管理学原理与实务复习试题及答案.docx
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管理学原理与实务复习试题及答案
（A）
D.穆登
D.自然
（C）
第一部分选择题
一、单项选择题。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（C）
A.许诺原理B.目标统一原理C•责权利一致原理D.命令一致原
理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是
A.甘特B.泰罗C.维纳
3.管理控制工作的基本目的是
A.维持现状B.打破现状
4.管理的主体是（D）
A.企业家B.全体员工
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B）
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法
6•—般认为管理过程学派的创始人是（D）
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"（D）
A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是（C）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素
因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是
A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式
10.管理的核心是（D）
11.泰罗的科学管理理论出现在（A）
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于（B）
A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为（A）
A.激励力=期望值X效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该（D）
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度
的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）
A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心
并对网络的畅通负有责任的人是（D）
A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（B）
A.越小B.越大C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）
A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论
管理宽度以算术级数增加时，主管
（C）
C.几何级数增加D.几何级数
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的
是（A）
A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决
策方面（A）
A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为
（B）
A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是（C）
A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（A）
A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"硬技术”的决策方法是指（A）
A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（A）
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调（A）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳
动生产率
C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是（C）
C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,人员与其下属之间存在的相互关系将以A.算术级数增加B.算术级数减少
减少
30、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘,
但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（D）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争
31、以下不属于管理职能的是（C）。
A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策
32、（A）是科学管理理论的杰出代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨
33、（D）提出了著名的需求层次理论。
A、梅奥B、韦伯C、麦格雷戈D、马斯洛34、（B）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。
A、公平理论B、期望理论C、双因素理论D、需求层次理
论
35、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D）。
A、14台B、12.5台C、7.3台D、80台
36、统一命令原则是指（A）。
A、每人只能有一个上司B、权责对等
A、专家权力B、个人影响权力C、奖励权力D、强制权力
38、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（D）。
A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、自尊需要
39、赫茨伯格提出了（B）理论
A、需求层次B、双因素
C、激励需求
D、期望
40、管理控制系统实质上也是一个
（C）系统
A、自动控制
B、完全开放
C、信息反馈
D、完全封闭
41、反馈控制方法中，最重要的，
又是最困难的是
（B）
A、财务报告分析B、标准成本分析C、质量控制分析D、工作人
员成绩评定
42、最普遍采用的划分部门的方法是按（B）划分
A、时间B、职能C、产品D、设备
43、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（A）
A、法约尔B、韦伯C、德鲁克D、巴纳德
44、直线型组织结构一般适用于（C）
A、大型企业B、跨国公司C、现场作业管理D、实行专业化管
理的组织
45、“知人善任”体现了人员配备的（C）原理
A职务要求明确B公开竞争C用人之长D不断培养
46、主管人员考评最常见的方式是（C）
A自我考评B群众考评C上级考评D同事考评
47、被称为“组织理论之父”的是（A）
A.马克斯•韦伯B.切斯特.巴纳德C.亨利.法约尔D.梅奥
48、计划工作中的针对的是如何确定合理的计划期限等问题。
（）
A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理
49、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（C）
50、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（C）
A.利用一一命令B.温和一一命令C.集体参与D.商议
51、行为科学理论对人的假设是（C）
A.经济人B.复杂人C.社会人D.自我实现人
52、管理审核的目标是评价（C）
A.主管人员的管理成效B.主管人员的管理能力
C.组织的管理质量D.组织的经营成效
53、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的
（D）原理要求。
A.权责一致B.不断培养C.职务要求明确D.用人之长
54.法约尔管理理论的代表作是（B）
A《车间管理》B《工业管理和一般管理》
C《社会和经济理论》D《科学管理理论》
55.下列哪一项是对管理概念完整的概述？
（D）
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.
56.被称为“科学管理之父”的是（A）
A.泰罗B.法约尔C.韦伯.D.梅奥
57.彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？
（D）
A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景.
D.互相批评
58.企业文化的核心是（C）
8、组织机构设置的基本形式有
A、直线制
D、事业部制
9、泰罗认为，
A.组织职能
BC）
C.执行职能D.控制职能
）
B.继电器装配室试验
C.大规模的访问与普查
C.进行个人决策
F.选择方案
59.再造流程的核心目标是（B）
A.满足客户需求B.提升企业核心竞争力.C.对股东负责.D.获取最大
化利益.
60.推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？
（A）
A.整分合原理B.动态相关原理C.开放性原理D.管理效益原理
二、多项选择题
1、董事会的主要职能有（ABD）
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.
执行日常决策
2、管理的二重性是指管理的（CD）
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性
3、最常用的综合控制方法是（BCDE）
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我
审核
4、管理的职能包括（ABCDEFG）。
A、协调B、决策C、计划D、组织
E、领导F、控制G、创新H、用人
5、管理的基本原理是——ACDE。
A、系统原理B、动态性原理C、人本原理
D、责任原理E、效益原理F、公平原理
6、管理的基本方法是一一ABDE。
A、经济方法B、教育方法C、实验方法
D、法律方法E、行政方法F、演泽方法
7、事业部制的优点有一一BC
A、便于横向协调B、便于调动各部门的积极性
ABCDE
B、职能制C、直线一职能制
E、矩阵制F、裂变制
应将以前由工人承担的工作分成（
B.计划职能
10、霍桑试验包括（ABCD
A.电话线圈装配工试验
C.工场照明试验
E.搬运生铁试验
11、决策的特征是（ACD
A、要有两个以上的备选方案
C、要有明确而具体的决策方案
12、下列属于管理具体职能的是
A.决策.B.计划.C.组织.
14、管理原理的基本特征是
A.客观性B.普遍性
15、决策的过程一般分为行跟踪决策六个步骤.ADEF
A.确定决策目标B.进行集体决策
D.拟定备选方案E.评价备选方案
三、判断题：
1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（X）
2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（V）
3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切
上下级之间的关系。
（x）
4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（X）
5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管
理过程都是完整的。
（V）
6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
（x）
7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
（X）
8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
（x）
9、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
（x）
10、经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案
例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
（V）
11、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
（V）
12、在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
（V）
13、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
（X）
14、当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
（V）
15、赫茨伯格认为企业政策、
工资水平、
人际关系都属于保健因素。
（V）
16、管理既是一门科学，又是-
「门艺术
.（V）
17、管理者权力比权威更重要。
（X
）
18、未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。
（V）
19、霍桑实验证明：
人是“经济人”，不是“社会人”。
（X）
20、管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（X）
21、管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。
（X）
22、按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
（X）
23、头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。
（V）
24、运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。
（X）
25、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（V）
26、领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。
（X）
27、管理的双重性是指不确定性和复杂性。
（X）
28、管理者权力比权威更重要。
（X）
29、企业文化源于美国，发展于日本。
（V）
30、科学管理理论的产生源于霍桑实验。
（X）
四、简答题：
1、霍桑试验的结论是什么？
霍桑试验的结论是：
（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；
（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；
（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；
（4）存在着霍桑效应。
对于新环境的好奇与兴趣是可以取得较佳的成绩的,至少在最初阶段是如此。
2、简述德尔菲法的要点。
德尔菲法，也称专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于预测和决策的方法。
其具体做法是：
由预测部门根据预测目标的性质，采用函询调查的方式，向有关专家征询意见，然后将专家意见归纳整理，用匿名的形式反馈给各位专家，再次征求专家意见。
如此经过多次反复征询和筛选，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。
3、影响管理幅度的因素有哪些？
管理幅度是受许多具体因素影响的：
（1）管理者自身素质。
（2）下属素质。
（3）工作性质。
（4）职能机构的效率。
（5）信息沟通的难易程度。
（6）企业规模。
4、简述双因素理论的主要论点。
20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研究提出“双因素论”。
一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素；另一方面，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。
他把这一类又统称为“激励”因素。
赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。
5、简述授权应遵循的原则。
授权应遵循的基本原则：
（1）明确目标
（2）权责相当（3）责任的绝对性
（4）命令的统一性（5）正确选择下级（6）控制的必要性
6、简述期望值理论的主要观点。
期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。
个人需要可能产生行为的动机，而实现需要的条件却决定着动机是否能激发行为。
激励的力量与受激励者对目标价值和实现的概率估计相关。
期望激励理论可用以下公式表示：
激励力量目标价值*实现概率由此可见，如果一件事的目标价值越高，实现的概率越大，所产生的激励力量也就越大。
管理过程中的激励工作，要设定出人们确认其有较高价值的目标，同时又要创造出较大的实现概率的客观条件，这样才能充分调动广大职工的工作积极性。
7、简述利克特管理模式的主要论点。
利克特假设了四种管理方法，以此作为研究和阐明他的领导原则“利用—命令式”方法。
“温和—命令式”方法。
“商议式”方法。
“集体参与”方法。
利克特发现，那些用管理方法之四去从事管理活动的管理人员，一般都是极有成就的领导者，以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。
他把这些主要归之于员工参与管理的程度，以及在实践中坚持相互支持的程度。
8、有效控制的要求是什么？
（1）控制应反映计划的要求
（2）控制应适应组织的情况
（3）控制应估出关键点，并强调例外情况（4）控制应灵活、及时和经济
五、论述题：
1、如你是某公司主管，为了提高公司效率，你会采用什么方法来激励员工，提高他们的工作积极性。
答：
-思想政治工作--世界观教育--国情教育--改革意识教育等等
奖惩-工作设计-职工参加管理-培训激励-榜样激励
2、试述管理的人本原理。
答案：
（1）管理人本原理的内容：
管理以人为中心，把人的因素放在管理过程中的首要位置，人是管理的目的；重视人的需要，使人性得到最完美的发展。
（2）人本原理在管理实际中的应用
1重视人的需要
A、通过认识人的需要去实现对人的管理
B、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理
C、通过唤起和促进人的需要的满足去实现更为积极主动的管理
2现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
3、研究管理原理有怎样重大的现实意义？
答案：
管理学原理是对现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。
（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
认识和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依据，在管理工作中避免了盲目管理的可能。
（2）研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动的能力。
管理工作虽然错综复杂、千变万化，但万变不离其宗。
各类管理工作都具有共同的基本规律，管理者只有掌握了这些基本规律，才能在面对纷繁杂乱的局面时，做到胸有成竹，管理也显得井井有条。
研究管理原
理，能加速人们掌握现代管理基本规律的过程，使人们更快地形成自己的管理哲学，以应付瞬息万变的世界，提高人类社会的实践能力。
（3）掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
掌握了管理原理，才能依据组织的实际情况，利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式，使管理行为制度化、规范化，使管理的许多常规工作有章可循，有规可依。
总之，研究管理原理，完善并掌握管理原理是为了指导一切管理行为。
它有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与效益，充分发挥组织的功能,
实现管理的基本目标。
4、试述管理的系统原理。
答案：
为了实现优化科学管理的目的，在管理活动中必须树立系统的观点，
根据系统的观点去认识管理系统和指导管理活动，从管理系统的整体出发去处理工作中的各项事务，这就是管理系统原理。
系统原理的要点主要有：
（1）整体性原理
（2）动态性原理（3）开放性原理
（4）环境适应性原理（5）综合性原理
5、什么是管理学，它有哪些特点？
答案：
1、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般
方法的科学。
它具有以下特点：
（1）一般性。
管理学是研究所有管理活动中共性原理的基础理论学科，
无论是宏观管理学还是微观管理学，都需要以管理学原来作为基础来加以学习和研究。
管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。
（2）综合性或多科性。
由于管理活动非常复杂，影响管理活动的因素多种多样，要搞好管理工作，必须考虑到组织内部和外部的多种错综复杂
的因素，要广泛运用自然科学、社会科学以及其他现代科学技术的研究成果。
所以，从它要综合利用多种学科的成果才能发挥其作用来看，它是一门综合性学科。
（3）历史性。
管理学是对前人的管理实践、管理经验和管理思想、管理理论的总结、摒弃和发展。
割断历史，不了解管理历史发展和前人对管理经验的理论总结，就难以理解管理学发展的依据，也就难以把握管理学的发展趋势，更谈不上用它来指导管理实践了。
（4）实践性或实用性。
管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动的游泳的理论、原则和方法的实用性学科。
这主要体现在管理学的理论和方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论和方法只有通过时间才能带来实效。
六、案例分析题：
1>A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。
A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。
问题：
a）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨
b）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？
答：
（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。
（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。
2、美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，
他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。
为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。
此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。
请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。
答：
要点：
（1）＞这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一：
群体参与式。
（2）、采取这种管理方式的领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任，总是从下属那儿获取设想和意见，并且积极地加以采纳。
（3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发，组织群众参与，并给予奖赏，从而得到员工的尊敬和追随。
（4）、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。
鼓励各级组织做出决策，
本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。
他属于既关心任务又关心为
他工作的人们的领导。
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