网络优化项目投标方案.docx
《网络优化项目投标方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络优化项目投标方案.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
网络优化项目投标方案
2、服务方案编制说明
本次的服务方案面向XX公司局域网的优化整合工作，基于XX公司业务与管理的发展需要以及网络技术的规范化需求，针对XX公司局域网的现状及实际特征，提出骨干通信网优化整合的总体方向与目标，明确各二级单位数据网络优化整合工作的总体思路、发展目标、技术标准和实施要求，是二级单位局域网网络优化整合工作的指导性文件。
二级单位应以本次项目输出的规范为依据，开展二级单位的数据网络优化整合的详细设计和实施推进，并在目标、路径、原则、规范等方面与规范保持一致。
XXXX公司局域网改进项目的主要内容是规范和设计方案编写，以及后续的项目实施时的技术协助，因此，这一项目属于技术咨询服务项目。
这一项目的实施以技术咨询服务的行业法规、标准为依据。
考虑到项目实施过程中会存在的不确定性和具体情况，对于没有规定或者操行性较为宽泛，编制时需要参考中国石油天然气公司、工业与信息化部等相关标准。
本技术服务方案编制时，参考的资料包括了：
Ø国家相关的法律、法规和政策要求
ØXXXX公司的网络现状
Ø我公司的服务经验
3.技术服务方案及技术措施
3.1技术方案
3.1.1项目目标
我公司中标后，将迅速与建设单位进行对接，开展网络调研与方案编制工作，保证方案研究内容的深度要求。
在报告中，将对本项目背景、业务需求、建设目标、建设思路、实施方案进行梳理，研究确定局域网改进的业务模式。
将采用业界先进的技术方案和建设思路模式，提供科学合理的解决方案，包括但不限于局域网改进业务方面的内容。
确保按时完成研究报告，并通过相关评审，确保方案的完整性、可行性和先进性。
3.1.2对网络现状的理解分析
3.1.2.1建设背景
3.1.2.2设计规范需求
针对二级单位的局域网的建设，需要提出相应的建设规范要求，这一个规范要求也是本次项目的重点交付件。
设计规范包括了资源命名规范、网络设备管理规范、IP地址分配管理规范、拓扑设计规范、路由设计规范、QOS部署规范、设备配置管理规范、机房物理环境规范和设备选型规范等几个部分。
∙资源命名规范：
包括了设备命名、设备端口描述、VLAN描述、线缆标签命名几个部分。
∙网络设备管理规范：
带内管理、带外管理、端口安全管理、垃圾流量过滤。
∙IP地址分配管理规范：
办公网IP地址分配、生产网IP地址分配。
∙拓扑设计规范：
主要是规范网络的拓扑连接问题。
∙路由设计规范
∙QOS部署规范
∙设备配置管理规范
∙机房物理环境规范
∙设备选型规范
这些网络设计的规范需要在本次项目完成后给出。
此外，对于《XXXX整体设计规划方案》则是根据调研和规范的要求，确定整体的网络设计规划，是网络设计规范的具体落地。
3.1.6技术措施和配合需求
在确定改造方案和范围时，将需要对办公网络设备、业务系统进行调研分析，包括配置数据、日志数据等，有些情况下还需要进行测试以获取相关参数情况。
相关调研需要建设单位提供配合。
3.2服务范围和主要内容
我司如中标，服务范围将全面覆盖以下要求，并且不限于以下内容：
第一部分的主要工作：
一是总结试点经验，形成XX公司办公网改进指导规范文档。
进一步调研、资料整理、规范编写、审核讨论等，完成《XXXX公司公司计算机局域网优化改进指导规范》编写，指导后续的局域网优化改进工作。
第二部分的主要工作：
对非试点单位进行调研，确定办公网优化工作的设计方案，为后续的项目实施提供方案。
具体包括：
∙现状调研
对XXXX公司局域网改进试点单位网络改进进行调研，同时对XX公司进行调研，收集网络和系统资料，为网络建设规范提供支撑。
∙规范制定
在总结调研资料基础上，形成XXXX公司局域网改进规范，实现办公网和生产网的整体架构设计以及建设规范。
∙方案编制
在设计规范基础上完成XXXX公司局域网改进推广单位整体设计规划方案的编制。
根据项目实际工作需求，我司将持续跟踪服务，协助落实相关网络改造工作。
3.3服务人员安排
针对本项目，我司将提供强大的人员组织队伍，均具有大专以上学历和相关职业资格认证。
具体人员信息见下表。
姓名
职务
工程经历
XX
项目经理
从事智能化IT集成及计算机相关行业19年，承担过30多个项目的咨询、设计、交付与维护。
XX
技术主管
从事智能化弱电集成及计算机相关行业9年，承担过20多项项目。
XX
工程师
从事计算机及其弱电相关行业8年，承担过10多项弱电项目。
XXX
工程师
从事计算机及其弱电相关行业7年，承担过多项弱电项目。
XX
质检员
从事相关工作4年以上
XX
安全员
从事相关工作5年以上
3.4服务设施配备
3.4.1车辆及工器具配置原则
先进的工器具是保证设计质量的必备条件，这里的工器具不仅指工程设计所需的仪器、仪表、工具，还包括勘查用车辆和设计人员的办公用具。
我公司对工器具配置原则是：
采用可靠、先进的工具，保证工程设计需要。
在工器具配置方面，我公司承诺以下内容：
（1）自行解决现场察勘中所需要的工程车辆。
（2）自行解决设计所需的仪表、工器具。
（3）自行解决设计所需的分析软件、数字地图等，并且使用实时的，未过期的产品，以保证设计的合理性和准确性。
（4）设计人员每人配备一部便携式电脑。
（5）设计办公地点配备相应的办公用具，如打印机、传真机等。
3.5.2车辆及工器具配置方法
工器具的配置除了正常的调研用皮尺、罗盘、记录本、地图外，我公司调研人员还将携带笔记本电脑、数码相机、等调研工器具，提高调研质量、资料可用性及准确性。
另外，诸如数码相机、笔记本电脑等常规性的工具，目前已做到设计人员人手1套。
3.5服务期限
我司服务期限分为两阶段。
第一阶段为签订中标合同至合同签订后2个月。
这一服务阶段是完成调研、规范制定和方案编制。
第二阶段是方案编制完成后，提供的方案实施、落地所需要的咨询服务。
协助XXXX公司局域网改进推广单位整体设计规划方案的实施，为方案实施过程中产生的规范和方案问题进行解答和咨询。
关于规范和技术方案问题的这些服务，没有截止期限。
我司将从人员、资源各方面保证按时完成相关方案编制。
如果建设单位对服务期限要求有变动，我司将积极配合，尽可能保证质量完成方案的编制。
3.6服务质量标准或执行的技术标准
我司在编制方案时将严格按照相关电信规范要求和XX公司管理制度要求，包括：
（1）《电信终端设备的安全要求和试验方法》（YD/T965-2013）
（2）《质量管理体系要求》（GB/T19001-2008）
（3）《环境管理体系-规范及使用指南》（GB/T24001-2004idtISO14001:
2004）
（4）《职业健康安全管理体系规范》（GB/T28001-2011）
（5）《健康、安全与环境管理体系第1部分：
规范》（Q/SY1002.1-2013）
（6）国家标准GB50174-2008《电子信息系统机房设计规范》；
（7）国家标准GB50011-2010《建筑抗震设计规范》；
（8）国家标准GB50367-2013《混凝土结构加固设计规范》；
（9）国家标准GB50689-2011《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》；
（10）国家标准GB50217-2007《电力工程电缆设计规范》；
（11）国家标准GB/T6995-2008《电线电缆识别标志方法》；
（12）Q/SY1345-2010《计算机病毒与网络入侵应急响应管理规范》；
（13）Q/SY1343-2010《信息安全风险评估实施指南》；
（14）Q/SY1341-2010《信息系统安全管理规范》；
（15）Q/SY1344-2010《信息系统密码安全管理规范》；
（16）Q/SY1346-2010《信息系统用户管理规范》；
（21）QSY1333-2010《广域网建设与运行维护规范》；
（22）QSY1335-2010《局域网建设与运行维护规范》；
（23）QSY1437-2011《网络设备间建设与运行维护规范》
（24）通信行业标准YD/T1728-2008《电信网和互联网安全防护管理指南》
（25）通信行业标准YD/T1729-2008《电信网和互联网安全等级保护实施指南》
（26）通信行业标准YD/T1731-2008《电信网和互联网灾难备份及恢复实施指南》
（27）通信行业标准YD/T1756-2008《电信网和互联网管理安全等级保护要求》
（28）通信行业标准YD/T1752-2008《支撑网安全防护要求》
（29）通信行业标准YD/T1758-2008《非核心生产单元安全防护要求》
（30）通信行业标准YD/T1754-2008《电信网和互联网物理环境安全等级保护要求》；
（31）通信行业标准YD5201-2014《通信建设工程安全生产操作规范》
（32）通信行业标准YD5002-2005《邮电建筑防火设计标准》；
（33）通信行业标准YD5003-2014《通信建筑工程设计规范》；
（34）通信行业标准YD5054-2010《通信建筑抗震设防分类标准》；
（35）通信行业标准YD5059-2005《电信设备安装抗震设计规范》；
（36）通信行业标准YD5060-2010《电信设备安装抗震设计图集》；
（37）通信行业标准YD5098-2005《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》；
（38）通信行业标准YD5079-2005《通信电源设备安装工程验收规范》；
（39）YDT5015-2015《通信工程制图与图形符号规定》；
（40）工业和信息化部令（第11号）《通信网络安全防护管理办法》；
（41）工信部规[2015]406号《通信建设工程安全生产管理规定》
设计文件是工程设计的最终成果，直接反映设计质量。
在设计文件质量方面，我公司承诺以下内容：
（1）严格按照国家有关技术规范、标准、规定、合同相关条款，以及主管部门批准文件等编制设计文件，并对设计的质量负责。
（2）进行详细的现场察勘并及时沟通，确保设计文件符合实际，组织合理，准确、可行，满足设计任务书要求，对项目建设有指导意义并可指导工程设计。
（3）提供的所有设计文件均为自主编制，不存在知识产权方面的纠纷。
（4）提供正式印刷出版的设计文件和其电子文档。
3.7验收标准
我司将依据现网情况分析提供切实可行的网络规范设计方案，并且输出XXXX公司局域网改进推广单位整体设计规划方案，协助实施方案的落地。
我司承诺相关方案报告达到建设单位的验收标准。
3.8提供的成果
我司提供的相关方案报告包括编制完成《XXXX公司公司计算机局域网优化改进指导规范》及《XXXX公司局域网改进推广单位整体设计规划方案》。
在完成项目的文档编写工作后，继续提供关于文档落地所需要支持和服务。
3.9需要配合的工作
需要配合的工作分为两部分：
调研支持：
在确定改造方案和范围时，将需要对对XXXX公司局域网改进三个试点单位网络改进进行调研，同时对XX公司进行调研，收集网络和系统资料，为网络建设规范提供支撑。
这一调研工作在有些情况下还需要进行测试以获取相关参数情况。
相关调研需要建设单位提供配合。
规范编写：
规范编写阶段，需要建设单位提供相关的网络改进的目的、目标和需求。
以进行网络规范的编写。
整体设计规划方案编写：
在《XXXX公司整体设计规划方案》的设计过程中，需要建设单位提供整体的规划方案的目的、目标和用途以及局域网络的现状。
3.10保修期服务
我司在项目期间，还可以提供其他任务支持：
（1）支撑服务：
根据项目的实际情况，对重大技术问题和技术方案，组织相关技术专家进行咨询和讨论，集思广益，以最大限度保证规划的合理和完善。
还可协助完成新技术、实验网等相关的应用研究。
（2）交流培训：
根据公司员工技术能力提升需求，我司可不定期组织新技术交流以及其他相关培训。
3.11质量管理体系与措施
3.11.1设计组织流程
我公司严格按照ISO9001质量体系的要求指导勘察和设计阶段的工作，通过公司项目管理系统，严把设计质量关，给用户提供高质量的设计服务。
我公司设计管控的基本流程如下：
1）接收设计委托或中标通知后，首先根据项目的要求进行评审；
2）成立工程组，确认项目主管、总负责人和各单项设计负责人；
3）由工程总负责人申请设计编号、领取《质量控制记录本》并编制事先指导书；
4）由工主管主持，召开事先指导会议；
5）调研人员赴现场进行设计调研；
6）调研结束后，向建设单位汇报调研结果，充分听取建设单位针对工程的指导意见；
7）拟定设计方案，进行设计方案评审；
8）编制设计文件；
9）进行设计文件的各单项负责人互审、总负责人审核、处主管审核的多重审核流程，确保设计质量；
10）将经审核无误后的设计文件送交相关部门进行出版并交付建设单位；
11）设计会审和交底；
12）修改、审核并出版设计修改册；
13）服务和回访。
在前述各项保证措施的基础上，我公司同时制定有完善的规章制度，用以保证劳动生产效率、设计交付时限和设计结果准确性。
通过精细的管理，确保满足设计交付的时间要求，通过多级审核确保设计结果的准确性。
同时辅以科学的考核奖惩办法，对由于我方原因导致的设计延时或设计错误将进行责任追溯并进行处理。
3.11.2工程质量保障措施
在接到建设单位关于工程的设计委托后，我公司将按ISO9000质量管理体系要求，启动本项目的质量管理控制。
主要环节包括：
客户要求评审、成立工程组、编制事先指导书、现场查勘、设计方案评审、编制设计文件、审核出版和交付等。
3.11.2.1客户要求评审
在项目的规模、技术、质量、进度等要求明确后，评审我司是否有能力满足规定的要求。
3.11.2.2项目的承接
同意承接之后，承接任务部门成立工程组，填报“总负责人审批表”、“单项负责人审批表”。
上述“三表”审批后，由设计总负责人（项目负责人）报送市场经营部，由市场经营部列入工程设计年度生产计划，并分配“设计编号”，同时通报公司技术管理部。
3.11.2.3与客户沟通
各专业设计部门和相关职能部门组织人员与建设单位沟通，明确建设单位对工程项目的规模、技术、质量、进度和费用，以及工程设计文件交付后的服务要求等事项，深入了解建设单位对工程项目的想法和建议，并由设计总负责人将这些信息录入“项目有关要求评审表”。
设计人员在随后的工程设计中，根据这些信息，就设计的具体问题，与建设单位作进一步沟通，并将对双方沟通的传真、电邮、电话等作相应记录。
3.11.2.4制定工程设计事先指导书
工程设计总负责人根据所承接工程的规模、专业、进度要求等，制定详细的工程设计事先指导书，内容包括设计依据、建设方要求、现场查勘资料、适用的标准规范及法律法规、设计文件内容、深度、格式、工程名称、设计分册、各专业技术接口及互提资料、概预算要求，以及勘察设计要求和注意事项，避免出现不同设计人员有不同设计风格。
该文件经处主管、公司主管（公司管工程）批准后，成为规范设计行为的标准性文件，为保证工程设计高质量、按计划完成提供可靠保障。
3.11.2.5设计方案评审
在现场勘察工作完成后，设计文件编制前，由工程总负责人组织对设计方案的评审会议。
该会议由公司主管主持，工程组全体人员参加，对初步形成的设计方案进行审查，并将评审结论、存在问题和采取的必要措施，录入“工程设计方案评审表”。
3.11.2.6设计审核
设计文件批准出版前，由项目组领导指派有经验的专业人员对设计文件进行审核，审核工作分为专业审核、总负责人审核、项目组主管审核、公司主管审核四级，每级审核后，均必须填写“审核记录卡”、“设计文件质量评审记录表”，并将审核后引发的措施记录于“工程设计验证记录表”。
设计文件经过四级严格审核后，方能交付出版。
3.11.2.7用户申告处理
我公司对客户投诉由公司技术管理部集中管理，投诉处理的流程如下：
在此流程中，技术管理部首先对接到的投诉信息进行分析，不属于我公司责任的，由相关责任部门作好沟通；属于我公司责任的，根据公司领导批示立即处理，制定纠正措施，由责任部门及时与客户沟通，将处理情况向客户通报，并收集反馈信息，使处理结果达到客户满意。
处理完成后，由责任部门填写“客户投诉登记表”,将处理情况包括纠正措施上报公司领导，并通报本部门全体职工，使职工吸取经验教训，持续改进工作。
最后将“客户投诉登记表”和处理报告（必要时）送交技术管理部。
3.11.2.8设计回访
为监督我公司工程设计服务质量，我公司ISO9001质量手册中的服务回访制度明确规定：
各专业处每年至少回访1-2个工程，每年一季度前上报设计回访计划，填报“设计回访计划表”，由公司技术管理部负责汇总各处回访计划，报主管公司领导审批。
各部门按计划组织回访，回访后要及时向技术管理部提交回访报告。
回访报告应包括客户满意或不满意程度的有关信息，对存在的问题应进行分析，针对主要原因，提出纠正措施并予以改进。
3.12工程进度控制措施
为加强设计进度管理，确保按建设单位要求按时完成工程设计任务，我公司在工程项目的进度管理上采取如下措施：
（1）建立以公司领导挂帅的综合协调领导小组，加强内部管理和外部沟通；建立技术支撑组，做好技术服务和支撑。
（2）细化和合理安排工作流程：
组建起高效运作、经验丰富、沟通畅达、思维创新和人员稳定的勘察设计团队，并配备高水平的项目负责人。
设计人员及时与建设单位相关部门进行面对面的交流，主要了解各项工程的情况及具体时间安排及要求，然后根据工程的具体要求，从建设单位的现有网络实际出发，深入调查研究，做好资料搜集、分析、研究工作，力争在有限的时间里将工作做深做细；另一方面，积极与建设单位相关部门联系，虚心听取各方意见，以期使方案达到指导性和可操作性强的要求。
（3）建立固定接口和热线联系，加强外部沟通及内部沟通。
为保证信息畅通，服务及时，对外建立固定接口，设置专门联系人，建立起项目组以及更高级别直通机制，强化沟通，提高运作效率。
对内强化统一管理和规范化要求。
（4）本次设计人员队伍构成：
如前文所述。
（5）为保证工程设计质量，我公司在强化设计人员技术水平和提高软硬件能力的同时，还实施多种激励机制以及检查机制，包括实施定期和不定期设计回访机制，信息反馈机制，用户满意度调查机制，以使服务、配合、设计质量和用户满意度上到一个新的台阶。
（6）设计过程中主要事项：
勘察设计人员在建设单位进行交流，并收集相关资料；
分组进行实地调研，收集现场第一手资料；
与建设单位交流调研情况，并形成现场调研初步小结；
调研结束后，向建设单位主管及相关部门汇报调研情况及方案变动情况，并对现场未能解决的遗留问题进行讨论，最后形成会议纪要和最终方案；
进行调研资料的系统整理工作，并提供详细的设备清单；
编制工程技术规范书，协助建设单位进行设备招标技术谈判；
清单确认和草签；
制作安装图纸和编制工程预算，最后形成设计文件出版；
根据要求，参加设计会审并根据会审意见修改设计；
配合建设单位制定割接方案；
工程完工后，配合填写竣工决算的资产明细表；
继续配合建设单位解决遗留问题。
3.13技术服务安全管理体系与措施
3.13.1安全生产措施原则
我公司的安全生产管理本着“安全第一，预防为主”的总原则，通过构建切实可行的安全生产组织架构，制定详细全面的安全生产管理制度、安全生产事故综合应急预案，落实安全生产责任制，加强生产安全管理，规范生产人员行为，确保可研、设计及技术支撑服务过程中网络、设备、设施、车辆和财产及人身安全。
3.13.2安全生产组织架构
为保障公司安全生产工作的可控制、可实施，我公司特成立了安全领导小组，全面掌控公司内部各部门的安全生产工作。
公司安全领导小组由公司总经理担任企业安全第一责任人，分管生产的副总经理为公司安全生产直接责任人，全权负责本企业内一切安全相关事宜。
技术市场部和总工程师协助开展公司级的安全相关工作。
3.13.3各级人员安全职责
1）公司总经理安全职责
Ø负责公司安全生产的全面工作，对安全综合管理负全责；
Ø认真执行国家及各级政府颁发的安全生产劳动保护的法令、法规、规章制度；
Ø安全事故要按“四不放过”的原则处理，主持重大安全事故、重伤以上事故、多人受重伤事故等事故的调查分析、处理、上报，提出今后预防措施，并督促实施。
2）公司副总经理安全职责
Ø贯彻执行国家的安全生产方针、政策、法规和上级指示；
Ø负责生产安全工作，制定各种安全生产岗位责任制，并检查、督促、执行落实；
Ø在坚持安全工作“五同时”的同时，按时安排安全工作，定期召开安全例会，分析安全情况，发展趋势，找出存在的问题，采取措施，并组织实施；
Ø组织制定安全措施，制定专项安全措施，并经常检查执行情况；
Ø发生重大安全事故、重伤以上及多人事故，要立即亲赴现场，组织抢救。
3）总工程师安全职责
Ø贯彻执行安全生产的有关法规、标准和规定，做好安全生产的宣传教育工作。
Ø组织对各分公司进行定期和不定期的安全生产检查，对贯彻执行情况进行监督检查，发现问题及时改进。
Ø制止违章指挥和违章作业，遇有紧急情况有权暂停生产，并报告有关部门。
Ø推广总结先进经验，积极提出预防和纠正措施，使安全生产工作能持续改进。
Ø建立健全安全生产档案，定期进行统计分析，探索安全生产的规律。
4）技术市场部安全职责
Ø贯彻执行安全生产的有关法规、标准和规定，做好安全生产的宣传教育工作。
Ø组织对各分公司进行定期和不定期的安全生产检查，对贯彻执行情况进行监督检查，发现问题及时改进。
Ø制止违章指挥和违章作业，遇有紧急情况有权暂停生产，并报告有关部门。
Ø推广总结先进经验，积极提出预防和纠正措施，使安全生产工作能持续改进。
Ø建立健全安全生产档案，定期进行统计分析，探索安全生产的规律。
5）项目经理安全职责
Ø项目经理对本工程项目的安全生产负技术责任。
Ø参加并组织编制生产组织设计。
在编制、审批生产组织方案时，要制定、审查工程中的各项安全技术措施，保证其可行性与针对性，并随时检查、监督、落实。
Ø工程项目启动前，要将工程设计方法、安全技术措施等向全体成员进行详细交底。
Ø对人员进行安全操作规程培训，提高作业人员的安全意识，避免产生安全生产隐患；
Ø当发生重大或恶性安全事故时，应组织保护现场，立即上报并参与事故调查处理。
8）项目部安全员安全职责
Ø落实安全设施的设置，对生产全过程的安全进行监督；
Ø纠正违章作业；
Ø配合有关部门发现、排除安全隐患；
Ø组织安全教育和全员安全活动。
9）项目工程师安全职责
Ø安排生产任务时，向作业人员进行安全措施交底；
Ø严格执行安全技术操作规程，拒绝违章指挥；
Ø作业前应对本次作业所使用的涉笔、工器具、防护用具及作业环境进行安全检查，消除安全隐患，检查安全标牌是否按规定设置，标识方法和内容是否正确完整；
Ø组织班组开展安全活动，召开上岗前安全生产会。
3.13.4安全生产管理制度
我公司在明确了安全生产组织架构和职责之后，制定了详细的《安全生产管理制度》，将安全管理做到实处。
1）安全例会制度
公司安全领导小组工作会议，每月召开一次，由安全领导小组组长主持，并每年召开一次安全工作大会，对上年度安全工作全面总结和表彰，并且计划部署下年度安全工作。
2）安全生产教育和培训制度
升级会员 