JIRA培训手册.docx

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JIRA培训手册

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引言:

为了提高软件开发日常中的工作效率,增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率,引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。

第一章何为JIRA？

1、1JIRA的简介

JIRA就是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具,被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪与敏捷管理等工作领域。

JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富,其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。

1、2JIRA的特性

工作流

∙开箱即用,提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义,工作流数

量不限

∙每个工作流可以配置多个自定义动作与自定义状态

∙每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流

∙可视化工作流设计器,使工作流配置更加直观

∙自定义工作流动作的触发条件

∙工作流动作执行后,自动执行指定的操作

项目

∙每个项目都有自己的概览页面包括:

项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式

∙在项目界面中查瞧按照状态、就是否解决等条件设置的分类统计报告

∙查瞧项目最新的活动情况

∙查瞧项目的热门问题

∙可以设置项目类别,将项目分组管理

∙可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址

∙自定义安全级别,指定用户对问题的访问

∙指定组件/模块负责人

问题管理

∙自定义问题类型,适应组织管理的需要

∙自定义字段,可选择字段类型超过20种,在此基础上还支持插件进一步扩展

∙自定义问题安全级别,可以限制指定用户访问指定的问题

∙如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作,您可以使用批量操作功能一次性完成

∙登记问题预计完成时间、实际工作时间,就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。

甚至可以出具时间跟踪报告,了解用户的工作效率

∙支持远程创建问题,通过多种方式在JIRA中创建问题,如电子邮件、移动设备客户端

∙如果一个问题需要多人协作,可以将问题分解为多个子任务,分配给相关的用户

∙将相关或有依附关系的问题建立链接,以便于用户快速了解

∙为JIRA的问题添加附件,可以帮助技术人员快速解决问题,当上传图像文件时,JIRA自动显示图像缩略图。

您也可以直接将剪切板中的图像粘贴到JIRA问题中

∙为问题设置到期日,可以在搜索或在图表中展示即将到期的问题

面板

∙自定义面板,可以在面板中添加任何符合OpenSocial规范的小工具

∙可以简单地创建、复制,生成多个面板,分别管理不同的项目

∙支持墙板

∙可以收藏面板,或将面板共享给指定的用户

∙面板布局灵活,支持拖拽

搜索

∙快速搜索,输入关键字,马上显示符合条件的结果

∙简单搜索,只需点选,就可以将所有条件组合,查找出符合条件的问题

∙可以将搜索条件保存为过滤器

∙可以将过滤器收藏或共享给其她用户

∙支持JQL搜索语言,可以使用像"lastLogin","latestReleasedVersion"或"endOfMonth","membersOf"之类的函数,并且可以自动补完

∙针对搜索结果进行批量操作,一次性完成多个问题的编辑或执行等操作

∙搜索结果可以输出为HTML,XML,RSS,Word或Excel

安全

∙JIRA的用户可以交由LDAP验证

∙允许设置匿名访问

∙任何使用管理员功能的进程,都需要额外验证,并且10分钟过期,以保证JIRA的安全

∙查瞧所有登录到JIRA的用户状况

∙将用户归属与用户组,用于维护安全权限与操作权限

∙允许每个项目单独定义项目角色成员,打破用户组权限的限制,减轻系统管理员对于项目权限的维护工作量

∙每个项目可以独立设置自己的安全机制

∙限制某些用户访问指定的问题,即使该用户拥有这个项目的访问权

∙白名单机制,限制外部链接直接访问JIRA数据

通知

∙通过邮件通知方案,配置在JIRA工作流关键阶段自动发送通知邮件

∙即使您不参与问题的解决,只要有权限,您也可以关注一个问题。

只要关注的问题有任何变化,您都可以接受到邮件通知

∙定期接收JIRA的指定报告,如超期未解决的问题列表、5天未更新的问题列表等

∙在您习惯的RSS阅读器中接收JIRA的任何变动

∙在JIRA页面顶部明显的位置发布最新通知公告

集成

∙通过插件生态平台marketplace,有300种以上的插件可供选择,用以提高JIRA扩展性或提高JIRA的易用性。

插件还在持续增加。

∙使用GreenHopper插件,实现敏捷项目管理

∙通过插件,JIRA可以将报告的缺陷与源代码建立联系,以便于了解缺陷在哪部分代码中被修复

∙JIRA提供全面的remoteAPIs-包括REST,SOAP,XML-RPC等-并且Atlassian提供开发教程与示例

第二章JIRA的应用配置

2、1用户组及人员的创建

项目的缺陷跟踪管理,责任方可分为3块:

1.管理人员方

收集并整理测试方所提供的缺陷种类,确认并分发给负责不同模块的开发人员进行进一步的确认或修复。

2.测试人员方

负责发现系统中的不足,逻辑上的错误,或业务上的漏洞即缺陷,上交至管理人员进行初步核实,待管理人员确认后,分发给相应开发人员进行进一步的确认、跟踪直至问题修复。

3.开发人员方

负责项目的开发,以及对应问题的修复工作。

直接从项目管理人员手中接手问题,修复或拒绝问题后提交由测试人员进行最终评审。

第一步利用管理员账号创建各组

第二步利用管理员账号创建并分配好各组人员

2、2权限配置

2、2、1全局权限

全局权限即就是指,JIRA各用户的最基本的权限,例如JIRA的登录权、管理权、以及游览权等。

第一步除管理员/系统管理员权限外,其她所有用户理应具备除上述二者之外的其她权限。

2、2、2权限方案

权限方案即就是指运用于不同项目,为各项目量身定制的权限管理方案。

第一步将各组或个别人依照项目所需要达到的目标,从管理人的视角进行合理的分配。

例如:

开发人员拥有修复问题的权利,而不应拥有关闭问题的权利。

2、2、3工作流中执行固定操作的权限

工作流中的权限,指定从一个状态变更到另一个状态,不同操作角色的权限设定。

例如:

Rejected到Reopen此步骤即使分配给开发去进行操作,从项目管理的角度来讲也就是不允许的,而此权限配置功能正就是为了实现或覆盖这种缺陷管理思想。

第一步建立工作流,具体建立流程及思路会到下一小节说明

第二步进入文本模式,配置从一个状态变更到另一状态的人员权限设定。

如INPROGRESS到Rejected此操作只能由开发人员或者管理人员进行操作。

2、3工作流配置

工作流决定的就是一个缺陷（defect）的存活周期,从Open->Closed或Rejected。

图文模式配置的就是一个工作流的走向,以及总共可能出现的状态。

文本模式配置的就是从状态到状态之间操作人的权限,具体请参考上一节2、2、3。

第一步图文模式配置

第二步文本配置

第三章具体操作

3、1工作流程图

1.开发人员可更改缺陷的状态有,Rejected、Fixed,INProgress（建议使状态保持在进行中InProgress,方便其她组人员知道该问题正处于处理阶段。

）

2.测试人员可更改缺陷的状态有,Open、Reopen、Closed、Postponed。

3.2详细操作流程

该节将详细阐述在缺陷跟踪管理项目中该如何运用JIRA。

第一步:

问题的提出,对应流程图“CreateIssues”。

用户:

系统测试人员

1、输入账户名密码,登陆用户。

2、创建问题:

测试发现名为“Defect”的缺陷。

3、填写问题详细信息:

1、选择问题的种类为“缺陷”,“改进”这一选项就是考虑到今后需求管理流程,以及项目开发流程中对于新需求的处理,考虑到在测试阶段,今后项目中可能出现的新需求,其优先级低或改动度极小,只需与项目开发人员稍作沟通便可实现的,可不走需求管理流程->项目开发需求实现流程。

改用改进加以代替。

（此方案就是否可行待测试方、开发方、产品方联合确认,目前其她2项流程还在YY中。

）

2、其她添加附件等操作请自行尝试。

3、注:

这项很重要关系到今后开发、测试、管理就是否明确自己的任务并能及时处理。

经办人:

这一项其实就就是assignedtosb,指派给某人的意思,目前的流程为:

一、测试提出问题指派给项目管理人

二、项目管理人确认就是否为问题,如果就是测试管理人将经办人改为某一开发人员,如果否确认非系统问题,则将经办人改为测试方人员。

勿忘！

！

！

！

4、提交问题

完成并提交问题后测试人员工作暂时告一段落。

第二步:

管理人员确认测试方提出的就是否就是系统缺陷

1、管理人员登陆

可以瞧到刚才测试人员指派的case直接可以从assignedtome中清楚的瞧到。

2、管理人员确定测试方所提交的就是否就是系统缺陷。

1.注:

“开始进行”此选项请项目管理人员一定要记得打开,因为此项打开后转手到测试方或者开发方的状态就就是默认打开。

3、项目管理人员确认问题转发给相关开发人员

红框圈出的地方就是case状态的变更记录。

第三步:

相应的开发人员接受自己的任务,并确认问题,修复将case继续移交给测试方。

1、开发人员登陆:

2、开发人员确认问题:

3、开发人员修复并更改case状态。

1、确认并修复问题后将case的状态变更为Fixed,可稍加相关评论,如果确认就是日后修复的请在备注中指名为建议改为Postponed并说明缘由,如果确认不就是问题请将状态改为Rejected并分配给提出问题的测试人员。

（提出问题的测试人员即就是图中所标明的报告人。

）

注:

再提醒一次请将经办人改成您想分配任务的人。

第四步:

问题的解决

1、测试人员收到问题状态,查瞧并决定其下一步走向。

2、如测试不通过则将问题重新编辑添加相关原因,并将状态更改为Reopen,分配给原有负责问题的开发,如果通过则将问题状态改为Closed,则问题到此结束。

3.3批量操作及查找

1、查找:

用于确定总缺陷数、各缺陷状态及执行情况等。

第一步进入问题->搜索问题

第二步进入Allissues

第三步筛选自己所需要的数据

第四部批量执行case的操作

第五部选择自己所需更改的case

第六步进行批量更改,并确认更改

第四章结束语

鉴于此软件就是第一次运用于实际工作中,当中或多或少可能存在疏漏或不全,请大家见谅并给予宝贵意见,我相信通过时间的磨练,该应用定会在未来的工作给予我们或多或少的帮助,谢谢！