银行业务培训心得体会范文5篇 银行心得体会.docx

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银行业务培训心得体会范文5篇银行心得体会

[银行业务培训心得体会范文5篇]银行心得体会

精选银行业务培训心得体会

（一）

　　一、与时俱进强素养

　　学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争剧烈的社会的须要。

虽然学习已经完毕了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：

业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的开展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争剧烈、优胜劣汰的社会，你不去充溢自己，下一个淘汰的就是你。

多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的看法，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，谨慎探究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的开展供应好的建议和措施。

也只有不断的跟进业务的更新改变，才能在实际工作中，面对困难的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推开工作的开展。

　　二、创新思维抓效劳

　　说起效劳或许是老生常谈，效劳在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到此时此刻，或许人们心中始终都是理解为字典中的外表现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的效劳，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到效劳有着更深的含义，效劳有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更须要我们去挖掘，这就须要我们有创新的思维。

因为我们的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强式效劳，如对客户细分实行差异化效劳、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、协助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。

其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的水平。

　　在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时谨慎的听，细致的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

　　参考银行业务培训心得体会

（二）

　　学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争剧烈的社会的须要。

虽然学习已经完毕了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：

业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的开展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争剧烈、优胜劣汰的社会，你不去充溢自己，下一个淘汰的就是你。

多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的看法，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，谨慎探究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的开展供应好的建议和措施银行。

也只有不断的跟进业务的更新改变，才能在实际工作中，面对困难的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推开工作的开展。

　　说起效劳或许是老生常谈，效劳在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到此时此刻，或许人们心中始终都是理解为字典中的外表现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的效劳，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到效劳有着更深的含义，效劳有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更须要我们去挖掘，这就须要我们有创新的思维。

因为我们的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强式效劳，如对客户细分实行差异化效劳、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、协助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。

其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的水平。

　　在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时谨慎的听，细致的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

　　经典的银行业务培训心得体会（三）

　　随着时代脚步的开展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为金融血液的银行更是成为中流砥柱。

　　通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和效劳礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个效劳的细微环节。

　　我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和效劳类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所须要的金融储蓄，结算，投中小企业融资等各项功能。

而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。

每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期，定期，定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的须要和选择余地，此外xx特有的双利丰通知存款在具备平凡通知存款优势的根底上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说xx对客户的关心是无微不至的，在一心一意为客户效劳的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细微环节的到位。

　　xx的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿!

　　客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会xx员工全体心愿的大门更是建立对xx信任感的首要途径，所以前台人员的效劳不仅要表达xx人的严谨处事看法，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的效劳建立对xx的信任。

这也是每一个岗位的工作根底，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的效劳。

　　因此，个人理财产品与柜员效劳是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而效劳要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到xx全体员工的热忱和心愿。

最终真心地盼望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关心的桥梁!

　　模板银行业务培训心得体会（四）

　　一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

　　当前，银行业普遍认同一个二八定律，我认为二八定律针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。

可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就须要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户的亲属感并通过穿插营销，让客户通过各种体验途径购置咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的效劳等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

　　二、转变经营思路，树立科学开展观。

　　1、要进一步增加存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。

坚持大个金开展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

　　2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调开展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。

开展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的开展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们开展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进展有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：

时不我待，只争朝夕!

我们不能把与时俱进当做一句空话，我们须要实际性地主动出击。

　　三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

　　随着银行业竞争的日益剧烈，市场环境的困难多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的许多案例，不难看出，绝大局部风险来自于银行内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：

1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的合规执行年制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、遵守法律的邮政储蓄银行人

　　四、搭建以人为本的开展平台，培育和谐企业文化。

　　针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少指责，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面标准化效劳，进一步加大效劳检查力度，健全效劳监视检查网络，要引导员工换位思索，站在客户的角度对待自己供应的效劳，自动自发做好效劳工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

　　五、强化执行力，提升管理实力。

　　何谓执行力?

执行力就是按质按量地完成工作任务的实力。

个人执行力的强弱取决于两个要素个人实力和工作看法，实力是根底，看法是关键。

所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素养，而更重要的是要端正工作看法。

那么，如何树立踊跃正确的工作看法?

我认为，关键是要在工作中实践好严、实、快、新四字要求。

　　1、要着眼于严，踊跃进取，增加责随意识。

责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。

责任心强弱，确定执行力度的大小;进取心强弱，确定执行效果的好坏。

　　2、要着眼于实，脚踏实地，树立实干作风。

天下大事必作于细,古今事业必成于实。

虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。

好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

　　3、要着眼于快，只争朝夕，提高办事效率。

明日复明日，明日何其多。

我生待明日，万事成蹉跎。

因此，要提高执行力，就必需强化时间观念和效率意识，弘扬马上行动、立刻就办的工作理念。

坚决克制工作懒散、办事拖拉的恶习。

　　4、要着眼于新，开拓创新，改良工作方法。

只有改革，才有活力;只有创新，才有开展。

面对竞争日益剧烈、改变日趋迅猛的今日，创新和应变实力已成为推动开展的核心要素。

　　优秀的银行业务培训心得体会（五）

　　一、法纪培训

　　法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们首先承受的就是有关商行法纪方面的培训。

其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律学问的讲解。

　　人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。

　　法纪方面的培训是我步入商行承受的第一项内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。

法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。

　　二、业务培训

　　作为刚走出校门的我来说，驾驭起银行业务来，还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有协助的。

业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。

　　储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及全部者权益各方面的会计核算，讲的比拟概括，详细的操作看来在以后的工作中加强学习;最终是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

　　业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上商行的业务需求。

　　三、理念培训

　　理念培训主要是针对我们自身以后生涯开展的培训，根本是要大家建立一种胜利的理念。

这其中包括职场生涯设计、胜利一讲求方法以及效劳礼仪理念三大局部讲座，主要通过视频录像来学习。

　　职场生涯设计内容许多，要点包括自身的志向和实现志向的规划，如何规划及企业对于职工开展的规划等;胜利必须有方法的讲座对于我们遇到的逆境，如何应对逆境，摆脱逆境作了分析，重点讲解并描述了树立胜利有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;效劳礼仪为两次，一次是金融业效劳礼仪，主要对于银行人员的效劳礼仪操作及留意事项进展了说明，其次次是关于商务礼仪，教师幽默幽默，用许多案例向我们展示了商务礼仪的规那么。

　　胜利的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进展，对于渐进的树立职场胜利理念以及个人的开展是特别必要的。

设计是我们首先要做好的，方法和时机应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必需人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的胜利理念。