我国美容行业发展问题及对策分析docx.docx

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国家职业资格全国统一鉴定

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论文题目：

我国美容行业发展问题及对策分析

编号：

我国美容行业发展问题及对策分析

摘要：

中国美容产业是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业，具有广阔的产业宏观前景，在创造社会精神文明、解决全国就业、增加新的经济增长点、安定社会秩序、交纳税收等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献。

关键词：

美容行业；发展问题；对策分析

一、我国美容行业概述

1.产业基本概况

全国美容业从业人员总数约1120万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。

全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。

全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元。

全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平均就业人员5﹒1人。

全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元，略高于全国各类就业人员平均工资水平。

美容业占第三产业产值比重为5﹒21％。

城镇人口月平均美容花费21﹒33元/月。

2.行业发展基本特征

（1）产业化

全国美容产业发展平均时间为20余年，从单一的店面服务，已发展成为以美容、美发、医疗美容、美体、美甲、纹制、形象设计、色彩店面服务，以及专业职业教育、相关专业仪器、用品、用具、研发、生产、销售为主体的综合性产业，并在每个领域中诞生了龙头品牌和龙头企业。

（2）集团化

早期的美容业以美容小作坊为主体，今天的美容业以形成了不少集团化的代表性企业。

大型的美容机构拥有上千家以上的加盟连锁店，他们拥有自己的生产工厂、培训基地、研发机构、教育机构，又有教育机构拥有数十家海内外连锁规模的学校。

（3）成熟化

早期的美容业无论店面装修、设备、技术、用品，都显得简易、粗糙、不规范，目前全国美容业整体成熟化得到明显体现，店面的档次、用具用品仪器的品质、从业者的素质都发生了根本的改变而趋优化。

（4）市场化

美容美发业是延伸和括展空间非常大的一个人体产业。

它的每一个部分都会延伸到美化、塑型、健康、养生四个层面。

每一层面在人体每一个结构部位都是以n次方的概念在纵、横向扩展，它的生存空间、生长空间非常广阔，市场化很强。

基于此，全国美容业在各个领域出现了适合市场需求的优秀的特色品牌和特色服务机构。

（5）国际化

中国的美容业，早期更多是借用了国际的名和壳，国际大师、国际名牌泛滥。

但在加入WTO后的今天，国际化得到了切实的体现——行业呈现国内外双向互动、渗透日益宽泛和频繁的现象。

3.行业发展基本特性

（1）良好的自律性

我国美容行业的发展经历了三个发展阶段：

单一赚钱阶段，存在着较为明显的劣质服务，蒙客宰客等不良经营趋向。

典型事例如：

用碳素墨水给顾客纹眉、用发霉的护肤品掺水后为顾客做皮肤护理；转化阶段，一些优良的经营者脱颖而出，单店良性发展为综合经营并占据了一定的市场地位；发展阶段，一批优秀的经营者再次脱颖而出，又一批素质良好的投资者进入行业，单纯赚钱和拓展愿望转化为强劲的健康发展执业追求。

其中涌现的大批行业有志之士，自觉自愿地成为各级行业协会的发起人和组织者，推动发展，强化行业自律性，与此同时，经历了市场优胜劣汰的市场竞争规律洗礼，一批优秀品牌和企业也脱颖而出。

（2）观念的更新性

经过业界长年的耕耘和自新，欣慰的是美容美发师职业得到了社会的认可，不再是伪劣、欺骗的代名词，有了靓丽的时代色彩，成为社会关注的新兴时尚行业，吸引了消费者越来越多的信赖目光，成为人们生活中不可或缺的新型生活方式。

在这个进程中，业内人士做出了不懈的甚至忘我的努力。

（3）强大的需求性

亚洲是全球美容消费普及率最高的区域，中国的消费市场是其中最可观的市场。

中华民族悠久的人文传统、丰厚的审美观以及相对一致的审美共性，成为中国美容行业市场定位的坚实基础。

有专家预测，21世纪最火的不是计算机、不是基因工程、而是美容业。

未来5年内老百姓消费支出将翻一番，美容业的产值也将翻一番。

巨大的发展空间吸引许多资金流入行业来充沛行业发展的综合实力。

（4）快速的成长性

全国美容行业发展20余年，无一产业拥有这样的发展速度和成长规模，这种发展态势还将随着经济发展速度的提升、生活水平的提升以及行业的完善和成熟，继续保持下去。

根据奥肯法则，GDP（国内生产总值）每增长1％，美容人数则增加0﹒08％。

值得业界人士关注的是在快速成长状态的背后也存在着很大的发展隐患和劣势，为此各级行业协会、业界优秀品牌和企业，业内人士需要同心同德、群策群力，强力提升推动发展。

（5）稳步的可持续性

伴随着中国经济的稳步成长，人民的生活日益富裕，人们的尚美追求日愈强烈。

全国美容业获得天然和稳定的可持续发展基础；同时，行业在管理水平、技术能力、经济实力方面都有了相当的经验积累，已经培育了一个坚实的发展平台。

二、我国美容行业发展问题

1.消费者对美容缺乏科学的认识与了解

随着人们的思想、价值观念的变化，美容也成为一种新的时尚。

但在这些求美者中，对美容缺乏科学认识与了解的不乏其人，有的甚至连基本的美容常识都不懂。

有的则对自己缺乏正确的认识，盲从美容潮流，对美容有过高的期望，经不住一些虚假广告的诱惑，轻率地往美容陷阱里跳。

2.行业管理混乱

我国的美容院不像国外有明确的主管部门，而是多头管理现象比较严重。

比如：

国家工商局从经济行为上来监管;国家内贸局一直主管生活美容，而医疗美容很明确的是卫生部的管辖范围;甚至有的地方连公安局也介入主管。

可是一些美容院的超范围经营，比如普通美容院擅自从事医疗美容项目，致使内贸局和卫生部的职责范围难以划清，当问题出现时，很难明确究竟是该谁管。

比如江苏省，多头管理最后造成没人管理的现象。

3.从业人员素质低下

目前国内美容院从业者素质参差不齐，据美容美发协会提供的统计数字，目前全国从事美容行业的百万大军中，小学和初中学历的占用20~40%，高中、中专学历的占40~60%，大专以上的不到20%，甚至其中还有许多文盲。

4.科技含量不高

“科技是第一生产力”，在知识经济时代，一个没有科学技术作为依托的行业将是缺乏生命力的行业。

纵观我国美容业近年的发展，除有限的产品和设备引进外，自己的研究成果和专利技术寥寥无几。

而且，大多数美容院只有少数几种仪器设备，如简单的喷雾机、超声波仪等，有的甚至连肌肤测试仪都没有，给顾客的皮肤诊断仅仅是靠眼观手摸;许多美容院对顾客资料的管理仍停留在手工操作（有的甚至在这方面是一遍空白），连现代化的电脑管理都没有。

5.市场价格不透明

美容市场的价格，包括产品价格和服务价格，是直接面向消费者的，也往往是美容院命脉所系。

但由于美容院开端之初的各种缺陷，曾使这个行业在人们的观念中等同于“暴利”，拒消费者于千里之外。

虽然市场在逐渐规范，但美容产品和服务的价格仍然是行业腾飞的拦路虎。

同样的服务内容和产品在不同的美容院价格相差可达数倍至数十倍。

一次普通的皮肤护理，价格可由几十元至上千元不等;一个小时就可完成的新娘妆，不同美容院之间的差价高达上百元。

而许多生产企业给产品订价，也存在成本利润比例失调，有的利润甚至高达80%以上，再加之销售环节的层层加价，产品到了终端市场，价格已无合理性可言。

这种不透明的价格体系和流通操作，给市场造成一种不信任感，给消费者心理势必蒙上一层阴影，从而逐渐失去一批批消费者。

这必将影响美容院的正常发展。

三、提升我国美容行业竞争力的措施

1.提高人员素质

透明招聘制度，广开招聘渠道。

放宽年龄界限，招收高学历的人才。

招收高学历的人才，可解决我国美容行业人员综合素质偏低的弊病，同时“重女轻男”的想法是限制我国大部分美容机构和美容企业的阻碍，虽然女性温柔有余，但刚性不足。

而刚毅、果敢又恰恰是企业管理人员必备的应变能力之一，关键时刻的千钧一举，也许可取得意想不到的效果。

加大男性人员的招聘比例可望解决我国美容企业管理人才缺乏的弊端。

2.多与客户沟通发现实际需求

了解客户需求，不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的美容方式，例如祛痘、美白、还是需要简单的按摩等等。

而且客户的需求也不是一成不变的，必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。

3.明确国家政策引起的变动

国家地区相关政策的变化都会引起美容业的变动。

例如国家对美容行业的支持和政策性变动，会直接影响很大一部分人的消费力，有的人对国家政策的变动做观望状态，有的人直接参与消费。

只有更多的关注新闻，了解国家地区相关政策，才能发展好自身的美容企业，从事好美容行业的工作。