仪容仪表和食堂管理制度.docx

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仪容仪表和食堂管理制度

仪容仪表和就餐等相关的制度

首先欢迎大家来到华兴，加入我们的团队。

然后自我介绍一下：

其次，看到来的人仪容仪表有没有不符合的，当场纠正，并说这是我们没有告诉你们，现在我们就是说下公司的关于仪容仪表的规章制度。

员工着装和行为规范的规定

一、目的

为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，展示华兴人的风采，让员工养成自己注重自己仪容仪表的意识，使得员工仪容仪表更加规范和正规。

本公司员工应按本规定的要求着装。

二、适用范围：

华兴厂全体员工。

三、员工守则1．基本准则1.1员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规和规章制度。

1.2员工必须服从公司管理，执行公司决定，按公司要求完成各项工作。

1.3在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

1.4每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。

1.5公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。

1.6员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。

2．职责权限2.1员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：

（1）以公司名义考察、谈判、签约；

（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对外界发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。

2.2每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。

3．日常工作3.1维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。

不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。

3.2上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。

员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。

3.3遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。

因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。

3.4维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。

4.工作态度4.1服从领导——完全服从上级的工作安排及工作调配。

4.2严于职守——坚守本岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗。

4.3正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4.4团结协作——各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

4.5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成所担任的工作。

5.服务态度5.1礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

5.2乐观——以乐观的态度接待客户。

5.3友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来接待客户及同事相处。

5.4热情——应以为客户和同事提供方便、热情服务为己任。

5.5耐心——对客户的要求认真，耐心的聆听，并在不违背本公司规定的情况下迅速办理。

5.6平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。

6.行为举止：

6.1站立时腰要直、胸要挺、头要正，面带微笑，与人交谈时双眼应平视对方，不要晃动身体或左顾右盼。

6.2坐姿要端正，不要前俯后仰，摇腿跷脚。

坐在椅子上与人交谈时，不要只扭头不转身。

6.3走路时不要摇头晃脑，或边说笑边哼小调，不要双手插兜。

三人以上（含三人）纵列行走并一律靠右侧排队行走，遇到客人应主动问好侧身让行。

6.4如有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

6.5进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6.6进出办公室或楼梯时，应主动上前一步开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

6.7对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密的原则下，有问必答，并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。

7.仪容仪表7.1发：

不准染除黑色外的其它颜色，发型自然大方，头发整齐清洁。

7.1.1禁止男性留长发，要求前不及眉、旁不遮耳、后不触衣领；男性不准烫发；7.1.2男性不得配戴耳饰。

7.1.4女性只可戴小耳丁，颜色素雅。

7.1.5操作机器的长发女性员工，建议把头发扎起来或者戴上帽子。

耳朵上没有佩带大耳饰

发型很自然而且没有染发

没化妆、工衣上没佩戴异物

而浓妆艳抹浓妆艳抹

两边头发不遮耳而且没有戴耳饰

后面头发长度不超过衣领

前面头发不过眉

7.2面：

男员工不留鬓角和胡须6.2.1女员工不得浓妆艳抹，上班时间不宜化妆，不用浓烈气味的化妆品。

6.2.3口气清爽，无异味，不得饮酒。

7.3手：

全厂员工不得留长指甲、不涂异色指甲油、不戴戒指。

7.4着装：

员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：

得体、大方整洁。

7.4.1着装要得体，员工不得穿与企业形象不符的着装。

工衣穿着必须得体美观、整洁、干净，工衣太脏或破损严重的均禁止穿着；

7.4.2员工上班时，必须穿我公司发放的工衣，禁止不穿工衣进入车间、不拉拉链、卷袖口、不钮钮扣等不得体的现象；

7.4.3夏季工衣只有最上面（靠近衣领）的一个纽扣可以不扣，其他的必须扣好;冬季工衣拉链（如是钮扣将钮扣全部扣好）必须完全拉好，并且拉链上下的两个扣子要扣好，但衣领的两个扣子不用扣。

7.4.4员工应爱惜自己的工衣，勤换洗自己的工衣；不准在工衣上面写字或其他方式等损坏工衣。

工衣必须是完整的，不准穿破旧、损坏的工衣上班；

7.4.5夏季：

男性员工必须穿长裤，女性不可穿迷你裙。

7.4.6办公室文职员（限男士）需佩戴领带。

整体着装符合仪容仪表规定

衣服袖口不要卷起

符合标准的工衣拉链和纽扣

7.5厂证：

7.5.1夹式厂证：

厂证一定要正确的夹在左胸前（工衣上指定的夹厂证的位置）,并用华兴公司发给的厂证袋子和夹子；正面展示给大家的佩戴方式，不准反戴等其他佩戴方式；

7.5.2挂式厂证：

厂证一定要端正地挂在胸前，要求正面展示给大家，不准反戴；厂证带必须使用我厂发放的，禁止使用其他式样的胸卡带，禁止其他佩戴方式；

7.5.3员工佩戴的厂证必须是自己的厂证；厂证的标示要清晰，不得模糊；厂证的标示上要贴有本人自己清晰的一寸免冠证件照，禁止不贴照片、贴大头贴、贴复印件等其他形式的照片；相片必须贴在规定的相片粘贴处，并粘贴好；

7.5.4厂证的标示信息变动以及破损时，请主动至人力资源部要求更换。

厂牌佩带标准且无其他饰品，自己的照片贴的公正醒目

7.6工鞋：

7.6.1工鞋应经常清洗，禁止在工鞋上图画，要保持工鞋的整洁、美观，工鞋太脏或破损严重的均禁止使用；

7.6.2凡我公司在职员工上班时，不得穿鞋套进车间；

7.6.3禁止拖穿工鞋、不穿工鞋进入车间以及穿工鞋、鞋套出车间。

工鞋没有拖穿

工鞋上没有乱涂乱画

而且工鞋很干净

7.7其它的仪容仪表的不符合项。

8.具体的处罚办法

8.1头发：

a.男性头发不符合前不及眉、旁不遮耳、后不触衣领标准的每次检查到处罚10—50元的经济处罚；

b.男性烫发的予以10—50元经济处罚；

c.染发者予以10—50元的经济处罚；

3.2.2男性佩戴耳饰或者女性佩戴大耳饰（类似大耳环的饰品），予以10—50元经济处罚；

3.2.3上班时间女性浓妆的予以10—50元的经济处罚；

3.2.4着装：

a.工衣比较脏的给予劝告其勤洗工衣，不听劝告予以处罚；

b.员工上班时间不穿华兴厂工作服，予以10—50元经济处罚；

c.上班时间不准把工衣袖口卷起来、不准未拉拉链以及钮扣扣的不符合标准（见上面的3.13的标准及规范图），将予以5—20元的经济处罚。

3.2.5厂证：

a.上班时间不佩戴厂证的员工给予10—30元经济处罚；

b.为了工作的需要，反戴厂证者给予5—20元经济处罚；

c.厂证上没有本人的照片、贴大头贴、贴复印件、自制厂证表识和打印的照片等不规范的厂证，给其本人5—20元的经济处罚。

3.2.6上班时间佩戴戒指的员工给予5—20元经济处罚。

3.2.7工鞋：

a.在职员工不穿工鞋进车间（包括加班和进车间有其他事宜，都要穿工鞋），如果不穿给予10—30元的经济处罚；

b.对于影响企业形象，拖穿工鞋的员工，给予5—20元的经济处罚；

c.在工鞋上涂画等不爱惜工鞋的行为，给予5—20元经济处罚；

3.2.8其它的仪容仪表不符合项，视情节严重给予经济处罚。

四、本条例自2007年3月14日实施。

过度到食堂去

华兴食堂管理条例

在全体华兴人的共同努力下，我们的华兴食堂已于8月22号中午11：

30正式开饭，食堂是大家就餐的地方，是大家恢复体力的地方，也是能够体现大家素质的地方。

食堂的秩序、卫生、设备等等，都需要大家的一起维护，为了我们大家有个干净、卫生、整洁、美观的就餐场所，特制定本条例：

第一条员工去华兴食堂就餐不用自带餐具，我们的食堂将提供干净并且经过高温消过毒的餐具（包括筷子）。

第二条员工实行刷卡消费（卡就是我们自己的工卡），员工就餐时，先等食堂的工作人员按下“确定”键,然后刷卡机就发出很急促的“嘟嘟嘟……”声，这时你就可以刷卡了。

如果刷卡成功可以听见一声很长的“嘟”声，如果不成功，仍然在急促的“嘟嘟嘟……”的叫。

友情提醒当你在拷卡时，请在食堂员工要求你刷卡的时候才进行刷卡，以免发生不必要的争执（如果你认为打卡有误，可以到人力资源部找总务课的人帮你核实一下）。

第三条就餐流程图:

就餐流程图在食堂楼梯旁边已经贴上。

具体流程如下：

1.员工去食堂就餐时，应该先在红色地毯上踏踏鞋底的灰尘，接着是在水龙头下洗手（因为你刚换过鞋）；

2.然后按秩序在斑马线之内排队等候打饭菜，接着是刷卡打饭；

3.打好饭之后按秩序排队打汤，如果有人不按秩序排队、或者插队等破坏正常就餐秩序的员工，我们将视情节给予相应的处罚；

4.接着在大厅就餐：

员工就餐期间不准把残根、骨头等残留物放在桌子上，务必要放在餐盘里，待吃完后带到回收区；

5.就餐完毕后把凳子放在原处（桌子下面的挂凳子的支架），按照规定的流程线把餐具分类轻放在回收区，（举手之劳，给别人以方便，也显示我华兴人的企业文化），离开时桌面必须保持是干净卫生的桌面。

第四条员工进入食堂期间不准吸烟，（我们公司的禁烟文件也说出来）不准吐痰，不准穿拖鞋等等影响他人和自己的身体健康的不文明举止。

第五条严禁员工私自把食堂的设施、餐具等带出食堂，否则我们将给予严厉的惩罚。

第六条员工不准随意接触食堂的空调、电灯等设备。

违者将给予一定的惩罚。

任何人不得损坏食堂设备，一旦损坏，将由损坏人原价赔偿，并按照相关的奖惩制度进行处罚。

第七条员工要爱护餐厅里的餐桌、凳子、空调、等相关设备，并有义务制止他人损坏公共设施，若人为性损坏设备，按原价赔偿并根据相关的奖惩制度予以处罚；

第八条严禁员工在墙上、桌子上、凳子上、柱子上刻画以及废坏原有的字画等。

第九条禁止员工浪费现象，米饭按量打，不足在加饭区加饭，如发现员工浪费，将给予员工一定的处罚。

第十条为了全体华兴人的身体健康，为了控制外来人员在“一家人”就餐，现做出如下规定：

1凡外来到华兴厂服务的人员，需要到华兴“一家人”食堂就餐，必须使用客餐盒、一次性筷子、一次性汤碗，（如果是民工来华兴服务，请到华新食堂就餐）；

2请各部门在开客餐票的时候，告诉来客使用客餐盒、一次性筷子、一次性汤碗，如果发现外来人员没有用客餐盒，我们将给开客餐票的人员，视情节给予处罚；

3任何华兴员工不准私自带老乡、朋友等非本公司人员来华兴厂就餐，一旦发现将给予该员工重罚；

4食堂团膳公司有客人来，需要在华兴“一家人”食堂就餐，必须事先