自学考试管理心理学考点习题二教材.docx

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自学考试管理心理学考点习题二教材

自学考试管理心理学考点习题二

1.勒温用数学中的“拓扑”和力学中的“矢向、强度”研究个人行为在群体中的变化，提出了（）

A.内在心理力场理论B.外在心理力场理论

C.群体动力理论D.群体合力理论

【答案】A

【知识点】第1章

2.爱德华.霍尔认为，人们在社会互动中，有四种不同的人际距离。

其中0.55-1.25m属于

（）

A.亲密距离B.私人距离

C.社会距离D.公众距离

【答案】A

【知识点】第7章

3.以埃尔顿.梅奥为代表的理论是（）

A.早期古典理论B.一般管理理论

C.人际关系理论D.科学管理理论

【答案】A

【知识点】第2章

4.韦伯认为理想组织机构模式是（）

A.心理模型B.任务模型

C.官僚模型D.人际模型

【答案】C

【知识点】第2章

5.表现为安静稳重、沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾性的气质类型是（）www.examｗ.com

A.多血质B.粘液质

C.抑郁质D.胆汗质

【答案】B

【知识点】第3章

6.通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们身份、地位的认识，这属于（）

A.人际知觉B.角色知觉

C.对个人的知觉D.经验知觉

【答案】A

【知识点】第3章

7.人们头脑中形成的对社会上某一类人的比较固定的看法，属于社会知觉效应中的（）

A.优先效应B.晕轮效应

C.定型效应D.第一印象效应

【答案】A

【知识点】第3章

8.把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现视为好兆头，这是（）

A.个人喜好的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差

C.观察者与行为者的归因偏差D.对自然现象作拟人化归因的偏差

【答案】D

【知识点】第3章

9.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（）

A.假设群体B.实际群体

C.实属群体D.参照群体

【答案】A

【知识点】第7章

10.“早熟”与“晚熟”是（）

A.能力的类型差异B.能力的水平差异

C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异

【答案】C

【知识点】第4章

11.“以他人为镜子促进自我知觉的形成”，是社会心理学家库利提出的（）

A.公平理论B.镜像自我

C.期望理论D.强化理论

【答案】B

【知识点】第3章

12.弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（）

A.需要B.动机

C.人格D.效价

【答案】D

【知识点】第5章

13.组织中的江西老乡经常聚会在一起的群体被称为（）

A.参照群体B.非正式群体

C.假设群体D.实属群体

【答案】B

【知识点】第7章

14.人们之间只进行与工作相关的信息沟通的是（）

A.正式沟通B.非正式沟通

C.单向沟通D.双向沟通（）

【答案】A

【知识点】第7章

15.正式群体对于组织最主要的功能是（）

A.完成组织任务B.满足成员需求

C.协调人群关系D.影响行为观念

【答案】A

【知识点】第7章

16.小李原本不同意选张某为优秀员工，但是多数人同意，小李也举手同意了，这属于（）

A.常规行为B.正当行为

C.情感行为D.从众行为

【答案】D.

【知识点】第7章

17.合作性高，坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略，这种做法被称为（）

A.退避策略B.坚持策略

C.克制策略D.妥协策略

【答案】C

【知识点】第7章

18.团体行为实验中的一个实验结果：

3人拉力是1人拉力的B.5倍。

8人拉力不到1人拉力的4倍。

原因：

群体责任、利益扩散;认为别人不会尽全力。

这就是团体行为理论的（）

A.团体中的服从现象B.团体中的压力现象

C.团体中的社会惰化现象D.团体中的从众现象

【答案】C

【知识点】第7章

19.下级将准备好的工作绩效报告提供给上级审阅的沟通方式属于（）

A.上行沟通B.下行沟通

C.平行沟通D.工具式沟通

【答案】A

【知识点】第7章

20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，使两位始终的双方让步双方权益接受的策略。

双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法更接近于（）

A.强制策略B.退避策略

C.克制策略D.妥协策略

【答案】D

【知识点】第7章

21.美国社会心理学家李雷总结出八种人际关系行为模式，其中的观点认为，由管理、指挥、知道、劝告、教育等行为容易导致（）

A.敌对和反抗的反应B.信任和接受的反应

C.尊敬和服从的反应D.协助和温和的反应

【答案】C

【知识点】第7章

22.通过测量人们交往的频率、方向和层次等来反映人际关系状况的方法是（）

A.社会测量法B.行为测量法

C.参照测量法D.动机测量法

【答案】A

【知识点】第7章

23.决策完全由领导者作出，没有下属参与。

属于目标导向理论中的（）

A.指令型领导B.支持型领导

C.参与型领导D.成就型领导

【答案】A

【知识点】第10章

24.赫塞和布兰查德把成熟度分成四个等级，其中的成熟下属特征是（）

A.（第一阶段）下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信;

B.（第二阶段）下属愿意承担任务但缺乏足够能力，他们有积极性但没有完成任务所需技能;

C.（第三阶段）下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的动机。

D.（第四阶段）下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。

【答案】D

【知识点】第10章

25.管理层次与管理幅度之间是（）

A.反比关系B.正比关系

C.部门关系D.平行关系

【答案】A

【知识点】第8章

26.某公司分为亚洲部、欧洲部、美洲部和非洲部，属于下面哪种部门划分（）

A.过程型部门化B.职能型部门化

C.地域型部门化D.产品型部门化

【答案】C

【知识点】第8章

27.典型的组织文化结构可以分为三个层面，“产品的外观和包装”属于下面哪一个层面的（）

A.物质文化B.制度文化

C.精神文化D.习俗文化

【答案】A

【知识点】第9章

28.美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”更接近组织形象中的哪一个功能（）

A.辐射功能B.规范与导向功能

C.凝聚与整合功能D.激励功能

【答案】A

【知识点】第1章

29.人际关系的障碍的原因主要有四个方面，信息沟通不畅、行政程序不当等更接近于下面哪个方面（）

A.文化因素障碍B.社会因素障碍

C.个体因素障碍D.团体与组织结构因素障碍

【答案】D

【知识点】第7章

30.下面哪一个属于正式群体（）

A.经常一起登山的人B.学校里的同乡会

C.车间的班组D.社会中“圈子”

【答案】C

31.管理心理学主要研究（）

A.组织中的个体心理与行为B.团体心理与行为

C.组织心理与行为D.领导心理与行为

E.动物的心理与行为

【答案】ABCD

【知识点】第1章

32.组织变革的内在动力主要有（）

A.企业战略B.组织设备

C.组织成员特征D.理论联系实际

E.组织成长

【答案】ACE

【知识点】第8章

33.知觉的基本特性有（）

A.知觉的惰性B.知觉的选择性

C.知觉的整体性D.知觉的理解性

E.知觉的恒常性

【答案】BCDE

【知识点】第3章

34.激励的原则主要有（）

A.把物质激励与精神激励结合起来B.因人而异的原则

C.奖惩幅度大小适宜的原则D.奖励的导向性原则

E.公平性与效益结合的原则

【答案】ABCDE

【知识点】第5章

35.社会知觉的种类有（）

A.对他人的知觉B.自我知觉

C.对物体的知觉D.人际知觉

E.角色知觉

【答案】ABDE

【知识点】第1章

36.简述韦伯关于“官僚模式”的主要管理理念。

【知识点】第1章

【答案】①明确的职能分工;②明确的等级制度、职位阶层;③明确的法律与规章条例;④不讲人情，排除感情干挠;⑤组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任;⑥规范书面文件，处理业务;⑦资源控制，提高效率。

37.简述性格类型中的“场依存性与场独立型”行为特征。

【知识点】第4章

【答案】美国心理学家威特金巴人分为场依存性与场独立型。

场独立型倾向于更多地利用内在参照（主体感觉）作为信息加工的依据，能主动地读揣;环境，善于采用相当克制的方式表达冲动，有组织活动控制外来阻力的能力。

特点是：

心理分化（自我与环境的分离）水平较高，依据内在的标准处理问题，与人交往时不够细心，不能体察入微。

场依存型倾向于以外在参照（可煮食物）作为信息加工的依据，被动接受环境，缺乏自我领悟，自我控制力差，易产生自卑感与依赖行为。

其特点是：

对外在参照有较大的依赖l，心理分化低，处理问题时往往依赖于“场”，与别人交往时能考虑到对方的感受。

38.简述员工心理契约的特性。

【知识点】第6章

【答案】①主观性—理解与解释都是主观的;②动态性---心理契约的内容是不断变化的;③互惠性---心理契约是员工与组织之间相互责任和义务的承诺;④效能性---心理契约承诺与违背都会产生重要的积极作用和消极作用。

39.简述情商的具体心理内容。

【知识点】第6章

【答案】①情绪的知觉、评价与表达能力;②思维过程中的情绪促进能力;③理解和分析情绪可获得情绪知识的能力;④对情绪进行成熟调节的能力。

（每条再具体说明一下）

40.简述团体行为规范的主要类型。

【知识点】第7章

【答案】①团体绩效规范;②团体形象规范;③社交约定规范;④资源分配规范。

（每条再具体说明一下）

41.举例说明组织承诺及其对管理的重要启示作用。

【知识点】第6章

【答案】①能够促进管理者感情投入、关心与爱戴员工，有利于实现员工第一的人性化管理。

②是管理者与员工都更加重视组织内部的职业生涯管理。

重视对员工、管理者进行以价值观为基础的职业指导和发展培训，支持员工、管理者的自我发展、成长与自我实现。

③充分信任员工、下属，确保组织的开放、民主与公平。

④了解管理、员工对组织承诺的状况。

⑤有利于营造组织成员（管理者与员工）和谐的归属感、团队感和社区感。

⑥有利于提升组织和员工之间的组织承诺与忠诚管理的水平。

42.联系实际分析管理方格理论（要求配以图示）。

【知识点】第10章

【答案】管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。

管理方格图中，"1.1"方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。

"9.1"方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。

领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。

"1.9"方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。

"5.5"方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。

只有"9.9"方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。

这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：

职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。

除了那些基本的定向外，还可以找出一些组合。

比如，5.1方格表示准生产中心型管理，比较关心生产，不大关心人;1.5方格表示准人中心型管理，比较关心人，不大关心生产;9.5方格表示以生产为中心的准理想型管理，重点抓生产，也比较关心人等。

五、案例分析题（本大题15分）

43.案例：

某公司经理准备指导他的两个下属工作，其中一人甲，业务能力较强，但是工作态度不积极，缺少热情;另一个人乙，工作热情高，但是业务能力不足。

问：

（1）甲、乙各为哪种成熟度的下属?

简述这两类下属的行为特征。

（2）根据何塞和布兰查德的领导理论，经理该如何指导甲、乙两人更为适合?

【知识点】第10章

【答案】

（1）甲为第三阶段成熟度的员工。

这个员工业务能力较强，但是工作态度不积极，缺少热情。

乙为第二阶段成熟度的员工。

工作热情高，但是业务能力不足。

（2）对甲的领导方式应当采取参与型;对乙的领导方式应当采取说服型。