OPERA系统操作.docx
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OPERA系统操作
系统的构成
系统主控界面由:
“”、””、“”、“”、 “”、“”、“”、“”、“”、和“”十个下拉菜单组成。
一、“”菜单
“”菜单由以下选项构成
1.“”:
做新预定。
2.“”更新和修改预定。
3.“”等待分房客人报表。
(有约定未分分房的客人信息)
4.“”团队预定
5.“”客人档案(可以建立和修改客人档案)
6.“”客房状态(查看某一时间段房间的状态)
7.“”楼层状态(查看某一层房间的状态
8.“”确认信(可以查询已经确认的预定)
9.“”日历(日历上会显示每天的可用房数)
二、“”前台菜单
“”菜单由以下选项构成
1.“”到达:
为客人办理入住。
2.“”住店客人:
用于住店客人的相关信息查寻。
3.“”客人档案信息查寻
4.“”锁房:
(可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定,锁定后的房间将成为不可卖房)
5.“”查看(查看系统中所留的)
6.“”查看(查看系统登当天到第二天所留的)
?
三、“”收银菜单
“”菜单菜单由以下选项构成
1.“”入帐结帐:
前台员工给住店客人入帐,办理退房时使用。
2.“”快速入账,可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。
3.“”收银功能:
可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。
4.“”收银关账。
5.“”快速结帐:
可以快速为客人办理退房。
四、“”房间处理
“”菜单菜单由以下选项构成
1.“”房态设置。
2.“”长期维修房和临时维修设置。
3.“”房间客史查询:
只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。
4.“”出租房图表:
可查询未来房间的出租信息。
五、“”杂项
“”杂项菜单由以下选项构成
1.“”报表:
系统中所有的统计报表全在此选项中,报表按部门来分类如“”(预定报表)、“”(财务报表)等。
2.“”接口:
可以重起接口程序。
3.“”显示快捷键:
能查看所有快捷键的用途。
4.“”打印机设置:
用于设置系统的打印机。
(只有电脑房员工可进行操作)
5.“”使用者操作记录:
可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。
如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改(如姓名、离店日期)。
六、“E”夜审
“E”夜审菜单由以下选项构成
1.“”夜审:
做夜审即每天清机结帐
2.“”重打印夜审报表:
可以按日期打印加入夜审程序中的报表。
系统的“ ”(功能)选项的作用。
一、在“”中“”的“”
1.
在“”菜单中点击“”会出现如下菜单,在“”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“S”按键,就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。
2.然后就可以用鼠标点击“ ”按键,就会弹出如下菜单
3.“”所有在此房间做过的操作都有详细记录。
4.“”与 “”中的“”功能相似,不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。
5.“”包早功能:
可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。
6.“”系统的结帐界面最多可以开8个窗口,该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。
如可以把所有的房费收入放在第一个窗口,其它杂费放在第二个窗口。
这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐(如该客人的房费公司结,其它费用客人自付)。
二、在“”中“”
在“”菜单中点击“”会出现如下菜单,在“”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“”按键,就会显示出此房间客人的姓名信息。
用鼠标点击“”
用鼠标点击“”后会弹出下面菜单后,可用鼠标点击任一帐项记录,如在“现金-300”记录上用鼠标点击
鼠标点击“”后会弹出下面菜单,该菜单会提供该条记录的详细信息。
如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。