顶级管理聆听世界顶级管理大师智慧之声.docx
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顶级管理聆听世界顶级管理大师智慧之声
顶级管理聆听世界顶级管理大师智慧之声
□x张雪松
----------内容提要----------
本书集中了40位世界顶级管理思想巨匠的智慧，并简明和重点摘述了每位巨匠的管理思想，评价了他们对昔日商业世界的影响和传达的价值，从而涉取全球管理思想之精髓，使你无时机倾听最聪明、最优秀的学者如何看待管理范围，为你提供无独有偶的时机思索各种观念。
重温顶尖管理巨匠们的光芒思想，领悟他们精辟而深邃的智慧，是一个震撼心灵的进程。
典范的力气是无量的！
我们把世界公认的顶级管理巨匠最精要的论述出现给每一位立志在商业界、管理界鹤立鸡群的企业家、经理人以及每一位对管理思想感兴味的人，以便您能抢先一步，高人一筹。
----------前言----------
有数不清的顾问、学者和旧事记者在无休止地宣布拙见，议论管理、指导位置以及组织结构停止无休止的指指点点，但只要小一撮人真正改动了商业世界运作的方式，这些人不但影响管理者，异样也影响着被管理者。
他们就是管理巨匠。
这是一个探求你自身商业智慧的时机，一个用最新最前沿的思想武装自己、坚持自身头脑敏锐的时机。
让我们面对这样一个理想：
你没能抽出时间阅读巨匠们写的任何作品，并把他们的思想运用在你的管理上，但我们一切人都知道那些成功企业所依托的都是思想的创新，你怎样才干追上他们呢？
«顶级管理»就是答案。
我们努力将世界的威望召集在一同。
但是，要对这些最伟大的管理思想家停止归类却缺乏件容易的事，全球经济每天都焕然一新，各种观念也像一个生动的市场，永远处在变化之中。
因此，我们以简明易懂的方式把每位巨匠的主要思想及他们对当今管理学的影响和久远价值放在一同停止了归结整理，将使你在全世界的管理思想家们所提供的最好思想指引下迅速追上时代行进的步伐。
我们可以从中了解在全球一体化及知识密集度越来越高的商业时代，企业如何制胜、如何指导与管理、如何应对全球化竞争及快速革新的战略与智慧。
这些巨匠的伟大实际无论是过去、如今还是未来，在管理实际中都是不可跨越的法那么。
典范的力气是无量的！
全球顶级管理巨匠的成功智慧及骄人业绩，为我们树立起敬慕的丰碑，也给我们完本钱人的成功目的以无量的智慧和力气。
严厉的考验，是让自己体会生命的第一步，也是让自己迈向自立小道的珍贵里程碑。
«顶级管理»能很快帮您赶上巨匠的速度，使您在面对同事和管理顾问时，不论他们谈得如何缄口不语，您依然能坚持抢先，高人一筹。
----------1．迈克尔·戴尔的管理思想精髓：
站在他人的肩上----------
人物引见
迈克尔.戴尔〔MichaelDell〕以简易为本创立了全球第二大电脑制造公司——戴尔公司。
戴尔公司〔Dell〕绕过一度主宰硬件产业的经销商，把产品直接卖给消费者。
戴尔表示，他不会随便坚持简易原那么。
虽然戴尔公司的竞争对手提供基于不同微处置器的电脑，但戴尔先生坚持运用英特尔处置器。
迈克尔.戴尔语录
我对事业和成功的要求就是要增加不用要的进程，无论是企业管理还是其他方面，我都不时在坚持着这样的思想和观念。
——迈克尔.戴尔
让员工做老板
其实，我并不喜欢做老板，老板很累，要操很多心，而我一团体的力气是有限的，于是我就发起公司里的员工。
我一直坚持让员工来做公司的老板这个信心。
我觉得这样能在很大水平上调发开工的积极性。
员工在换位思索的时分会处处以老板的身份想着公司，这样他们的目的愈加明白，心也更齐，知道自己应该做些什么。
我经过让员工做老板很成功地获取了员工的心，这是我成功的第一步。
为了让我的员工能做好一个老板，自己严厉要求自己，我同时增强对员工的培训，添加员工的知识和才干就等于添加自己企业的实力。
同时，我总是想方设法让我的员工做自己最擅长的事情。
通常，我是如此交代我的员工的：
首先要把学习当成一种朴素品，要以为学习是十分必要和必需的事情。
然后是要明白自己在任务中的研讨对象是谁，找到最适当的处置方案。
同时不关键怕失败，失败了还可以继续再发明时机，要经常提出一些新颖的效果。
我鼓舞员工经常提问，即使自己觉得没有什么效果，也要经常提出一些效果来。
最后，我要求我的员工经常与他人沟通。
我让员工做老板是一种新的尝试，这样的尝试给我带来了很大的利润。
在员工的心里公司是属于他们的，这给了他们很大的积极性和互动性。
这样，我不只省去了许多不用要的精神，还能在最快的时间内掌握我公司状况，采取相应的措施来处置。
是我的员工协助我做好了这一个环节。
抢在顾客之前了解他们的需求
大批固定顾客的构成是企业的生活之本。
走在顾客的前面了解他们的需求，是我管理思想的又一个所在。
我就是应用顾客的这些需求来取得自己的市场，并在市场中拥有一席之地。
了解顾客的需求其实是一项很容易做到的事情，重要的是自己要擅长总结和观察。
我有一套网络系统，在这里有我们企业开展所需求的各种技术援助任务，顾客可以在这些系统里发布自己的要求，然后我们可以在系统里把顾客的这些东西调出来，包括各种定单信息等外容。
经过这些信息，我可以调理外部的消费，延长效劳顾客所需求的时间与资源，让自己在顾客之前了解到他们的需求。
抢在顾客之前了解顾客的需求能让自己在最短的时间之内占领市场。
我感谢我的顾客，他们让我在最快的时间内了解到他们的所需和所想。
我并不是一个怎样会预测的专家，我只不过把顾客的想法拿过去现用而已。
这使我能很好地完成先占领市场的机遇，从而让自己在市场上立于不败之地。
和对手〝玩游戏〞
做企业，关系网是十分重要的事情。
我采用降低本钱和进一步减速产品问世的方法来指点我们的运营。
为了和运营商取得一定的强势联盟，我首先用一种很单纯和真诚的态度与对方协作。
我与他们共同投资，虽然是以成功为目的，但是也要坚持着客观的态度。
我用这样的方式和很多的运营商取得了很好的协作协议，我们彼此成了冤家。
有了这些冤家的协助，我与对手在市场上的竞争简直成了游戏。
我会想，在市场上哪一个对手拥有较高的市场占有率，接着剖析他们在市场上的哪个特定范围里取得的利润比拟高。
当我对这些对手的弱点了如指掌时，我把这些弱点拿来剖析，我觉得对手的弱点是我发明利润的所在。
我称之为和对手玩的一种游戏，十分抚慰，十分有效。
与对手在市场上竞赛，除了剖析对手之外还要提高自己。
我总是做好预期的方案，把最重要的事情放在最前面去做，用一种虚拟的方式来整合我的业务，同时鼎力开展我的互联网。
在我的心里一直有着一种安康水平的紧迫感与危机看法，这样的觉得让我坚持着一定的速度和见机行事的才干，让我在这样的〝游戏〞中随心所欲。
做永远的〝先生〞
无论我的企业处于什么位置，无论我自己身处何处，我都对自己说：
你是永远的〝先生〞。
我喜欢把自己放在一名先生的位置上，无论我面对的是谁，我都能从这团体身上学习到新的东西，我可以吸取他的优点和精髓局部，集腋成裘就学到了很多先进和优秀的东西。
我喜欢把自己扮演成顾客的角色，我会永远想着我这样去做能有什么样的结果。
搜集数据是我觉得最重要的事情。
特别是处于信息时代，假设没有好的数据信息，肯定会错过良机。
所以，我不时有这样的想法：
甘愿自己的冒着风险去错误地抢占了先机，也比做出了百分之百正确的决议，但是却比他人晚了两年要好许多。
因此，在数据和信息面前，我也永远都是先生，只需把这些做先生应该研讨的东西研讨透了，我才干在剧烈的竞争中处于不败之地。
永远的任务是寻觅接班人
我觉得无论是怎样的公司，要取得成功都要看他高层的指导者是着眼于整个组织的开展，还是团体的权益扩张。
为了防止这样的事情发作，我创立了一种叫做〝双主管〞的制度，有句话说〝一军不容二帅〞。
而理想上这样的管理让我的企业充溢了生机和生机，大家共同努力协作。
同时，在详细的责任上，我让每一团体都有事情可做，都有自己的责任。
但是不论他做的是什么，都要为自己寻觅恰当的接班人，这是他们永远必需要做的任务。
由于每团体的分工都比拟细，万一有人被调离任位了，就要很快有一个新人来替代他这个职位。
我把寻觅接班人作为公司员工的永远任务，不只给当事人带来一种责任感和压力，也让我的企业永远在运转。
变〝不能够〞为〝能够〞
高效产形式之下，我对自己充溢了决计。
我觉得让自己的公司从年支出350亿美元跃升到600亿美元是一件很轻松的事情，结果我真的办到了。
这意味着我得继续添加在PC机和效劳器市场的份额，另一方面必需在新兴市场〔便携产品、打印机、存储器以及网络设备市场〕攻城掠地。
而在这些新涉足的市场，我无疑将面临严峻的应战：
惠普统治着打印机市场，思科统治着网络设备市场，存储器和便携设备市场也有几大厂商雄霸着。
我最引以为豪的事情是在我的公司里拥有的1000多项专利当中，超越30%的专利是关于消费流程改造的。
例如，专利号为6，567，714的专利技术就是关于戴尔应用无线网络信息系统提高计算机消费流程效率的。
我的首席信息官就直抒己见地说，我无疑是将IT技术和商业消费流程完成了最完美的融合。
在临时的管理中，我逐渐依据消费者的需求改良自己的产品，我用一种新的技术对公司的工厂规划软件停止日常管理。
这个软件系统每隔一个小时就对工厂剩余的零部件方面以及从供应商可取得的零部件停止计算，同时与工厂的方案需求之间停止平衡，完成最正确配置。
为了满足用户的需求，我还构筑了门户网站Symphony系统，实时更新用户的需求。
戴尔公司3000多名销售人员应用Symphony门户网站协助用户实时配置计算机系统。
Symphony系统采用EDI方式链接到运营商以实时监视零部件库存数量，同时依据部件供应状况估量该电脑的消费时间。
经过该系统，销售人员可以了解消费每台电脑所需求的时间，以及每台电脑所取得的利润。
这样的系统清楚地提高了销售量和利润。
阅读手记：
做企业要先做人
〝1983年我刚满一八周岁，那时我还在美国德州大学医学院预科班学习。
事先也不知道是处于一种怎样的心思，我想拥有自己的一个电脑公司。
于是，我用1000美元注册了戴尔电脑公司。
没想到20年之后，我的电脑居然势头猛进，直逼IBM、惠普、康柏等公司。
即使是在电脑价钱大幅度下降的时侯，我的电脑公司也是不时在赢利。
特别是在2002年，我的利润到达了23亿美元。
我的心里很明白，我能取得这样的成功由于很多人的协助，而我也是巧妙地应用自己是站在他人的肩膀上这个理想取得了属于自己的事业的，这也是我管理思想的精髓所在。
〞戴尔如是说。
戴尔取得的成功，大家与目共睹，不论是让员工做老板，还是自己以先生的姿态自居，他运用的其实都是一种成功的企业文明，就所谓：
做事业要先做人，这是一个道理。
戴尔说自己之所以取得如此庞大的成功是由于他是站在他人的肩膀上，而我们却清楚地看到他所说的他人的肩膀其实就是他的一种作风。
戴尔并不是一个发明产品的企业，他也没有发明任何的产品，但是他却发明了计算机行业的〝巨无霸〞位置，他的成功说明了什么？
戴尔曾经把自己的企业文明称为〝志在必胜〞，他用极大的热情和自信把他的顾客与企业调整得有条不紊，并把这些都转换成一种极大的消费力。
我想，这就是他之所以如此成功的缘由所在吧。
----------2．山姆·沃尔顿的管理思想精髓：
置信偶然中的肯定----------
人物引见
沃尔玛公司是山姆·沃尔顿创立的，这个公司是唯逐一个以批发行业的身份进出生界500强的企业。
1945年山姆·沃尔顿在美国一个叫维尔顿的小镇上开了第一家杂货店。
那个时分很多的批发行业把他评价为：
一个偶发奇想的想进军小镇的〝乡巴佬〞。
但是，山姆·沃尔顿却一直置信只需他的批发产品是物廉价美的，他的效劳又是比拟优秀的，他就可以取得成功。
他不时依照这样的要求来规则自己，并在这样的要求之下，得了很清楚的效果：
1985年，山姆·沃尔顿被美国«福布斯»杂志评为美国第一富豪，在«财富»杂志发布的1996年度世界大公司营业额排名中，与福特、三菱等大公司平分春色。
据有关专家统计，如今，在美国有60万以上的人正在为这个商店任务着。
沃尔玛是迄今为止世界上最大的百货商店。
作为一家商品批发的企业，很多媒体和专家都评价山姆·沃尔顿可以做到如此境地，得益于其低本钱战略。
而他却置信他的成功是一种偶然中的肯定。
山姆·沃尔顿语录
假设你热爱任务，你每天就会尽自己的才干追求完美，不久你周围的每一团体也会从你这里感染到这种热情。
——山姆·沃尔顿
让〝上帝〞满意
顾客就是上帝，让顾客满意是我的首要目的。
我是这样通知我的员工的：
只需是在沃尔玛购置的商品，即使对方没有任何理由，也没有收据，只需他觉得不满意，我就给他退货。
我很留意搜集顾客的意见，并依据这些意见修正自己的缺乏。
我甚至于通知我的员工，在消费的时分不要糜费一分钱，假设我们糜费了一分钱，就等于我们从顾客的口袋里多拿出一分钱；假设我们在顾客的口袋里多拿出一分钱就意味着我们失掉了一局部的市场。
而假设我们能把这一分钱节省上去，那么我们的产品就会在市场中多一份竞争力。
同时，我还采取各种方式来维护消费者的利益：
如在销售食品的时分，从保质期完毕前一天就末尾降价，普通是降低30%销售，当保质期抵达的那一天的上午10点时就全部撤下柜台，停止销毁。
另外，我还有几个原那么。
比如：
太阳下山的原那么，三米浅笑的原那么等。
太阳下山，是说员工必需在太阳下山之前回答完顾客的每一个效果；三米原那么是说当顾客距离你三米的时分，你要用浅笑着的眼睛来看着顾客的眼睛，然后鼓舞顾客向自己讯问。
我对员工浅笑的要求是，要一直显露自己的八颗牙齿。
以上这些是我创业之初的最基本要求，这样的效劳和销售让我赢得了很多回头客。
也正是这些回头客让我逐渐有了取之不尽的财富。
尊重成功的基石
员工是我取得成功的基石，关于员工的管理，我在思想上坚持着尊重的态度。
我不时以来坚持尊重公司里的每一位员工，我们在公司里对员工都称做是〝同仁〞。
我们就像冤家一样结成一种任务同伴关系，我一直觉得雇员和盟友有着实质上的区别。
我不时想培育一种公司，外部没有上下级之分，而是一种友好的、愉快的、谐和的任务气氛。
在公司里，我对员工说我就是一名教练。
我要求经理和员工的关系是一种〝倒金字塔〞的关系。
在这整个的框架里，顾客是放在第一位的，员工的任务形状和肉体是第二重要的事情，其次才是老板。
由于员工是直接和顾客打交道的，因此，我以为善待员工就是善待顾客。
关于员工的管理，我还有一个制度，那就是门户开放。
所谓门户开放就是说，员工可以在任何场所宣布自己的看法和主张，不遭就任何的限制。
在肉体上，我给予员工很好的鼓舞方法。
比如，我们这里每年都有一些老员工面临着下岗的境况，我会布置他们穿上任务服站在店门前，一方面他们是店的标志，另一方面也起到保安的作用，让来这里的人有一种平安的觉得，也防止了员工下岗。
培训，也是我对员工的一种很好的管理方法。
我们有专门的培训机构，并拥有一个很大的培训体系，能给予员工尽善尽美的培训。
同时，在店里有很多的实际时机，当实际和培训内容结合在一同的时分就能显示出我这种培训方式的众多益处来。
同时，我规则只需员工一年任务了1000个小时以上，不论他处于什么位置，都能给他一定的鼓舞。
同时，员工还可以每个月从工资里扣出一五%用来购置股票，让他们从这些股票之中取得利润。
关于在沃尔玛任务一年以上的员工，我都给予提供一定的子女上学奖学金。
同时我的员工在本店内购置的物品均享用10%的折扣。
不是技术的技术
记得曾经有人笑话我不懂得技术的运用，但当我自己在明白技术的合理运用可以改善公司的运营时，我就成为技术最积极的召唤者和推进者了。
记得在1976年，我们末尾在每一家店里添设可编程的电脑，并与奔腾维尔总部的主机相连。
我们坚信一个理念：
尽能够地集中管理。
奇异的是，当很多公司扩展到那样规模时，却末尾区域化分散管理。
多年之后，我们还是在坚持着集中管理的方式，但是我却末尾应用技术来保证与每一家店联络的末尾，我最后的目的是远景的，我想应用我们自己的力气来完成配送和运输的力气，树立自己的一个营销网络，我想不论我做什么，我都要与每一个店员总部严密相连。
我喜欢应用技术，由于技术可以让我们完成集中管理的目的，可以让我的公司失掉最优秀的人才，一切的这些理念都是这样停止的。
我知道在很多人的眼睛里，我所说的那些其实并不算是什么技术，但是我觉得那就是技术，假设大家不供认的话，那我就说这是不是技术的技术。
假设说是不是技术的技术的话，那么我的配送和扩张也是一个技术了。
我有一个自己的批发地图，我可以用它去发现我的商店在什么中央还需求再树立，要用什么方式完成我的扩张和配送比拟合理，我把这些给统计好了，然后让这些方面相互依赖。
普通来说，在一个5万人口的中央有一个我的商店就可以了，而我却在只要8千人的中央来完成我的生意。
我也就是这样一步一个足迹走出来的。
行进的出色动力
〝积极进取，永不满足〞和〝每天追求出色〞是我不时以来追求的理念，我觉得这样的理念能让我的企业坚持一种良好的形状，让我的企业肉体面貌丰满。
我自己还编了一些口号，在商店开门的每一天和每一次休会议时都让我的员工呼喊。
而且，呼喊的时分要配合着举措，这不只能振奋他们的肉体，还可以鼓舞士气。
我要求我的经理每天不论有多忙，都要到他的店里去看看，要调查自己的商品价钱和同行相比能否是最低的，要剖析自己的产品在什么中央处于优势，什么中央有缺乏，哪怕是一点点的缺乏，也要想方法来处置。
我要求我的员工要有敬业的肉体，关心公司里的静态，保证批发产品不能有一点的损耗。
创新，也是我给员工的另一个要求，也是让我的公司处于不败之地的一个战术。
创新能让我的商店坚持着新颖诱人的形状，吸引着顾客的目光和媒体的关注，这就是追求出色的最高境界。
做复杂的事并一直如一
我是一个土生土长的乡下人，我的生长之路十分单一，即是后来我的事业也是从最复杂和最单一的事情做起来的。
大学毕业之后我在一家连锁店里末尾了自己的第一份任务，几年后我拥有了自己的商店。
那个时分，我是一名十足的新手，我努力地学习生意经：
擦地板、写发票、记帐、装饰橱窗、称糖果、管理收银机、装饰店堂、安排设备、搬运货物、长途开车、开飞机，并且不时坚持到生命的最后。
也许每团体都对自己的生命有着共同的期许吧？
我费尽了心血把我的大好年华全都贡献给了我的事业，并从自己的身上找到许多管理公司的路子。
那就是做复杂的事情，并且一直如一。
临时以来，我让自己坚持几个信心，比如：
信心一：
敬业。
我置信，〝假设你热爱任务，你每天就会尽自己所才干求完美，而不久你周围的每一团体也会从你这里感染到这种热情〞。
信心二：
一切同事都是合伙人，虽然合伙人要分享你的利润。
但只要当同事把自己作为合伙人，他们才干发明出超乎想像的业绩。
信心三：
鼓舞你的合伙人。
仅仅靠金钱和股权是不够的。
经常想一些新的、较幽默的方法来鼓舞你的合伙人。
比如，设置高目的，鼓舞竞争，并随时停止区分；让经理们互相互换任务以坚持应战性；让每团体都去猜想你下一步的计谋会是什么，但不能被一猜就着。
信心四：
坦诚沟通。
尽能够地同合伙人停止交流，他们知道的越多，了解得就越深，对事物也就越关心。
情报就是力气，把这份力气给予同预先所失掉的益处，将远远超出音讯泄露给竞争对手带来的风险。
信心五：
感谢同事为公司做的每一件事。
支票与股票或容许以收买某种忠实，但任何东西都不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感谢之词。
它们不花一分钱，但却珍贵无比。
信心六：
成功要大肆庆贺，失败也不用耿耿于怀。
不幸失败，也无妨穿上一身戏装，唱一首歌曲，其他人也会跟着你一同演唱。
要随时随地设计出自己的新噱头。
一切这一切将比你想像得更重要、更幽默，而且会迷惑对手。
信心七：
倾听公司每一位员工的意见，闭目塞听。
第一线的员工才是最知道实践状况的。
你要尽量了解他们所知道的事情。
为了组织下放责权，激起树立性意见，你必需倾听同事们通知你的一切。
信心八：
要做得比客户希冀得更好。
假设你这样做了，他们将成为你的回头客。
妥善处置你的过失，要诚心抱歉，不要找借口。
顾客永远是对的。
信心九：
为顾客浪费每一分钱，这可以为你发明新的竞争优势。
假设是高效运营，你可以犯许多不同的错误而依然能恢复元气。
但假设运作效率低下，那么你能够显赫一时，最终却会败北。
信心十：
逆流而上，另辟蹊径，蔑视传统观念。
假设每团体都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝好的时机。
这些信心都是很复杂的，但是需求一种恒久的肉体。
我不时以来都是这么做的。
做实干家
不时以来，我都是以实干家的身份自居的，并觉得做一名实干家才是我真正的管理之路。
我的家人都笑话那些宣扬我鼠目寸光的人，由于虽然他们对我充溢着忠诚和敬重的心境，但并不了解我的很多事情，很难在一些细节和大事上懂得我究竟是怎样的一个实干家。
我比拟痛恨实际和定式，我觉得很多东西是没有定式的，特别是我的事业，是永远没有规律可寻、没有什么定式可找的。
我历来也没有失掉过专业的培训，但是我知道实干的管理思想比那些实际更能压服人，也更有作用。
阅读手记：
快乐之本
我听过沃尔玛公司的一个故事，说的是山姆?
沃尔顿有一次对员工说：
〝假设我的业绩可以一日千里，我的商店能让我的顾客觉失掉妙趣横生，我就会穿上草裙在华尔街的街道上跳草裙舞。
〞当年他的公司真的完成了销售额的一日千里，状况好得不能再好。
山姆?
沃尔顿也真的在华尔街的街道上跳草裙舞了：
他穿着粉白色的裤袜，戴上金黄的假发，骑着白色的马，在华尔街招摇过世。
引来好多的人来观看，媒体也鼎力报道。
想到这个故事，我就想起来山姆?
沃尔顿经常说的一句话，那就是让任务变得更幽默。
为了让任务更风兴趣，听说他还编写了吹口哨的任务哲理。
大意是这样的：
来一个W！
来一个M！
我们就是沃尔玛！
来一个A！
来一个A！
顾客第一沃尔玛！
来一个L！
来一个R！
天天平价沃尔玛！
我们跺跺脚！
来一个T！
沃尔玛，沃尔玛！
呼呼呼！
这个被称为口哨的歌唱起来真的很赏心顺眼，让我们觉得心里充溢了热情和快乐。
我想，他的成功就在于此吧。
----------3．托马斯.沃森的管理思想精髓：
我用自己的哲学指点IBM----------
人物引见
IBM是顶级品牌的意味，它也是国际商业机器公司的简称。
这个公司由托马斯.沃森于1911年创立，如今曾经成为了世界性质的跨国公司，它消费的IBM电脑被人们称为于〝蓝色巨人〞。
目前，托马斯·沃森曾经拥有30多万的工人，业务也普及160多个国度和地域。
即使是历经90多年的经济开展缓慢的大环境，他的企业也是不时向前开展和壮大的。
他用自己较高的技术管理满足世界人们日益增长的信息处置需求。
美国«时代周刊»曾经这样评价他的企业：
IBM的企业肉体是人类有史以来无人匹敌的。
它似乎一个规模庞大和装备严厉的集团军，浩浩荡荡，勇往直前。
如此辉煌的效果并不是一天两天做出来的，也不是运气或其他，它包括了我很多的心血和精神。
以为他关于一个企业来说，先进的管理思想是十分重要的，而恰恰他的管理思想又能适宜他的企业，于是，他成功了。
托马斯.沃森语录
我要求我的员工必需具有失望、正直、开通和进取的肉体，同时还要有一种必胜的信心。
——托马斯.沃森
管理员工
对任何一个企业来说，假定要生活取得成功的话，就要有一套自己的健全的原那么，这个原那么可以让企业外部的员工很好地遵照，也要让大家对这个原那么有很大的决计。
把自己的员工管理好，重要的是让员工觉失掉自己遭到了注重。
我们一方面注重员工的权益，另一方面维护员工的自尊，信任他们的才干。
我要求每个经理都要了解自己员工的任务效果，不时鼓舞员工的
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