浅谈企业的社会责任.docx

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浅谈企业的社会责任

浅论企业的社会责任

企业的社会责任（CorporateSocialResponsibility），简称为CSR或CSR。

在竞争越来越激烈的现代社会，其本身的履行情况对企业的可持续发展尤其重要，同时随着全球性的企业社会责任运动的兴起,如20世纪初的企业良心运动，企业社会责任越来越成为政府、企业、媒体和公众的关注，进而对企业社会责任的研究也成为学者们研究和讨论的热点。

与此同时，社会大环境对企业良心的深切呼唤与企业的履行惰性两者之间的矛盾妥善解决与否，决定着社会经济能否持续健康稳定的发展。

因此企业的社会责任问题不但是个理论问题，同时也是一个现实问题。

一企业社会责任的思想渊源

众所周知，资本的本性是逐利的，那么，是何种原因驱使企业去承担和履行需要做出一定牺牲的社会责任，是企业主的良知？

还是来自社会的压力？

又或者是逐利行为的另一种表现？

纵观企业社会责任发展史，不难发现，企业社会责任的观念和实践经历了一条从无到有、从单一到多元、从自愿到强制的轨迹。

1、工场手工业时期（16世纪中叶到18世纪末叶），雏形企业只对工场主个人的负责，即仅有对内的经济责任，而无对外的社会责任。

社会责任的观念对于处于这个时期的企业犹如天方夜谭，各个工场无不以追逐利润为唯一天职。

亚当斯密就认为经营者组织企业进行经营活动的唯一目的就是赚取更多的利润，企业的一切行为都应围绕着利润产出最大化这一目的开展，至于为企业拥有者之外的社会或者相关方带来利益那不应在企业考虑范围内。

在《国富论》中他曾这样表述：

“我们的晚餐不是得自屠夫、酿酒商人，或面包师傅的仁慈之心，而是因为他们对自己的利益特别关注。

我们认为他们给我们供应，并非行善，而是为了他们的自利。

所以，每个人都会尽其所能，运用自己的资本来争取最大的利益。

一般而言，他不会有意图为公众服务，也不自知对社会有什么贡献。

他关心的仅是自己的安全、自己的利益。

但如此一来，他就好像被一只无形之手引领，在不自觉中对社会的改进尽力而为。

在一般的情形下，一个人为求私利而无心对社会作出贡献，其对社会的贡献远比有意图作出的大。

”

2、工厂制时期，企业的社会责任观念从无到有，观念到实践的惊险跳跃能否成功单一地取决于资本家个人的主观意愿，企业社会责任的实践也单一地表现在对狭义社会的贡献方面。

到了18世纪末，西方各国相继开展了工业革命，大规模集中劳动大机器高效生产，生产开始走向社会化，这标志着企业的正式形成，企业社会责任萌芽也随之出现，但此时的企业社会责任仅仅是从属于业主个人道德修养范畴。

直到1851年，提图斯·索尔特（TitusSalt）提出“商人应肩负社会责任”的观点，企业社会责任才真正独立出来，成为一种社会认可的意识观念，但在实践方面仍然是单纯的表现为小企业的业主们经常捐助学校、教堂和穷人。

3、现代企业时期（19世纪末20世纪初），企业的责任范围由单一的狭义社会责任扩展为对消费者、对环境、对广义社会的多元贡献，更重要的是在法规政策方面，企业对社会是否担责由业主自发意愿转变为政府强制行为。

这些变化都有着深刻的理论和时代背景。

（1）理论背景。

19世纪末20世纪初，自由资本主义逐渐向垄断资本主义过渡，与之相应的，企业社会责任概念也正式被提出并得到长足发展和广泛传播。

20世纪30年代，美国哈佛大学的两位教授曾经就企业是否应该承担社会责任发生过一场激烈辩论，并最终以“企业应当承担相应的社会责任”的观点获胜而告终。

由此，企业的社会责任观念也日渐深入人心。

（2）时代背景：

①社会经济发展到一定阶段催生了企业社会责任。

②劳工运动、消费者运动和环保运动是推动企业社会责任发展的三股主要力量。

③现代市场经济制度促进了企业社会责任的发展。

④跨国公司生产体系的全球化加快了企业社会责任的推广。

⑤非政府组织的监督推动了企业社会责任建设。

⑥政府对企业社会责任的支持规范了企业社会责任行为。

在两大背景下，企业对社会是否担责也由业主自愿转为政府强制。

《世界人权宣言》、国际劳工组织的《关于工作中的基本原则和权利宣言》以及《里约环境与发展宣言》相继实施，SA8000社会责任标准系、OECD多国企业指导纲领也达成广泛共识。

在国内，1989年颁布的《中华人民共和共环境保护法》、《中华人民共和国工会法》、《中国人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等等一系列涉及到企业社会责任方面的法律法规。

二全新环境

进入20世纪以后，随着企业的规模和影响力不断提高，企业日渐成为市场经济活动的主要参加者、社会生产和流通的直接承担者以及社会经济技术进步的主要力量，企业社会责任的发展也迎来一个全新的环境。

1、大政府的时代已经结束，“小而能”的政府已然到来，这是现代企业界定社会责任所面临的时代背景。

“小而能”是指政府组织结构小，政府人员数量小，政府预算规模小的同时更加负责、廉洁、公正。

政府为实现“小而能”的目标，通过撤资、委托、替代等民营化形式来减少政府活动，缩小政府职能的范围。

而相关领域政府功能的删减或终止，则必然需要市场机制的介入，具体而言就是由企业来参与这一生产和输送的过程。

在这个前提下，政府推进企业履行社会责任就显得非常必要和合理，同时驱动企业履行社会责任的特征也愈发明显。

2、多元社会主体对企业社会责任的期望，尤其是消费者感知的企业社会责任感与品牌资产的正向相关性正成为企业考虑社会责任的逻辑起点。

企业社会责任不再是仅仅依靠企业自身的认知，还要依靠政府、投资者、大众传媒等外部力量的推动，特别值得一提的是市场的力量、依靠消费者的实质性压力促动。

换言之，当市场的力量给予企业的回馈越有力时，企业承担社会责任的积极性就越高

3、企业社会责任理论体系的构建和完善。

进入20世纪以后，尤其是二战以后，关于企业社会责任研究进入一个高潮时期，不同学派之间的观点虽有参差，但一个总体的趋势是将企业社会责任从税收、慈善等局限于经济方面的“有限责任”，衍伸成为涉及社会公平、社会道德乃至于人权、种族等终极关怀的“无限责任”，其所关注的对象从小范围的、局部性的问题发展成为更具有广泛性和全局性的问题。

三主要问题

在企业社会责任研究广泛深入的今天，检省自身，我们国内的企业在承担社会责任方面无论是深度、广度、力度和自觉性都不是太尽如人意，其主要问题存在于以下几个方面：

1、政府引导和监管不力。

有效的政府行为，能使企业自觉履行社会责任。

政府政策制度的引导和监管是企业承担社会责任中最必要也是最根本的动力来源，当前我国政府主要通过税收减免、技术援助或财政补贴激励企业去履行社会责任，却缺乏相应的法律法规约束和监管企业的履责情况，对企业如何履行社会责任也并没有做出明确的界定，出于各种考虑，因企业社会责任缺失而引发的各类问题也往往由政府负责善后，从而企业失去承担社会责任的动力和压力，导致许多企业将企业社会责任当做实现自身营利的一种手段，而非真正意义上出于利他心理的自发行为。

2、改革开放二十以来，我国经济进入了一个高速发展的时期，但与之相适应的商业社会道德水平却停留在一个相对较低的阶段。

在资本经济利益的驱动下，大部分企业更重视赚取高额利润、扩张企业规模及加快发展速度，以求尽快变成社会竞争的强者，却严重的忽略了法律制约之外的道德约束，因而在企业文化建设方面有意无意的忽略了社会责任意识。

3.整体社会意识和社会的快速发展不相适应，环保、权益保护等公共意识并未形成主流，社会整体对社会责任的理解过于狭隘，甚至仍然局限在单纯的做慈善、捐钱捐物的原始形态，以致相当一部分企业家纵有回馈社会之心，却不知从何处着手，更遑论从企业的日常运作着手去构建社会生态文明，把社会责任看作企业的使命去执行。

四全面评价

归纳企业社会责任的发展历程，我们有理由相信推动企业履行社会责任的事业方兴未艾，企业的社会责任建设也永远在路上。

只有“取之社会，回馈社会”的企业，才能真正实现企业自身与社会共同的可持续发展。

管理学大师德普克说得好，“凡是能促进社会进步与繁荣的，也都能增强企业实力，带给企业繁荣与利润。

”而对于企业的社会责任的前景展望，我们可以将至少两点作为我们的逻辑起点：

现代企业的社会责任将从地区性责任向全球性责任“扩张”、企业对社会责任的回应也必将从消极被动转向积极主动。

在此基础上，我们通过企业外部视角和企业自身视角对企业社会责任管理做出评价。

首先，在企业外部视角下，法律和制度下的监管与约束是提高企业社会责任水平的主要途径,同时，消费者对企业对社会负责行为的肯定和认可也会为提高企业社会责任注入新鲜血液。

（1）完善法律法规，加强企业社会责任立法，这并非是指将企业社会责任完全等同于法律责任，也并非单纯的将企业社会责任完全法律条款化，而是通过法律手段将企业应该履行的社会责任条理化，清晰化，从而提升企业履行社会责任意识，对企业履行社会责任加以规范约束和激励。

只有建立起完备的企业社会责任法律法规体系，加大执法力度和监管水平，以法律的手段促使其承担社会责任，才能够有效解决企业社会责任缺失的问题。

（2）多元化的企业社会责任监督主体。

第一，发挥好行业协会的作用，行业协会的职能既有对协会中企业成员的服务功能，又有对成员的管理和约束功能，比如配合政府有关部门参与质量管理和监督工作，制定本行业的行业标准等，最重要的是行业协会制定行业自律规则，通过自律规则达到对企业成员的管理和约束，虽不像法律一样具有强制执行力，但对于公平竞争仍有很强的有效性，行业协会充分发挥行业自律可以有效地监督企业社会责任的履行。

第二，发挥好消费者组织的监督作用，消费者组织是监督企业履行社会责任的有效途径，消费者组织可以通过适时地进行相关市场调查，对一些侵害消费一者权益、逃避社会责任的企业进行谴责，并向相关监管部门投诉来维护自身利益，推动企业履行对消费者的社会责任。

第三，必须要充分发挥新闻媒体的舆论功能，对存在的各种违法行为、不和谐行为，及时向政府和社会发出“警告”和“提示”，维护好广大社会群众的知情权。

新闻媒体监督作用的充分发挥，确保报道方向的正确、监督行为的有效，有利于及时、集中反映企业的运营情况，形成强人的舆论力量，加强对企业的制约，促进企业的健康发展，加强对群众和社会利益的维护，可对企业社会责任建设起到巨大的推动作用。

（3）完善政府监管，加强对公司履行社会责任的激励和引导。

政府的监管可以从法律层面以及道德层面上引入，法律的规定应该强制监督实施，而道德的层面则要靠提倡性的规范形式给予明确。

目前，我国的企业社会责任立法中，提倡性的规范较少，所以在道德层面，企业社会责任的实施现状仍旧不容乐观。

政府可通过倡导社会责任理念、逐步建立起稳定的社会责任奖罚激励机制及建立健全政府监管部门的监督机制来引导公司履行社会责任。

（4）作为消费者而言，选择社会责任感强的企业的服务或产品，这种消费倾向是企业承担社会责任行为的正向激励。

消费者是产品的最终使用者，企业利润能否实现在很大程度上取决于客户的选择。

消费者的选择权以及消费者权利保护集团的形成，使得消费者对企业行为有越来越大的影响。

消费者如果能够对高社会责任感的企业产品和服务给予市场回馈和支持，就能促使企业持续性地关注社会责任。

这样，企业利润的实现和社会责任的履行就具有了内在的相关性和一致性。

其次，企业内部视角则是将着力点放在企业自身，从企业的生存和发展需求方面探索能够形成社会、政府和企业三方之间良好互动的企业社会责任管理模式。

（1）企业要弄清楚自已应该承担的社会责任有哪些方面，全方位强化承担社会责任的思想意识和道德理念。

把社会责任作为企业的使命去履行，强化其在企业文化体系中的地位。

使企业的各级管理人员和员工自觉增强社会责任感，全方位构建企业的道德形象，建立现代独具特色的道德型企业。

（2）将企业社会责任纳入企业文化，自觉践行社会责任。

监督和约束只能作为权宜之计，激发并增强企业履行社会责任的主观能动性才是解决问题的根本途径。

对于公司社会责任问题，真正的履行之道不在于外压，而在于内推。

公司自觉履行社会责任对于自身发展而言有重大的战略意义。

社会责任是优秀企业文化的一部分，优秀的企业文化必然内在的要求公司主动履行社会责任。

（3）履行社会责任循序渐进，企业要量力而行。

能力即责任，有多大能力就应该尽多大责任;责也即能力，尽社会责任既是责任和能力的体现，也是一种竞争力。

企业在履行社会责任时应遵循的逻辑是:

先做好企业发展，遵纪守法，对自己所在的行业做出一些专业贡献，然后才是对社会尽更多的责任。

履行企业的社会责任，要从经济关系、社会关系和环境方面的关系等入手，循序渐进，量力而行，不逃避，也不回避，承担与自身企业相适应的社会责任。

综上所述，我们可以发现现代企业社会责任研究经历了一个“为什么——是什么——怎么办”的发展过程。

“为什么”问题讨论的是为什么要承担企业社会责任，“是什么”问题讨论的是什么是企业社会责任，“怎么办”问题讨论的是如何进行企业社会责任管理，即从实践角度探讨社会、政府和企业的对策。

在经济全球化的今天，积极承担社会责任是企业的生存之道、立命之基。

企业的使命早己不再只是“唯利是图”，而是要更多地肩负起作为企业公民所应尽的责任。

在我国，党的十八届四中全会《中共中央关于全而推进依法治国若十重大问题的决定》提出“加强重点领域立法”，并把“加强企业社会责任立法”作为完善我国法律体系的重点任务之一。

但如何寻求企业更好履行社会责任，仍然是一项需要付出艰辛努力的历史性任务。