管理学试题A卷附参考答案.docx

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管理学试题A卷附参考答案

管理学试题A卷（附参考答案）

一、名词解释（15分）

1、管理

2、霍桑实验

3、管理幅度

4、双赢谈判

5、沟通

二、简答题（30分）

1、管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系？

2、现代管理理论主要有哪些学派？

3、赞成企业承担社会责任的理由有哪些？

4、成功管理职业生涯需要注意些什么？

5、组织变革的内在原因有哪些？

6、后天需要论的主要内容是什么？

7、影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

8、如何理解“听”的艺术？

9、实现有效谈判应遵从哪些原则？

10、技术创新的主要内容是什么？

三、           论述题（15分）

1、试述领导艺术及其基本内容。

2、结合现代企业管理实践，请谈谈马斯洛的需要层次理论在管理中现实意义。

四、           选择题（30分）

1、科学管理之父是（   ）。

A、梅奥  B、法约尔   C、泰罗  D、韦伯  E、巴纳德

2、未来管理组织发展的趋势将不会是（   ）。

A、面临的变化大，组织结构长期稳定 B、部门的划分将会更细 C、各部门的专业化程度将会提高 D、组织的层次将有所减少 E、各类成员的比例将会发生重大的变化

3、霍桑实验得出的结论认为工人是（   ）。

A、经济人  B、社会人 C、复杂人    D、自然人

4、以下不是集体决策的优点的是（  ）。

A、决策质量性好B、稳定性强C、民主性强D、可执行性强E、效率性高

5、组织规模一定，关于管理幅度与组织层次的关系正确论述的是（   ）。

A、二者成正比关系B、二者成反比关系C、二者没有关系D、二者在数量上是相等的关系E、二者之间的关系没法说清

6、下列属不正确的授权原则的是（  ）。

A、重要性原则B、适度原则C、权责一致原则D、越级授权原则E、级差授权原则

7、下列不属于矩阵型组织结构的优点的是（  ）。

A、员工可以取得专业化分工的好处，又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动 B、资源可在不同产品之间灵活分配  C、多头领导，会提高组织效率 D、增强职能人员直接参与项目管理的积极性E、易于发挥事业单位机构灵活的特点

8、以下不是内部提升员工制度的优点的是（     ）

A、有利于排斥外部人才B、有利于调动员工的工作积极性C、有利于保证选聘工作的正确性D、有利被聘人员迅速开展工作

9、面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段时期是（    ）。

A、职业摸索期B、立业期C、生涯中期D、生涯后期E、衰退期

10、组织文化的制度层是组织文化的（   ）。

A、潜层次B、中间层C、显现层D、物质层

11、下列不是控制过程三个环节的是（     ）。

A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、重点控制

12、下列不属于导致组织冲突出现的差异是（   ）。

A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、时间差异

13、环境创新的主要内容是（    ）。

A、目标创新B、技术创新C、制度创新D、材料创新E、市场创新

14、系统所要加工转换的原始数据信息系统五要素中的（   ）。

A、输入B、处理C、输出D、反馈E、控制

15、管理的核心是（    ）。

A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系

16、管理学的学科性质是（   ）。

A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学

17、权变理论中对人的假设是（    ）。

A、经济人B、复杂人C、自我实现人D社会人

18、规章制度属于（  ）企业文化。

A、上层B、中层C、表层D、深层

19、使计划数字化的工作是（  ）。

A、规划B、规则C、政策D、预算

20、现场控制方法主要适用于（    ）。

A、高层主管人员B、中层主管人员C、基层主管人员D、非主管人员

五、           案例分析题（10分）

案例：

某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业了展的需要。

过去企业搞过不少培训，但基本上是临时请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。

每次培训过后，有主管人员认为在工作中有用；有的人认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际。

   现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实。

参考答案及评分标准

一、名词解释（15分，每小题3分）

a）        管理：

是为实现组织的既定的目标协调他人的活动，是一切组织的集体活动不可或缺的要素。

b）       霍桑实验：

1924年至1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于该研究是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验，标志着人际关系学说的产生。

其结论有：

职工是社会人；企业存在非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。

P26

c）       管理幅度：

组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数。

d）       双赢谈判：

就是谈判结果找到一种双方都赢的方案的谈判。

要求双方对另一方的需求十分敏感，各自都比较开放和灵活，信任、开诚布公，就能找到双赢的方案，从而建立牢固的合作关系。

P240

e）        沟通：

可理解的信息或思想在两个或两个以上的群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。

P226

二、简答题：

（共30分，每小题3分）

1、 管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系？

答：

自从有了人类社会，人们的社会实践就表现为集体协作的方式，也就有了管理实践活动。

在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。

随着社会生产力的发展，人们反各种管理思想加以归纳总结，形成管理理论，再运用管理理论去指导管理实践。

它们的关系是：

管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理理论是管理思想的提炼概括和升华，管理理论是较成熟系统化程度较高的管理思想；管理理论对管理实践有指导意义，同时又经得起管理实践的检验。

P19

2、  现代管理理论主要有哪些学派？

（答出7个给3分）

答：

现代管理理论主要有下列学派：

管理过程学派、社会合作学派、经验案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、数学（管理科学）学派、沟通信息中心学派、权变理论学派。

3、  赞成企业承担社会责任的理由有哪些？

P43

   答：

赞成企业承担社会责任的理由有：

满足公众期望；增加长期利润；承担道德义务；塑造良好的公众形象；创造良好的环境；阻止政府的进一步管制；责任和权力相称；符合股东权益；拥有资源；预防胜于治疗。

4、  成功管理职业生涯需要注意些什么？

P178

答：

成功管理职业生涯需要注意：

慎重选择第一职务；努力掌握工作中的平衡；适时表现自我；要善于同上级处好关系；保持一定的流动性。

5、  组织变革的内在原因有哪些？

P181

答：

组织变革的内在原因有：

组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求。

6、  后天需要论的主要内容是什么？

P219

答：

后天需要论认为：

在人的一生中，有些需要是靠后获得的。

其中最多的三种需要是：

成就的需要、依附的需要、权力的需要。

7、  影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

P234

答：

影响有效沟通的障碍因素有：

个人因素、人际因素、结构因素、技术因素等。

8、  如何理解“听”的艺术？

P236

答：

理解“听”：

要表现出兴趣、全神贯注、该沉默时必须沉默不要从事与谈话无关的活动、选择安静的地方作出判断、在适当的时间辩论、注意非语言暗示、没听清楚时要以疑问的方式要求对方重复一遍、当发觉遗漏时直接了当地问。

9、  实现有效谈判应遵从哪些原则？

P240

   答：

实现有效谈判的原则：

理性分析要谈判的事件、理解你的谈判对手、抱着诚意谈判、坚定性与灵活性相结合。

10、技术创新的主要内容是什么？

P292

答：

技术创新的主要内容是：

材料创新、产品创新、工艺创新、手段创新。

三、论述题（15分）

1、试述领导艺术及其基本内容。

P141杨文士

答：

（1）领导艺术就是富有创造性的领导方法的体。

主管人员要具备灵活运用各种方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的障碍而实现组织的目标。

领导艺术主要包括如下内容：

……………………………………得3分

（2）决策艺术。

（3）用人艺术。

（4）授权艺术。

（5）沟通和激励艺术。

（6）集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术。

……………………得3分

展开并结合实际论述。

………………………………………………………得2分

2、结合现代企业管理实践，请谈谈马斯洛的需要层次理论在管理中现实意义。

答：

答出马斯洛的需要层次论的主要内容。

……………………………得2分

进行评述并有所展开。

……………………………………………………得2分

谈出现代企业管理的实际的。

……………………………………………得1分

二者结合起来论述，有具体分析的。

………………………………得2分

四、选择题（30分）

1、C；2、A；3、B；4、E；5、B；6、D；7、C；8、A；9、C；10、B；11、D；12、D；13、E；14、A；15、D；16、C；17、B；18、B;19、D；20、C

五、案例分析题（10分）

答：

（1）动员教育各级主管人员，明确培训的目的在于提高政治素质、业务水平和管理能力，适应管理环境的变化和组织发展，更好地保证组织目标的实现。

……………得1分

（2）根据人才生命周期理论，了解培训对象所处的不同阶段，进行分类管理和培训。

…………得1分

（3）选择和确定培训内容。

如政治思想教育、业务知识培训、管理能力的培养等。

……………得2分

（4）采用多种方法分别实施培训。

如系统的理论培训、职务轮换、有计划地提升、在副职上培训、参观考察、辅导及其他灵活多样的培训方法。

……………得2分

（5）培训实施过程中，着重抓以下个问题：

培训工作与组织目标相结合；上级主管人员支持并参与培训；选择好的教员；培训内容要有针对性；培训方法与培训对象、内容相适应；理论与实践相结合。

……得4分;（3）（4）（5）要求进一步展开，否则酌情扣分。