社区平台软件需求说明.docx
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社区平台软件需求说明
社区平台软件需求说明
社区平台软件需求
目的：
1.给社区工作人员实现日常化的社区管理工作
2.通过APP进行政策投放，活动参与，社区办事，增加居民与社区粘合。
操作媒介：
1.社区工作人员：
电脑浏览器登录到服务平台，进行相关操作。
2.社区居民：
使用手机终端APP使用平台相关操作。
功能说明
社区工作人员功能：
1.工作人员维护，权限维护
对平台登录的账号进行管理维护，不同的人员进行权限的设定
不同人员对管辖片区已经管辖内容进行区别，在预约及工作事件办理登记中需要有针对性处理
2.居民维护（对用户使用地址绑定的居民进行认证）
app注册并绑定的地址的居民进行身份核实并审批通过，审批通过的才可以参加社区活动，查看相关信息
3.信息类维护
添加奖品（图片，说明），总数量，领取时间，领取方式（实物，券），领取地点，发放规则。
实物领取时采用扫描二维码的方式进行登记。
4.发放规则
奖品定向发放，并通知当事居民（如重阳节）
设定一定的条件（如兑换积分）也可以免费发放抢完为止，供居民在app上进行在线领取。
5.办事预约留言处理
对app上预约的事项可以直接查看，给予回复，选择上门时间，添加回复内容，勾选需要携带的资料。
可以查询按时间查询预约的事项，以便工作人员提前做好准备。
对留言进行回复，并可以查看历史记录。
6.工作事件办理登记（可以对社工对居民办事及日常重要事件的登记，做事件追踪，并方便日后归档查询统计）
对办事居民，事件类型，来源（预约，上门，电话），具体工作描述，答复，完成状态，完成时间，在线满意度评测等进行登记。
对在规定时间内未完成的需要对工作人员进行提醒处理
7.回访
参加活动，办事后，进行回访功能，对办理的人员及项目进行评分。
参加活动后，可以通过app上进行评价。
办事后，如果办事居民已经使用了app，通过app进行回访，居民在界面上打分，填写评论。
如没有app可以进行电话回访，电话回访人员对回访结果记录平台中。
社区人员可以看见回访评价结果，对不满意的及时进行处理。
8.社区地址库维护（居民楼地址，商铺地址，活动地址）
对社区管辖的居民进行地址预录入，居民在注册时选择已经存在的地址。
按小区，幢，室号进行录入。
对周围商铺的地址预录入，在商家信息登记时进行选择。
对社区管辖的活动室，广场，公园等进行预录入，在发布活动时进行选择。
9.信息发送
手机短信，能在平台上对符合条件的居民发送手机短信。
APP消息，能定时定点发送到符合条件的居民
社区居民功能：
1.注册
第一次打开时提醒注册，填写个人信息（姓名，身份证，手机）选择地址库中的家庭地址，通过提供的手机进行验证码确认。
2.新闻查看
显示平台发布的新闻列表，查看详细内容，置顶新闻。
3.政策查看
显示平台发布的政策列表，提供查询，查看详细内容。
4.党政信息查看
显示平台发布的党政信息，查看详细内容。
5.社会组织查看
显示社区的社会组织，查看详细内容。
6.商户信息查看
显示周边的商户详细信息，提供地图指引。
7.办事预约咨询
可以向社区工作人员留言咨询相关事项
查看预约过的信息，包括已经办理完成的，已经预约的和没有完成预约的。
新建预约，选择办事类型，填写其他说明。
对社区人员已经确认的，给予提示，并显示回复及需要携带的资料，并可以设定提前提醒时间。
按设定的提前提醒时间通知居民。
8.活动查看，报名，签到
在报名期的活动提供报名服务，并可以设定提前提醒时间。
按设定的提前提醒时间通知居民。
对已经报名的活动可以进行签到操作，读取二维码后签到。
9.奖品兑换列表
显示已经兑换的奖品
直接发放的奖品
已经积分兑换但是没有领取的奖品
10.我的信息
显示 绑定的地址，基本信息，积分
显示关于我的统一的入口：
参加过的活动，已经报名但未参加的活动
查看预约办事信息
奖品已兑换列表，未领取的奖品
11.注销
注销换账号登录
12.重新绑定
后台取消绑定地址，进行重新绑定
13.推送功能
重要的新闻、活动等通过后台配置规则进行推送
服务要求:
需要支持5000个居民的日常访问
7x24小时不间断服务
提供日常的维护工作
技术要求:
APP要求能做到信息的推送
自动适应各大屏幕，
包括ips3.5, 4.0, 4.5, 5.5，android 所有机型
自适应时图片要保持清晰度
如果支持自动旋转的画面，布局也要自动适应
版权：
社区拥有该套软件的所有版权，验收时需要提供所有的信息资料代码。
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