医院建设文化建设工作总结共4篇汇总.docx

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医院建设文化建设工作总结共4篇汇总

　　第1篇医院文化建设总结

　　医院2014年文化建设总结

　　在过去的一年里，我院从可持续发展的角度出发，围绕服务文化、科室文化两个方面开展工作，以传播家文化为抓手，以提高干部职工人文素养为重点，以开展丰富多彩的主题活动为载体，建设先进的医院文化，构建和谐平安医院，提高职工幸福指数，为群众提供了更加满意、更加优质的保健医疗服务。

　　一、精心组织，广泛宣传，营造浓厚文化氛围召开专题会议，明确指导方向。

年初召开了专题党委会，结合医院文化建设十二五规划，就2014年医院文化建设指导思想和总体目标进行讨论，理清了工作思路，明确了推进目标，为新一年的文化建设工作的开展指明了方向。

　　制定年度计划，明确责任分工。

根据医院十二五文化建设方案和党委会专题会议，制定了2014年文化建设实施计划及实施细则，细化任务，责任到人，并将文化建设纳入绩效考核，确保各项举措动得起来、推得下去、落得了地。

　　加大宣传力度，营造浓厚氛围。

充分利用医院网站、闭路电视、宣传栏、院报等宣传阵地，展现医院特色文化，彰显职工精神风貌，宣传先进典型，弘扬主流价值观，传递文化正能量，营造出积极、文明、和谐的文化氛围。

　　二、注重学习，深化教育，提升职工综合素质加强学习培训。

一是以全院工作制度和岗位职责重新

　　修订为契机，组织职工再次学习和掌握科内制度和职责，强化岗位意识和责任意识。

二是多渠道组织干部职工接受学习培训，提高业务能力。

下半年组织40余名中层干部赴省妇幼保健院轮训，学习先进管理经验和新技术新项目，促进医院整体管理水平的提升。

今年共组织干部职工外出学习培训200余人次，举办院内讲座或培训班80余场。

三是针对新进职工开展岗前培训，涉及医院发展历程、医院文化、医疗安全、母婴保健等多方面，使新职工尽快适应新岗位。

四是举办专家沙龙、青年沙龙11期，分享研究成果，碰撞思想火花，活跃创新思维，进一步提升职工素质和科研能力。

　　加强道德教育。

一是结合党的群众路线教育实践活动，组织干部党员观看《吴孟超》《焦裕禄》《姜霜菊》等专题教育片，更为直观形象地传递先进典型的道德力量，引导干部党员见贤思齐，做到医者仁心仁术。

二是组织党员干部观看廉政系列片，参观数字化廉政警示教育基地，学习治理商业贿赂工作和反面典型案例，强化廉洁行医思想意识。

三是举办第二届“感动妇保院”先进人物或集体评选活动，并举行事迹报告会，讲述身边先进典型的先进事迹，弘扬高尚的医德医风。

　　三、以人为本，多措并举，深化科室文化内涵完善科室精神。

为进一步凝聚人心、团结职工，各科室利用科务会时间重温科室精神，并结合工作实际，以突出

　　科室特色、提高满意度为目的，组织科室进行大讨论，对科室原有精神进行了修订或完善，使科室精神更加适应科室发展的需要。

　　建立情感氛围。

科主任、护士长充分发挥带头人的作用，坚持“二必到、三必访、四必谈”原则，即关键时必到，科室集体活动时必到；生病必访，婚丧必访，生活困难必访；工作中有困难、发生各种矛盾时必谈，产生思想问题时必谈，受到奖励、晋升、入党时必谈，受处分或考核不合格时必谈。

通过人文关怀，进一步增强了职工归属感和幸福感。

　　召开工休座谈会。

在中秋节前夕，各病区组织召开了工休座谈会，与患者面对面交谈，倾听患者的心声，虚心接受意见或建议，在工作中不断改进，使医疗服务更加贴近患者的实际需求。

同时各病区还特别准备了中秋节礼品，亲手送到住院患者的手中，并送去了节日的祝福，让患者暖心。

　　举办文体活动。

为丰富职工的业余文化生活，各科室或支部组织开展形式多样的活动，如参观革命纪念馆、举行羽毛球、篮球比赛等，有效地塑造了科室形象，激发团队精神。

开展了“我的科室我的家”主题征文活动，让职工用文字记录科室点滴，展现科室风貌，目前已收到50余篇稿件。

　　举办科室文化展。

在各病区开辟了科室文化建设宣传栏，各科室以图文并茂的形式，全面展示了科室在管理、技术、人才、服务等方面取得的成绩，不仅营造了浓厚的科室

　　文化氛围，也成为患者深入了解各科室的一个重要渠道，拉近了与患者间的距离。

　　四、把握细节，彰显特色，塑造优质服务品牌从服务细节入手。

一是组织职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》并进行了考试，进一步强化了职工日常行为规范。

二是提供形式多样的便民惠民小举措，如在收费处、取药处张贴军人、老人、残疾人优先标识，在门诊大厅设立分诊台、免费提供一次性杯子和热水、免费提供轮椅等，在病区设置便民服务车、发放联系卡等，为患者提供了便捷、周到、温馨的服务。

三是推行“一科一特色”服务，打造服务亮点，如产一休养区“优质护理带回家”、新生儿科“特别妈妈”、急诊输液室“输液预约制”与“输液点名制”等，优质护理服务病房覆盖率达100%。

　　从主题活动入手。

一是开展“以患者需求为先”主题大讨论，通过讨论，把服务焦点聚集在满足患者的需求上，牢固树立“患者需求为先、患者利益为重”的工作理念。

二是开展“树服务品牌，从自我做起”、“创人民满意医院，争当满意服务明星”等主题活动，强化职工服务意识，深化服务内涵，为患者提供更加贴心的服务。

三是广泛开展志愿者活动，推出院内志愿与院外志愿相结合的方式，对内组织开展每人每年不低于一次、每次不少于半天的志愿活动，对外与万家乐老年公寓签订了志愿服务协议并定期开展健康慰

　　问工作。

　　五、立足实际，百花齐放，文化活动精彩纷呈一是开展“家文化”文化建设主题活动。

前期开展问卷调查、撰写调研报告，而后出台了具体的实施方案，以建设职工之家和妇幼之家为载体，解决患者和职工最关心最现实的利益问题，进一步提升了患者和职工满意度。

举办了“家文化”演讲比赛，来自不同科室不同岗位的演讲者讲述了自己对于“以科室为家”的感悟，进一步传播了家文化，增强了凝聚力。

二是筹备成立院青年职工协会，加强青年职工之间的沟通与交流，促进青年职工健康快速成长。

拟成立13个协会，目前已有200余人报名。

三是面向全院征集办院宗旨和院徽释义，得到了职工们的积极响应，共收到120份作品，组织专家评选出了12份优秀作品并予以奖励。

四是组织56名新进职工参加素质拓展训练，通过团体作战，建立信任，打破隔阂，提高团队协作能力。

五是举办系列文体、义诊等活动。

开展“我运动、我快乐”三八节趣味活动，组织女职工参加定点投篮和登山比赛；走进社区，联合幼儿园和学校，开展了六一儿童节公益宣教主题活动；参加卫生系统乒乓球比赛，我院参赛选手荣获女子单打冠军；今年举办送医送药下乡近40次，送药11万余元，服务1万余人次。

　　六、存在的问题与不足

　　部分干部职工执行力不到位，责任意识、大局观念不

　　强，庸、懒、散、浮、满现象依旧存在。

　　医务人员精神面貌有待改善，亲和力、沟通力不够，服务意识需要进一步加强。

　　医院文化活动的形式和内容需进一步挖掘，缺少特色性强、影响力大的活动。

　　职工参与文化活动的积极性有待提高。

　　七、2015年打算

　　结合医院文化建设十二五规划，对十大目标组织回头看，找出差距，重点在薄弱环节上落实整改。

　　以打造团队文化、细节文化为切入点，开展系列文化活动，增强团队意识和服务意识。

　　继续采取院内与院外志愿者相结合方式，提高我院志愿者知名度，打造志愿者服务品牌。

　　召开青年职工协会成立大会，细化管理，规范运行，丰富青年职工业余生活，增强职工凝聚力。

　　多渠道了解职工诉求、征求职工的意见，使文化活动更贴近职工的需求，充分调动职工积极性。

　　6．探讨医院文化体系建设，逐步形成科学化、规范化、制度化管理模式。

　　第2篇医院文化建设总结

　　坚持以人为本创新医院文化建设

　　医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。

医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。

　　一、坚持以人为本，强化教育引导，培育精神文化

　　近年来，高新技术在医院得到了广泛应用，随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心，这一转变，对医院各项工作的开展提出了全新的要求，建设有自身特色的医院文化，培育有个性的医院精神，也不能脱离这个中心。

因此，在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。

一是积极引导职工认清形势，增强服务意识。

二是以活动为载体正确引导。

开展“做好服务，从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。

经过不懈的努力和实践，形成独具特色的医院精神，即救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。

这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。

　　二、坚持以人为本，增强凝聚力，激发团队精神

　　首先要体现“以人为本”理念，体现出人情味和人性化。

同时，要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼，明确医院的目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，增强主人翁意识，每个人将自我价值融于医院的整体价值中。

只有形成共识，才能有效地塑造医院形象，激发团队精神。

　　以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线。

首先必须保证门诊质量，提高急救水平，在保证所有专科门诊正常开放的同时，认真安排落实好专家门诊，从而保证了门诊质量，提高了疑难病的首诊确诊率。

另外还要对医院进行“人性化服务设计”，让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。

在以病人为中心的服务过程中，要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。

　　三、坚持以人为本，规范医疗行为，狠抓制度文化

　　规范医疗行为，完善激励和监督约束机制，做到有章可循，违章必纠，这是医院制度文化建设的重要内容。

因此，我院在实践中着重做了１０项工作

　　（１）强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。

　　（２）认真推行“病人选医生”制度，工作的好坏优劣让服务对象来评说。

　　（３）完善职业道德规章制度。

　　（４）强化优质服务，实施《岗位文明服务规范》。

（５）推行医疗服务承诺制，实施“社会服务八项承诺”。

　　（６）发放《告病员书》，签订《医患道德公约》，规范医务人员行为，建立良好的医患关系。

　　（７）进一步完善医德档案，加强医德考核，并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容，考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。

　　（８）定期进行门诊、住院病人问卷调查。

　　（９）推行公示制度，实施“阳光操作”，打造诚信医疗。

在门诊、病房公布各种检查、服务项目及３００种常用药品的价格，并对住院病人实施“一日清单制”。

　　（１０）实施１次申告待岗制度，只要因病员、社会人员、单位内部人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等１５个方面问题之一的，一经查实，实行待岗，加大监督处罚力度。

　　四、坚持以人为本，提高医疗质量，改善就医环境

（一）改善就医环境是医院物质文化建设的基础。

全院上下坚持挂牌上岗，开展微笑服务，规范职业语言，杜绝服务忌语。

在门诊，推行“一站式服务”，一站式服务内容包括８个方面，即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等，从而在根本上实现医患之间的零距离服务。

此外，切实加强医院基础设施建设，装饰院内外环境。

急诊楼及病房设有中央空调系统，大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文，室内四季有花草，设有健康宣教专栏；各病区均配有病员浴室和ＩＣ卡电话；院内定期进行绿化、草坪的修剪，以此美化医院环境，努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。

（二）医院要以加强硬件建设为契机，通过流程再造达到整改目的。

　　1、门诊楼各科室设有独立候诊区，各护士站均有电脑自动分诊系统，电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。

　　2、门诊诊室一人一诊，一医一患，医患通道分开。

患者可以毫无保留地向医院陈述病情，最大限度地保护患者的个人隐私。

　　3、门诊楼设施上，设有扶梯和直梯，方便患者上下。

对一些特殊的患者，医院在设计上进行了特殊的考虑。

2部电梯设有残疾人专用按钮；位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅；卫生间设有残疾人或年老体弱患者的专用座便。

　　4、门诊一改传统模式，融入了休闲与服务的新模式。

进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候，大厅回荡着流水般的背景音乐，大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准，各个楼层美观清晰的导示标牌，甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩，以方便患者挂皮包等。

门诊一楼设有便利店，结合门诊特色，物品配备齐全，满足不同患者的需要；功能检查科室集中在一层，旁边设有水吧，需大量饮水的患者，可就近解决饮水问题。

　　5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台，整合各科室分散的资源，统一调度，同时，也是医院与患者沟通的平台。

通过接受电话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。

实行会员制，对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务，合理安排患者的就诊流程，改变各种检查单独预约的模式。

　　6、为方便健康检查，门诊设有体检中心。

中心独成体系，各种检查设备专有专用，不出中心，不与门诊患者接触，即可直接完成常规检查。

中心的医院以专业、权威、固定为特点，除开展健康分群常规体检外，还开展专病体检、健康饮食咨询等项目，实行一体化服务。

　　第3篇医院文化建设总结

　　大力开展医院文化建设促进医院健康发展

　　北安市第一人民医院

　　（2010年10月30日）

　　北安市第一人民医院是一所综合性医院，始建于1948年，医院技术力量雄厚，医疗设备先进，是集医疗、预防、科研、教学为一体的二级甲等综合性医院，北安市新型农村合作医疗定点单位、城镇职工医疗保险定点医院、交通事故定点医院、公安法鉴医院、北安市第一人民医院司法鉴定所。

医院现有职工583人，其中卫生技术人员462人，其他技术人员48人，行政后勤人员73人，医院设有急诊部、门诊部、住院部，铁西分院及行勤部。

几年来，医院党政领导班子非常重视医院文化建设，积极探索和开展各种文化创建活动，经过几年的工作实践，取得了显著效果和收获。

　　一、塑造理念文化，培育积极进取的群体意识。

　　在实施医院文化的战略中，医院把针对理念文化的对象“人”作为定位点，努力实践人本理念，在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化。

　　1、弘扬医院精神为根本，奠定医院文化建设的基石。

　　医院精神是医院文化发展的核心与灵魂，搞好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高思想道德素质和科学文化素质，从而推进医院的文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。

医院有着深厚的文化底蕴，在发展实践中形成了一种积极向上、团结拼搏、勇攀高峰的精神，这种1

　　精神已作为医院的优良传统在不断的发扬光大，使医院职工的精神面貌得到进一步升华，职工的凝聚力、向心力得到进一步提高，团队精神得以充分发挥，爱岗敬业，爱院如家的人本观念充分展现出来。

　　2、以培养市场意识为先导，引导职工转变观念

　　医疗市场竞争日趋激烈，用什么样的心态去迎接挑战，是医疗卫生行业职工所面对的最实际的问题，如何引导职工认清形势、明确任务，是至关重要的，因此，我们注重引导职工树立符合社会主义市场经济的共同理想，世界观、价值观，提高医院文化的渗透力，一方面坚持系统教育，用党的方针、政策和医院发展战略统一职工思想；另一方面，坚持职业道德建设和教育，引导广大职工爱岗敬业和奉献精神，以良好的心态投入医疗服务之中，使广大职工进一步认清形势，明确任务，振奋精神，让医院的发展沿着有序的规律进行。

　　3、以开展特色活动为载体，增强职工队伍凝聚力

　　适时开展丰富多彩的群体活动是医院文化建设的重要内容。

医院经常性的组织各种文化娱乐活动，使广大医务工作者在繁忙的工作中，调整生活，变化生活方式，有利于激发工作热情，我们根据医院文化特点，利用重大节日，组织春节联欢会、消夏晚会、歌咏比赛、体育运动会、书法摄影比赛、纪念五.一二护士节演讲比赛、迎七.一我为党旗增光彩演讲比赛、医疗、护理知识竞赛、各种球类比赛等等一系列群众喜闻乐见的活动，每个科室积极参与，跃跃欲试、力争第一，充分反应出强烈集体荣誉感和团

　　队精神，极大丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操。

　　医院结合文化建设工作，开展以科室为中心的“六好”活动，创建群众满意医院活动，开展优质服务月活动，并结合创建学习型党组织活动和党员创先争优活动，在活动中我们结合医院工作的实际，建立了“六个兴趣”活动小组，既临床的科研活动小组，行勤部的献计献策和文化活动小组，门诊部的读书和医疗信息活动小组。

活动小组按计划开展活动，在活动中，陶冶职工的情操，提高职工的素质，把医院文化建设工作引向深入。

　　二、塑造行为文化，提高职工队伍的综合素质

　　1、加强制度建设，规范职工行为，开展法制化教育

　　懂法、守法、合法执业是医务人员必须具备的基本条件，开展法制教育管理，增强法制观念，是医院各项管理工作顺利开展的基础保障。

因此，医院在管理上，严格执行医疗卫生管理法律、法规。

医院的全部经营活动都在《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》，《黑龙江省医务人员医德规范实施细则》等法律法规的许可范围进行。

定全院医务人员进行法律、法规教育，通过组织学习、培训、知识竞赛、考试、考核等方式，全面提高医务人员的法律意识，自觉地遵守法律法规，为医疗安全工作打下了坚实的基础。

在此基础上。

医院结合实际工作，加大自查和整改工作的力度，一是把没有执业证的医生从医疗岗位上调整到其它岗位工作；二是为了充实一线护理工作，做到合法执业，经院长办公会研究决定，把15名具有执业资格在其它岗位上工作的护理人员调入一线工作；三是执业助理证

　　的医生，必须在上级医生的带教和指导下工作，不能单独值班和单独从事医疗工作，真正做到合法行医，依法执业。

　　2、制度化管理是医院现代化、科学化管理的关键

　　围绕着医院文化建设工作，医院重新修订和完善了医院管理制度和各级各类人员工作职责，并编辑成册，下发到各科室，组织全员学习、考试。

通过考试强化每个人对规章制度和工作职责的掌握，医院分别把不同科室的制度和工作职责做成板块挂在办公室墙上，作为强化制度和职责的手段和医务人员工作的指南及行为的准则。

在此基础上，医院又重新修订了医务人员医德考评细则，进一步明确了医德评分标准，重新建立了全院医务人员个人医德档案，对医务人员的医德行为每报进行一次全面的考评，考评结果记录个人档案。

　　为进一步优化改善经济发展环境，提高医疗护理工作质量，在医疗服务中推出“六项”服务制度，即首问（诊）责任制、服务承诺制、失职追究制、收费公开制、单病种最低限价制。

　　三、塑造形象文化，展现医院风貌

　　1、抓视觉形象，体现医院风范，医院近几年来，在环境建设病房改造上下大力气，扩大投入，使医院的环境建设设施上有了翻天覆地的变化，欧式的门诊楼立面，宾馆化的住院病房楼，温馨的病房，充分尊重人性的服务模式，儿科、妇产科病房的设计，无处不渗透出人文的设计理念，充分营造出温馨化就医环境。

多年来，医院注重整体形象设计，先后创意了院旗、院徽、院歌、院训等系列标志，统一了标识，标准色、院服、胸卡、体现了整

　　齐有序的现代医院的风貌。

　　第一，确立了医院的精神文化形象，如确立院歌、院徽、院旗及医院的服务理念、方针等文化精神口号，使职工天天有看的、回味有想的，强化了理念，指导了行为，使职工有了新的规范，有了新目标，增强了职工的凝聚力，工作上的向心力，为患者服务的能动力，有力促进医院职工的思想建设，提高了为患者优质服务的水平。

　　第二，确立岗位形象，医院领导岗位形象即开拓进取、廉洁公开、关心群众、民主决策，医院工作人员岗位形象即仪表端庄、语言文明、态度和蔼、热情待患、挂牌服务、团结协作，同时确立了行政人员工作规范、后勤人员工作规范、医生、护士规范等。

通过确立岗位形象规范，使职工形象规范化、整体化、统一化，形成新的团队式精神面貌，提高职工的综合文化素质。

　　第三，确立环境形象，温馨患者心灵。

一个好的环境能使患者在精神上有一个诗一样的心灵享受，使患病体能够早日康复，基于这个理念，我们营造了一所现代化的住院部大楼。

　　2、抓人才培养，强化学科建设

　　在推进医院文化建设中，我们把开继续教育，培养人才作为提高医院实力的基础，医院重视人才培养，大力实施人才强院战略，打造人才“精品”，重点培养学科带头人，实现科主任跟着学科走，学科带头人跟着科研走，建立有重点、有选择。

分层培养机制，先后派中青年专业技术骨干120余人到上级医院进修学习，并先后牡丹江心血管医院、省肿瘤医院、哈医大一院、哈医大二

　　院、哈尔滨传染病院、沈阳军区总医院、建立集团医院，科主任及专业技术骨干全部分期分批到上级医院学习培训，参加学术交流，通过学习，学到了临床新的诊断标准，新的用药方法，新的手术，每年科主任带着任务和新的课题去学习，回来后将学习情况作为总结，以点带面传授给每位医生，医院提倡开展一个新项目，改进一个新方法，引进一种新药品，从而促进医院专业水平迈入一个新档次。

　　医院文化建设的开展，使医院在服务理念、工作态度、思想理念、责任心、责任感都有了很大的提高，使我院获得了良好的社会效益和经济效益，医院年收入以28％的速度逐年递增，今年1-10月份收到患者表扬信315封，受到新闻媒体表扬12次，社会测评综合满意度98％，我院连续多年被评为省、市级先进单位及单项奖励等。

　　总之，医院文化建设，给医院的各项工作注入了生机和活力，医疗服务质量得到不继的提高，医疗技术水平实现了跨越式发展，医院社会信誉得到患者的普遍称赞。

但是，我们还要继续努力，把医院文化建设作为医院工作的永久动力，秉承求真务实、团结奋斗、廉洁奉献、与时俱进的医院精神，为患者提供更好的医疗服务。

　　第4篇医院文化建设年工作总结

　　医院文化建设年工作总结

　　为了贯彻落实党的十八届三中全会精神，深化公立医院综合改革，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，我院将2014年定为“医院文化建设年”,以文化建设为突破口，加强教育管理，弘扬正气新风，提高了干部职工素质，取得了良好的效果，促进了医院工作的全面发展。

　　一、统一思想，导入理念，对医院文化建设达成共识

　　我院有着60多年的风雨历程,一代又一代医务人员的躬耕实践始终秉承“患者至上，员工为本”的服务理念，弘扬“团结、敬业、诚信、创新”的医院精神，坚持“质量第

　　一、人才为本、科技兴院、服务社会”的办院方针，形成了严谨求实,开拓求新的文化底蕴及文化特色。

为了学习医院传统文化，我们将院歌发送每个科室和职工，鼓励传唱和作为电话铃声；为科室外线电话统一制作有医院特色的待机铃声；编印《医院员工手册》，包括医院办院理念、院徽、院歌、服务规范、文明用语、行风建设“九不准”等。

在全院开展“居安思危”为主题的危机大讨论，进一步统一职工思想，凝聚职工智慧，找准医院发展的症结和瓶颈，探索破解的途径和方法；在青年医务人员中组建志愿者服务队，开展院内“导医导诊”和志愿服务进社区等活动，给来院患者和

　　社区居民提供便捷、优质的健康咨询和医疗服务；举办了二十一届青年医务人员活动日活动，激励青年一代奋发向上，大有作为。

开设“医院发展史”教育课堂，邀请医院老职工讲述医院成长经历，教育引导新职工认识医院、热爱医院、建设医院。

　　二、以文化建设为动力，不断提高管理能力和服务水平

　　加强医院文化建设，就是要通过用先进优秀的文化教育职工，激励职工，以激发职工内心