移动互联时代.docx
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移动互联时代
移动互联时代
信息化是当今世界经济社会发展的大趋势。
大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措，也是实现我国经济结构战略性调整的关键。
企业信息化作为促进公司各项工作全面提高的一个重要突破口，是企业长远发展的核心竞争力。
国家对信息化建设十分重视，多次强调指出：
“实现四个现代化哪一化也离不开信息化”。
党的十八大报告明确提出，“要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化与工业化深度融合”。
企业信息化建设从发展程度看，分为三个层面发展水平的不同阶段：
第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。
第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。
第三是利用互联网开展的电子商务。
其目的就是增强企业的核心竞争力。
一、我国采暖散热器行业的发展现状
在我国约有一半以上的人口在冬季的生存和生活中需要采暖。
采暖散热器作为必备的采暖建筑设备，在冷暖空调、地暖、电暖气等多种采暖方式并存的情况下，仍在城市集中供热和独立供暖系统中占主流，“采暖”与百姓生活息息相关。
近年来，随着我国人民的消费水平和生活质量不断提高，以及国家产业政策的推动，在住宅、房地产新的经济增长点的情况下，采暖散热器已由过去只注重实用性的铸铁散热器，向工艺精湛、装饰性强与实用性并重的轻型散热器转变。
从相关市场研究机构调查的数据中了解到：
目前，采暖散热器受采暖区的影响最大。
我国集中供暖房屋主要集中在三北地区15省、市、自治区的城镇，城镇新房基本全都提供集中采暖，三北地区，集中供暖面积占供暖总面积的95%。
当前，城镇市场80%-90%的散热器用于新房，10%-20%用于老房子改造。
以末端采暖产品15年寿命为计算，每年将有1/15的集中供暖面积会有更换需求。
随着房屋存量的增加，两者的比例会日益接近，再发展下去，甚至老房子有可能超过新建房屋的用量。
这都将促进散热器零售市场的增长。
当前，夏热冬冷地区呈不断上升阶段，潜力十分巨大。
夏热冬冷地区涉及14个省（直辖市）的部分地区，居住建筑面积约34亿平方米。
夏热冬冷地区的供暖需求催生了各种适宜的采暖方式，也给相关新能源与散热器采暖相结合的供暖方式带来了巨大市场空间。
随着新农村建设、建材和家电下乡等政策的落实，我国农村及中、小城镇建设的水平不断提高，采暖散热器的需求也将持续增长。
尤其是党的十八届三中全会提出加快完善现代市场体系，加快转变政府职能，健全城乡发展一体化体制机制，形成以工促农、以城带乡、工农互惠的新型工农城乡关系，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。
农村及中、小城镇建设中对采暖散热器的需求将持续较高的增长，将推动市场结构的变化，应该引起整个行业的高度重视，要深入研究新农村建设中的需求增量，认真做好市场开拓工作。
二、企业信息化建设的目的
随着企业竞争的日趋激烈，传统模式下的外延式和规模化的发展越来越受到挑战，企业的规模化发展已经遇到了瓶颈，而企业信息化建设的目的便是通过数字神经系统对企业运作的各个环节进行控制和反馈，促进企业的技术创新，从而实现企业的内涵式和创新式发展。
企业信息化的内部要素包括：
销售管理、合同管理、技术研发管理、物资采购管理、人力资源管理、物流管理、生产成本管理等要素。
随着企业信息的不断增加，尤其在销售管理、合同管理、生产管理方面都存在着大量的价值信息，实际工作中，企业任何一个部门或个人的工作，所影响到的因素是方方面面的。
例如：
销售人员应该实际了解生产情况；研发人员要求与销售人员一起站在销售的一线；财务部门要求能实时了解整个企业的销售和生产情况以及采购情况和资金的占用情况；作为企业领导，要求能够实时的进行销售情况了解；要求实时了解合同的执行情况以及相关报表。
只有让这些变化的因素在系统中实时地更新并体现，才能实现真正意义上的业务协同化管理。
当前，我们采暖散热器行业信息化建设与其他行业一样，经历了从认识到简单应用的逐步发展、提高阶段，企业对信息化重要性的认识在进一步增强，特别是面对当前国际金融危机的形势下，通过实施信息化提高企业整体生产、经营管理水平，成为当前我们行业企业的重要措施之一。
三、企业信息化发展趋势
未来的采暖散热器行业必将走与“互联网+”的发展之路。
众所周知，当前的互联网发展已经不限于以往单一的“互联网行业”，网购不再新鲜，互联网金融和打车软件也开始成为生活中不可少的新元素，互联网正向更多传统领域渗透。
“互联网+”是传统行业与互联网的融合与重构。
制造、广告、物流、教育、旅游、餐饮……几乎所有的传统行业、传统应用与服务都在被互联网改变。
传统行业向互联网迁移，带来信息流、资金流、物流整合，形成新的平台，产生新的应用，带来产业或服务的转型升级。
“互联网+”模式，以及大数据时代的来临给采暖散热器行业带来创新与发展的机会。
四、当前采暖散热器行业企业信息化发展现状
2014年6月采暖散热器委员会在行业内开展了“采暖散热器行业信息化调研”工作。
并对调查的部分企业进行了电话回访，调查结果和回访情况汇总如下：
1.信息化机构设立情况。
绝大多数企业的领导非常重视和关心本企业的信息化建设工作。
有46%的企业设立了信息化建设领导机构并有专人负责企业的信息化工作，但仍有超过一半的企业还没有专职的负责信息化建设的部门。
2.基础设施状况。
有80%的企业其管理人员人均拥有一台PC机，87%的企业已建立企业内部网并接通了外部网。
3.应用领域。
财务、销售、库存环节、采购、物流是企业信息化应用的主要环节，尤其是财务管理信息系统的应用比例已经超过了80%。
在所有应用了财务管理信息系统的企业中，用友公司产品的使用比例最高，达到了47%，金蝶占13%。
4.电子商务应用情况。
在被调查企业中，18%已经开始探索电子商务，40%正在准备介入，尚未考虑的占42%。
5.互联网站及网页建设。
70%的被调查单位已建立自己的国际互联网站。
其中，12%是自主开发建设，13%是联合建设，45%是委托开发建设。
6.ERP系统应用情况。
26%的企业已使用或者正在实施ERP，另外还有40%的企业有计划通过实施ERP来进一步挖掘企业管理信息化效益，有34%的企业对信息化存在疑虑，尚未考虑使用ERP软件来提高企业的管理水平和管理效益。
在国内外的各种ERP软件中，企业主要认同国内的软件产品。
与财务软件相对应，用友、金蝶、波尔软件的ERP品牌认可度较高。
有ERP实施经历的企业普遍认为，资金需求量过大、企业业务流程不规范和ERP实施过程中的人为因素以及缺少典型案例，是干扰建设和实施ERP的主要阻力。
五、当前采暖散热器行业企业信息化建设存在的问题
目前制约行业信息化发展的主要因素有领导认识不足、资金投入甚少、信息人才匮乏、基础薄弱、信息表面化等几方面。
存在的问题主要表现为：
1.观念相对落后，认识片面。
目前，部分散热器企业发展相对缓慢，其决策者多是经历过计划经济时代，在相对封闭的环境中所形成的思想观念、思维方式，管理模式因循守旧、创新不足，致使企业的信息化发展水平缓慢。
2.企业信息化资金投入不足。
企业信息化建设需要源源不断的资金支持，信息化系统的管理和维护也将是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。
在对企业调查了解到，85%的企业对信息化的投入力度在10万以下，近20%的中小企业认为资金不足是信息化建设中的主要障碍，企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套软件投入却相对落后。
3.企业信息化建设缺乏人才。
人才是企业发展的基础，开展信息化，需要既懂企业管理又懂信息技术的复合型人才。
90%的企业缺乏复合型信息化人才。
4.企业信息化基础薄弱，管理成为瓶颈。
企业信息化不单纯是使用信息技术，它涉及企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题，需要企业建立一套与信息化相适应的经营管理体制。
目前，行业内只有少数企业实现了基础性管理系统，绝大多数企业没有建立一套科学的管理制度，管理工作随意性较大。
许多企业管理方法陈旧，个别企业还停留在家族式管理状态，信息化基础管理工作薄弱，管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应，信息系统建设与企业制度改革、管理创新协调推进不够，这些都严重影响了企业信息化的顺利进行。
5.企业信息化建设的表面化。
当前，采暖散热器行业的很多企业所拥有的电脑设备及相关信息产品仍然停留在文字处理、财务管理等基本信息与数据处理上；拥有局域网或使用互联网办公的企业约占98%，还有一小部分企业的业务联系仍主要依靠传统的电话、传真和邮件，效率低、成本高；根据调查，行业内约有20%的企业参与了电子商务，但利用网络进行供应链集成、网上支付、分销渠道管理的只占1%，大多数企业还停留在利用互联网进行网上查询信息、发布信息阶段。
六、散热器行业信息化建设发展思路
互联网与传统行业的结合，从产品形态、销售渠道、服务方式、盈利模式、主营业务等多个方面打破行业原有的业态，衍生出新的机会。
采暖散热器行业作为传统制造行业，如何加快信息化建设、加快对互联网的利用，不再局限于工具和技术层面，而是深化到商业模式创新层面，这是摆在各企业面前的一个课题。
1.建立高素质的信息技术队伍
目前，采暖散热器行业中小企业约占80%。
由于中小企业经营规模小，业务相对单一，很少能像一些大企业一样建立起自己的IT团队，它们对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才，大多采用外包方式将信息化系统交给外部的专业公司去做，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难的问题导致企业的机会不断流失。
所以，企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”人才队伍，而专业人才匮乏已成为制约采暖散热器行业信息化发展的最重要因素。
在此，企业外包开发者在实施硬件、网络、软件安装调试的同时，要求为其企业培养熟练操作和具有一般系统维护知识的技术力量，其中包括各个岗位的熟练操作员、系统硬件网络简单故障维护人员，以及熟悉本企业实际业务、具有相应文化知识的信息数据管理分析人员等。
另外，企业还应积极完善其人才机制，一方面通过开展内部培训、社会公开招聘以及与高校、科研单位协作，引进和培养信息化人才；另一方面，还要在留住人才、发挥人才的作用等方面多做文章。
只有加快信息化人才的培养，才能为企业信息化建设注入源源不断的动力，推进企业信息化建设进程。
2.信息化建设有三个发展阶段
采暖散热器行业的企业信息化应用总体上还处于初级摸索阶段，无论在信息化基础设施建设、应用水平，还是电子商务的认知度、参与程度等方面相对于金融、电信、教育、家电等领域信息化发展明显滞后。
当前采暖散热器行业的部分企业多处于从第一个阶段，少部分企业正向第二个阶段过渡。
关键是远程办公和远程控制管理。
第一个阶段――建立网络基础：
引进软件。
通过局域网与互联网的联接，实现信息资源共享和管理透明程度，标志是视频会议。
第二个阶段――建立业务层和管理层软件系统：
形成办公自动化（OA）、业务流程管理、财务管理、业主关系（CRM）、生产管理（ERP）、项目管理（PRP）、材料采购、职能部门资金管理、固定资产管理、设计管理等系统。
难点是最初的按流程安排或按部门安排过渡到与项目管理安排相结合。
标志是高管在公司以外任何地方均能按时按质地审批文件――远程批复文件和初步的远程生产控制。
第三个阶段――决策管理系统和智能化管理平台：
简称“作战室”。
此阶段主要解决“科学”管理问题，包括信息预警、大数据统计分析、判断平台、风险防范等。
标志是远程控制管理。
前两个阶段主要是解决“管理成本提高和运作效率降低”的问题，进入第三阶段才能逐渐形成企业的核心竞争力。
七、“电商化”前景及ERP应用案例
1.企业信息化建设的“电商化”
企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。
也是我们通常所说的五“化”：
一是产品设计自动化和产品智能化；二是生产过程自动化；三是企业管理一体化、柔性化；四是商务与物流电子化；五是电子政务、社会管理信息化与企业信息统一化。
而在散热器行业产品设计自动化和智能化还是行业同仁奋斗的目标，生产过程的全自动化也只是钢制板型散热器能做到，企业管理的一体化还在努力的追寻着，商务和物流的电子化很多企业已在涉足或正准备涉足。
信息化离散热器行业很近，但还有很多路要走。
通过实施企业信息化建设，学习并应用其他行业先进的企业管理思想和运作模式，将会从根本上推动散热器行业管理模式的变革与创新，以实现传统企业向现代企业的转变。
而电子商务是目前散热器企业的“触网”实践首选，是企业简化物流、资金流的最佳方式。
目前，互联网产业内部正在发生从“传统”业务向电子商务的转变。
2013年中国电子商务市场的交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购等其他领域也呈现增长势头，中国电子商务发展的前景依然乐观。
网购每年以6000亿的规模增加，电商很厉害，是大家都认可的，以电商模式改造零售环节，不仅能降低成本，还能大幅增加利润，互联网在本质上对各行各业的冲击是商业模式和盈利模式、以及产业之间上下游之间的关联模式的冲击和颠覆。
电子只是手段，商务才是营销的本质，传统商务的供应链显然无法适应加上了电子手段的商务，电子化时代给予顾客更多选择面同时也加剧了用户对个性化的追求。
2.行业ERP应用及电高化发展案例
（1）北新建材集团有限公司信息化建设侧记
近年来，北新建材围绕着ERP项目建设，累计投入资金700余万元，理顺了业务流程，实现了物流、资金流和信息流高度集成统一，初步达到了项目实施的预期目标。
2001年4月，北新建材历时两年多实施的MOVEX-ERP项目顺利通过了由国家电子信息系统推广办公室、首都信息发展股份有限公司、北京市经委科技处等高级专家组成的专家组的验收。
作为国家投资建设的全国最大的新型建材生产基地，北新建材集团有限公司（简称北新建材）以现代化的思想、信息化的管理、先进的技术装备，不仅生产出享誉国内外的龙牌系列建材产品，更是使自身走上了快速发展的快车道，成为全国建材行业用信息技术提升企业管理水平，提高市场竞争能力的典范。
北新建材信息化建设由来已久，在90年代中期已经有了相当的规模，建成了覆盖公司范围内各主要职能部门和生产单位的管理信息系统，由于系统是根据企业的管理流程请专家量身定制的，应用中确实起到了加快信息流通、提高效率的作用。
但存在的问题也是明显的，即系统是基于企业当时的管理流程建设，没有用ERP的理念梳理企业业务流程，进行必要的机构重组，应用有局限性，限制了企业的进一步发展。
随着公司业务的飞速发展以及建材行业市场竞争的白热化，北新建材需要强大的内部系统来支撑公司的业务发展，提升企业核心竞争能力。
公司决定实施ERP项目。
在经历了项目立项调研、方案设计、参数配置、系统实施测试、上线运行五个步骤后，北新建材成功地建立了自己的ERP系统。
ERP系统业务范围包括了产品销售部门、物资采购部门及五个不同生产类型的产品生产部门，涉及企业人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面，最终操作用户达到上百个，并发用户30多个，实施了包括物料管理、生产管理、销售管理、财务管理等主要模块，使企业的物流、资金流和信息流高度集成统一，理顺了业务流程。
①实现了信息标准化、编码规范化
信息编码是建立ERP的基础，也是关系到ERP整体效果和成败的关键因素。
通过ERP的实施，对北新建材13000余种材料、1087种产品、1280余条客户资料、400多个供应商资料进行了编码，形成了公司材料、产品、客户、供应商等若干编码规范，有力地推动了企业规范化管理。
②理顺了业务流程，规范了企业管理
ERP的实施规范了北新建材多达40多个业务流程，理顺了业务流程，提高了业务运行效率。
其中由于规范了物料管理流程，消灭了账务长期红字的现象，做到了物料入库及时、单价更新及时，更加准确及时地反映出物料采购成本、生产成本和销售利润。
杜绝了公司长期存在的货物还未办理正常入库手续就已出库等各种不规范的情况。
此外，ERP的实施还实现了对授信额度的有效控制，减少了人为因素。
（2）北京圣劳伦斯散热器有限公司2013年网络销售额达2400多万元
北京圣劳伦斯散热器制造有限公司（以下简称：
圣劳伦斯）是一家集研发、生产和销售于一体的专业生产新型采暖散热器的企业。
2012年圣劳伦斯开始“触网”，主要是北京地区的团购。
公司成立了网络营销部门，专门负责线上线下的销售及大型团购活动，平均每个月都有两到三场，多的时候达到6场。
主要跟一起装修网、齐家网等专业团购网站合作，团购网站负责发布信息、集合客户资源等活动细节；圣劳伦斯则积极组织人员参与活动。
参与团购会不仅能在现场签到很多客户，同时对圣劳伦斯品牌也是一次大型的宣传，后期所带来的经济效益和口碑效益也超出了企业的预期。
线上举办大型团购会，线下还要考虑增开实体店面，形成北京的四个方位均有店面的布局，满足不同区域客户的需求。
为吸引更多的客户，必然需要销售方式的多样化：
一种是同有影响力的大型团购网站合作，好处在于客户比较集中，而且由于规模比较大，容易将品牌有力地推广出去；另一种是小区集采，这种方式是专门针对某个独立小区举办的活动，可以通过小区论坛，或者其他论坛版主，将活动信息传播出去，针对性比较强；最后是实体店面进行大型促销活动，具体需要联合其他商家，或者与建材城合作，组织大量的客户参与活动。
2013年，圣劳伦斯的电子商务部门，赢得了散热器行业北京线下团购的全年胜利，销售业绩2400多万元，一跃成为圣劳伦斯销售团队的一支重要力量。
（3）重庆温馨时代设备有限公司建立了行业第一家的暖通专业电商平台――【51舒适网】
电子商务已经深刻的影响了中国的传统零售模式，电子商务还将改变我们更多的工作、生活方式。
电子商务也将会改变南方采暖吗？
答案是肯定的。
目前国内一些前瞻的采暖行业同仁已经开始尝试电子商务与采暖行业营销、管理及培训和技术指导的结合，如暖通专业电商平台【51舒适网】在2013年9月正式上线，截至2014年5月已经实现了近130万的在线交易额，也是目前国内唯一可以实现在线交易的暖通电子商务在线交易平台，相信未来还会有更多的暖通专业平台出现。
重庆温馨时代暖通设备有限公司成立于2004年，是重庆首家专业推广暖通采暖系统的公司。
多年来，温馨时代公司工程技术人员潜心钻研舒适家居整合方案，学习国内外的暖通冷暖行业前沿技术，不断的优化各种技术方案，创造性的开发出多种适合南方地区的分户冷暖应用技术。
在10年的地暖工程设计及施工中积累了丰富的经验及大量技术成果，在业内创造了多个第一，在暖通行业获得多个奖项。
温馨时代公司在传热学原理、热源优化、流体输配、智能控制及系统整合方面积累了丰富的实用经验和理论依据，尤其擅长通过设计及施工的优化完善系统节能运行结果，在节能减排等暖通行业关键技术的应用方面处于领先地位。
51舒适网（我要舒适网）就是“温馨时代”旗下专业暖通资源服务、电商营销平台。
“暖通超市”是【51舒适网】建构的B2B平台，汇集海量暖通产品，企业、商家甚至是个人经过审核后，都可以把自己要销售的产品放到“暖通超市”平台中，既可以自己开店销售，也可以由网站托管销售。
采购方通过电脑或移动终端即可实时查询、对比、采购暖通产品。
“我找我家”和“暖通套餐”平台让客户可以方便快捷的找到自己家的户型和对应的报价方案，对比套餐报价，选择适合自己的报价方案，确定后可以通过在线支付的方式选购自己中意的采暖套餐。
而工程管理云空间则是将每一个勘察、施工、验收过程上传到“工程管理”云空间中，网站后台及客户随时可以进入空间查询和检查工程进度及施工效果，发现问题及时整改。
“暖通文库”和“暖通图库”汇集了大量暖通科技文章、应用技术论文及原创的暖通系统图例，暖通行业从业者可以上传自己的技术文章及应用案例与同业分享，也可以下载学习专业知识和技术。
基于移动互联技术，电子商务还会渗透到暖通行业更多的应用中去，如前端销售人员面对客户通过移动终端的即时报价、提交订单；暖通公司通过移动终端实时采购；现场勘察、监理人员通过移动终端实时上传现场图片；施工人员通过移动终端上传完工作业图片等等。
八、信息与电子商务将改变采暖行业
1.信息互联网经济正影响着企业
从上文的调研数据到所举的案例都在告诉我们：
传统企业已无法回避互联网时代的到来，企业应该积极理解新规则，运用新工具。
现代客户购买产品增加了“搜索”和“分享”，要想卖出或更多的卖出产品，惟有改良产品，植入更多的个性化服务，以求打破信息对称，提供给消费者的复合性产品。
大数据时代来临，将促使散热器企业进入与消费者更加紧密互动，为消费者提供更加精准的产品与服务，让采暖散热器企业进入“信息化、科技化、精细化、平台化、服务化”的新时代。
“大数据”的整合利用，这一点或还处于萌芽阶段，不过已有企业尝鲜“XX竞价排名”、“网盟”、“微信企业平台”、“线上线下的融合”等信息方法，并充分运用自媒体工具，近来微信品牌营销演绎盛行，扫一扫，将线下和线上、人和机、物和网完美结合起来。
2.电子商务正改变着采暖行业，尤其是南方采暖营销模式
电子商务将改变厂家与商家传统的经销代理模式，未来厂家会通过电子商务模式管理经销商体系、减少二级、三级经销商模式，或者是取消过去的总代理模式；厂家将会采用电子商务B2B或B2C模式直达下游更小的经销商或终端用户，减少中间环节，降低中间环节费用，让利用户抢夺市场，对暖通部品厂家来说，这更有利于其品牌植入终端客户人群。
暖通商家会更多的依据电子商务海量信息比较和比价，并选择产品，这会使得传统的经销、代理制厂商关系更不牢靠。
人力资源紧缺及更多的企业员工自立山头自主创业的行为，会使得更多的企业通过网络及电子商务方式推销产品，减少对人的依赖，并可以依托互联网“圈子文化”建立自己的客户圈。
较大的厂家或暖通公司开始建立自己的电子商务体系，对自己的下游销售渠道进行标准化的营销及技术支持，完善的设计支持，统一商品及物流配送体系，建立标准化的施工及售后服务体系，建立自己紧密牢固的网络体系。
将会出现大型的网络综合平台，提供暖通企业、产品的海量数据库，比较、评测平台，任何“小暖通公司”及终端客户能够更方便的比较、比价、筛选商品。
综合型的网络平台将会提供更多的暖通专业知识、暖通技术、暖通图库，为暖通从业者及客户学习的平台。
会出现更多的“小暖通公司”，利用专业平台进行暖通知识学习、选购暖通产品，游刃有余的拓展暖通市场。
将会出现“采暖DIY”模式，用户可以自主设计、搭配采暖系统。
电子商务也将会促使舒适家居行业细分，将会出现专业的教学、培训体系，设计服务体系，产品生产体系，仓储物流体系，施工体系及售后服务体系，以及网络营销体系和电子商务托管体系等。
未来的暖通行业的商业模式是往“更大”和“更小”两端发展，进而会出现较大的服务平台和较小的终端销售公司，立足于自己更专业和擅长的领域，“深耕”将是很好的生存与发展之道。
在舒适家居的应用领域又会出现整合与整体打包，比如，客户会更多的要求暖通公司提供冷暖热、新风及室内舒适环境的整体解决方案。
而这恰是“小公司”能力所不及的。
这时候必然会出现专业的设计及整体解决方案的提供者。
九、开展信息化建设的措施及建议
根据当前采暖散热器
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