电子商务实验报告.docx

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电子商务实验报告

《电子商务》实验报告

实验学时：

8学时

实验类别：

专业基础实验

每组人数：

1人/组

一、B2C电子商务实验

（一）实验目的

利用华普亿方电子商务教学模拟软件提供的完整的电子商务实践环境和工具，模拟电子商务交易的各个流程、环节和角色，进行B2C电子商务模拟操作，以便更好地理解B2C电子商务的概念、B2C电子商务的基本流程和基本操作，理解B2C电子商务的信息流，资金流、物流以及网上交易的安全性，了解B2C电子商务中各角色的功能。

（二）实验内容

1、完成消费者的身份注册和银行账号申请；

2、完成商店的身份注册和银行账号申请；

3、完成物流公司的身份注册和银行账号申请；

4、完成银行的身份注册；

5、完成商店的货物采购；

6、完成消费者在商店的购物；

7、完成银行的账号认证和转账；

8、完成物流公司的运输过程。

（三）实验步骤内容与结果

1、登陆http:

//59.77.79.232:

8080/网站，输入账号密码登入电子商务教学模拟平台，进入B2C系统。

1、B2C电子商务模拟系统是分角色运行的，主要有消费者（我的家）、我的商店、物流公司、我的银行四种身份，另外要有网上商城、认证中心等管理和服务部门，我们首先做的是分别注册上述四种角色，并通过认证中心的认证。

下面的表格为我注册的四种角色信息：

角色类别

用户名

代码

简介

我的家

39度

P0*******5

——

我的商店

天使羽翼吧

S0*******2

——

物流公司

中通物流

K000011600

——

我的银行

央行

B000011521

——

3、分别登陆我的家、我的商店、物流公司这三种角色，进入主页左侧“银行中心”的“叶子银行”，完成上述角色在“叶子银行”的注册、开户，并及时登陆银行角色，进行审核、认证。

账户名

开户代码

账号

账户类型

账户类别

密码

39度

004217

00003516

个人账户

信用卡

14789632

天使羽翼

002897

00001932

单位账户

存折

123456

中通物流

003255

00002115

单位账户

存折

654321

4、登陆我的商家“叶紫歆衣”角色，到各个系统供应商中进行产品采购，通过“叶子银行”进行认证和转帐，将采购的商品入库和上架。

5、登陆我的家“思无邪”，进入网上商店中的“叶紫歆衣”，进行会员注册（需要另外登录我的商店进行认证）及商品采购，完成付款方式、送货方式等选择，形成订单。

6、“思无邪”通过银行信用卡完成付款；“叶紫歆衣”核对订单并检查库存，完成出库工作；“叶子银行”进行认证和确定转账完成。

7、以商店角色登陆“物流公司”，找到“乘风速递”，选择“物流派送服务”，填写“物流派送订单”，确认订单并网上支付运费；“叶子银行”对此笔交易完成审核。

8、登陆我的物流公司“乘风速递”，对此笔快递交易进行审核，并将货品发给“思无邪”。

9、登陆“思无邪”，签收订单，将货物收入自己的仓库，即告最后的交易完成。

四、实验结果与分析

在这次试验中，我顺利完成了消费者、商店、银行、快递公司的注册及后面的申请银行账号，买卖商品，运送商品等步骤，也对B2C每个角色应完成的部分有了更好的了解。

消费者——注册→申请银行账号（信用卡）→申请商店会员→订购商品→完成网上转账→接收商品→签下回执→完成。

商店——注册→申请银行账号（存折）→采购商品→审核会员→接收货款→签订快递合同→完成银行转账→完成。

银行——注册→审核申请→通过申请→账户查询→交易查询→网上转账中间人→完成。

快递公司——注册→申请银行账号（存折）→接受订单→完成订单详情查询→发送商品→取得回执→完成

五、实验中的问题处理

1、经常卡壳，不是不知道下一步该怎么做就是发现好像漏掉了一些步骤。

解决方法：

询问老师或同学，或是先看他们做，再自己操作。

2、角色弄混了，有些应该以自己银行或商店身份登录的，忙活了半天却发现身份是消费者。

解决方法：

做的时候提醒自己下一步的角色应该是谁，不能随手就做下去了

3、到银行开户或是注册商店会员的时候没记住开户代码或是会员号，导致后面需要填时不得不重新申请。

解决方法：

把这些代码和密码都抄在一张纸上，以备不时之需。

4、有时候银行账号认证了，但是再回到其他角色时却提示没有认证，窗口有时候也无法更改大小。

解决方法：

问老师，重新认证，或者刷新当前网页。

六、实验体会及总结

虽然在开始时有点不知所措，但整个B2C模拟实验做下来还是比较顺利的，有不懂的地方也都通过老师和同学的指导顺利解决了。

我觉得自己最容易犯的问题就是把角色弄混了，结果发现很多步骤做不下去了，当然，这也缘于自己的不够细心和对教程的不了解。

通过这次实验，我对B2C的流程有了更全面的了解，虽然以前也有网上购物的经历，但是也只是简单的下订单，付款，收货，这次模拟，也让我对网上开店或是网上购物有了更好的认识，希望将来能更好地运用在现实的B2C上。

实验学时：

8学时

实验类别：

专业基础实验

每组人数：

1人/组

B2B电子商务实验报告

一、实验目的

1．熟练掌握B2B模式的运作过程，理解各个过程之间的关系。

2．掌握合适供应商选择的方法。

3．能熟练进行订单信息处理。

4．能熟练通过库存管理发送调拨单据。

5．能在谈判成功后熟练进行发货交易。

6．熟悉供应商客户关系管理方法。

7．掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程。

二、实验内容

1、完成厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证。

2、完成厂商采购原材料并生产出产品。

3、完成厂商与外贸公司的合同。

4、完成厂商与外贸公司发货和收货。

5、完成货款的发送与接收。

三、实验步骤内容与结果

1、登陆http:

//59.77.79.232:

8080/网站，进入电子商务教学模拟平台，通过已知的账号、密码进行用户登录并进入B2B系统。

2、B2B电子商务模拟系统也是分角色运行的，主要有厂商，内贸公司，外贸公司、零售商四种身份，而且还有欧盟与中国之分（我们班做的是欧盟的），另外要有网上商品交易中心、银行、EDI中心、认证中心等管理和服务部门，我们首先做的是分别注册上述四种角色，并通过认证中心的认证。

下面的表格为我注册的四种角色信息：

角色（欧盟）

用户名

证书编号

简介

厂商

叶紫歆衣

CA0000000278

——

内贸公司

华贸前程

CA0000000355

——

外贸公司

格兰芬多

CA0000000419

——

零售商

雅各布

CA0000000399

——

3、登陆欧盟厂商，点击“登陆我的公司”——“仓库系统”——“厂商采购”——“原材料采购”，选择好合适的原料，确定数量和价格，通过欧盟银行支付网关支付此笔原材料采购的货款。

4、登陆欧盟厂商，按原步骤进入“厂商采购”——“原材料管理”，选择原材料，以开发新产品生产模式对原材料进行生产。

5、依旧以“叶紫歆衣”角色，进入“网上商品交易中心”——“供求信息管理”——“发布新供求信息”，提交需要发布的信息。

6、更换用户为外贸公司“格兰芬多”，通过“网上商品交易中心”找到叶紫歆衣发布的消息，并填写、发送合同交易意向。

7、登陆“叶紫歆衣”角色，进入“管理我的公司”——“合同管理”——“交易意向管理”，点击“意向编号”，进入“合同交易意向反馈”，填写接受等相关信息，再发送反馈信息。

8、更换用户为“格兰芬多”，进入“管理我的公司”——“合同管理”——“交易意向管理”，点击与叶紫歆衣完成的交易意向编号，下载合同，并录入合同，选择欲购的商品，确定数量与单价。

然后填写付款方式、提交货物地点、合同有效期等信息，发送到EDI中心。

9、进入“叶紫歆衣”角色，通过“合同管理”进入“谈判中合同”，找到与“格兰芬多”的合同，点击“同意合同回执并发往EDI”。

然后进入“仓库系统”，点击“发货”——“备货”——“发货出库”；出货完进入“财务系统”——“仓库通知”——“开发票”。

10、登陆“格兰芬多”，进入“仓库系统”，点击“收货”——“到货通知”——“收货入库”；进入“财务系统”，点击“仓库通知”——“发票”——“付款”，完成货款支付。

11、登陆“叶紫歆衣”，进入财务系统，收到“收款通知”，即完成最后的步骤。

四、实验成果及分析

在这次试验中，我完成了厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证，并成功地完成了产品生产，发布消息等前期准备，在后来的合同生成，交易货物时虽然碰到些问题，最后也是顺利解决。

厂商——注册→生产→发布信息→接收意向→同意合同→备货→发货→生成发票→收款→确认→完成。

外贸公司——→注册→寻找供应商→发送意向→制订、发送合同→完成合同→收货→查收发票→付款→确认→完成。

五、实验中的问题处理

1、本身对B2B的交易方式不熟，操作时经常会遇到卡壳或错误的情况。

解决方法：

询问老师，更多的是问旁边的同学，或者看她们怎么操作后再自己做。

2、发送交易意向时粗心大意，把“求购”和“供应”给颠倒过来了，最后只能放弃此次交易。

解决方法：

发送意向时提醒自己到底是哪一个角色，再确定选择“求购”还是“供应”。

3、订货量和自己的库存有差异，最后备货时提示货源不足，无法进行下一步的操作，也是只能放弃或是补货。

解决方法：

在跟其他人交易时先查询下自己的库存，再告诉对方可以订的量，以免发生类似情况。

4、补货时因为没有记住上批商品的生产方式、规格等标准，出现了一些偏差，结果生产出两种商品，补货失败。

解决方法：

记住自己产品的生产方式、规格、型号等标准，能用笔记下来最好，千万不能随便填，以免自己都记不住。

5、发货后忘记要生成发票，导致对方无法验收，自己也没款收。

解决方法：

仓库发货后直接到财务系统进行发票的生成和发送。

六、实验体会和总结

通过这次B2B模拟实验，我对B2B电子商务有了更加全面的了解，起码知道大概操作是怎么样的，老实说，我觉得进行B2B电子商务最主要的就是细心，大意不得，自己就老是吃这方面的亏，导致交易失败。

还有，每次自己和自己交易或和别人交易时往往都漏掉了“谈判室”这一环节，我觉得现实交易中谈判室肯定发挥了很大的作用。

彼此没有沟通就下合同、发货估计也就模拟时才会发生。

因此建议在老师在指导同学们交易时提醒下这个内容，电脑评分时也可以相应加入“谈判”这一方面的分数。