电梯使用单位管理制度与处理方案doc.docx

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电梯使用单位管理制度与处理方案doc

电梯使用单位管理制度与处理方案1

电梯乘客须知

1.遵守额定人数、额定载重量及轿厢内铭牌所标明事项，超载时轿厢内的警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载重时，蜂鸣器停止鸣响，门自动关闭运行。

2.严禁在电梯内使用明火，禁止吸烟，禁止携带易燃，易爆物乘梯。

3.保持电梯内清洁，禁止在轿厢内乱涂乱画，勿将杂物踢在地坎槽内。

4.带小孩的乘客照看好小孩；带宠物的乘客要防止宠物单独活动。

严禁儿童在电梯周围玩耍，儿童应由大人带领搭乘电梯。

5.在门将关闭而乘客未进入电梯时，可向轿内召呼其乘客按一下按钮或按层门召唤，禁止人为扫挡将要关闭的层门。

乘梯时，禁止靠在轿厢门一侧，防止开门时被夹挤。

6.严禁在乘梯时猛烈击打轿壁及轿厢内打闹，以防引起安全装置的误动作，发生危险。

7.严禁在轿内乱操作按钮，随意进行紧急呼救。

万一被困梯时，不要强行开门走出。

请使用警钮和对讲机与传达室值班人员联系等候解救。

8.搬运笨重或较长物品时，应通知管理人员，并请其在现场给予指导。

9.发生地震火灾时，禁止使用电梯。

电梯厅门钥匙管理制度

1、由电梯管理部门指定专职人员管理。

2、不能随意借给他人使用。

3、使用厅门钥匙的人必须经过专职培训。

4、在紧急救援或检修情况下使用，平时不能随意使用。

5、每次使用完厅门钥匙后，必须确保电梯厅门关好后方能离去，并将厅门

钥匙交回专职管理人员。

专职管理人员姓名：

专职管理人员电话：

注：

厅门钥匙必须交给持有电梯操作证的专人保管

电梯安全事故应急救援预案

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，特制定电梯安全事故应急救援预案。

一、本预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

（一）电梯困人故障；

（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；

（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；

（四）其它安全事故。

安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

二、应急救援组织机构

（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。

指挥长由担任；副指挥长由担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作，指挥部成员。

（二）设立现场救援组，组长由担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

三、应急救援组织的职责

（一）指挥部职责

（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；

（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；

（4）紧急调用各类物资、人员、设备；

（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；

（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；

（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

（二）现场指挥长的主要职责：

（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

（2）负责指挥现场应急救援工作。

（三）副指挥长的职责：

负责组织实施具体抢险救援措施工作。

（四）现场救援组的职责：

（1）抢救现场伤员；

（2）抢救现场物资；

（3）保证现场救援通道的畅通。

四、应急救援的培训与演练

（一）培训

按计划组织人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

（1）每年进行一次培训；

（2）新加入的人员及时培训；

主要培训以下内容：

（1）困人解救

（2）井道内作业；

（3）轿顶作业

（4）底坑作业

（5）厅层作业

（6）机房作业

（7）更换和割短钢丝绳

（8）扶梯桁架作业

（9）施工用电常识

（10）坠落保护

（11）电动工具的安全使用；

（12）对危险源的突显特性辩识；

（13）事故报警；

（14）紧急情况下人员的安全疏散；

（15）现场抢救的基本知识。

（二）演练

应急预案和应急计划确立后，按计划组织人员经过有效的培训，每年演练一次。

每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场保护

（一）事故报告的指定机构，联系人：

，电话：

，接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。

（二）严格保护事故现场

六、应急处理

（一）接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

（1）立即通知电梯的维保单位

（2）立即报告主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。

当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

（3）指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。

组织抢救力量，迅速赶赴现场。

（4）立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。

组织抢救力量，做好增援准备。

（二）应急处理措施：

（1）抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

（2）伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

（3）事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

（4）在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

七、救援器材、设备、车辆等落实

根据公司的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器

电梯使用管理制度方案1

北京世纪飞翔物业管理有限公司

电

梯

司

机

计

划

书

总部地址：

北京市丰台区马连道118号电话：

010********分部地址：

北京市朝阳区环球金融中心手机：

134********

一、编制的依据

1依据现场电梯使用的需求。

2现场电梯司机人员：

4名；

二、服务的费用及工作时间

1成品保护费按每人每月2000元计算。

此报价包括：

通信工具、电筒、员工服装、工资、医疗、食用、办公费、税费、保险等费用。

2工作时间：

每天12小时，12小时以外算加班，加班费为每小时15元。

3电梯司机人员：

男性成品保护人员年龄在50岁以下，女性45岁以下，身体健康良好无疾病，文化程度，初中以上，无不良嗜好。

4甲方为乙方电梯司机提供住宿。

三、电梯司机行为规范

1、员工纪律

1.1自觉遵守公司各项规章制度，工作注重细节。

1.2不迟到，不早退，交班前要将电梯内的卫生清洁。

1.3当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。

1.4按要求着装，工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。

1.5爱护公共物品，节约使用物料，不公物私用。

1.6服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗，记录要清明白。

1.7同事之间要团结互助，礼貌待人。

1.8不得在电梯内大声讲话、吵架、睡觉、翘腿。

1.9见到甲方领导要问候、在电梯内要起身问好。

1.10精神饱满、举止端庄大方，工作态度不卑不亢。

2、服务礼仪

2.1.使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“没关系”“不客气”“打扰了”等语言。

2.2与人交谈先说“您好”。

2.3要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，工作失误时或给对方添麻烦时一定要说“对不起”。

四、电梯使用管理制度

1.电梯司机职责

1.1电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。

1.2熟悉电梯操作的基本技术，在工作中不断提高自己的专业能力和技术水平，以更好的胜任本岗位工作。

1.3当班期间注意仪容仪表，按规定佩戴胸牌，以便接受领导的监督和检查。

1.4在当班重要有良好的精神面貌，做到工作细心，认真，体现“文明执勤、礼貌待人、乘客至上”的服务宗旨。

1.5当班时间必须坚守岗位，不得擅自离开工作岗位，端正工作态度，热情主动服务，举止文雅，礼貌待客。

1.6不得在当班时间会客，干与工作无关的事情。

1.7保持电梯轿厢内外环境卫生，制止损坏电梯的行为。

1.8严格交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。

不准迟到、早退。

1.9熟悉周围消防设施设备，会使用消防器材。

遇到火灾，禁止乘用电梯逃生。

1.10对岗上发生重大情况和突发事件，要果断采取应急措施，及时上报。

1.11严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

2.交接班职责

2.1.电梯司机应提前十分钟交接班。

因故不能上班，须提前24小时请假，因紧急情况（突发事件）不能准时接班，应在班前2小时向所在物业部经理讲明情况，以便安排其它同志替班。

当班司机在接班司机未到岗前，不得擅自离岗。

2.2接班司机应认真检查上一班运行记录，询问电梯运行情况，交班司机应如实介绍情况，以防止电梯带病运行。

2.3司机交班前，在不影响乘客乘梯的情况下，应搞好轿厢和门厅的卫生并作好运行纪录。

3.运行服务职责

3.1.乘客乘梯时，司机应及时准确地到层接送乘客。

3.2.司机在运行工作中，应文明用语、礼貌待客，坚守用“三因工作法”（因人而异，因事而异、因时而异）指导日常工作。

3.3.坚持“四心”（热心、诚心、耐心、虚心），“五个一样”（领导在与不在一个样、检查不检查一个样、生人与熟人一个样、成人与儿童乘梯一个样，高屋与低层乘梯一个产）的工做作风。

3.4.当电梯到达选层时，司机应报站“某层请下梯”。

如停层错误，应向乘客道歉“对不起”并立即更正。

3.5.电梯运行时，司机必须精神集中，不得从事与工作无关的事情。

3.6.由于不慎、电梯夹住乘客衣物时、主动道歉。

3.7.严禁超载运行。

遇到这种况应说“请您稍候，马上接您”。

3.8.电梯运行中发生故障或出现紧急情况，司机要严格执行安全操作规程，对乘客耐心解答，沉着冷静，做好疏导工作。

4.电梯司机必须做到：

4.1.电梯司机应熟悉本楼住户的基本情况，如：

姓名、楼层、房间号，以备访者查询。

.4.2.当好义务安全员。

发现可疑情况，应及时向值班室、派出所反映情况，司机应熟悉记本管区派出所及报警电话。

4.3.电梯维修或停电时，电梯司机不得离开现场，要在厅内继续服务，对待老、弱、病、残者，要挽扶上下梯，对待持重物的人员要给予帮助。

4.4.电梯出故障不能运行时，电梯司机应耐心做好解答工作并及时报修，要认填写运行记和报修单。

4.5.司机不得向住户索取物品或求住户办理其它事情，不得参与住户家庭成员间的纠纷，处理好服务与被服务之间的关系。

五、电梯使用安全管理

1.电梯使用应急管理

1.1电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备（配对讲机）。

1.2电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。

1.3电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。

1.4电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。