因作用

不带强制性

内因作用

被影响者心理行为表现

被动服从

主动随从

自觉服从

如何提高领导者的影响力

第一，合理、合法地运用组织赋予的权力

第二，注重修养，增强人格魅力

第三，努力学习，丰富知识，提高能力

第四，密切联系群众，与群众打成一片

三、领导者的素质要求（自学＋5分钟讲解）

政治思想素质

文化素质

业务素质

智能素质

身体和心理素质

四、领导的作用（自学）

五、领导效能（20分钟）

（一）领导效能的含意

领导效能（leadingefficiency）是领导者在实施领导活动中，实现活动目标的能力与所获得的领导效率、效果、效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的综合。

构成领导效能的主要因素

v领导能力

v领导目标

v领导效率

领导效益

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

（二）领导效能的基本内容

时间效能

用人效能

决策办事效能

组织整体贡献效能

（三）领导效能的特点

综合性

社会性

历史继承性

动态变化性

形式多样性

领导效能的测评

测评内容：

（以“护士长管理绩效考核表”内容让学生自评，交评价结果）

德：

道德、品质、作风、修养

能：

文化程度、业务水平、工作能力、身体与心理素质

勤：

事业心与工作态度

绩：

工作实效

测评原则：

主观与客观评价相结合的原则

静态与动态测评相结合的原则

直接与间接测评相结合的原则

定性与定量测评相结合的原则

整体与局部测评相结合的原则

讲授＋多媒体＋学生实践（自评，以体会如何进行管理测评）

内容及时间分配

辅助教学手段

第二节领导理论

v领导理论按其发展阶段分成3种类型：

　　特征领导理论

　　行为领导理论

　　　　　　权变领导理论

一、特征领导理论（TraitTheory）20分钟

　　领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。

　早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上，即特质理论。

特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。

其中较为经典的理论包括：

（一）吉塞利的领导品质论

美国心理学家吉塞利对领导的研究历时20多年，通过对美国具有代表性的306位中级管理人员进行研究来确定领导者的素质特征，同时采用因素分析方法，将领导特征分为:

　个性特征（P）、能力特征（A）、激励特征（M）

见图6－1领导行为四分图请学生回答哪一种行为最好？

学习权变论后再问这一问题？

以引起学生思考。

（二）斯托格笛尔的领导个人因素论

①身体特征：

精力、外貌、身高、年龄、体重　　　　　

②社会特征：

社会经济地位、学历

③智力特征：

果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强　　　　　

④个性特征：

适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧

⑤与工作有关的特征：

责任心、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心

⑥社交特征：

能力、合作、声誉、人际关系。

老练程度、正直、诚实、权力需要、与人共事的技巧

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

（三）鲍莫尔的领导品质论

作为一名领导者应具备的10种品质：

　　合作精神敢于求新

决策能力勇于负责

组织能力敢担风险

　　精于授权尊重他人

善于应变品德高尚

二、行为领导理论20分钟

（一）领导方式论

●独裁式领导专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。

特点：

发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。

有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。

●民主式领导民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。

特点：

所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。

分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。

谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。

●放任式领导放任自流作风的领导者，

工作事先无不置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。

极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。

为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。

（二）领导行为四分图理论

1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。

通过对1000多种描述领导行为的因素进行概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两类:

第一类是关心型领导

第二类是任务型领导

两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面的任意组合。

他们把两维坐标平面分为四个象限，每个象限代表一种组合，如下图所示：

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

高

低

低任务

关心人

高关心人

高任务

高关心人

低任务

低关心人

高任务

低关心人

高

关心任务

（三）管理方格理论

上述两项研究成果发表后，人们普遍认为一个理想的领导者应既为员工导向又为绩效导向，最有名的研究是美国得克萨斯州立大学的布莱克（Blake）和莫顿（Mouton）在领导行为四分图的基础上，提出了管理方格理论。

协作式管理（9.9）

中庸式管理（5.5）

俱乐部式管理（1.9）

布莱克和莫顿认为:

9.9的管理者工作效果最好，是领导者努力的方向，因为这会使组织中的人精诚团结，共同完成目标。

但是，这种领导行为是很难做到的。

为此，他们提出要对管理者进行培训，并提出了相应的培训计划，以推动其向9,9型管理发展。

权威式管理（9.1）

贫乏式管理（1.1）

领导行为四分图

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

三、权变领导理论20分钟

权变理论家认为，领导是一种动态的过程，领导的有效性依赖于领导行为与情境的匹配和协调一致。

影响领导有效性的常见情境因素包括：

－任务结构

－上下级关系

－领导者职权

－下属角色明确性

－团体规范明确性

－组织内沟通渠道畅通程度

－下属的成熟程度等

（一）费德勒的权变理论

费德勒提出影响领导有效性的情境因素

有三种：

①上下级关系：

②任务结构：

③领导者职权

（二）情境领导理论

情境领导理论又称领导生命周期理论

该理论的主要观点是：

领导者的风格应适应其下属的成熟程度。

成熟度定义：

指个体完成某一具体任务的能

力和意愿的程度。

它包括两项要素：

工作成熟度：

是指一个人从事工作所具备的

知识和技术水平。

心理成熟度：

是指从事工作的动机和意愿。

工作成熟度和心理成熟度高低的结合，可以形成4种类型的成熟度构型及4种相对应的领导风格：

命令型—对于低成熟度（M1型）的下属：

工作能力低，动机水平低；

高工作，低关系

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

说服型—对于较不成熟（M2型）的下属：

工作能力低，动机水平高；高工作、高关系

参与型—对于比较成熟（M3型）的下属：

工作能力高，动机水平低；低工作、高关系

授权型——对于高度成熟（M4型）的下属：

工作能力高，动机水平高。

低任务、低关系

三阶段理论的贡献

v特质理论-----对领导主体的研究

v行为理论-----对领导行为的研究

v权变理论-----对领导艺术的研究

请看P121案例，回答第1题。

启发学生应用所学知识。

第三节管理者的领导艺术

一、管理者威信与形象塑造10分钟

（一）了解个人管理者类型

导师型管理者

经验型管理者

平易近人型管理者

善解人意型管理者

（二）提高个人组织管理能力：

◆培养责任感和自觉性

◆赢得下属的支持

◆倾听、整合他人的意见

◆清晰地表达自己的观念

（三）提高个人的领导艺术

把握全局，注重细节

扬长避短，发挥优势

量力而行，尽力而为

层次分明，秩序井然

严格要求，精益求精

克服损害形象的行为

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

二、管理者的授权艺术10分钟

★授权的原则

⒈合理授权原则

⒉以信为重原则

⒊量力授权原则

⒋带责授权原则

⒌授中有控原则

⒍宽容失败原则

有效授权的步骤

确定授权对象明确授权内容选择授权方式

授权的注意事项：

1．授权规范化授权之前将下属需要的职、

权、责、利规范化、制度化，既保持相对

的稳定，也要适当调整；

2．充分调动下属的积极性鼓励下属大胆用权，

充分发挥自己的能动性；

3．保持沟通渠道畅通授权后要及时监督、指导、

反馈，及时得到下属的意见和想法；

4．积极承担责任在充分信任下属的基础上，勇于

承担责任，让下属放心大胆工作；

三、管理者的创新管理20分钟

举例测试学生创新能力，激发学生创新潜能。

1、用写有1-9数字的正方形卡片，按一字横排，请列出其中最大的数和最小的数。

2、定势思维测试

3、辨证思维测试

　◆创新的内容制度创新

　　技术创新

市场创新

管理创新

文化创新

讲授＋多媒体

＋学生互动（测试学生创新思维）

内容及时间分配

辅助教学手段

第四节管理决策

一、决策的概念10分钟

决策（decisionmaking）是指领导者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而作出的各种选择和决定。

含义：

（1）决策主体是管理者；

（2）决策的本质是过程；

（3）决策的目的：

解决问题，利用机会

决策定义的内涵包括：

　⑴决策总是为解决某一问题作出的决定。

（2）决策是为达到确定的目标，没有目标就没有方向，也无法决策。

（3）决策是为了正确行动，不准备实践，用不着决策。

（4）决策是从多种方案中作出的选择，没有比较，没有选择，就没有决策。

（5）决策是面向未来的，要作出正确的决策，　

　　　就要进行科学的预测。

决策是一个过程。

决策的类型

1．个人决策和集体决策

2．宏观决策和微观决策

3．常规性决策（确定性决策）和非常规性决策（风险型决策博弈型决策）

二、决策的原则5分钟

1．目标原则：

应围绕组织预定的整体目标而进行

2．信息真实原则：

掌握大量真实的信息，并进行科学合理的归纳、整理、比较、

选择，才能做出科学的决策。

3．可行性原则：

应从实际出发，分析现有条件，可能出现的变化，预测决策实施后

的影响，以保证决策可行。

4．对比择优原则：

充分比较，权衡各自利弊，才能从中择优。

5．集体决策原则：

集思广益，充分发挥集体的才智.

三、决策的程序5分钟

v调查研究，发现问题；系统分析，确定目标

v收集信息，科学预测；拟定方案，采取对策

v全面比较，评价方案；总体权衡，选定方案

实施决策，及时反馈；检查评价，检验结果

讲授＋多媒体

内容及时间分配

辅助教学手段

第五节　项目管理与压力管理

一、项目管理15分钟

由同学策划一次郊游活动，由每小组推荐一名同学代表小组发言，最后由老师对每个小组的策划进行点评

二、压力管理

（一）工作压力的概念5分钟

工作压力：

是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。

压力小测验10分钟以此引起学生对压力的重视

请回想一下自己在过去一个月内有否出现以下情况：

从未发生0分，偶尔发生1分，经常发生2分

1.觉得手上工作太多，无法应付。

2.觉得时间不够，所以要分秒必争。

例如过马路时闯红灯，走路和说话的节奏很快速。

3.觉得没有时间消遣，终日惦记着工作。

4.遇到挫败时很容易发脾气。

5.担心别人对自己工作表现的评价。

6.觉得上司（下属）和家人都不欣赏自己。

7.担心自己的经济状况。

8.有头痛/胃痛/背痛的毛病，难于治愈。

9.需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。

10.需要借助安眠药去帮助入睡。

11.与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。

12.与人谈话时，打断对方的话题。

13.上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡。

14.太多工作，不能每件事做到尽善尽美。

15.当空闲时轻松一下也会觉得内咎。

16.做事急躁，任性而事后感到内咎。

17.觉得自己不应该享乐。

（二）工作压力的来源10分钟

　　　★工作内在因素

　　　★组织的作用

　　　★组织的特征

　　　★工作发展需求

　　　★组织内部的关系

（三）有效应对工作压力的方法10分钟

　1．识别压力

　2．正确处理工作压力

（1）个人策略　可以采取的措施有：

①明确任务：

明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任等，消除由于工作模糊不清造成的工作压力。

②授权：

管理人员的工作压力过大时，可以选择适当任务进行授权。

③寻求帮助：

根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮助。

④消除追求完美的思想：

正确看待现实、不追求过分完美。

⑤增强对模糊状态的忍耐度：

增强对模糊不清的工作，或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度。

⑥松弛技巧：

借助一些方法松弛一下过度紧张的神经。

⑦调动工作：

必要时放弃这份工作，谋求更适合自己的岗位。

（2）组织策略：

组织机构可以采取一系列措施帮助员工应对工作压力。

常用的方法有：

①培训，②工作设计，③建立保健中心：

分析讨论第一次课布置的案例分析5分钟

复习思考：

5分钟

1、解释领导、权利性影响力、成熟度、决策、文化创新

2、领导与管理的区别。

3、领导者的影响力可分为哪些类型？

各自的构成因素是什么？

4、领导的作用。

5、领导理论有哪3种类型？

各自所包含的内容。

6、授权的原则及注意事项。

7、决策的原则。

8、创新的内容

讲授＋多媒体

+学生互动

内容及时间分配

辅助教学手段