08物流商业计划书.docx

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08物流商业计划书

08物流项目管理实施计划书——E-Buy

一：

执行概要

1：

总论

E-buy超市是由珠海城市职业技术学院的08物流根据他们学校的一些实际特点以及未来这个学校的一些发展趋势而开得一家超市。

“E-Buy”其实就是easybuy,它以为顾客提供美好的购物环境，优良的服务态度，齐全的商品种类，便捷的购物方式为导向。

同时，通过建立“E-buy”的服务性超市社区网站，使广大顾客来了解“E-buy”的最新动态。

并着重强调与消费者的沟通，创造消费者的时间价值，达到双赢。

选择在宿舍密集区,为消费者门提供更便捷、高效的服务.

2：

学校超市的一些背景

珠海城市职业技术学院占地面积约120亩，目前在校生超过3000人，教师300多人，然而却只有一家小卖部，品种少，种类单一，这让很多师生都非常的苦恼。

另一方面，据调查，学生的月消费额为700元左右，教师职工居民的月收入为4000-10000元左右，其他流动人口的月收入为2000左右。

据我们的问卷调查得出，在学生中，超市消费在月消费额中占了50%左右；居民的消费额中，超市消费则占了30%左右。

所以这也给我们的超市提供了一定的基础。

3：

E-Buy的服务理念

E-Buy超市的标语：

购物E-Buy，满意100

E-Buy超市的宗旨：

诚信为本，服务优先，质量取胜

E-Buy超市的经营理念：

人是根本，双向沟通，做新型的服务性超市

二：

商品与服务

1：

超市商品的介绍

超市的商品品种齐全，主要由日用品、食品和特价品组成，其中日用品包括洗涤品，卫生用品以及文体用品。

食品类分加工食品和一般食品两大类，其中加工食品又包括调味用品、灌装食品、腌制食品；一般食品包括面包类、速食类、饮料类、烟酒类、糖果类等等。

当然特价商品就是指各类库存商品。

总之，我们的商品能够很齐全的展现在大家的面前，做到方便于同学，服务于同学。

2：

E-Buy超市在服务上的策略

服务性社区网站，提升顾客的满意度和忠诚度

“顾客至上”，“服务优先”坚持人性化服务与沟通

三：

营销策略

1:

定价策略

（1）:

超市的目标顾客是学生和教职工。

（2）:

学生是没有收入的顾客群体，尽管现在的学生喜欢追求高品质的商品，但毕竟价格还是阻隔着他们去购买。

根据我们的调查问卷也可以看出，学生群对价格还是有较强的敏感度。

所以对他们购买量较多的商品不宜采取价格定得过高，实惠才是首要的。

（3）:

而教职工属于有固定收入的人群。

对价格敏感度相对较低些，但是由于逛超市又以女性偏多，而女性对价格都是有相当的敏感度。

对这一部分人群，只能采取中低价策略。

（4）:

同时，由于“E-buy”超市的地理位置周边以宿舍偏多，这是我们的一大优势。

团购价格从优，而且可以送货上门。

任何机会都不是等着就能来的，我们只有主动出击，赢的概率才会大些。

（5）:

且参看竞争对手的定价策略，最终我们“E-buy”超市是来采取中低定价策略。

2：

促销及推广策略

（1）、推广主题概念设定

“E-buy”所提倡的轻松，便捷，舒适的购物，将会成为人生活中消费行为不可或缺的。

“E-buy”人性化的管理与服务，智能化的设施，缔造“购物E-buy，满意100”的消费思维。

（2）、推广策略执行

按照“E-buy”超市的市场定位的思路，在项目的营销推广策略上也相应地作出呼应，即分阶段进行，以便能够及时而灵活地掌握进度和市场的变化，随时作出调整。

（3）、推广积分优惠

开业前一个星期,凡消费满10元的赠送积分卡一张,以后的消费满20元才予以赠送积分卡，1元=1分。

积满200分，可当现金卷10元一次使用，但不能换取现金，详情可登陆E-buy社区网站浏览查询。

（4）、推广送货上门

凡是购买满10元或以上的顾客,只需再多加0.5元服务费,就能够获得送货上门的服务,并且在10分钟内送到,超过时间则不需要支付多加的服务费.

3：

竞争策略

（1）我们采用了学校另一家超市所没有的送货上门的方式，如果我们在指定的时间内没有将物品送回，那么我们将一分钱不收，而且将我们的商品给回你。

这么做是为了打响我们的服务水平。

（2）我们采用电话订购和网上订购的方式，方便快捷的为大家服务。

（3）我们的价钱会相应的降低，在一定的基础上，不会比竞争者的高。

3：

推广阶段

（1）：

导入期:

悬念广告

不一样的购物体验（主题）“搜索”购物的尖端理念

（2）：

预热期：

价值点诉求

推广“E-buy”诚信为本，服务优先，质量取胜的宗旨。

（3）：

引爆期：

理性广告

传统的宣传方式“购物E-buy，满意100”

（4）：

强销期：

大力说服

支持慈善公益事业，将针对会员，提供更多的附加值服务

（5）：

调整期与扫尾期：

强力促销

营业前三天获赠一个购物袋

4：

4C策略

4C策略所谓4C指的是：

顾客Customer成本Cost

方便Convenient沟通Communication）

四：

市场分析

1：

ＳＷＯＴ分析

为更好地制订管理超市的营销方案及市场进入战略，我们首先需要对内外环境进行SWOT分析。

优势（strength）。

消费分布相对集中、市场呈稳健增长的趋势、E-Buy超市充分掌握住大学生的消费刺激点、还有信息流通便捷。

我们将会采用网络的方式使大家更加的了解我们，更加方便的服务于大家。

使得消费者犹如在coffeeshop般享受，会成为未来消费者喜爱的购物地方。

劣势（weakness）。

E-Buy目前的薄弱环节是起步晚、经验少，竞争激励，因为在就宿舍区那边现有一家小卖部，且临近操场，地理条件相对而言也是比较优越的，与其相比我们缺少经验与这样的有利的条件。

机遇（opportunity）。

E-Buy的创立正逢我校新宿舍的建成，这样学生的扩招，校园的扩建，这样是我们可以由一个更好的机遇来挑战，种种的迹象表明，消费者对E-Buy的需求与日俱增，市场前景广阔。

威胁（threat）。

目前，国内很多超市的产品鱼龙混杂、良莠不齐，消费者难以判别产品的真伪。

同时，有很多的大型超市，如华润万家、德一超市，在时机上，我们已经失去先机。

针对以上SWOT分析的结果，我们E-Buy的策略首先的到支持和肯定，在校园内推广，最大限度的利用在校园内的优势和E-Buy自身内部技术的核心优势，来补足自己的薄弱环节。

2：

E-Buy的自身优势

（1）注重绿色环保

（2）品种齐全

（3）电子化

（4）设立独立悠闲区

（5）服务优先

（6）人性化管理

（7）注重绿色环保

五：

财务计划

资金需求

我们寻求某種幾種特別產品作为追加投资，用于節假日搞特價商品，它将使我们能在節假日吸引更多的顧客來關顧我們超市.

㈠项目总投资预算

1、铺位：

100平方米2000～3000元/月

注：

（1）含税收、管理费

（2）预交3个月：

7500元

（3）營業執照：

500元

合计：

8000

2、装修费用具体分配如下：

（1）2台空调：

3000元

（2）POS机估计3000元（据调查，一台普通的POS机5000元以下）

（3）监控系统：

2000元（一台视频转换器大概500元左右，然后接到电视机上，这样2000元就够了）

（4）货架：

一般200元/节二手的120元/节

根据铺面规划，需购买16节16×120=1920（元）

休闲区：

圆凳：

30元/张30×8=240（元）

长桌100元/张100×2=200（元）

日光灯15元/支15×8=120（元）

（5）粉刷墙壁和铺地板约7000（元）

合计：

17480元

3、水电费：

（以每度0.7元计算）

（1）3台冰箱每台每天用1度电

1台30度/月21元

3台/月费用：

63元

（2）2台空调：

一个月：

约485度费用：

339.5度

（3）8支日光灯按一天12小时平均1支0.7元

8支×0.7元=5.6元/天

30天×5.6元/天=168元/月

（4）水费忽略：

一般很少用水

合计：

570.5元/月

4、员工费用

（1）全职：

3个全职1000元/月共3000元

（2）兼职：

2个学生4元/小时

假设兼职的一天5小时2人40元/天共1200元/月

合计：

4200元/月

5、铺租3000元/月

6、每个月传单加海报费200元

（二）每个月财务计划

A：

食品占总商品的30%，拿货成本为40000×30%=12000元

利润为150%~200%；（18000元～24000元）

B：

饮料占总商品的25%，拿货成本为40000×25%=10000元

利润成本为100%~150%；（10000元～15000元）

C：

早餐占总商品的15%，拿货成本为40000×15%=6000元

利润成本为100%~150%；（6000元～9000元）

D：

生活用品占总商品的20%，拿货成本为40000×20%=8000元

利润成本为50%~100%；（4000元～8000元）

E：

文具占总商品的5%，拿货成本为40000×5%=2000元

利润成本为100%~150%；（2000元～3000元）

F：

其它类商品占总商品的5%，拿货成本为40000×5%=2000元利润成本为100%~150%。

（2000元～3000元）

注：

以上数据仅按实际情况参考

所以每个月总收入：

82000元~102000元

每个月進貨成本：

40000元

每个月水电费：

570.5元

每个月员工费：

4200元

每个月铺租：

3000元

每个月传单加海报费：

200元

總利潤：

82000-40000-570.5-4200-3000-200=34029.5元

102000-40000-570.5-4200-3000-200=54029.5元

利潤大概：

34529.5元~54529.5元