管理学原理自考题7.docx
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管理学原理自考题7
管理学原理自考题-7
（总分：
100.00，做题时间：
90分钟）
一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}（总题数：
0，分数：
0.00）
二、{{B}}单项选择题{{/B}}（总题数：
20，分数：
20.00）
1.激励组织成员的力量源泉是
A.备选方案
B.决策
C.预算
D.目标
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］目标是一种激励组织成员的力量源泉。
答案为D。
2.决策树决策法是
A.期望值决策法的一种形式
B.主观决策的一种方法
C.线性规划法的一种形式
D.定性决策的一种方法
（分数：
1.00）
A.V
B.
C.
D.
解析：
［解析］决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。
答案为A。
3.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是
A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽
B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽
D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄
（分数：
1.00）
A.
B.V
C.
D.
解析：
［解析］采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。
答案为B。
4.为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是
A.工作团队
B.职位丰富化
C.职位轮换
D.职位扩大化
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］为了克服过度专业化分工所带来的弊端，目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。
职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。
答案为D。
5.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是
A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵结构
（分数：
1.00）
A.
B.
C.V
D.
解析：
［解析］分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。
在这种制度下，企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部即部门或分公司。
各事业部实行独立经营，单独核算。
题干中指出的钢铁厂是一家巨型企业，为实行事业部制提供了可能性。
实行事业部制后，领导权力下放，只对人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权进行保持，并利用利润等指标对事业部进行控制。
答案为C。
6.组织中，实现最基本的信息沟通的途径是
A.计划
B.组织
C.管理
D.职权
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
VD.
解析：
［解析］在组织内，最基本的信息沟通就是通过职权来实现的。
通过职权关系上传下达，使下级按指令行事，上级得到及时反馈的信息，作出合理决策，进行有效控制。
答案为D。
7.分权制的特点是
A.权力全部下放
B.授予下属较多的决策权
C.加强民主管理
D.加强对下属的管理
（分数：
1.00）
A.
B.V
C.
D.
解析：
［解析］分权制组织的特点主要包括：
（1）中下层有较多的决策权限；
（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。
答案为B。
8.将变革视为偶然发生的例外的观点是
A.“激流险滩”观
B.“风平浪静”观
C.流程再造
D.六西格玛管理
（分数：
1.00）
A.
B.V
C.
D.
解析：
［解析］对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶然发生的例外，这称为是变革的“风平浪静”观；另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为是变革的“激流险滩”观。
答案为B。
9.能够保持组织获得长期竞争能力的资源是
A.人力
B.物力
C.财力
D.信息
（分数：
1.00）
A.V
B.
C.
D.
解析：
［解析］我们所处的时代已经进入到知识经济和信息时代，国家之间的竞争最终将由掌握着现代知识的人才所决
定。
组织也是如此，人力资源是组织保持长期竞争力的资源。
因此，组织各级管理者必须重视。
A人力资源管理工作。
答案为
10.任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。
持这种观点的明确职务的方法是
A.比较法
B.职务系数法
C.时距判定法
D.计量法
（分数：
1.00）
A.
B.
C.V
D.
解析：
［解析］时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特•贾克斯提出的。
贾克斯作了大量的试验研究以使他的论点具有说服力。
他认为，任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。
答案为C。
11.在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是
A.内部提升
B.外部招聘
C.上级机关指派
D.内部提升和外部招聘相结合
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］在实际工作中，通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。
答案为D。
12.用来了解管理者潜在能力的口试方法为
A.创新性口试
B.问题式口试
C.适应性口试
D.漫谈式口试
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］口试可分为“问题式口试”，“漫谈式口试”和“适应性口试”。
“问题式口试”着重了解的是管理者的知识水平；“漫谈式口试”着重了解其潜在能力；“适应性口试”则是有意提出一些极端性问题，以观察管理者的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。
答案为D。
领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是13.
A.领导者个人的作风
B.领导者个人的素质
C.领导者个人的领导艺术
D.领导者个人的性格特征
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：
即领导的性格理论。
领导行为理论和领导权变理论。
领导性格理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别；领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者；领导权变理论认为：
有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。
答案为D。
14.管理方格图中的1.9型管理又称
A.贫乏型管理
B.战斗集体型管理
C.乡村俱乐部型管理
D.独裁、重任务型管理
（分数：
1.00）
A.
B.
C.V
D.
解析：
［解析］1.9型管理（或称“乡村俱乐部型的管理”），是指管理者极少或根本不关心生产，他们是关心人。
在他们促成的环境中，每个人都轻松、友好并且快乐，但谁也不关心做出协同努力去实现组织目标。
答案为C。
15.团队给组织带来的好处是
A.促进沟通
B.提高个人能力
C.增强认同感
D.增加人员流动
（分数：
1.00）
A.V
B.
C.
D.
解析：
［解析］团队给组织带来的好处主要包括：
（1）协同过程设计或问题解决；
（2）客观分析困难和机会；（3）促进跨职能的沟通理解；（4）质量和劳动生产率的提高；（5）更大的创新；（6）运营成本的减少；（7）增加对组织使命的承诺；（8）对变化更灵活的反应；（9）人员离职流动率及缺勤率的降低等。
答案为A。
清楚地表明了所有人都要求发挥积极性作用的是16.
A.“全员参与”
B.“禁止无关话题”
C.“准时参加会议”
D.“至少五分之四的团队成员必须能够参加会议”
分数：
1.00）
B.
C.
D.
解析：
［解析］“全员参与”——清楚地表明所有人都要求发挥积极的作用，尽管个人的技能和活动可能有所不同。
答
案为A。
17.信息沟通是一个过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是
A.编码、译码、反馈
B.沟通主体、编码、译码
C.编码、译码、沟通渠道
D.沟通主体、沟通渠道、接收者（分数：
1.00）
A.
B.
C.V
D.
解析：
［解析］编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
答案为C
18.“管理突破过程”的第一步是
A.实行诊断
B.克服阻力
C.组织落实
D.论证必要性
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］管理突破的步骤主要包括：
（1）论证必要性。
（2）组织落实。
（3）进行“诊断”。
（4）治疗过程。
（5）克服阻力。
（6）在新的水平上控制。
答案为D。
19.管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制，是指
A.反映计划要求的原理
B.组织适宜性原理控制关键点原理C.
C.直接控制原理
（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］直接控制原理是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
答案为D。
20.“一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是
A.神经网络系统
B.数据库技术
C.建模技术
D.数据挖掘（分数：
1.00）
A.
B.
C.
D.V
解析：
［解析］数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
答案为D。
三、{{B}}多项选择题{{/B}}（总题数：
5，分数：
10.00）
21.管理者在管理活动中承担的基本职能有
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.领导
E.控制
（分数：
2.00）
A.V
B.V
C.V
D.V
E.V
解析：
［解析］一个组织的管理者分成上、中、下三个管理层次。
尽管每个层次的管理者拥有的权力大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的，都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作。
答案为ABCDE
22.属于计划工作原理的有
责权利一致原理A.
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.职务明确原理
E.限定因素原理（分数：
2.00）
A.
B.V
C.V
D.
E.V解析：
［解析］计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的任务，为了发挥计划工作的职能，必须遵循以下基本原理：
（1）限定因素原理；
（2）许诺原理；（3）灵活性原理；（4）改变航道原理。
答案为BCE。
23.人员配备的目的是
A.实现组织既定目标
B.实现组织战略目标
C.营造良好的组织环境
D.保证组织活动正常进行
E.配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务
（分数：
2.00）
A.V
B.
C.
B.V
C.V
解析：
［解析］管理学中的人员配备，是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
答案为ADE。
24.领导工作的原理包括
A.命令一致原理
B.指明目标原理
C.改变航道原理
D.激励原理
D.沟通原理
（分数：
2.00）
A.V
B.V
C.
C.V
VE.
解析：
［解析］领导工作的原理主要包括：
（1）指明目标原理；
（2）目标协调原理；（3）命令一致原理；（4）直接管理原理；（5）沟通管理；（6）激励原理。
答案为ABDE。
25.财务分析比率有
A.资本金利润率
B.成本费用利润率
C.销售利润率
D.流动比率
E.速动比率
（分数：
2.00）
A.V
B.V
C.V
D.V
E.V
解析：
［解析］财务比率主要包括：
（1）资本金利润率。
（2）销售利润率、营业收入利税率。
（3）成本费用利润率。
（4）资
产负债率。
（5）流动比率。
（6）速动比率。
（7）应收账款周转率。
（8）存货周转率。
答案为ABCDE
四、{{B}}第二部分非选择题{{/B}}（总题数：
0，分数：
0.00）
五、{{B}}名词解释题{{/B}}（总题数：
5，分数：
15.00）
26.战略
（分数：
3.00）正确答案：
（战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。
）解析：
27.程序化决策
（分数：
3.00）
正确答案：
（程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。
）
解析：
28.组织变革三阶段
（分数：
3.00）正确答案：
（组织变革三阶段的第一阶段：
解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；第二阶段：
变革阶段，即实施变革阶段；第三阶段：
重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。
）
解析：
29.管理能力
（分数：
3.00）正确答案：
（管理能力是指完成管理活动的本领。
）解析：
30.直接控制原理
）3.00（分数：
正确答案：
（直接控制原理是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职位，就越不需要间接控制。
）
解析：
六、{{B}}简答题{{/B}}（总题数：
4，分数：
20.00）
31.简述企业核心能力的表现。
（分数：
5.00）正确答案：
（
（1）具有建立电子商务网络和系统的技能；
（2）迅速把新产品投入市场的能力；（3）更好的售后服务能力；（4）生产制造高质量产品的技能；（5）开发产品特性方面的创新能力；（6）对市场变化作出快速反应；（7）准确迅速满足顾客定单的系统；（8）整合各种技术创造新产品的技能等。
）
解析：
32.简述主观决策法优缺点。
（分数：
5.00）
正确答案：
（主观决策法的优点是：
方法灵便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。
主观决策法也有局限性，因为它是建立在专家个人直观基础上，缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受组织者个人倾向的影响，因为参与决策的专家人选是由他决定的，而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。
）
解析：
33.简述“指标图表”个人能力分析法。
（分数：
5.00）正确答案：
（“指标图表”个人能力分析法是由爱德华•海等人提出的，它是目前普遍采用的评价管理者职位的分值定级法之一。
这种方法主要是从所要求的技术知识，所要解决的问题，所负责或职责的大小和范围三方面对各种职务进行评价，并以此作为与个人能力测验比分进行比较的依据。
）
解析：
34.简述沟通联络方式的障碍。
（分数：
5.00）正确答案：
（
（1）语言系统所造成的障碍。
语言是沟通的工具。
人们通过语言、文字及其他符号将信息经过沟通渠道来沟通。
但是语言使用不当就会造成沟通障碍。
（2）沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍。
沟通的形态和网络多种多样，且它们都有各自的优缺点。
如果不根据组织目标及其实现策略来进行选择，不灵活使用其原则、方法，则沟通就不可能畅通进行。
）
解析：
七、{{B}}论述题{{/B}}（总题数：
2，分数：
20.00）
35.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
（分数：
10.00）
正确答案：
（有人用3C（即变化、顾客和竞争）来描述经济和社会环境的基本轮。
（1）变化是企业外部环境的主要特征之一。
在经济方面，全球性的市场正在逐步形成，国际贸易持续增长。
跨国公司的力量日益上升，跨国经营已成为大公司发展的重要战略。
在技术方面，技术发展呈现出日益加速的趋势，并对企业的生产、经营及管理造成了深远的影响。
尤其是近年来飞速发展的信息技术、自动化技术以及互联网技术更是极大地改变着企业存在及活动的方式。
（2）顾客方与生产
经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征。
顾客曾经是生产厂商眼中的千人一面的大众，他们对厂商提供的产品只有诚惶诚恐的接受，厂商似乎永远是高高在上的主宰者。
但买方与卖方之间的力量对比关系已经发生了180度
的转变。
主导权开始转到顾客的手中。
平均意义上的顾客已经不复存在，每一个顾客都是具有特定需要、爱好和性格的个性化的主体。
不理解或认识不到这种对比关系的转变、不能从顾客的角度出发考虑问题、不能使顾客满意的企业，注定范无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征。
当今的市场竞争无论是从规模、（3）会被淘汰出局。
．
围还是从激烈程度上来看都是前所未有的。
竞争覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等，同时也超越了地区、国家，而越来越呈现出国际化的特征。
最低的价格、最高的质量、最优的服务和最快的速度成为所有企业的标准。
在价格、质量、服务和速度方面处于劣势的企业将会被逐出竞技场外。
）
解析：
36.试述计划工作的许诺原理。
（分数：
10.00）
正确答案：
（
（1）在计划工作中选择合理的时期应当有某些规律性的东西。
一般来说，由于计划工作和作为计划工作基础的预测工作很费资金，所以如果在经济上不合算的话，就不应当把计划时期定得太长，当然短期计划也有风险。
许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。
这就是我们所说的许诺原理。
（2）企业中常用的投资回收率就是这个原理的具体应用。
把从投资开始到收回投资的时间作为项目经营活动的计划工作期限，从许诺原理出发，这就要求计划的许诺不能太多，因为许诺（任务）越多，则计划时期就越长，时间越长相应的计划工作和作为计划工作的预测能力就越耗力，耗资大。
再则计划期限越长，未来的不肯定性就越大，从而影响计划工作的准确性，在人力、物力、财力上都是不合算的。
因此，在计划工作中不仅要选择合理的期限还应加强短期计划和长期计划之间的协调，即长计划短安排，如果短期计划实现了，那么长期计划就能实现，这样，计划工作的期限不致于拉得太长，从而确保计划工作的质量。
）解析：
八、{{B}}案例分析题{{/B}}（总题数：
1，分数：
15.00）某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。
与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。
但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。
首先，玩具生产是按合同订单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到订单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。
这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不迭标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。
第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训，而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。
第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。
凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。
面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。
根据上述资料回答问题：
（分数：
15.00）
（1）.该企业目前采用的是何种组织结构?
这种组织结构有何特点?
（分数：
7.50）正确答案：
（该组织是直线型组织结构。
其特点主要有：
①组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；②组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；③管理者在其管辖的范围内，有绝）对的职权或完全的职权。
．
解析：
（2）.你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?
企业的组织结构应做哪些调整?
（分数：
7.50）正确答案：
（不能。
应该采用矩阵结构。
）
解析：
升级会员 