会员管理系统产品设计方案.docx

会员管理系统产品设计方案.docx

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会员管理系统产品设计方案

会员管理系统产品总体设计方案

1产品背景

用户、企业是谁？

面向什么市场？

如何收益？

要做电子商务吗（涉及前台设计）？

天池会所

三大业务：

资金池，奢侈品，红酒、雪茄

其他业务：

中西餐，私密空间,吃饭是提前预定套餐的，现场不提供单独点餐服务。

2产品交付方式

Ø产品整包销售方式：

即将完整的产品打包交付给客户，产品安装在客户服务器上

Ø云方式：

产品部署在我们提供的服务器上，客户只需要申请账号即可使用，此种方式对我们的产品要求较高，需考虑负载均衡。

3产品版本规划

单机版：

独立计算机环境下操作，有效的对存贷款业务进行登记管理。

网络版：

实现局域网与广域网中数据互联，强大的数据安全保障，可同时轻松处理多笔业务，更有批量计算利息等增强功能，大大提高了业务处理速度和效率。

高级网络版：

快捷的互联网查询与短信提醒，使您的客户可以随时了解他的相关业务，更提供定制开发配套模块服务，使本系统与您公司业务完美结合在一起。

公有云版：

由我们为客户提供虚拟主机空间，客户缴纳年费，我们代客户管理主机。

私有云版：

将云服务器放在客户自己的机房，我们负责产品安装，客户自己管理主机。

4面向用户

会所（如奢侈品交易会所），内部企业（如启明），银团，个人（如艺术家），连锁企业。

5系统总体设计

系统总体上分为两大系统：

1.后台管理系统；2.会员服务系统；3.清结算系统；4.数据挖掘系统;5.产品管理系统.

6系统拓扑图

1.网络拓扑图

2.系统架构图

7系统功能结构

会员后台管理系统

会员自助终端

8后台管理系统

使用者：

系统管理员，会所业务操作员，公司内部操作人员。

基本功能：

满足管理员或者业务操作员对系统进行后台管理与操作，不对会员开放。

Ø会员管理

会员办卡，退卡

会员基本信息管理

会员账户信息

会员交易管理

会员充值，转账等资金管理

Ø产品管理

产品信息管理

产品进货

产品调拨

产品退货

库存管理：

库存更新，库存过期

产品预警

资金盘点

实时预警

Ø供应商管理

供应商基本信息

供应商分类：

合作供应商，代理商。

会所后台管理员：

只需要设置供应商，查看供应商产品

会所会员：

可以查看产品列表，可以进行在线或离线购买产品。

内部企业：

设置供应商，产品，实时监控产品情况。

Ø增值服务管理

公司可以提供一些金融增值服务，会员看到这些服务后，可以进行咨询，购买。

9会员服务系统

可享受的服务：

Ø人才通，可以提供人才简历的下载，为其推荐人才

Ø查看自己群内的相关信息，如其他会员的爱好，曾经购买的产品或服务，会所或企业能为会员提供的产品或服务

Ø公司的

个人会员：

满足会员的基本业务需求，如查询消费记录，查询账户余额，卡片充值等，

会员可以加入某个群，看到与群相关信息，如红酒群，珠宝群。

企业会员：

银团会员：

Ø查看、购买产品

Ø查看、购买增值服务

Ø查看同一群组中其他会员的交易记录

需要考虑是否存在个人隐私问题。

Ø网点管理

Ø销售管理

Ø整个，单个网点的销售统计和分析

Ø整个，单个产品的销售统计和分析

Ø网点和产品关联的销售统计和分析

Ø分析热卖产品和热销供应商

Ø财务管理

Ø供应商贷款的对账

Ø供应商贷款的结算

Ø各网点资金的归集与划拨

Ø系统管理

Ø权限管理

Ø系统日志

Ø个性化服务

Ø经营公司的标识（名称，logo等）设定

Ø经营公司的活动和促销

Ø会员的生日，喜好

Ø会员消费喜好的分析和服务

Ø会员群

10清结算系统

结算管理，面面俱到

 ·供应商结算：

针对供应商供货的结算管理。

 ·客户结算：

针对批发客户的结算管理。

 ·商场结算：

提供和商场的费用管理，商品销售扣率管理，提供和商场的结算处理。

 ·加盟店/连锁店结算：

加盟店和总部的结算管理。

 ·营业员结算：

支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算。

11分店管理

数据共享，实时连锁

 ·同属一级管理机构（总部/分公司/办事处）的连锁门店可实时查询各在线门店的即时库存信息。

支持各店铺在办事处授权下进行商品直调配送业务。

 ·提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方式，安全库存补货方式，也可以特别要求补货。

商家联盟会员管理系统：

此系统是智络根据后期发展开发出来的一种商业联盟性质的软件，此系统主要是联盟商总部，进行招商加盟，吸引会员到加盟商家消费，能够享受一定的折扣和积分，这样通过联盟商的推广，会员越来越多，商家也越来越多，这样联盟商总部就可以通过系统的消费和积分记录，去找商家返点获取利润。

本系统也自动带有的联盟商之间的结算平台。

保存快捷方式到桌面

客户端本地化

初期不考虑，后期根据需要进行规划

来电弹屏小型呼叫中心

纳客软件搭建的小型呼叫中心可以实现会员来电自动弹出会员的基本信息及特殊备注信息，还有会员的积分数量等资料。

并且还能实现来去电录音；从而能防止客服和客户之间出现不愉快的事情，还能让客户享受到更尊贵的服务，提升会员的体验感。

支持手机或者固话的绑定，能实现接通自动录音，和呼出时自动录音。

在纳客软件中实现方法如下：

手持无线POS机

在分店无电脑，或者分店电脑无法联网的情况下，要实现会员刷卡积分折扣，必须使用到无线POS机，无线POS机是利用GPRS信号传递数据，在机器上刷卡操作之后，远程通过手机网络传输数据，此模式，只要有手机信号即可完成处理，能实现电脑端操作所实现的大部分功能。

无线POS机操作流程示意图

无线POS机实物图

无线POS机规格参数：

微处理器

32位ARMMCU

存储器

FlashMemory：

2MB~8MB；扩展Flash：

32MB~8GB；

显示屏

2.4英寸，320×240TFT彩屏，20×15行中文字符

按键

22键

通讯接口

1个USB接口，1个RS-232接口，1个IrDA红外接口

电池系统

2000mAh锂电池；主板同时装配有备用钮扣电池用于保存时钟

蜂鸣器

有

LED指示灯

3个

环境温度

0℃～50℃

相对湿度

45%RH～85%RH（无凝露）

功耗

平均功耗<0.5W，最大功耗<3.5W

外形尺寸

205（H）×76（W）×45（T）mm

净重

344g

无线POS机功能描述：

∙1、热敏点阵打印机：

每行384点；分辨率：

8点/mm；32字符（12×24）/行；速度60mm/s；纸宽：

58mm；

∙2、（选项）支持标准ISO7811协议磁条卡读取：

可读会员积分POS机三磁道；刷卡速度范围宽：

5-254cm/s；

∙3、（选项）支持1:

1或1:

N匹配方式的现场指纹采集、比对；

∙4、（选项）支持ISO7816、ISO14443TypeA/B协议的IC卡；

∙5、（选项）支持低频（125K—134K）及ISO15693协议高频电子标签读取；

∙6、（选项）支持Ethernet网络接口：

符合IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3ab标准；支持10/100M通信网络；自适应RJ45端口；支持端口自动翻转（AutoMDI/MDIX）；可以跨网段通信；最快通信速率:

500—900KB/s；支持TCP/IP协议栈；

∙7、（选项）支持GPRS或CDMA远距离无线通讯；

∙8、（选项）支持蓝牙：

操作频率：

2.40GHz~2.48GHz；兼容蓝牙2.0规范；支持多种波特率（1.2k~115.2k），最大可达到1.384Mbps；Class2功率级别；有效距离10M；安全认证、数据加密；支持Piconet,最多可以连接7个从设备。

系统安全、稳定性：

∙1、技术层面：

本系统采用高端.NET+SQL2005开发平台，依托微软强悍的.NET框架体系。

强悍的技术团队不放过任何一个漏洞死角，数据加密存储，充分保证程序的安全稳定；

∙2、服务器层面：

顶级云服务器平台、分布式集群架构（不会因为单台服务器故障导致系统宕机）、多线机房、不间断电源保障、机房24小时人工+电脑监控；服务器自动备份+跨服务器备份+用户手动备份，三重数据保障；

∙3、使用层面：

登录密码+Ukey双重验证安全登录，银行级安全架构；

∙4、会员层面：

会员消费、提现、兑换均需要验证会员密码，只有密码验证通过才能继续操作；

登陆界面参考

产品清单：

1.打印套件

2.网络摄像机

3.短信平台

4.邮件服务

5.商卡通：

手持POS机/手持消费机

手持POS机/手持消费机

其有的汉字显示功能，可以通过LCD大屏显示器，完善的二次开发接口及文档。

可广泛用于离线式安全认证、防伪巡查、货物盘点、信息采集、移动收费及其它用途。

密码键盘刷卡器

价格：

150.0元/个

刷卡器

价格：

100.0元/个

打印机

价格：

250.0元/个

条码枪

价格：

130.0元/个

ID读卡器

价格：

40.0元/个

参考系统

纳客连锁软件：

美萍管理软件：

设计方案流程

首先是开题，交代你设计的背景，来源。

交代创作思路。

统一规划设计流程。

根据流程来先是草图构思，新旧产品对比等等。

开始调查问卷。

根据调查结果创作草图，接下来根据草图来进行意向设计，就是从草图中挑选更合适更有创意的产品出来进行更深一步的创作。

做成意向图。

在意向图中发现不足。

改进，再进行挑选和删除形成定向图。

加入人机工程学。

产品语意学等方式整体把握设计理念。

最后效果图。

设计说明一并交代清楚、。

、大概的说一下。

12产品优势

▲最省钱，租用服务比购买软件更划算

 e商可以采用租用的方式为客户提供服务，客户可以使用更小的投入而得到更好的服务，使企业信息化成本降到最低。

购买一套管理软件及配套的服务器、操作系统、数据库软件等，少则数万元，多则数十万上百万。

同时需要专业人员进行系统日常的维护和管理工作，极大增加了人力成本。

e商按月收取服务费，极大的减轻了企业的经营压力，使企业的信息化成本更低。

▲最省心，后台由信息专家帮您管理，免除后顾之忧

 我们选择专业的服务器和电信级的机房以保证网络的稳定。

由专业的网络管理员和数据库管理员对网络和数据库进行管理，能够有效地防范机器故障、软件故障、网络黑客、病毒等各种不良的影响。

▲最方便，基于互联网设计，实现业务信息全面共享

 只要能上网的地方就能实现信息共享，管理者可以随时随地通过网络了解和掌握业务经营状况。

e商基于互联网进行设计，管理者可以方便的管理地点分散的店铺、仓库、分支机构，达到业务信息的及时沟通和充分共享，提高企业的运作效率。

功能特点：

个性属性，灵活设定

每个行业的商品具有不同的属性，具有不同的特色。

针对此特性e商专卖系统的商品增加了多种属性值，用户可以根据具体行业特性设置不同的属性，任意设置六种预设属性中任何几个，在所有商品分析报表中可以根据不同属性进行统计和分析，使得商品管理清晰科学。

促销管理，灵活多样

 ·支持促销特价、时段特价、限量特价、赠品促销、超额奖励、捆绑促销、类别品牌特价等多种促销方式，所有促销可以只针对会员，某类会员或全部人员特价。

 ·现场促销：

针对专卖促销的特殊性，增加现场促销和半自动促销的方式。

营业员或店长可按设定权限灵活选择促销规则。

会员管理，强效易用

 ·灵活多样的会员管理，支持多种类别的会员管理，针对不同的会员类别支持多种会员积分，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，支持不同商品类别不同积分点，不同商品不同积分点，不同消费额不同积分点。

店铺运作，高效管理

 ·全面支持店中店、专柜、加盟店的处理。

 ·可追踪每种货物的进货、销售、库存变动和当前结存，即时的成本计算。

 ·实时查询和监控客流量、销售量、营业报表。

 ·全面的用户功能和数据权限管理。

 ·POS前台支持触摸屏操作，支持鼠标操作，全键盘操作；店铺销售支持在线及脱机销售模式。

 ·商品、客户、会员资料提供图片管理，形象生动，功能直观，操作简便，界面友好。

结算管理，面面俱到

 ·供应商结算：

针对供应商供货的结算管理。

 ·客户结算：

针对批发客户的结算管理。

 ·商场结算：

提供和商场的费用管理，商品销售扣率管理，提供和商场的结算处理。

 ·加盟店结算：

加盟店和总部的结算管理。

 ·营业员结算：

支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算。

数据共享，实时连锁

 ·同属一级管理机构（总部/分公司/办事处）的连锁门店可实时查询各在线门店的即时库存信息。

支持各店铺在办事处授权下进行商品直调配送业务。

 ·提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方式，安全库存补货方式，也可以特别要求补货。

13功能图