管理学试题A卷附参考答案.docx

1、管理学试题A卷附参考答案管理学试题A卷（附参考答案）一、名词解释（15分）1、管理2、霍桑实验3、管理幅度4、双赢谈判5、沟通二、简答题（30分）1、管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系？2、现代管理理论主要有哪些学派？3、赞成企业承担社会责任的理由有哪些？4、成功管理职业生涯需要注意些什么？5、组织变革的内在原因有哪些？6、后天需要论的主要内容是什么？7、影响有效沟通的障碍包括哪些因素？8、如何理解“听”的艺术？9、实现有效谈判应遵从哪些原则？10、技术创新的主要内容是什么？三、论述题（15分）1、试述领导艺术及其基本内容。2、结合现代企业管理实践，请谈谈马斯洛的需要层次理论在管理中现

2、实意义。四、选择题（30分）1、科学管理之父是（）。A、梅奥B、法约尔C、泰罗D、韦伯E、巴纳德2、未来管理组织发展的趋势将不会是（）。A、面临的变化大，组织结构长期稳定B、部门的划分将会更细C、各部门的专业化程度将会提高D、组织的层次将有所减少E、各类成员的比例将会发生重大的变化3、霍桑实验得出的结论认为工人是（）。A、经济人B、社会人C、复杂人D、自然人4、以下不是集体决策的优点的是（）。A、决策质量性好B、稳定性强C、民主性强D、可执行性强E、效率性高5、组织规模一定，关于管理幅度与组织层次的关系正确论述的是（）。A、二者成正比关系B、二者成反比关系C、二者没有关系D、二者在数量上是相等

3、的关系E、二者之间的关系没法说清6、下列属不正确的授权原则的是（）。A、重要性原则B、适度原则C、权责一致原则D、越级授权原则E、级差授权原则7、下列不属于矩阵型组织结构的优点的是（）。A、员工可以取得专业化分工的好处，又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动B、资源可在不同产品之间灵活分配C、多头领导，会提高组织效率D、增强职能人员直接参与项目管理的积极性E、易于发挥事业单位机构灵活的特点8、以下不是内部提升员工制度的优点的是（）A、有利于排斥外部人才B、有利于调动员工的工作积极性C、有利于保证选聘工作的正确性D、有利被聘人员迅速开展工作9、面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境

4、为止这样一段时期是（）。A、职业摸索期B、立业期C、生涯中期D、生涯后期E、衰退期10、组织文化的制度层是组织文化的（）。A、潜层次B、中间层C、显现层D、物质层11、下列不是控制过程三个环节的是（）。A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、重点控制12、下列不属于导致组织冲突出现的差异是（）。A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、时间差异13、环境创新的主要内容是（）。A、目标创新B、技术创新C、制度创新D、材料创新E、市场创新14、系统所要加工转换的原始数据信息系统五要素中的（）。A、输入B、处理C、输出D、反馈E、控制15、管理的核心是（）。A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系1

5、6、管理学的学科性质是（）。A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学17、权变理论中对人的假设是（）。A、经济人B、复杂人C、自我实现人D 社会人18、规章制度属于（）企业文化。A、上层B、中层C、表层D、深层19、使计划数字化的工作是（）。A、规划B、规则C、政策D、预算20、现场控制方法主要适用于（）。A、高层主管人员B、中层主管人员C、基层主管人员D、非主管人员五、案例分析题（10分）案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业了展的需要。过去企业搞过不少培训，但基本上是临时请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在

6、实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有主管人员认为在工作中有用；有的人认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际。现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实。参考答案及评分标准一、名词解释（15分，每小题3分）a)管理：是为实现组织的既定的目标协调他人的活动，是一切组织的集体活动不可或缺的要素。b)霍桑实验：1924年至1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于该研究是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验，标志着人际关系学说的产生。其结论有：职工是社会人；企业存在非正式

7、组织；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。P26c)管理幅度：组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数。d)双赢谈判：就是谈判结果找到一种双方都赢的方案的谈判。要求双方对另一方的需求十分敏感，各自都比较开放和灵活，信任、开诚布公，就能找到双赢的方案，从而建立牢固的合作关系。P240e)沟通：可理解的信息或思想在两个或两个以上的群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。P226二、简答题：（共30分，每小题3分）1、管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系？答：自从有了人类社会，人们的社会实践就表现为集体协作的方式，也就有了管理实践活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想

8、逐步形成。随着社会生产力的发展，人们反各种管理思想加以归纳总结，形成管理理论，再运用管理理论去指导管理实践。它们的关系是：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理理论是管理思想的提炼概括和升华，管理理论是较成熟系统化程度较高的管理思想；管理理论对管理实践有指导意义，同时又经得起管理实践的检验。P192、现代管理理论主要有哪些学派？（答出7个给3 分）答：现代管理理论主要有下列学派：管理过程学派、社会合作学派、经验案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、数学（管理科学）学派、沟通信息中心学派、权变理论学派。3、赞成企业承担社会责任的理由有哪些

9、？P43答：赞成企业承担社会责任的理由有：满足公众期望；增加长期利润；承担道德义务；塑造良好的公众形象；创造良好的环境；阻止政府的进一步管制；责任和权力相称；符合股东权益；拥有资源；预防胜于治疗。4、成功管理职业生涯需要注意些什么？P178答：成功管理职业生涯需要注意：慎重选择第一职务；努力掌握工作中的平衡；适时表现自我；要善于同上级处好关系；保持一定的流动性。5、组织变革的内在原因有哪些？P181答：组织变革的内在原因有：组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求。6、后天需要论的主要内容是什么？P219答：后天需要论认为：在

10、人的一生中，有些需要是靠后获得的。其中最多的三种需要是：成就的需要、依附的需要、权力的需要。7、影响有效沟通的障碍包括哪些因素？P234答：影响有效沟通的障碍因素有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素等。8、如何理解“听”的艺术？P236答：理解“听”：要表现出兴趣、全神贯注、该沉默时必须沉默不要从事与谈话无关的活动、选择安静的地方作出判断、在适当的时间辩论、注意非语言暗示、没听清楚时要以疑问的方式要求对方重复一遍、当发觉遗漏时直接了当地问。9、实现有效谈判应遵从哪些原则？P240答：实现有效谈判的原则：理性分析要谈判的事件、理解你的谈判对手、抱着诚意谈判、坚定性与灵活性相结合。10、技术

11、创新的主要内容是什么？P292答：技术创新的主要内容是：材料创新、产品创新、工艺创新、手段创新。三、论述题（15分）1、试述领导艺术及其基本内容。P141杨文士答：（1）领导艺术就是富有创造性的领导方法的体。主管人员要具备灵活运用各种方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的障碍而实现组织的目标。领导艺术主要包括如下内容：得3分（2）决策艺术。（3）用人艺术。（4）授权艺术。（5）沟通和激励艺术。（6）集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术。得3分展开并结合实际论述。 得2分2、结合现代企业管理实践，请谈谈马斯洛的需要层次理论在管理中现实意义。答：答出马斯洛的需要层次论的主要

12、内容。得2分进行评述并有所展开。得2分谈出现代企业管理的实际的。得1分二者结合起来论述，有具体分析的。得2分四、选择题（30分）1、C ；2、A； 3、B；4、E；5、B；6、D； 7、C；8、A；9、C ；10、B ；11、D；12、D；13、E ；14、A ；15、D ；16、C；17、B；18、B;19、D；20、C五、案例分析题(10分)答：（1）动员教育各级主管人员，明确培训的目的在于提高政治素质、业务水平和管理能力，适应管理环境的变化和组织发展，更好地保证组织目标的实现。得1分（2）根据人才生命周期理论，了解培训对象所处的不同阶段，进行分类管理和培训。得1分（3）选择和确定培训内容。如政治思想教育、业务知识培训、管理能力的培养等。得2分（4）采用多种方法分别实施培训。如系统的理论培训、职务轮换、有计划地提升、在副职上培训、参观考察、辅导及其他灵活多样的培训方法。得2分（5）培训实施过程中，着重抓以下个问题：培训工作与组织目标相结合；上级主管人员支持并参与培训；选择好的教员；培训内容要有针对性；培训方法与培训对象、内容相适应；理论与实践相结合。得4分;（3）（4）（5）要求进一步展开，否则酌情扣分。