医院工作总结.docx

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医院工作总结

2014年工作总结

在过去的一年里，我院在区委、区政府及区卫生局的正确领导下，以十八大精神为指导，贯彻落实科学发展观，继续牢固树立“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本，提高服务质量，规范医疗行为，保证医疗安全，优化诊疗环境，加快建设发展，加强科学管理，提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展党的群众教育实践活动、医院行风建设民主评议活动，优质护理示范区活动、创建平安医院活动、创建无烟单位等活动，现将具体工作汇报如下：

1、深入开展教育实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效。

1、团结带领全院党员干部和职工，深入开展党的群众教育实践活动。

自年初党的群众路线教育实践活动开展以来，我院领导班子按照区委和区活动办第三督导组的统一安排部署，结合XXX卫生局党委要求和医院实际情况，认真贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，始终抓住解决“四风”问题这个重点，在“学习教育、听取意见”，“查摆问题、开展批评”的基础上，扎实做好“整改落实、建章立制”环节工作。

建立健全践行党的群众路线的长效机制，确保教育实践活动善始善终、取信于民，较好地完成了党的教育实践活动的各项任务，达到了区委、区卫生局党委及医院领导班子的预期目标。

通过对征求查摆到的意见建议进行梳理汇总，院领导班子在“四风”方面存在的主要问题有10条：

其中形式主义方面的共性问题3条，主要表现为：

政治理论与业务学习不透彻、不系统，学习主动性不足；在工作上存在以文件落实文件、以会议落实会议的问题，对工作安排布置多，检查、指导、落实少；班子成员下科室访民情不足。

官僚主义方面的共性问题2条，主要表现在：

与群众交流较少，对基层的所思所想、群众的所需所求了解不够；对新知识新问题学习研究不够，习惯用老经验办事，按部就班，凡事以稳妥为主，创新不够。

享乐主义方面的共性问题3条，主要表现在：

在工作中，有小进即安的思想，缺少动力和激情；管理制度执行起来有紧一阵松一阵现象，对出现问题的同志有迁就照顾、得过且过的思想；勤俭节约思想淡化，有公车使用频繁的现象。

奢靡之风方面的共性问题2条，主要表现在：

对吃请现象缺乏正确认识；吃苦精神不够，有羡慕奢靡之风的心态。

在整改落实阶段，医院坚持把“教育实践活动关键在整改落实，把问题解决到位”作为开展教育实践活动的重要环节。

以群众为镜、拜群众为师，通过医院“两方案一计划”，细化了领导班子个人的整改落实方案和整改清单。

其中，立行立改事项7项，已整改落实并长期坚持7项；专项整治事项5项，已落实整改4项，今年11月底完成整改事项1项；近中期及远期整改事项5项，已整改落实2项，今年年底完成整改事项2项，2015年年底前完成整改事项1项。

在建章立制阶段，根据区委对群众教育实践活动第三环节的开展要求，医院把建章立制作为解决问题，保障落实到位的重要武器。

在本次环节中，坚持边查找问题，边整改落实，边完善制度，共修订制度3项，新建制度2项。

如：

在公车管理方面，修订完善了《医院公车管理制度》，院领导班子带头执行，节假日公车一律封存，按照规定停放。

新制度的颁布执行有效地杜绝了公车私用的现象。

在人员管理方面，医院新建了《医院考勤制度》、《医院请销假制度》和《医院会议制度》，规范了工作人员请销假的审批，进一步严肃了工作纪律。

在员工福利方面，根据医院实际，建立新的《医院新的绩效工资分配方案》，通过新的方案，各级员工福利均有所上涨，在试行期间不断获得一些群众的好评和赞扬。

在公章管理方面，医院实行新的公章管理制度，通过新的制度，有效地保障公章使用的安全性，间接的维护了医院的集体利益。

2、开展民主评议行风工作，加强医德医风教育活动，落实党员作风教育活动。

民主评议行风工作年年都是医院工作的重点，今年医院结合党的群众教育实践活动、创建平安医院和创建无烟单位等工作，在行风评议工作上重点突出坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以民主评议为手段，着力解决损害群众利益的突出问题，进一步构建行风建设的长效机制的工作原则。

建立健全民主评议行风建设工作领导小组；进行自查自纠、医药购销领域和医疗服务不正之风专项治理；医院中层领导以上公开承诺书；医院中层领导以上干部廉洁自律情况等。

民主评议行风工作先后通过自评、自查、整改落实等环节，历时半年，全院职工提高了认识、统一了思想。

在整改提高阶段边学习边整改边提高，建立完善各种治理商业贿赂规章制度，建立治理商业贿赂长效机制，进一步强化行风教育、法制教育、警示教育、正反典型教育，提高职工抵制不正之风的自觉性。

继续强化行风查巡工作，继续抓好医院的各项工作，规范医疗行为，全面提高服务质量和水平，使我院行风建设再上新台阶。

年初，根据市卫生局文件精神，医院结合党的群众教育实践活动先后开展“医德医风教育”和“党员廉风教育”活动。

在党的群众教育实践活动学习教育阶段，医院根据自身发展需要，在开展党性党纪教育的同时，也加强全院医护人员医德医风教育，例如：

学习先进榜样事迹、学习省市卫生部门的文件精神等内容。

通过近两个月的学习，医院医护人员的医德医风现象有了明显的改善。

医院根据区委区政府的文件要求，在党员领导干部队伍开展了清退会员卡工作。

全院全体党员领导干部签订党员干部清退娱乐场所会员卡承诺书。

同时，院委会结合医院实际，在医院中层领导干部中向全院职工和患者进行公开承诺并签订公开承诺书。

2、建立系统科学的管理制度，畅通民主监督渠道，加强医院管理效能。

1、加强调研，公开征求意见，建立健全医院各项管理制度。

为适应时代发展的需要，结合医院实际，年初医院实行新的《考勤制度》、《会议制度》等。

新制度在施行最初几个月内，院领导为检验各项制度的实施情况，在院内进行调研活动，公开征求意见16条，其中制度建设建议5条，医院管理建议6条，医院发展建议5条。

经院委会的研究决定医院在9-10月份，修订了《XXXX精神病院考勤制度》、《XXXX精神病院绩效分配方案》、《XXXX精神病院公车管理制度》、《XXXX精神病院请销假制度》等。

2、加强群众监督力量，畅通民主监督渠道。

听取民声，加强群众监督这是每一年医院工作计划制定和落实的重要方式。

今年医院结合党的群众教育实践活动，在听取民声，加强群众监督上重点要求。

为保障民声及时有效地传达，医院在各科室配备意见箱8余个，要求院办、质控科每天对各科室意见箱进行开箱汇总。

同时医院领导班子、中层干部向全院职工、患者进行公开承诺并签字。

今年是医院发展改革的一年。

新制度的施行，旧制度的废立，每一项项都是院领导班子在深入调研和听取职工、患者意见上进行的。

例如：

新绩效工资的分配，这是历经两个月，在听取各科室职工意见基础上，经财务科对前两年各科室材料费用的细致核算，在医院年收益核算基础上，经院委会再三研究最终制订并被全院绝大多数职工同意的基础上实施的。

3、持续改进医疗服务质量，支持学科创新发展，综合实力日益加强。

（1）、强化全员医疗全院意识，努力提高医疗服务质量。

1、规范医疗行为，保障医疗安全。

4月24日，五部委联合公布了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护医疗秩序的意见》，该意见的出台，将成为遏制预防此类犯罪的发生，保障医患双方合法权益的法律依据。

5月份，医院按照上级主管部门的文件精神，组织全院工作人员开展学习该意见。

在学习课程上，院领导对全院工作人员，尤其是医疗战线上的工作人员做了几点要求：

在正常工作的时候，不要因为医闹等问题有所畏惧；不要因为医闹等问题影响工作；遇见突发事件，及时联系科室，联系院办公室，保护自身和医院财产安全。

2、提高护理质量，开展优质护理示范区活动。

随着近年来医院的发展，新进人员精神科护理水平明显不足。

在6月份，医务科、护理部开展创建优质护理示范区活动。

在活动中，医院先后组织医护人员进行道德礼仪培训、精神科护理培训等。

这些培训工作的进行从思想、实际操作上，有效地帮助优质护理示范区活动的开展。

（2）、加大重点学科建设，稳步提升科研水平。

历时一年半，由XXX院长牵头，XXX副院长落实的重点学科《XXXXXXXXX》被XXXX人民政府授予2014年度科学技术奖一等奖。

该项目是全市近年来唯一一个精神科获奖项目，该项目的获奖是对参与项目研究人员的肯定，也是我院学科建设的肯定，同时有助于提高全市精神科科研水平，也为XXXXXX社区管理提供帮助。

（三）、加强对外合作，拓展业务领域。

1、2014年3月1日，“XXXXX精神（智力）残疾人托养中心”在我院正式挂牌收治病人。

在成立的第一个月内，收住院人数28例，截止9月份，共收住院人数273例。

2、在与市卫生局多次沟通努力下，国家“686”项目落户我院，项目资金共计16.69万元。

其中贫困救助经费10.43万元，应急处置经费4.5万元，随访经费0.9万元，患者家属护理教育经费0.55万元。

救助名额为90名，其中住院病人20个，门诊服药病人70个。

目前，已在我院住院病人13个，门诊服药患者62人。

3、与XXXX残联签订免费援助项目。

并加强与XXX残联沟通，在XXXX残联免费救助名额的基础上，又增加10个名额。

2014年彩票公益金免费救助项目共计住院患者38人，门诊服药患者169人，共计207人，金额28.72万元。

截止九月底，救助人数全部到位。

4、加强与市救助站合作，顺利完成2014年“三无流浪病人”救治工作。

截止9月份，共收住院“三无流浪精神患者”72人次。

5、利用“686项目”、“托养项目”、“残联免费救助项目”、“三无人员救助项目”，积极组织医护人员完成对XXX、XXX、XXX残联免费服药患者的送医送药活动，全年累计共完成30次。

6、积极组织医院医护专家，完成对社区重性精神疾病复核随访工作，全年累计共完成120余人。

（四）、加强学术合作交流，提高业务专业水平。

1、3月15日，XXXX医学会精神病学专业委员会一届四次学术年会在我院召开。

XXXX医学会XXXX主任，华西医科大学XXXX教授、XXX博士，医院领导班子，全市精神科医生及全院职工参加会议。

会上来自华西医科大学的XXXX教授和XXX博士针对精神病临床上出现的问题进行讲解。

会议成功的召开，有助于提升全市精神卫生水平，有助于形成良好的精神卫生学术交流气氛，有助于提高医院对外知名度。

2、5月7日，XXX重性精神疾病管理工作培训会议在我院召开。

6月份，XXX心理卫生协会学术年会在我院召开。

3、5月22日，邀请XXXX教授来我院讲座，课题是“抗精神病药物机制与进展”；6月22日，又再次邀请XXXX护理部主任来我院讲座，此次讲座内容是精神科护理规范和精神分裂症急性治疗。

4、10月31日，XXXX心理危机干预中心在我院成立，并开通24小时心理援助热线。

会上，XXXXX向我院授牌并对心理援助热线做出重要指示。

（5）、加强医院基础建设，保障医院健康发展。

1、2014年加大对医院基础设施的投入，先后完成了门诊楼防水工程和饮用水过滤工作等，同时进行护士站、机房、卫生间和防护网改造。

2、炎炎烈日，医院为提供舒适的就医环境和工作环境，先后购置空调24台，热水器3台，共计14万元。

根据各科室需求，医院为每一个临床科室配备了饮水机。

3、为适应精神科检查需要，方便患者心理治疗，医院成立了心理咨询室、心理测量室和治疗沙盘室。

4、为提升医护治疗水平，方便患者就医渠道。

历时半年，截止9月份，医院信息化建设初步完成。

10月份，医院组织相关科室工作人员进行信息化培训。

12月份，医院信息化进入试运行。

（六）、利用宣传的有力契机，扩大医院的社会影响。

1、以“世界睡眠日”为有力的宣传契机，组织医院医生护士在火车站广场进行“大型义诊活动”。

活动现场我院心理一科孔祥铎主任就群众前来咨询的焦虑、失眠等问题进行一一解答，有效地宣传了精神卫生知识，现场发放医院宣传资料130余份。

2、“世界精神卫生日”医院开展XXXX精神卫生日”医患联谊会和医患户外活动。

活动当天，组织医院业务骨干、心理咨询专家在人民公园西门广场进行义诊宣传活动，现场发放XXX卫生报300余份，医院宣传资料100余份，精神卫生科普资料120余份。

通过精神卫生日一系列活动的举行，有效地普及精神卫生知识，有助于改善社会群众对精神病患者的认识。

3、积极与“爱心焦作慈善义工社团”结合，共救助患者6名，并在省市电视台播报救助活动4次，提高了医院社会的美誉度。

4、深入科室，搜寻新闻线索及最新医疗信息，及时撰写新闻稿件，广泛宣传医院的医疗动态、技术特色和优质服务，先后在焦作日报、医药卫生报等报刊投稿，全年累计共投稿20余份，在“医药卫生报”上多次出现我院医患亲情的文章。

5、2014年，医院印刷《XX精神卫生报》共4期，累计4万余份。

全年医院加强宣传力度，有效利用各项下乡义诊、送医送药、随访复核等活动，大力宣传精神卫生知识，发放医院各种宣传资料，

（七）、加强医院文化建设，提高凝聚力。

上下齐心，其利断金。

一个医院是否强大关键在于全体职工的凝聚力。

今年医院加强文化建设，在年初制订的年度工作思路上，不难发现文化建设将是今年又一个重要工作内容。

1、“三八妇女节”来临之际，医院向全院妇女同志发放计生用品，同时组织全院妇女召开运动会。

2、为保障全院护士过一个快乐、舒心的“国际护士节”，医院历时一个月组织部分职工排练情景剧《XXXXX》。

在全市“国际护士节”演出上，我院情景剧获得到场领导和兄弟单位一致认可。

同时医院为每一位护士配备了挂表、护士鞋和头花等物品。

3、9月份，医院为丰富职工体育生活，召开了全院运动会。

历时两天，在第一个比赛日男女乒乓球项目、跳棋项目和双升项目共决出四位冠军，XXX院长为冠军颁发运动会纪念品。

万众期待的篮球项目在第二天举行，球场上运动员们热血沸腾个个身怀绝技，带给到场职工、患者及家属一场精彩缤纷的篮球赛。

四、成绩与问题。

本年度医院新增精神（智力）残疾托养病区，积极拓展病源渠道，全年共收治住入院病人3027人，实现业务总收入9.06%的增长，但今年医院加大固定资产投入，引进信息化设备，全年利润呈负增长趋势。

其中，药品收入较去年同期增长14.16%，药占比增长2.08%。

全年医保、新农合总超费继续上升，增长率达到16.53%，日均统筹增长2.57%，但增幅较去年相比明显减慢。

今年医院继续贯彻“以病人为中心”的服务口号，加大对贫困患者减免力度，全年优惠减免方面继续增长，增幅达3的百分点，有效地解决贫困患者“看病难，就医难”的问题。

总之，经过全院职工的不懈努力，2014年医院较好地完成了年初制定的工作计划。

虽有成绩，但我们仍要查找不足，戒骄戒躁。

在新的一年里，要吸取工作经验，认真制定新一年工作计划，努力在医院经济、学科建设、人才培养等方面实现新的突破，甚至飞跃。

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2014-12-17