整形美容医院工作岗位职责精选7篇.docx

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整形美容医院工作岗位职责精选7篇

整形美容医院工作岗位职责(精选7篇)

第1篇:

美容整形医院各岗位职责说明

公司各岗位职责和工作要求

人事部:

负责拟订各种人事制度和人力资源规划,对公司所有员工进行监督管理;负责招聘、培训、考核等各项工作;负责处理与人力资源相关的其他工作。

1、组织开展本公司人力资源开发管理体系的建设和维护;2、负责员工队伍建设及整体素质提升;3、负责员工招聘、解聘、解除合同等工作;

4、负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度,并确保有效运行;

5、负责一般人事劳动制度的执行,组织有关人事任免、调配、奖惩、工资核算等事项的事务处理;

6、负责根据其他部门做出的部门员工处理意见,发布相关人事信息并处理相关事务;

7、对其他部门的人力资源工作提供指导支持。

8、负责公司安全、消防、办公用品及电讯管理、库管、交通管理工作

9、负责消防和安全工作,按年度计划组织培训和演练,提高相关人员的安全防范意识;

10、负责文具、劳保、纸张、闲置物品仓库的管理工作

11、负责公司车辆管理工作,提高相关人员的交通安全意识

财务部:

负责统一规划安排公司财务、会计方面的各项事宜,包括预决算管理、资产管理、资金管理、财务监督管理以及财务核算等相关工作。

1、负责制定公司的财务管理办法,制订财务工作规划;2、负责编制公司的年度财务计划;3、负责财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作,并妥善保管经营会计凭证、帐簿和其他档案资料;

4、负责资产管理工作,主要包括固定资产管理;5、负责进行公司财务分析,支持公司决策;

6、负责统一管理公司各种票据,检查有关部门帐目;7、进行会计基础工作,加强培训与检查,提高工作效率;8、负责财务人员的业务培训和考核监督工作;

9、检查办事处财务工作情况,配合外部审计及检查工作。

网络部:

负责公司的软硬件管理、网络管理、系统开发和数据管理工作。

1、负责公司电脑和相关硬件、办公软件的管理工作;2、负责内部局域网和外部专线的管理工作;3、负责病毒系统的管理工作;4、负责系统开发工作;

5、负责相关数据资料的提供、资料的登录、在库情况的整理、统计、编制等工作。

生产部:

确保生产计划的顺利进行,满足营销部门的订单要求。

1、负责根据销售计划制定生产计划并完成年度生产计划任务;2、负责保证生产部质量体系及环境体系的正常运行;3、负责公司生产现场管理工作;4、负责公司产品制造、生产工作;

5、负责组织公司新产品的中间试验工作;

6、负责生产部员工培训的计划、组织及实施工作;7、负责原材料、半成品及产成品品质检查工作;8、负责组织新产品测试工作;

9、负责药事、标签申请等相关工作。

企划部:

负责公司整体施策计划的制定和实施,负责公司各项企划方案的制定和实施,负责公司的产品宣传工作。

1、负责组织拟定公司各种企划方案,并组织推进实施;2、负责组织公司的各项业务培训工作;3、负责公司公关宣传的相关工作;4、负责品牌推广方案的实施与监督;5、负责公司网店形象的设计和实施;6、负责部门内部人员的调配工作。

销售部:

负责开展对新型销售方式的研究和探索工作,负责公司网店的销售管理。

1、负责收集、整理和分析各种竞品市场信息;

2、负责研究行业销售模式,并拟定公司新的销售模式;3、负责管理网店的销售业绩;

4、负责管理销售人员的培训及业绩完成跟进;5、负责网店的物流配送工作;6、负责部门内部人员的调配工作

第2篇:

整形医院岗位职责

人事行政主管:

岗位职责:

1、协助院长负责医院的工作计划,草拟有关文件、制度,并负责监督、贯彻、执行,规范内部管理。

2、协助召开院内办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,召集召开行政例会、专题会等会议。

3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退;并做好相关的评估总结工作。

4、负责建立员工职称管理办法,并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度,根据医院发展需要进行人员变动管理。

5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施。

6、编制、修订、完善员工培训手册,建立岗位职业发展方向,完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。

7、负责协调各职能部门的工作,及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。

8、负责全院固定资产的管理,按时清点登记及时维修改造,做到帐物相符及后勤管理工作。

9、协作负责医院手术项目正常开展。

10、完成院长临时交办的各项工作任务。

行政助理岗位职责

1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草,公文处理做到及时、准确,安全、保密,文件运转迅速,催办及时。

2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。

3、负责安排公司日常后勤工作,包括会务、办公室接待、办公用品等,为各部门做好服务工作。

4、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督5、配合公司领导进行企业文化的建立。

6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划,并将监督情况及时反馈给领导7、完成领导交办的任务。

8、负责员工各类单据:

请假单、调休单、公出差申报登记工作。

9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

第3篇:

整形医院岗位职责(全文)

人事行政主管:

岗位职责:

1、协助院长负责医院的工作计划,草拟有关文件、制度,并负责监督、贯彻、执行,规范内部管理。

2、协助召开院内办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,召集召开行政例会、专题会等会议。

3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退;并做好相关的评估总结工作。

4、负责建立员工职称管理办法,并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度,根据医院发展需要进行人员变动管理。

5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施。

6、编制、修订、完善员工培训手册,建立岗位职业发展方向,完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。

7、负责协调各职能部门的工作,及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。

8、负责全院固定资产的管理,按时清点登记及时维修改造,做到帐物相符及后勤管理工作。

9、协作负责医院手术项目正常开展。

10、完成院长临时交办的各项工作任务。

行政助理岗位职责

1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草,公文处理做到及时、准确,安全、保密,文件运转迅速,催办及时。

2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。

3、负责安排公司日常后勤工作,包括会务、办公室接待、办公用品等,为各部门做好服务工作。

4、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督

5、配合公司领导进行企业文化的建立。

6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划,并将监督情况及时反馈给领导

7、完成领导交办的任务。

8、负责员工各类单据:

请假单、调休单、公出差申报登记工作。

9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

第4篇:

整形医院前台岗位职责

整形医院前台岗位职责

【篇1:

xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范】

xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范

(一)岗位职责

1、爱岗敬业、尽职尽责,在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。

2、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。

3、随时注意前厅环境卫生,须保持前厅内舒适整洁和温馨。

4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人,对需等待的客人及时送上饮品及书刊

杂志。

5、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎,不得出错。

7、必须如实掌握和计算院内营业收入,钱物与账单要相符。

8、交接班时,要认真、仔细,交接内容包括:

现金账目、库存数量、轮排登记、

及其他待办事项等。

9、严禁将营业款借给私人使用,违者以挪用公款处理,情节严重时给予开除并

追究刑事责任。

10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单,如有遗失或违反规定者,就情节轻重给予不同程度的处罚。

11、认真监管好前台库存,每日16时与财务盘点库存,每周一交日报表。

我院将

不定期抽查前厅库存物品,如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。

12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等,交予财物无关的人看或计算。

13、因工作需要前台人员离开工作岗位,必须互相告知离去原因、去向,工作

期间不允许接打私人电话。

14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工,如发现给予相

关责任人相应处罚。

15、做好前台各项登记,登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰,必

须做到每客有登记、每事有记录。

14、私人用品不准放置前台,公司物品禁止带出院外或占为己有。

15、违反公司财务制度和违纪情节严重者,将追究刑事责任。

确保资料的真实性和可操作性,禁止使用电脑操作与工作无关的事情。

17、按规定及时做好饮品的准备工作。

18、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。

19、完成上级主管领导交给的临时性工作。

(二)前台文员接待规范

1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。

标准语如下:

您好,请问有什么能够帮到您的吗?

请问您找哪位?

2、引导客户或来访者到休息处就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料。

3、引领顾客到咨询室做专业咨询或当场解答或通知相关销售人员,介绍时先介绍主人,后介绍客人。

4、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。

途中与同事相遇,点头行礼,表示致意。

5、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。

进入后,回手关门。

6、介绍双方,退出。

如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。

7.当值前台为女性,应着职业装,化淡妆。

禁忌:

头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

(三)前台文员接听电话规范

1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒。

2.听话时先问候,并自报公司、部门。

标准语如下:

“您好,柏林整形!

”或“您好,这里是柏林整形医院!

对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。

随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?

作出标准回话。

(1)咨询公司产品:

先生(小姐),关于这方面情况(产品咨询),让我们专业的咨询人员x老师为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。

(2)联系业务:

与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:

先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

(3)找人:

先生(小姐),您找的x先生(小姐)名字叫什么?

您跟他(她)预约了吗?

请您稍等。

(然后接通本公司x先生的电话,询问转接与否。

(4)不指明的电话:

判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

3、通话简明扼要,不应长时间占线。

4、态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。

5、谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容或回避话题。

6、结束时应说“再见!

”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。

【篇2:

前台岗位职责】

爱美尔前台岗位职责说明书

二、工作内容1、工作概要

2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限)3、前台导医接待流程:

(一)针对出诊

1、礼貌接待:

顾客进入电梯门口:

您好,欢迎光临!

请问您是过来咨询还是复查的呢?

(面

带微笑)

2、做好登记:

在前台,做好顾客登记表的记录。

请问您想咨询哪方面项目?

请您先登记一下,然后我带您去专家咨询室;请问您之前电话或者网络预约过吗?

请问您是怎么了解到我们医院的?

主动、热情、目视对方、态度和蔼。

(姓名、电话、咨询项目、来源渠道、预约的医生)

3、进行分诊、开始安排咨询医生并通知网络医生或市场人员

4、带入咨询室:

您好!

x姐,我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,很多老顾客都点名让她设计呢

(二)针对复查话术a:

已经熟悉的

您好!

您是x姐吧,您过来了(先赞美)x姐,您今天穿的衣服很漂亮呢,发型也不错

如果是客观的就说:

x姐你这恢复挺好的,看上去不错呢:

如果是身体项目就说:

x姐,您感觉挺好的吧通知护士、主任b:

不熟悉的

您好!

请问您是过来咨询还是复查的呢(复查)

好的,x姐,先坐这边喝杯水。

您做的什么项目呢,多长时间是吧,姐看着效果还挺不错的(三)针对顾客出院话术

a:

x姐,谢谢光临,请慢走(针对复查和咨询的顾客)

b:

x姐,回去好好休息一下,注意伤口预防感染(针对刚做过手术顾客)(四)接待常用语

问好类:

欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好

道歉类:

请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说,有事我会尽力帮助您的。

接待类:

请问,有什么需要帮助吗?

请跟我来、我马上就过来,让您久等了。

道别类:

不用客气、这是我应该做的,请您按时服药、有疑问随时和我们联系,请您按时来复查、慢走、再见!

(五)接待电话礼仪:

1、电话接听技巧

1)目的当我们接电话时应该热情,因为我们代表着公司的形象。

2)左手拿话筒,右手拿笔3)电话响过三声之内接起电话

4)说话口齿清晰,正对话筒,保持微笑也能让另方通话者感到你的愉悦5)保持正确的姿势,不然通话过程中会使声音不自然

6)确定来电者的身份,是顾客还是跟公司有业务联系的某人或某公司。

7)问清来电的目的

8)复诵来电要点。

以免发生记录错误。

提高工作效率。

9)牢记让顾客先收线

备注:

当你正在通话时,又碰上顾客来院时,原则上应先招待来访顾客,此时应尽快跟对方致歉,得到许可后挂断电话,是很重要的顾客的话,应跟来院顾客致歉稍等下,或者别的同事去解待4.前台收银的工作职责

1)宏脉系统顾客分诊信息的录入、开单、日结2)收银、账单管理、顾客信息整理

3)库房的管理及报表制作(药品、日用品的进出库管理)

前台日常行为规范

1、妆容:

化妆五道程序(眉毛、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩),少一道扣1元。

2、工牌、工服:

上班时间需穿工作服,佩戴好工牌。

若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次,若

未佩戴工牌扣1元/次。

3、上班时间:

09:

00—18:

00(11:

30-13:

30轮流吃饭休息)每周末进行排班,特殊需进行调

的至少提前半天进行报备

4、前台人员周末9:

00-13:

30,13:

30-18:

00以半小时为单位实行轮岗迎宾、接待

5上班时间外出超过半小时必须填外出登记单到人事报备。

6上班时间不得窜岗、缺岗,在岗位上喧哗或玩手机、吃东西、打与工作无关的电话等事,一经发现,第一次扣5元,第二次扣10元,第三次扣20元,依此类推。

顾客说医院小怎么办?

姐咱们医院虽然不是很大,但是我们医院的医生都是这方面资深的专家,您既然来做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手术安全,这些都是由医生水平决定的,跟医院大小无关,您说对吧

顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办?

姐,您完全可以放心,给您手术的医生是非常擅长x手术的,手术经验已经几十年了,像您这样的手术我们医生每天都在做,效果都是非常好的,而且很多顾客都是老客户介绍过来

【篇3:

整形医院前台接待流程和话术】

前台接待流程

顾客进入大厅:

接待一:

a:

您好!

欢迎光临!

请问您是过来咨询还是复查的呢?

(面带微笑)b:

咨询.

a:

好的,请到这边稍坐一下b:

好的

a:

姐,您穿的这身衣服很漂亮啊,特显您气质.(姐:

您提的包包很漂亮啊,很适合您呢,一定很贵吧///姐:

您的气质很好,给人感觉还很亲切)b:

是吧,呵呵

a:

请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?

b:

开始填单子.

a:

请问您有预约好的咨询医生吗?

b:

在网上咨询过xx医生,

a:

好的,我帮您通知一下xx医生.您先喝杯水休息一下b:

好的.

(开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员)

a:

您好!

x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.b:

好的.

a:

x女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左a在右下方;拐角后顾客在扶手边,a在左后方)b:

好的!

a:

您好!

这是我们的专业咨询医生x医生.x医生这是x女士,想咨询xx项目.

咨询医生接待顾客

a:

给顾客倒水,关门翻门牌.备注:

及时返岗

接待二:

a:

您好!

欢迎光临!

请问您是过来咨询还是复查的呢?

(面带微笑)b:

咨询.

a:

好的,请先这边坐一下吧,b:

好的.

a:

请问您有预约好的咨询医生吗?

b:

没有

a:

请问您贵姓?

b:

我姓x

a:

x姐,您是想咨询哪方面呢?

b:

眼部、胸部、脱毛、抽脂、眉部等a:

那您是在哪了解到我们医院的呢?

b:

路过、杂志、朋友介绍、公交车站牌等a:

x姐,您的电话是多少?

b:

xxxxxxx(不给:

姐我们留您的电话没有别的意思,就是想在节假日给您小小的祝福,如果有活动的话我们会第一时间通知您,并送您一份小礼品)(还不说:

您不填也没有关系,可以先让我们的咨询医生帮您解答您的问题,您觉得满意的话再写也可以)

a:

您稍等,我帮您先预约一下专业的咨询医生.b:

好的.(我们开始通知咨询医生汇报顾客详细情况,)

a:

x姐,您前面有位顾客在咨询您稍等一下可以吗?

b:

好的.(若不可以:

好的,那您稍等我会尽快帮您安排咨询医生)

a:

您好!

x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.(有什么问题,让我们的医生帮您详细解答,好吧?

.)b:

好的.

a:

x姐,这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左a在右下方;拐角后顾客在扶手边,a在左后方)b:

好的!

a:

您好!

这是我们的专业咨询医生x医生.x医生这是x姐,想咨询xx项目.

咨询医生接待顾客

a:

给顾客倒水,关门翻门牌.

备注:

及时返岗

接待三(针对刁钻顾客)

a:

您好!

欢迎光临!

请问您是过来咨询还是复查的呢?

(面带微笑)b:

咨询.

a:

好的,请到这边稍坐一下.b:

好的.

a:

请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?

b:

我还没有咨询就让我留下我的资料,

a:

姐留您的资料是医院有什么优惠活动可以及时以短信方式告知您.还有在节假日会赠送给您一些小礼品,这些对您的工作和生活不会有影响的,您放心.b:

那我也不留.

a:

姐,不留也没关系,那咱们去二楼吧,让我们的专业咨询医生帮您设计一下.

b:

我就咨询一下还要我上二楼?

顾客是上帝知不知道?

你们这怎么把自己看的这么高?

a:

姐:

我们专业咨询室在二楼,因为在咨询中需要用的一些工具也在二楼,您来的目的是想对您所咨询的项目有更多的了解,既然已经到楼下了,我们还是上去咨询一下吧。

b:

那我也不想去。

a:

姐:

那您稍坐一下喝杯水,我去看看我们咨询医生有没有时间,让她下来为您咨询设计吧,请稍等b:

行(或不行)

注:

行就直接按流程走,不行没辙了.

接待四(复查顾客,已熟悉)

a:

您好!

您是x姐吧,您过来了。

b:

a:

x姐您好,我们x医生已经交代过了,您这边请吧,楼梯有点陡您慢点.

b:

a:

(先赞美)x姐您今天穿的衣服很漂亮呢,发型也不错,b:

a:

如果是可观的就说:

x姐,您这恢复的挺好的,看上去不错呢;如果是身体项目就说:

x姐您感觉挺好的吧,b:

a:

x姐这边请吧(手势),b:

a:

x医生,x姐来了,做的是xx项目,xx时间了,您看下。

a:

给顾客倒水,关门翻门牌.

备注:

及时返岗

接待五(复查顾客,不熟悉)

a:

您好!

欢迎光临!

请问您是过来咨询还是复查的呢?

b:

复查.

a:

好的,x姐,这边请,您做的是什么项目?

多长时间了?

b:

鼻子,有一个多月了吧,

a:

是吧姐,看着效果还不错立体感挺强的,b:

还行吧或还可以等,(回答什么的都有)a:

x姐这边请吧(手势),b:

a:

x医生,x姐来了,做的是xx项目,xx时间了,您看下。

a:

给顾客倒水,关门翻门牌.

备注:

及时返岗

顾客出院流程:

a:

x姐,谢谢光临,请慢走.(针对复查,咨询顾客).x姐,回去好好休息一下,注意伤口预防感染.(针对刚做过手术的顾客).针对咨询过没消费的顾客(由带领人员负责询问咨询情况)a:

姐:

您对咨询医生给您设计的项目还满意吧.b:

嗯,还好.

a:

姐:

那您是要回去考虑下吗?

b:

是的.

a:

好的,姐,如果您中间有什么需要再咨询的您可以与我们咨询师联系.b:

好的.

a:

您请慢走姐,欢迎光临,再见.

针对价格太贵的顾客

a:

姐,您对咨询医生给您设计的项目还满意吧.b:

嗯,还好,就是太贵了.

a:

是吧,姐您做的是什么项目呢?

哪位医生给您咨询的?

b:

双眼皮和开内眼角,是x医生.

a:

姐,那x医生给您说的是多少钱呢?

b:

3000,太贵了

a:

姐,咱们单做双眼皮是1580,开眼角是1800,一共是3380,给您优惠了几百块钱呢,咱们平时优惠最多也就是打个9.5折,姐您还不知道咱们医院也只有x医生给的优惠是最大的,姐最主要的是咱们医院医生都是做了十多年的经验是没法比的,咱们最终的目的就是做出来的效果您说是不是?

这个跟价格比您觉得是不是做了更划算呢?

b:

行,那我再回去考虑考虑吧.

a:

好的,姐,如果您中间有什么需要再咨询的您可以与我们咨询师联系.b:

好的.

a:

您请慢走姐,欢迎光临,再见.

顾客说我们医院像美容院怎么办?

姐咱们医院这样的装修风格之所以像美容院是为了让您感觉温馨.

顾客说医院小怎么办?

姐咱们医院虽小,但是咱们医院的医生都是这方面的资深专家,您既然来做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手术的安全,这些都是由医生水平决定的,跟医院的大小无关,您说是吧?

顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办?

姐,您可以完全放心,给您手术的医生是非常擅长x手术的,手术经验已经十几年了,而且像您这样的手术我们医生每天都要做两三例,效果都非常好,而且很多顾客都是老客户介绍来的,对医生的专业性和手术效果您可以完全放心.闫焕丽

第5篇:

美容整形医院宣传口号

美容整形医院宣传口号

口号,美容整形医院

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