挂号收费操作手册.docx

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挂号收费操作手册

昊源®医院信息系统

挂

号

收

费

操

作

手

册

广东昊源软件有限公司

第一章门诊挂号

一、信息修改

1、密码修改：

操作员若发现自己的密码已经不安全了，可进行密码修改，步骤如下：

操作员用自己现有的工号和密码进入昊源医院信息系统（以后简称系统），打开“文件”菜单，用鼠标左键单击（以后简称单击）“修改密码”项进入密码修改窗口，如图1-01：

图1-01

在旧密码提示处输入你的原来密码，然后在新密码提示处输入你的新密码，再在确认新密码提示处输入你刚才输入的新密码，最后单击“确认”按钮。

若不想修改密码，则单击“关闭”按钮。

2病人信息修改

挂号（住院）病人的某项信息被登记错误（特别是病人的姓名错误），而病人要求修改时，则需进行病人信息修改，步骤如下：

操作员用自己现有的工号和密码进入系统，打开“挂号”菜单，

单击“病人信息修改”（“住院病人信息修改”）进入下图1-02所示：

图1-02

在姓名/住院号/门诊号提示处输入要被修改病人的门诊号，按回车键确认，此时病人则会被计算机提取出来，然后你可根据具体情况进行修改（如：

要把病人“王健名”修改为“王健明”，只需在姓名提示处输入正确的“王健明”即可），最后单击“确定”按钮。

若不进行修改则单击“关闭”按钮。

二、门诊挂号

1、挂号

1号操作员用自己的工号和密码进入系统，打开“挂号”菜单，单击“门诊挂号”项进入挂号窗口，然后单击“登记”按钮或按“F3”键进入门诊病人信息录入窗口，图1-03：

图1-03

也可以在门诊下的“发卡”等疾病人信息，图1-04

图1-04

②首先打开你熟悉的汉字输入法，在姓名提示处输入挂号病人的姓名，然后选择病人性别，输入病人年龄，最后单击“确定”按钮。

若不进行登记，则单击“取消”按钮。

单击“确定”按钮后则直接进入病人挂号窗口，图1-05：

图1-05

③此时会在1-06图的病人提示处出现你刚刚输入的病人姓名，现在你只需选择病人的挂号类别，选择好后按“挂号”按钮或“F2”即可实现对该病人的全部挂号过程。

若继续进行挂号，则直接单击“发卡”即可。

2、换号

换号操作可从两个地方直接进入换号操作窗口（图1-05）：

A：

从图1-05的窗口中直接单击“换号”按钮或按“F4”键；

B：

打开“挂号”菜单，单击“换号”菜单项。

图1-06

首先在病人提示处输入需换号病人的姓名或门诊号，按回车；接着单击“换号”按钮或按“F2”，这时会在合计费用提示处显示合计费用，若合计费用为正数则需让病人再交费，若是合计费用为负数则需给病人退费（如：

病人开始挂了个3.5元的急诊号，后来他换了个5元的专家号，则需向病人再收取1.5元的挂号费;若他换了个3元的普通号,则需向病人退还0.5元的挂号费）;最后单击“打印”按钮，按“ESC”键退出。

3、退号

退号操作可从两个地方直接进入退号操作窗口（图1-07）：

A：

从图1-05的窗口中直接单击“退号”按钮或按“F5”键；

B：

打开“挂号”菜单，单击“退号”菜单项。

首先在病人提示处输入要退号病人的姓名或门诊号，按回车键；然后单击“退号”按钮或按“F5”键，这时在合计退款处则出现退款金额，此退款金额即为退还给病人的挂号费；最后单击“关闭”按钮或按“ESC”键退出退号窗口。

图1-07

第二章门诊收费

一、杂费收费

1、杂费录入

门诊收费员用自己的工号和密码进入系统，打开“处方”菜单。

单击“杂费录入”菜单项，进入杂费录入窗口。

图1-08：

1-08

在病人处输入病人的姓名或门诊号（最好输入门诊号），按回车键确认，在医师处输入开处方的医师姓名（如：

医师张阑，则只需输入“zl”回车即可）；②单击“新建”按钮或按“F6”键新建单据；③在收费项目处录入处方收费项目名称，在价格处输入收费项目的价格,在执行科室处输入执行科室（一般价格是固定时,则不需要输入,执行科室是固定的时候也不需要输入）；④单击“增加”按钮（或按“F3”键），接着单击“确认”（或按“F7”），最后单击“结帐”（或按“F8”）。

注意：

①如果你输入的数据有错误时，在单据还没有确认的情况下，可单击“删除”按钮（或按“F5”键）进行删除操作；如果单据已经确认，则先进行取消确认，即单击“取消确认”按钮，接着进行删除操作；如果单据已经结帐，则只能收齐全部发票后进行取消结帐操作，即单击“取消结帐”按钮，然后在重新对该病人进行杂费录入。

②对于杂费录入窗口中的“单据删除”按钮，此按钮的作用是直接删除整个新建单据。

③如果由于计算机或打印机出现故障使发票打印出错，则需保存好损坏发票，然后在病人提示处输入该病人后按回车，按“TAB”键把光标跳至病人当天杂费处，此时病人当天杂费处会出现一组号码，打开下拉箭头找到损坏发票病人的那张杂费处方，单击“打发票”按钮（或按“F9”）重新打印发票。

二、处方收费

操作员进入系统，打开“处方”菜单，单击“处方收费”菜单项，进入处方收费窗口（1-9）。

1-9

方法一：

1.按“查询F2”键查询出所有的需缴费的病人费用信息。

2.选择需缴费的病人名单，按“收费F3”键，将完成该病人的该笔费用结算。

3.按“打印发票F9”键，完成发票打印过程。

方法二：

1.将鼠标点在“刷卡”栏，然后进行刷卡，病人的信息（门诊号、姓名、拼音码）就会显示，系统将只显示该病人的处方收费信息。

2.按“收费F3”键，将完成该病人的该笔费用收费。

3.按“打印发票F9”键，完成发票打印过程。

处方退费：

对于需要进行处方退费的病人，若处方已经取药，应首先在取药部门进行退药处理，然后查询出该病人的处方按“取消结帐[F5]键即完成处方退费过程。

注意：

在处方退费查询病人时，应将病人的状态改为待取药，若仍然查询不到，则该病人不是当天病人，应将开始时间与结束时间的范围增大。

第三章、查询与交费

一、挂号查询

1、挂号统计查询：

每个挂号员可以查询任何时间段的全院的挂号统计（包括：

挂号人数、挂号金额、退号人数、退号金额等），查询步骤为：

首先进入昊源医院程序，点击“挂号”菜单，选种“挂号查询”菜单，单击“挂号统计报表”进入挂号统计查询界面，在开始时间与结束时间框内输入你所查询的时间段（时间格式为年/月/日，如2002/09/01，则为2002年九月一日），最后单击“查询”按钮或按“F2”键。

2、挂号类别查询：

每个挂号员可以查询任何时间段的全院的挂号类别数量统计（按挂号类别查询，如便民号、专家号等），查询步骤为：

首先进入昊源医院程序，点击“挂号”菜单，选种“挂号查询”菜单，单击“按挂号类被统”进入按挂号类别统计查询界面，在开始时间与结束时间框内输入你所查询的时间段（时间格式为年/月/日，如2002/09/01，则为2002年九月一日），最后单击“查询”按钮或按“F2”键。

二、收费查询与交费管理

1、收费查询

1、当日帐单查询：

每个挂号收费员都可以查询当日的所有收费单据的详细情况，以方便收费员进行当日的帐务查对，具体步骤如下：

先进入昊源医院程序，点击“查询”菜单，选种“门诊业务统计”菜单，单击“当日帐单查询”进入查询界面，然后在工号旁边的白框内输入你自己的工号，在开始时间与结束时间框内输入你所查询的时间段（时间格式为年/月/日时：

分：

秒，如2002/09/0100：

00：

00，则为2002年九月一日零点零分零秒），最后单击“查询单据”按钮或按“F2”键即可查询出当日的所有有效单据（包括交过费的、退过费的等）。

2、历史帐单查询：

每个挂号收费员都可以查询历史的所有收费单据的详细情况，以方便收费员进行日后的帐务查对，具体步骤如下：

先进入昊源医院程序，点击“查询”菜单，选种“门诊业务统计”菜单，单击“历史帐单查询”进入查询界面，然后在工号旁边的白框内输入你自己的工号，在开始时间与结束时间框内输入你所查询的时间段（时间格式为年/月/日时：

分：

秒，如2002/09/0100：

00：

00，则为2002年九月一日零点零分零秒），最后单击“查询单据”按钮或按“F2”键即可查询出当日的所有有效单据（包括交过费的、退过费的等）。

2、收费员交费

每位收费员都应该通过计算机进行交费，把当日的帐单上缴财务科，具体步骤如下（图1-11）：

首先进入昊源医院程序，点击“查询”菜单，选种“门诊业务统计”菜单，单击“收费员交费管理”进入交费界面，然后在工号旁边的白框内输入你自己的工号，在结束时间（开始时间不需要输入）框内输入你所要交费的截止日期与时间（时间格式为年/月/日时：

分：

秒，如2002/09/0100：

00：

00，则为2002年九月一日零点零分零秒），然后按“TAB“键调到金额旁边的白框内，此时则出现你所要交款的金额数目（若不出现，则表示你这一段没有收费），最后单击“交款”按钮或按“F3”键进行交费，此时在窗口上面则显示出你刚才进行交款的一条记录，用鼠标选种这条记录，然后单击“打印交款单”按钮或按“F4”键进行交款单打印操作。

第四章、请领消耗品登记

当挂号室从库房领用消耗品时，使用领消耗品管理。

挂号室负责人用自己的工号进入“昊源医院信息系统”后，点击“库存管理”下的“请领消耗品登记”，进入领消耗品登记窗口，如图4-14所示：

在“出库部门（D）”栏输入物资的出库部门的名称后，点击“新建”按钮（F6）生成新的领物单据，系统自动生成单据号，然后录入下列信息：

（1）品名：

录入物资的名称

（2）包装：

选择物资的包装类型

（3）数量：

根据包装录入该物资的数量

（4）根据库存物资的进货信息选择要领用的物资库存记录（既包装要与上面选择的包装一致）。

完成1-4步骤后，点击“增加”按钮（F3），该种物资将增加到新建的请领消耗品单据中，重复录入1-4所列的信息，完成其它物资的录入过程。

然后按“确认”按钮（F7），完成对该张请领消耗品单据的数据录入过程。

注意：

完成上述操作即可到库房领取物品，不需要进行打印操作。

功能按钮的用法：

●“删除单据”按钮（F2）：

根据单据号删除无用的请领消耗品单据。

●“增加按钮”（F3）：

将一种物资完整录入后增加到新建的请领消耗品单据中。

●“删除”按钮（F5）：

删除请领消耗品单据中的一条记录。

●“新建”按钮（F6）：

建立一张新的请领消耗品单据。

●“确认”按钮（F7）：

当完成一张请领消耗品单据的所有数据的录入后进行确认，证实完成。

●“取消确认”按钮（F8）：

对确认过的请领消耗品单据取消确认。

●“退出”按钮（Esc）：

退出本操作界面。