实用参考员工培训管理制度实例.docx

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实用参考员工培训管理制度实例

公司全员培训管理办法

第一章培训总纲

第一条本管理办法是公司培训的最高纲领性文件,为公司的培训工作提供全面的准则和重要的依据，公司所有培训相关的制度、活动和行为都遵照并服从于本管理办法。

第二条本管理办法适用于公司全体员工。

第三条培训的目的是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，把员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标，为企业提供优秀的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。

第四条公司的培训战略是全员参与，终生培训。

第五条公司的培训方针是自我培训与课堂培训想结合，岗位培训与专业培训相结合。

第六条公司对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。

（1）系统性原则：

员工培训是一个全员性的、全方位的，贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。

（2）主动性原则：

强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

（3）三个面向原则：

员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代；

（4）多样性原则：

员工培训要充分考虑受训人员的层次、类别，考虑培训内容和形式的多样性。

第七条公司对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素养培训。

（1）知识培训：

员工培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

（2）技能培训：

员工技能培训包括岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，通过培训使员工掌握完成本职工作所必备的技能。

（3）职业素养培训：

员工的职业素养培训包括心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，通过培训建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。

第八条综合办公室是培训的管理机构，综合办公室主任全面负责公司所有一级培训活动的统筹和规划，综合办公室培训主管负责具体的实施和控制。

第九条公司其他各部门人员负责协助综合办公室进行培训的实施，同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训。

第十条员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训。

第十一条员工参加各种培训活动时，有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第十二条员工有义务参加公司安排的各种培训活动，并达到培训的效果。

第十三第培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

第十四条员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和综合办公室批准后，可做事假处理。

第十G五条参加公司举办的各种培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在公司至少服务规定的年限。

如果离职，须按培训合同规定的服务年限，对公司支付的培训费用进行赔偿。

第十六条员工在培训期间，公司不得解除或终止劳动合同。

第十七条员工参加时间在半年以上或培训费用在1000元以上的各类培训活动时，须与公司签订培训合同。

第十八条公司的培训形式包括内部培训、外派培训和员工自我培训。

内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。

第十九条入职培训：

凡新入职员工应参加入职前教育培训，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面的内容，入职培训由综合办公室负责组织开展。

第二十条岗位技能培训：

根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。

岗位技能培训由综合办公室协同各部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报综合办公室，再将其汇总呈报总经理核准后由综合办公室根据需求统筹安排。

第二十一条员工职业素养培训：

根据公司的发展及公司目前的现状，由公司各部门提出对员工职业素养培训的需求计划，报综合办公室，再将其汇总呈报总经理核准后由综合办公室根据需求统筹安排。

第二十二条岗位轮换培训：

根据工作需要，公司原有从业人员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。

第二十三条部门内部培训：

部门内部培训由各部门根据实际工作队中需要，对员工进行小规模的、实用的培训。

部门内部培训由各部组织，定期向综合办公室汇报培训情况。

各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班和出差。

第二十四条外派培训：

培训地点在公司以外，包括短期培训、考察培训、课程进修、学历深造等。

第二十G五条个人出资培训：

由员工个人参加的各类业余教育培训，均属于个人出资培训。

公司鼓励员工在不影响工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。

员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。

员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

第二十六条公司内部的培训方法主要包括以下三种类型：

课堂培训、学员自助培训和媒体推动培训。

第二十七条课堂培训主要包括报告、演示、讨论、研讨、角色扮演、情景模拟法、游戏法等七种方法。

（1）报告：

报告是培训讲师关于某一专题的讲演，通常只是听讲，与老师互动。

此方法选用于对新知识的培训。

（2）演示：

演示是培训讲师做正确的示范，学员模仿学习的一种方法。

此方法适用于操作技能培训。

（3）讨论：

讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训讲师负责控制和引导的一种培训方法。

此方法适用于学员能力的进一步提高。

（4）研讨：

研讨是由专家或学者与学员组成一个小组，就某一问题进行深入探讨的方法此方法适用于高层管理人员。

（5）角色扮演：

角色扮演是在模拟具体工作情景的条件下,通过对被选择对象的行为加以观察和评估,从而鉴别、预测员工的各项能力和潜力。

此方法适用于高级管理人员。

（6）游戏法：

游戏法是由两个或更多参与者在遵守一定的规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。

游戏的方式取决于教学的内容。

游戏只是手法，目的是培养学员工的各种参与能力和动手能力。

第二十八条学员自助培训（适用于学员人数非常多的学习形式）：

（1）练习手册：

由部门负责组织制定学员练习手册的编写，学员根据手册的内容进行学习的一种方式。

（2）指导和教练：

学员在进行学习时由培训讲师负责阶段性的指导，主要是学员自主学习的一种方式。

（3）录音带：

学员通过录音带的形式进行学习的一种方式。

（4）录像带：

学员通过录像带的形式进行学习的一种方式。

第二十九条媒体推动培训（适用于学员分散在各地的学习形式）：

（1）电话会议：

利用电话进行学习的一种方式。

（2）基于互联网的学习：

通过远程网络教育的一种学习方式。

第三十条公司综合办公室每年十月份发放《员工培训需求调查表》，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人，部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报综合办公室。

公司综合办公室根据各部门上报的情况结合当年培训评估确定的相应培训需求进行公司下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。

第三十一条综合办公室根据培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划报总经理审核，具体实施计划包括以下内容：

（1）培训方法、进度的确定；

（2）参加培训人员的名单；

（3）培训教材、器材的确定；

（4）培训时间、地点的确定；

（5）培训组织者、培训讲师的确定；

（6）各项费用计划。

第三十二条综合办公室应在每年一月底前，编制好年度培训课程表，以公司正式文件的形式下发到各部门。

第三十三条培训的实施过程原则上依据综合办公室制定的年度培训计划进行，如需调整，调整人或部门向综合办公室提出申请，上报总经理审批。

第三十四条培训前应按培训方案确定培训的讲师、场地、器材，安排好相关人员的食宿、交通并申请培训所需的各项费用。

第三十G五条培训期间综合办公室应要求学员在《培训签到表》上签到，并在课程结束时对学员签到情况进行复核，以此为依据对学员进行培训学时的考核。

第三十六条培训期间综合办公室负责收集学员的各种反馈意见和建议，以此为依据作为培训效果的评估内容。

第三十七条征得培训讲师的同意，综合办公室应对全新的课程采用计算机或其他手段对课程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。

第三十八条培训从四个层面进行评估：

反应层、学习层、行为层和结果层。

第三十九条对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察对其中的基础进行评估，反应层主要通过以下几个方面进行评估：

（1）受训人员喜欢该项目吗？

（2）对培训人员和设施有什么意见？

（3）课程有用吗？

（4）他们有什么建议？

第四十条学习层的评估需要做好历史数据的收集，通过培训前后在以下几个方面的比较来对培训效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通过以下方式考核：

（1）笔试的成绩；

（2）绩效所反映出来的工作绩效。

第四十一条行为层是检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行综合的绩效考核。

（1）培训后受训人员的行为有无不同？

（2）他们在工作中是否使用了在培训中学到的东西？

第四十二条结果层主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使公司的经营业绩更好，可以通过公司的一些具体指村来考核：

（1）财务性指标；

（2）劳动生产率；

（3）员工流动率及满意度；

（4）顾客投诉及满意度。

第四十三条每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断是否取得预期培训效果。

反应层、学习层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要在培训结束一段时间后评估。

第四十四条培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性和可靠性等原则。

第四十G五条评估的形式包括问卷评估、实际表演式评估、实际工作经验评估等多种形式，培训过程前、中、后所有记录和数据由综合办公室统一收集、整理、存档。

第四十六条部分培训项目可以进行即时评估，主要从以下四个方面进行：

受训者的反馈意见、培训讲师的自我评价、对培训教材的评价意见和培训管理者对培训组织的自我评价意见。

第四十七条公司的培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用主要包括：

培训讲师的聘请费用、教材的费用、场地和器材的费用、学员的学费；间接费用主要包括受训人员的工资。

公司的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用。

第四十八条受训人员参加短期培训的，享受全额的基本工资和绩效工资，培训在一个月以上的，只享受岗位工资。

第四十九条由公司组织参加的外部学习项目，学员达到预期目标并取得相应的资格证书的，由公司报销全部学习费用和差旅费；达不到预定目标的，学员承担全部费用的50﹪。

第五十条培训人员无论参加何种培训活动，如培训不合格，扣罚培训期间的全部奖金。

第五十一条培训讲师的费用按聘用时签订的合同执行。

第五十二条参加培训的人员的交通费、食宿费，公司按照规定的标准报销。

第二章入职教育

第五十三条每位新员工均须参加公司举办的入职教育，接受公司系统化的通识培训和工作指引培训，从而对公司运作有整体的了解，适应公司文化和价值观，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。

第五十四条入职教育内容包括通识培训和工作指引培训。

第五十G五条员工入职培训是该员工的部门经理及公司综合办公室的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

第五十六条凡公司新报到的员工在试用期内未参加新员工入职培训的，不得转为正式员工。

第五十七条参加入职培训的员工在培训期间如遇临时情况需要请假的，须按员工培训出勤管理规定执行。

并在试用期内补修请假的课程，否则不得转为正式员工。

第五十八条未通过入职培训的员工，不得参加进一步的其他培训。

第五十九条通识培训是指员工工作所需的共同的认识、观念方面的培训，如公司规章制度、发展战略、公司文化、公司理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。

第六十条公司新员工通识培训由综合办公室负责实施