商务礼仪题库.docx
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商务礼仪题库
商务礼仪题库
0434082班
一、单选题（30个）
1、以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是-----DA、个人至上
B、女士优先
C、交际务实
D、国家至上
2、因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是---B
A、数量上以一件为限
B、款式上应和衬衫一样长
C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿
D、款式上应短于衬衫
3、一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是---C
A、有碍于工作的首饰不戴
B、炫耀财力的首饰不戴
C、有标志性符号的首饰不戴
D、突出个人性别特征的首饰不戴
4、身材不同的人在选择发型时有不同的考虑，以下说法中不符合原则的是---C
A、身材高大者可以直短发、理寸头，也可长发披肩，或做成波浪式
B、身材矮小者不宜长发型，尤其不要去做长过腰部的披肩发C身材高而瘦者可以将头发削得少、短，或将其盘在头顶D身材矮而胖者一般不宜留长发，应做短发，最好露出双耳5、以下化妆规则中，不符合原则的是---C
A、工作妆以淡妆为主
B、避免过量使用浓香型化妆品
C、可以和他人探讨化妆问题
D、避免当众化妆或补妆
6、上班时佩戴首饰应自觉遵守常规，以下说法不符合原则的是---DA、以少为佳
B、同质同色
C、风格迥异
D、风格统一
7、一般来说，选择制服的色彩时，有三点应予以重视，以下说法不符合原则的是---D
A、花色宜少不宜多
B、优先选择本单位的标志性色彩
C、尽量遵守“三色原则”
D、色彩单一且偏浅
8、总的来讲，套裙版型的基本轮廓大体分为“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型，以下说法不正确的是—B
A、“H”型可以让着装者显得优雅，含蓄和帅气，也可以为身材肥胖
者遮丑
B、“X”型上衣多为宽松式，裙子则大都是喇叭式，C、“A”型上紧下松，在总体造型上显得松紧有致、富有变化和动感
D、“Y”型上松下紧，令着装者看上去亭亭玉立，端庄大方9、男士选择领带是所遵循的原则中，以下说法不正确的是---CA、最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成
B、一般而言，领带的主色调应与西装套装的色彩一致C、商务礼仪中，领带不能有图案
D、宁肯不打领带，也不要以次充好
10、自助餐礼仪中，以下说法不符合要求的是---BA、排队取菜
B、少次取菜
C、避免外带
D、循序取菜
11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确—DA.上班时间不能穿时装和便装;B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服;D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;12.对于座次的描述错误的有---D
A.后排高于前排
B.中央高于两侧
C.内侧高于外侧
D.外侧高于内侧
13.宜使用商务礼仪的场合是—AA.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往
14、自我介绍不应做的是---CA.初次见面介绍不宜超过2分钟B.先递名片再做介绍;C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.先介绍自己，再让对方介绍15、以下哪个不是交际交往中宜选的话题---B
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
16、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应
该一致---A
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
17、.名片使用“三不准原则”中，以下不属于的是---CA.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式
18、在商务交往过程中，务必要记住----AA、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
19、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法---CA、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
20.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该---B
A.先问清对方是谁;
B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事;
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
21、领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间---AA、第四与第五
B、第二与第三
C、第三与第四
D、第五与第六
22、西餐中，表示这一道菜不用了应将刀、叉放在---DA、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上
23、在国际社会里，女士在对外交往中，穿哪种衣服会有“风尘女子”之嫌---C
A、红色百褶裙
B、颜色过于艳丽的裙子
C、黑色皮裙
D、牛仔裙
24、与商界其他行业的行业礼仪相比，更注重集体形象和员工素质的是---C
A、宾馆礼仪
B、银行礼仪
C、企业礼仪
D、商店礼仪
25、领带的下端应---B
A、在皮带上缘处
B、在皮带上下缘之间
C、在皮带下缘处
D、比皮带下缘略长一点
26、穿西装时，纽扣的扣法很有讲究，穿哪一种西装时，不管在什么
场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重----D
A、两粒扣
B、三粒扣
C、单粒扣
D、双排扣
27、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是几厘米---C
A、5-6
B、4-5
C、2-3
D、1-2
28、在阿拉伯国家，人见面的问候语是----CA、家人都好吧
B、水还足吧
C、牲口还好吧
D、粮食多吗
29、自助餐取菜顺序---D
A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果30、谁曾说过:
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”----A
A、荀子
B、孔子
C、老子
D、孟子
一、单项选择题,每小题1分～共20分,1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
）为:
（
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:
（）
司机A
BCD
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:
（）
A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:
（）
A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法:
（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
（）
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:
（）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:
（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到:
（）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
（）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:
（）
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:
（）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的
是:
（）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
1-5BDACA6-10CCAAD11-15ABCBB16-20ABBDC
一、单项选择题,每小题1分～共20分,
1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
（）
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:
（）
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:
（）
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
（）
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:
（）
A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
（）
A,在办公的时候打扮自己
B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历
D,办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:
（）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
8.在拜访别人办公室的时候,你应该:
（）
A,敲门示意,征得允许后再进入
B,推门而入,再作自我介绍
C,直接闯入,不拘小节
9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:
（）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:
（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写MaryWhite（玛丽?
怀特）时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
（）
A,M.NB,Mary.WC,M.White
12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
（）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:
（）
A,热饮B,水果C,甜品D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
（）
A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以
15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:
（）
A,日本B,泰国C,印度
16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:
（）
A,巴西B,马来西亚C,美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼:
（）
A,德国B,法国C,波兰
18.下面商务礼仪运用不合规范的是:
（）
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼
C,递名片时一定要双手接双手送
19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
（）
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:
（）A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
1-5AABBC6-10BBACD11-15CBBAC16-20BCBDC
1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意:
（）
A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
2.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是:
（）
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C,走路时,男士应在外面以示保护
3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该:
（）
A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题4.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是:
（）
A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是:
（）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是:
（）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同7.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是:
（）
A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是:
（）
A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系
C,到朋友家做客理应带小孩前行
9.关于舞会上我们应该关注的是:
（）
A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛
B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达
C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
10.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是:
（）A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力
C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
11.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该:
（）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
12,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该:
（）A,直接找最高负责人争取一步解决
B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助
C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助
13.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是:
（）
A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级
C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级
14.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好:
（）A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考
B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
C,既不是份内之事,可以置之不理
15.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该:
（）
A,不要打扰别人,自己弯身去拣
B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C,无特别要求可随意处理
16.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是:
（）
A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
17.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是:
（）
A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
C,责怪他当初为什么不听大家的劝告
18.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是:
（）
A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙
B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助
C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦19.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是:
（）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
20.在与同事之间相处时我们应该注意:
（）
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
1-5BACDA6-10BCBAC11-15ACBAB16-20BACBC
1（礼仪活动的指向者和承受者即是（C）
A、礼仪的主体;B、个人主体;C、礼仪的客体;D、个人客体。
2（在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（B）
A、BIS行为识别系统;B、MIS理念识别系统;
C、VIS视觉识别系统;D、AIS听觉识别系统。
3（一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（B）
A、60%;B、50%;C、40%;D、30%。
4（在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（C）
A、时间;B、地点;C、场合;D、目标。
5（形象是个体的（A）
A、张扬;B、财富;C、力量;D、关键。
6（军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（B）
A、握手礼;B、举手注目礼;C、接吻礼;D、拥抱礼。
7（下列属于半固定空间的是（C）
A、地理位置;B、建筑物;C、房间陈设;D、会议地点。
8（在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（B）
A、他人介绍;B、自我介绍;C、简单介绍;D、简短介绍。
9（运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（A）
A、幽默语;B、委婉语;C、祈使语;D、暗示语。
10（在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（C）
A、妥协阶段;B、协议阶段;C、交锋阶段;D、明示阶段。
11（文书礼仪的支撑是（C）
A、交际性;B、交往性;C、礼节性;D、礼貌性。
12（上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）
A、命令;B、决定;C、通知;D、指示。
13（海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（A）
A、第一行;B、第二行;C、第三行;D、第四行。
14（把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（B）
A、公众对组织的态度;B、公众与组织的相对空间位置
C、公众的重要程度;D、公众所处的地域。
15（公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（B）
A、招股说明书;B、上市公告书;C、公司章程;D、上市报告书。
16（展销会的内容可分为综合性产品（商品）展销会和（B）
A、农产品（商品）展销会;B、专项产品（商品）展销会;
C、一般产品（商品）展
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