最佳年会操作手册.docx
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最佳年会操作手册
最佳年会操作手册
（内部绝密首度公开仅此一份）
一、策划与筹备
活动的策划阶段，需要确定七个要素：
目的、性质、主题、时间、地点、预算、组织；
筹备是策划的执行过程，目的是有效协调各单位、推动各项工作作顺利进行；包含计划落地、进度控制、标准制定。
操作要点
1、策划：
目的：
娱乐宴会、颁奖评优、产品推广…
性质：
娱乐休闲？
旅游玩乐？
比赛抽奖？
主题：
内外推广聚焦点，如“星耀鹏程-***”
时间：
前期可概述如”3月上旬”，策划后期须确定日期
地点：
前期可概述如”深圳郊区”，策划后期须确定地点
预算：
按照活动性质、规模预估
组织：
确定总指挥、子项目负责人
2、筹备：
⑴实施计划
以什么方法组织？
需要做什么？
⑵人员组织计划
各子项目中的各项工作有谁来负责，定组织工作计划表；
⑶活动进度计划
各子项目中的各项工作开始与完成时间节点，用框图式构架；
⑷财务预算计划
各子项目分别提交后汇总的费用预算；
⑸文案管理计划
汇总策划文案、审批文件、关联合同、总结文档；
⑹应急计划
包含设备应急预案、嘉宾应急预案、安全应急预案等；
二、组织与分工
活动的组织与分工，包含组织结构、职责与权限、分工与流程
操作要点：
三、流程与控制
这是活动现场流程的执行阶段，重点在于确保各项流程有序进行、时间准点、物资到位；
操作要点：
1、统一思想：
各小组内部多次宣导，层层管理，各司其职
2、指导监督：
各项目推动的工作方法、标准动作、执行标准指导及过程及时纠正
3、充分训练：
流程多次彩排确保时间、会务多次演练确保质量、物资-现场5S管理确保无误
案例解析-聚成股份2012功勋盛典流程
活动主题：
星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典暨2013年第2季度员工激励政策发布
活动时间：
2013年3月31日——4月2日
活动地点：
深圳市*******（联系电话：
0755-******）
活动对象：
1000余人（总部**、客户**、员工**、嘉宾**）
主持人：
彭颖悟、朱辉、刘钰、杜府龙
主持人组长：
彭颖悟（对整个主持人管理和流程主持词，及主持人的分工协作，注意事项等负责）
四、参考资料
整体活动进行必不可少的各种辅助工具，如分工表、客户函件、指导手册等
操作要点：
案例：
卓越功勋荣归鹏城——普通客户
尊敬的先生/女士：
欢迎莅临“星耀•鹏程——聚成股份2012功勋盛典”！
这是群英荟萃的时刻，也是尽情享受荣誉、分享成长喜悦的时刻。
在过去的2012年，聚成人殚精竭虑、勤勤恳恳，从不言累，从不言苦，
只因我们时刻牢记帮助广大客户企业成长的使命，
终于，坚持赢得了支持——聚成固定客户突破10万！
“只有客户成长了，我们就成功了”，或许是最好的诠释。
战略合作继往开来——战略合作伙伴
尊敬的先生/女士：
欢迎莅临“星耀•鹏程——聚成股份2012功勋盛典”！
过去的2012，我们共同开启了战略合作的新篇章，一起见证了彼此的发展与成长。
时光流转，情怀依旧。
又到了一年一度的群英荟萃、光荣绽放的日子！
冠军团队的荣耀时刻，我们诚挚地邀请您拨冗莅临，共同分享荣耀与喜悦！
卓越功勋荣归鹏城——获奖人员
亲爱的家人：
阳光明媚，春暖花开。
卓越功勋，星光闪耀！
首先，由衷地祝贺您成为“星耀•鹏程——聚成股份2012功勋盛典”的功勋人物。
2012年，您出色的服务得到了公司和客户的认可，辛苦了！
在聚成这支冠军团队里，您是冠军中的冠军，好样的！
现诚邀您届时荣归鹏城故里，接受荣耀的洗礼。
期待您的光荣绽放，更期待您再次飞翔、鹏程万里！
聚成功勋鹏城闪耀——嘉宾
尊敬的先生（女士）：
聚成股份拟定于公元2013年3月31日—4月2日，在深圳宝亨达国际大酒店举行“星耀•鹏程——2012年度功勋盛典”。
鉴于您在行业内的声威，现诚挚邀请您作为尊贵嘉宾拨冗宾莅临，共同见证冠军团队的成长与荣耀。
如蒙应允，蓬荜生辉。
特别邀请
尊敬的**：
星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典即将开幕。
远在全国第一线上奋斗的家人即将归来，为欢迎家人的胜利凯旋，并给家人送去盛典的第一份荣耀，让家人感受到总部对他们的关怀、重视和欢迎，2013年3月31日功勋盛典开幕第一日，组委会特邀请您协助配合盛典入场前以下活动：
总负责人：
谢统华******场内协调：
张栋********仪式主持：
彭颖悟朱辉
感谢您的支持与配合，有您的参与将为远道而来的家人及客户增添一份温暖和感动！
此致
接待组相关标准
为了更好配合公司功勋盛典的召开，提升功勋盛典贵宾的接待质量，规范接待礼仪，现对接待组成员做如下相关规范：
形象标准：
1、头发：
女士盘起头发，高度在后脑勺，统一束头花，颜色待定；
男士统一短发，打啫喱；
2、服装：
女士：
穿着公司统一订制的工装，佩戴丝巾和胸花（待购），黑色皮鞋（跟高3-5公分），着黑色丝袜（薄）；擦统一香水（第五大道100ml），涂统一颜色、亮度指甲油（粉色，待购）
男士：
统一华商立领装，统一黑色系带皮鞋；
接待细则：
（接待车无杂物，无异味，适当点心，献花）
1、所有贵宾登机前2小时，服务天使短信通知（待编辑），内容含：
欢迎词，深圳天气，接机人员信息，接机人等候位置；
2、接到贵宾后统一用语：
XX总，您好，一路辛苦了，欢迎来到深圳。
（后献花）
3、主动帮贵宾提行李。
4、主动为贵宾开车门，并请贵宾坐司机后座，接待人员坐副驾。
5、接机人打电话至相应的酒店接待服务天使，报告行程，通知烧水开窗事宜；
6、到酒店为贵宾那行李箱，交接至酒店接待服务员；
酒店接待：
1、接机车到，由男迎宾主动上前提行李，并引导致签到台；
2、请贵宾出示身份证，帮助办理入住手续；
3、主动送贵宾至客房，并介绍相关物资、酒店设施、该位置离市区距离等，可随时联系我们等话术（待编辑），离开时微笑、点头、鞠躬。
签到标准：
1、统一用语：
分公司老总、获奖家人、讲师：
欢迎回家。
战略合作伙伴、客户、华商客户：
您好，欢迎您，请这边签到。
签完到后：
这是您的参会牌，请您参会时佩戴，请勿遗失。
请跟我们的工作人员服务台办理入住，祝您愉快！
董事、高管：
全体起立，并问候：
XX总，鞠躬问好。
每个小组全程负责通知会议行程；
相关短信：
（需企划统一策划编辑）
1、受邀短信提示，提前一周发送（由公司短信平台统一发送），内容初稿为：
：
XX总，我们很荣幸的通知您，您已确定受邀参加2013年3月31日-4月1日聚成股份举办的XX功勋盛典，感谢您的参与，请您提前安排好行程，如有需要请联系我们：
艾峰***，夏青青****
2、欢迎参加的短信，提前三天发送（由公司短信平台统一发送），内容含：
会议时间，地点，行车路线，深圳天气，服务天使的联系方式，艾峰***，夏青青****；内容初稿为：
XX总，您好，我是您的服务天使XX，欢迎您参加聚成股份星耀鹏程..的功勋盛典-xx，时间是：
会议地点为：
据气象局预报，深圳近4天气为：
….请您备好舒适的衣物，我们欢迎您的到来，如有需要请联系我们：
艾峰***，夏青青****
接机提示，登机前三小时，由服务人员发，内容初稿为：
XX总，您好，我是XX，您参加聚成股份..功勋盛典的服务天使，将由我为您提供此次活动的全程服务，为了避免路上拥堵，请您提前2小时到达机场，您下机后我将在XX处接您，祝您一路平安。
3、进餐短信，餐前30分钟发送（由公司短信平台统一发送），内容初稿：
XX总，您好。
今天的午/晚餐将于30分钟后在XX厅进行，请根据现场服务人员的提示找到自己的位置，祝您用餐愉快！
4、感谢参会短信，会议结束后一天发送，内容初稿为：
亲爱的XX总，感谢您参加聚成股份星耀鹏程…功勋盛典，我们的成长离不开您的一路相伴与支持，我们将用更好的服务和品质回报您，感谢您，祝您生活愉快，事事顺意！
五主持手稿开篇：
星途·荣耀归来
1场外：
授誉仪式和功勋之路入场仪式
主持人：
朱辉
07:
30-08:
20
07:
40-08:
00场外签到集合后开始授誉仪式
主持人：
尊敬的高管以及我最亲爱、最优秀的聚成家人们：
大家早上好！
今天是个喜庆的日子，
因为“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典”
即将在这里“盛大举行”！
我们将对在2012年为公司发展立下汗马功劳的
“功勋人物”们进行隆重地嘉奖。
今天也是个“特别”的日子，
正是因为“功勋盛典”的举行，
将来自全国各地的聚成精英们召集在一起，
此时此刻，更像是在开一场特别的早会。
喜庆的日子当然是“惊喜连连”，
特别的日子必然也有“特别的安排”。
接下来，我们将进行“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典”授“誉”仪式！
有请各位高管为“2012年度功勋人物”佩戴象征荣誉的大红花。
此刻，“功勋人物”们正笑靥如花
他们的“笑脸”与“鲜艳的大红花”交相辉映
是那么的阳光帅气、那么的灿烂。
付出总会有回报，
昨天的汗水铸就了今天的荣耀，
让我们祝贺“功勋人物们”！
感谢你们过去一年的辛苦付出！
也感谢我们的高管！
功勋人物授誉仪式到此结束！
08:
00-08:
15轿车奖品揭幕仪式
主持人：
如果说象征荣誉的大红花
给“功勋人物们”带来的是“精神奖励”，
那么，接下来我们将揭幕的奖品
则是公司兑现给大家的“物质奖励”。
接下来，让我们有请各位高管为大家揭晓奖品！
首先请高管们为“八万元汽车”奖品揭幕
好的，我们看到“八万元汽车”一共是八辆。
多吉利的数字！
谢谢各位高管！
接下来请高管们共同为“宝马汽车”揭幕
好的，谢谢各位高管
接下来有请“获奖人员”——试驾！
有请我们的摄影师用镜头定格下今天这个“特别的时刻”。
汗水铸就荣誉瞬间化作永恒
“轿车奖品”揭幕仪式到此结束！
08:
15-08:
20功勋之路入场仪式
“八辆丰田”和“一辆宝马”，
这九项重量级奖品最终将花落谁家？
让我们一起经由功勋之路到达“颁奖盛典”现场共同见证
有请高管们带领“功勋人物”迈向“功勋之路”
功勋人物们！
你们是当之无愧的“精英”，是全体”聚成人”学习的榜样！
而此刻，属于你们的”荣耀舞台”正在等待着你们！
2开幕式
主持人彭颖悟朱辉刘钰杜府龙08:
30-09:
15
08:
30-08:
35奏国歌、升国旗仪式
杜：
在“中国梦”启航的这个春天，“聚成梦”也在“新十年，新形象，变革2013”的战略指引下冉冉升起。
因而，在此背景下举行的“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典”也显得更加有意义！
“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典”即将开始！
有请全体起立，奏唱国歌！
请落座！
08:
35-08:
36倒计时
杜：
荣耀时刻即将到来
请大家跟我一起倒数
合：
54321……
08:
36-08:
45舞蹈串烧
08:
45-08:
46主持人亮相
杜：
时光流转，情怀依旧！
刘：
面朝大海，春暖花开！
彭：
又到了一年一度群英荟萃的日子！
朱：
又到了一年一度光荣绽放的日子！
杜：
尊敬的各位领导、各位来宾
刘：
亲爱的家人们、战友们
彭：
女士们、先生们
朱：
大家合：
上午好！
我是主持人杜府龙
我是刘钰
我是彭颖悟
我是朱辉
08:
46-8:
48功勋盛典介绍
杜：
欢迎莅临“星耀·鹏程——聚成股份2012年度功勋盛典”
刘：
又是一个春天，我们在这里相聚，共同播撒希望
彭：
又是一季浪漫，我们在这里邂逅，一同浇灌情谊
朱：
又是一个约定，我们相携相惜，在这里共话成长
杜：
又是一次欢聚，我们载歌载舞，在这里见证荣耀
刘：
过去的2012年，在聚成股份董事会、总裁办的正确领导下，在全体聚成家人的共同努力下，在广大客户朋友的支持和帮助下，公司取得了喜人的成绩：
彭：
这一年，聚成股份党委正式成立，党建工作开启新篇章。
朱：
这一年，华企科技在行业内首获国家高新企业认证，新的在线学习系统正式上线
杜：
这一年，聚成张淑慧希望小学新疆揭牌，刘家辉希望小学落户江西
刘：
这一年，整体解决方案荣耀上市，《企业家幸福力》灿烂呈现！
彭：
这一年，聚成股份会员客户企业数量突破十万。
朱：
这一切为聚成股份2013变革之年奠定了良好的发展基础。
为了表彰聚成家人们在2012年的辛苦付出，公司举办了这场隆重的颁奖盛典。
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