电子商务岗位职责共9篇.docx
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电子商务岗位职责共9篇
篇一：
电子商务部工作职责
电子商务部人员岗位职责及要求
一．岗位设置：
电子商务负责人：
1人
网站编辑与维护：
1人
客户服务:
1人
领货送货：
1人
二．岗位职责及要求:
电子商务部经理岗位职责：
2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行
3。
分析并掌握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整
4。
及时准确掌握客户的回馈,研究分析客户的需求
5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成网站经营目标
岗位要求:
1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子
商务平台技术发展趋势、动态,对关键技术有比较深入的研究
2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求;
3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程
4.本科以上学历
网站编辑与维护岗位职责：
1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化,品牌化
2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换
3.参与网站项目优化及内容，系统优化
4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致,擅长图标，整体配色设计,能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行
6.日常网站的维护及新信息发布
7.按要求进行一些网站功能的开发与测试
岗位要求：
1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感
2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解
3.具备较强的文字功底及策划能力
4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验
5.熟悉软件设计流程和软件工程规范,具备良好而规范的设计和技术文档编写能力
6.大专以上学历
客户服务岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容
2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品
3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计
4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务
5.后台处理网络订单并安排发货
6.查看订单处理情况并及时跟进
7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常
岗位要求：
1.具有电子商务网站客服经验优先
2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳
3.口头及书面表达流利、通畅,普通话标准
4.打字速度每分钟50字以上，准确率高
5.熟练使用office办公软件
6.年龄20-26之间
7.大专以上学历
领货送货岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程
2.按照订单要求仔细核对出库货物
3.按照订单要求送货上门
4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理
5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映岗位要求：
1.相关工作经验
2.熟练使用office办公软件
3.书面及口头表达能力较强,具有高度的责任心
4.熟悉十堰地形及路线
5.能够吃苦耐劳
6.中专以上学历
篇二：
电子商务岗位职责
1。
1。
1电子商务经理岗位职责
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篇三：
电子商务工作职责
电子商务职责表
一、电子商务运营
1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；
2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力;
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；
4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施
策略规划，并监督管理执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动,跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳
活动效果;
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整,关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式;
二、电子商务推广
推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
5、认真完成推广月、周工作报表
三、网店文案描述：
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，
并根据效果进行优化;
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
社区发布维护并统计效果；
5、微博、博客管理维护，内容更新
四、网络图片美工设计：
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新;
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作;
3、组织产品的拍摄,上传网店；
4、负责产品宣传资料的制作;
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务
化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价
3、主动跟踪物流信息,及时处理异常情况
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出
改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息
8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
篇四:
电子商务部职责
汉中市远航文化产业发展有限公司
电子商务部职责
一、淘宝店铺运营
2、完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力;
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；
4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施策略规划并执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果;
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；
二、淘宝网店推广
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化,提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作；
3、组织产品的拍摄，上传网店；
4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放,做好数据统计分析
五、售后客户服务
买，提升转化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品,提升客单价
3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息
8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
六、企业形象，文化的宣传
2、内容的添加和转发和数据流量统计
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化
7.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换
3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计,能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理,保证网站的正常
运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：
本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、XXhi等网络沟通工具帐号：
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具.
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随"
篇五：
电子商务人员岗位职责
电子商务部经理：
岗位职责：
（1）负责宏观掌控部门业务经营活动,把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度
及考核方案；
（2）领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；
（3）负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；
（4）负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；
（5）监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；
（6）定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；
（7）根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；
（9）负责电子商务的所有工作指标及工作内容；
网上商城主管：
岗位职责：
（1）对公司网站日常运营负责；
（2）负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；
（3）对公司网站的业务运作流程负责,保证业务的正常运营；
（4）掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略;
（5）负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源,提升销售；
（6）负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；
（7）适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议;
呼叫中心主管：
岗位职责：
（1）负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；
（2）负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；
（3）对公司呼叫中心的业务运作流程负责,保证业务的正常运营；
（4）负责销售业务流程的指导工作；
（5）负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；
（6）及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点,便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好
的规范、指导后期工作；
后台部分：
岗位职责:
（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；
（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作;
（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；
页面设计：
岗位职责：
数据专员：
岗位职责:
⑴负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；
⑵公司网站运维数据的整理及分析；
⑶负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作;
⑷负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；
⑸负责公司网站产品结构分析工作;
⑹负责公司网站产品市场价格调研工作;
⑺负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；
⑻负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；
⑼负责分部销售数据的统计与分析；
商务主管：
岗位职责：
（1）根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；
（2）负责制定全国网上商城大型促销活动,并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监
督管理；
（3）提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；
（4）负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展,积极推广公司网站；
（5）负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；
（6）负责合作项目与公司内部的协调对接工作,合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；
（7）负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；
（8）建立及拓展渠道网络,完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额
（9）了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息;
（10）与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；
（11）负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；
（12）负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；
（13）负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；
（14）负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；
商务推广专员：
直接上级:
商务主管
直接下属：
无
岗位职责：
⑴根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；
⑵负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；
⑶负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；
⑷在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果;
⑸负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；
⑺负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作;
⑻负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；
⑼负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；
⑽负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作;
⑾负责分部网站宣传资料的审核工作；
⑿负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作;
篇六:
电子商务部人员岗位职责
1。
1。
1电子商务经理岗位职责
基本要求
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篇七：
电子商务员工岗位职责
电子商务员工岗位职责
一．电商经理
职责：
考核：
按与营销中心议定的考核办法
客服主管
职责:
考核：
1.管理考核：
（客服工作质量考核,流程与规范制订、落实情况考核）
8.排班完成及运转正常考核
9.其他协助工作完成情况考核
10.咨询转化率考核
物流主管
岗位职责：
负责仓库及物流的管理；
负责货运与产品配送管理；
负责产品货源协调；
负责物流成本费用控制；
考核:
1.仓库流程与规范制定完善率考核
11.出入库质量考核
12.收发货质量考核
13.团队建设考核
14.物流成本控制考核
美工主管
岗位职责：
负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页.
考核:
1。
部门管理考核（规章制定，执行,任务完成率，团队建设等）
15.咨询率达成考核
推广主管
职责：
考核：
管理考核
推广流量考核
公司其他规定的考核
客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）
职责：
1.负责网上顾客的在线咨询工作
2.完成咨询考核指标
5.负责客户资料整理等工作
6。
完成领导安排的其他工作
考核：
1。
任务完成率考核
3.咨询成功率考核
物流专员
职责：
考核：
1.任务完成率考核
4.公司其他规章制度的考核
薪酬：
基本工资+考核工资
美工专员
职责:
考核：
1.任务完成率（包括质量考核）
5.咨询率考核
推广专员
职责：
考核：
推广任务完成率
推广效果（流量，客户数等）
活动专员
同推广专员
文案策划
职责：
2、管理帮派,并定期对公司活动做图文形式发文
6.。
商品详情页描述的撰写
要求
1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一,具有较强的文案创意思维能力；、
2、有丰富的想象力，并具执行能力,思维敏锐,有较强的文字功底；
3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等;4.了解网店推广的发表途径优先,能独立策划主题活动优先；
考核:
1.任务完成率
7.转化率
8.公司其他制度的考核
产品主管等
升级会员 