用委婉的语气使对方知趣妙招.docx
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用委婉的语气使对方知趣妙招
用委婉的语气使对方知趣妙招
1、说话听声，锣鼓听音
生活中有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示来表达。
于是便有一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。
勃列日涅夫远远看着，眉头越皱越紧。
为了掩饰自己的窘境，他故作轻松地说：
“总统先生，真对不起，耽误了你的时间！
”一面说着，一面指着飞机场上忙碌的人群间：
“你看，我应该怎样处分他们？
”
“不，”尼克松说，“应该提升！
要不是他们在起飞前发现故障，飞机一旦升空，那该多么可怕啊！
”尼克松的话里有辛辣的讽刺、涩涩的挖苦、无声的指责，而这些却是以貌似夸奖的话传达了出来的，听了这话，除了苦笑，还真什么也说不出来：
人家可没有任何难听的话，何必落个“自作多情”，“神经过敏”的把柄呢。
不过，多练习“解话”、“接话”的功夫可提高你表达言外之意的本领。
接话很简单，可以回答，可以附和。
解话似也不难，除了直言明意易于理解外，“听话听声，锣鼓听音”也能帮你听出言外之意来。
但在实际交谈中，却并不是每个人都能解话准确、接话恰当的。
接话的正确与否，除了说话者自身的修养及驾驭语言的能力外，很大程度还取决于“解话”的准确与否，切不可小看“解话”错误，这不仅是制造几个笑话的小事，还影响到人际交往是否会产生矛盾和误会。
有时也许别人会忽略你的信息，因为他们没有抓到你话中的真意。
我们先来说一则误解的故事，希望以后你和他人沟通时，能让人明白你这话是对他说的。
小强尼对老师说：
“我不想吓唬人，不过我爸说，如果我的成绩再不进步的话，就有人要挨一顿打了。
”
误解的可能性要求我们在表达的时候，不但要注意字面表达是否得体，也要注意可能出现的会话隐涵是否恰当。
例如，有一句流行的广告词“嘉士伯可能是世界上最好的啤酒”（模仿此句的广告词也有不少）。
有人认为这句广告词说得比较实在，没有夸大其辞，但如果我们从会话隐涵的角度来看，毛病就出现了。
根据量的准则，该句话涵“嘉士伯不一定是世界上最好的啤酒”，意即“嘉士伯可能不是世界上最好的啤酒”，显然这是广告主和作者所不愿意接受的无用话涵。
再以日常生活为例，假如你到朋友家做客，千万不能对食物或玲珑精品大加赞美，例如不能说“这瓶酒真好，我见都没见过”、“这打火机挺漂亮的”等等，否则作的朋友会以为你想喝酒或索要礼品了。
不过，万一你说了一句含有无用活涵的话语，那也不必惊慌失措，因话涵有一个重要的特性，就是可消去性。
据英格兰语言学家盖上达的论证，话语的字面所断定的内容要强于它的会活隐涵，因此可以用话语本身来消去会话隐蔽。
我们把上面的例子引申一下，当你在朋友家做客，贸然说出“这瓶酒真好，我见都没见过”时，你的朋友定会认为你想喝这瓶酒，因为这句话语本身就有“想喝这酒”的话涵，但这时你也不必惊慌，你可以把语气转一转：
“可惜我没有喝酒的口福，我对酒精过敏。
”这样便会消去此话涵，从而让你的朋友如释重负。
2、暗藏释说，以柔克刚
在日常生活中，直接辱骂别人，听话人当然很容易能听出来，如果说话人是利用会话隐涵来侮辱人，听话人就更应注意了。
听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回去。
据说，有一位商人见到诗人海涅（海涅是犹太人），对他说：
“‘我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么？
”海涅说：
“你说吧，是什么？
”商人说：
“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！
”海提回答说：
“那好办，要是我们一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷。
”这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时话里有活，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。
在交际场合，遇到小人含沙射影，指桑骂槐，我们可采用以下策略：
①以牙还牙。
及时巧妙地抓住对方讲话内容中的漏洞反戈一击，来揭露丑恶，戏弄无知，回击恶意的挑衅，以解脱作的窘境。
安徒生十分简朴，曾戴着一顶破帽子在街上行走，有个过路人取笑他：
“你脑袋上边那个玩意是什么？
能算是帽子吗？
”安徒生随即回敬道：
“你帽子下面那个玩意是什么？
能算是脑袋吗？
”一生敏捷的安徒生这一答话，就是沿用对方讥笑话的句式来讥笑对方，使旁观者痛快淋漓，觉得酣畅。
②以退为进。
有时在交谈中，表面退缩，实则是为了更有力的反击，就像拉弓射箭一样，先把手往后拉，目的是为了把箭射出去更有力。
古代齐国晏子出使楚国，因身材矮小，被楚王嘲讽：
“难道齐国没有人了吗？
”晏子说：
‘齐国首都大街上的行人，一举袖子能把太阳遮住，流的汗像下雨一样，人们摩肩接踵，怎么会没有人呢？
”楚王继续挪揄道：
“既然人这么多，怎么派你这样的人出使呢？
”晏子回答说：
“我们齐王派最有本领的人到最贤明的国君那里，最没出息的人到最差的国君那里。
我是齐国最没出息的人，因此被派到楚国来了。
”几句话说得楚王面红耳赤，自觉没趣。
这个故事中晏子的答话就是采用以退为进之法，貌似贬自己最没出息，所以才被派出使楚国，这是一退”，实则是讥讽楚王的无能，这是“进”，以退为进，绵里藏针，使楚王侮辱晏子不成，反受奚落。
很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：
“我该怎么样打破僵局，交到朋友？
”
而独处的时候，有时又会突然想到：
“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。
”或者是：
“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。
”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。
可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。
可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。
怎样避免这种尴尬呢？
不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。
秘笈之一
陌生朋友攻略
在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？
不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。
只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。
首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。
谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。
聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。
遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。
但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。
这样的话，等于在扼杀你们的谈话。
要给人能够展开话题的余地。
而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。
秘笈之二
求职捷径
当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次／秒？
那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。
他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？
面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。
你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣（比如说：
小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族），试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反应，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。
有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。
比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题，改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。
这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。
善始要善终，面试后，和已经有点熟悉的面试官多问些问题。
这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。
像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。
秘笈之三
巧言ol
办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。
如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。
避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。
不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。
做个“含蓄”的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。
而对于私生活，更应该保有隐私权。
不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。
雄心大志要藏好，大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。
小心“壮志未酬身先死”。
上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。
最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。
这样你反而会起死回生。
但是如果是你的错误，你恳切的道歉，弥补自己的过失。
想做一个洁身自爱的受欢迎的ol吗？
那么请不要做办公室里的bmw（bigmouthwoman）。
适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。
不要枉顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。
秘笈补充
肢体语言大解密
人们往往使用肢体语言在述说他们心中的想法，那或许是你所不乐意看到听到的，却是最真实的。
掌握了肢体语言，你将会获得一项在与人相处时用处颇大的法宝。
飞快地眨眼：
对你没什么信心，或者是现在正在用心思考。
也可能是很害怕，心脏跳得很厉害。
手指不停地敲敲打打：
他已经开始不耐烦，想结束对话。
再说下去不知道会说些什么，还是小心点吧。
正对对方身体前倾进行对话：
我根本不相信你。
老是摸鼻子：
现在在说什么来着？
这些小动作，透露了人心底的秘密。
你可以通过这些告诉谈话者，你已经厌烦了与他没完没了的对话，或是通过观察对方的身体姿势了解到，原来他已经在思考别的问题了，那么我还是结束这个话题吧。
·安慰下属的语言有艺术
人人都有脆弱的一面，谁也都会遇到伤心之事。
作为一个领导者，实际工作中就需要经常安慰自己遇到不顺心事的下属。
但是，安慰也是一门艺术，其中的许多语言技巧同样需要领导者加以掌握并灵活运用。
（1）安慰下属是领导应尽之责。
华夏民族是重情义的民族。
自古以来，我们就有“患难见真情”，安慰如“雪中送炭”之说。
所以，给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德；而当自己的下属遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，更是领导者应尽的责任。
如果下属不幸身患重病，应不必过多谈论病情。
领导者应该多谈谈病人关心、感兴趣的事情，以转移对方的注意力，减轻精神负担。
如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息，使他精神愉快，更有利于早日康复。
如果下属因生理缺陷或因出身、门第而被人歧视，领导者安慰时就应多讲些有类似情况的名人的模范事迹，鼓励他不向命运屈服，抵制宿命论的思想影响，使他坚信只要充分发挥人的主观能动作用，仍然能够争取人生的幸福，实现人生的价值。
如果下属面临事业上的不如意，领导者就需要对其强烈的事业心给予充分理解、支持。
这个时候，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情。
领导者就不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。
最好的安慰，就是帮助对方总结经验教训，分析所面临的诸多有利不利条件，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，并共同探讨通向事业顶峰的光明之路。
（2）安慰是同情，但不是怜悯。
所谓同情，就是设身处地、将心比心、感同身受，把别人的不幸当成自己的不幸，从感情上产生共鸣。
但彼此应站在完全平等的地位上交流思想感情，给对方精神上、道义上的支持，并分担对方的感情痛苦。
有时，同情还可以包含有敬佩、敬爱、敬仰之情。
同情是一种真心实意的善良心情。
与之相对的是，怜悯不是平等的思想感情交流，不是精神上、道义上的敬赠，而是一种上对下，尊对卑、富对贫、强者对弱者、胜者对败者、幸运者对不幸者的感情施舍。
说出同情的话语，有劝慰也有鼓励，语气低沉而不乏力量，而且尽量不当面说出“可怜”、“造孽”等词语。
怜悯的话语，只有一味的悲伤，语气低沉、无力，而且把“可怜”、“造孽”等词语经常挂在嘴边，仿佛在欣赏、咀嚼对方的痛苦。
无数的实践都证明，对于事业心强、自尊心强、个性强的强者，无论其处境多么不幸，怜悯都是一种变相的侮辱，只会刺伤他们的自尊心，激起他们的反感。
而对于老幼病残与弱者，单纯的怜悯也只能促使他们沉溺于绝望的深渊而难以自拔。
总之，作为一个领导者，应该记住的是，安慰下属需要同情，但切不可怜悯。
（3）讲究谎言的妙用。
辩证法告诉我们，离开了具体的时间、地点、条件，以绝对化的好坏来衡量真话谎话，就失去了判断是非的客观标准。
所以，善良的谎言，有时胜过不该说的真话。
在安慰下属时，领导者适时的谎言往往就能起到意想不到的作用。
这里所说的谎言，当然是指善良的谎言，其用心当然也是善良的，即为了减轻不幸者的精神痛苦，帮助不幸者重振面对生活的勇气。
当事人以后明白了真相，只会感激、不会埋怨。
即使当时半信半疑，甚至明知是谎话，通情达理者仍感到温暖、宽慰。
因为他是被关怀、爱护，而不是被欺骗、愚弄。
明知会加重对方的精神痛苦，仍要以真话相告，如不算坏话，也该算蠢话。
即使不怀恶意，至少也是不明智的。
如对于本来就感情脆弱、意志薄弱、身体虚弱的不幸者，其心灵已经伤痕累累，不堪重负。
如果再如实地将他所面临的噩耗讲出来，对方就有可能因承受不住沉重的打击而一蹶不振，甚至危及生命。
所以，这种特殊情况下，与其立即如实相告，还不如暂时隐瞒真相。
当然，作为一个领导者，实际管理工作中的真话还是应该占主导地位。
只有万不得已时，才用善良的谎言安慰人
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