零成本创业淘宝开店全攻略.docx
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零成本创业淘宝开店全攻略
零成本创业淘宝开店全攻略
安徽小瀚（2006年4月3日第13期）
作者谈最初的创业冲动：
一切源于压力
小瀚：
大家好，很感谢《电脑报》这次给我露脸的机会。
我是一上班族，平时的工作相对比较清闲，薪水仅能应付生活开支，自从前年买房之后，每月的还贷压力驱使我想尽各种办法去赚钱。
去年在淘宝开了自己的第一家网店，主要销售徽派的特产。
如今每天出货量平均可以达到8件，营业额平均可以达到500元，每月平均可以赚到2000元左右的固定收入。
下面我就将开店的详细的过程和经验告诉大家。
创业，多么让人兴奋与激动的字眼，没有资金什么都别谈?
只要你有商业头脑，给你一个免费的舞台，在这上面你可以尽情地展示你的商业奇才！
现在人们把网上开店作为第二职业，成为了时尚，在上班之余，享受到鼠标轻轻一点、钞票进入囊中的成就感。
或许你是一名打工仔，多年后，是不是有自己做老板的想法？
或许你是一个创业者，有限的资金可能阻挡了你创业的热情；
或许你是一名大学生，就业的压力、清闲的生活让你无所适从；
或许你是一个上班族，繁重的工作、低廉的薪水让你无可奈何；
......
如果你是他们其中的一员，不妨选择在网上开一间小店，加入到网上开店一族，成为名副其实的老板。
网上开店，魅力何在？
现在网上开店不仅仅是创业，很多人把它作为自己的一种能力拓展和消遣方式。
网上开店究竟有什么魅力吸引大家呢？
归纳起来，主要有以下几点：
1.零成本、低风险
与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很低的商品上架费与交易费，有的甚至免费。
而且按需进货，不用担心货物积压。
2.经营方式灵活
网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3.消费群体广泛
因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。
网上店铺，到底怎么开？
网上店铺真是琳琅满目，化妆品、服装、数码产品……每一个项目都有很大的发展空间，都有前途。
关键是怎么去做，什么适合自己，这才是最重要的。
网上开店更要讲究技巧，下面就看以前小瀚在网上开店的经历吧！
一、在网上卖什么？
和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。
小瀚生活在风景秀丽的安徽东南部（和徽州相邻），当地有茶叶、文房四宝、山核桃等特产，加上对茶叶、文房四宝有一定的研究，他决定开一家有徽派特色的小店。
选择宝贝小技巧：
1.最好不要到处都能买到的商品，产品要有特色；
2.不要选择自己不熟悉行业的商品；
3.不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品；
二、开店前的准备工作
选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。
为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。
小瀚提示：
在淘宝开店铺，需要满足三个条件：
一、注册会员，并通过认证；二、发布10件以上（包括10件）的宝贝；三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。
1.用户注册
登录，点击页面最上方的“免费注册”。
在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息（图1），单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。
然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
图1 安全小提示：
为了保证交易的安全性，注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。
2.身份认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。
所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个人实名认证和支付宝认证两个过程）。
具体的操作步骤如下：
第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。
在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”（图2）。
图2 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“1.点击这里完成支付宝账号激活”。
在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。
单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读......”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”；接着，选择身份证件核实，可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件（图3），单击“下一步”；然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
图3 小瀚提示：
如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内；如果是IC版身份证，还需要提供背面图片。
第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
如果金额核对无误，才算完成了淘宝的整个身份认证过程。
3.进货、拍图
网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。
通过身份验证后，小瀚就忙着整理自己已经有的宝贝，并联系了当地的专卖店，买了一些商品回来。
为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。
小技巧：
在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大小在120KB以内，格式建议为JPG。
4.发布宝贝
要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。
于是，在整理好商品资料、图片后，小瀚开始发布了第一个宝贝。
小瀚提示：
如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。
只有通过认证，才可以上架销售。
第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。
在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”（图4）。
图4 小瀚提示：
“一口价”有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起拍，让买家竞价购买。
第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。
比如小瀚给山核桃选择了“保健品/食品”、“食品/饮料/特产”、“各地特产”。
单击“选好了，继续”按钮继续下一步。
第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。
首先，在“宝贝信息”区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。
最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。
如果发布成功，下面会出现一个成功页面（图5）。
点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。
图5 小瀚提示：
在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝→我是卖家→出售中的宝贝”中进行编辑、修改。
宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。
宝贝发布小技巧：
（1）给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；
（2）使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；
（3）宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；
（4）运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。
三、获取免费店铺
淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。
在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。
为了能让自己的店铺早日开张，小瀚一口气发布了10个宝贝，花去了整整大半天的时间，他这个时候已经迫不及待地打开“我的淘宝→免费开店”。
接着，在打开的页面中给店铺取名，小瀚取了一个“徽派特产”的名字；在“店铺类目”中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。
最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜！
您的店铺已经成功创建......”的字样（图6），并提供了店铺的地址。
图6四、店铺装修很重要
在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。
和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
1.基本设置
登录淘宝，打开“我的淘宝→我是卖家→管理我的店铺”。
在左侧“店铺管理”中点击“基本设置”，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍（图7）；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片；在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店！
”，单击“预览”按钮可以查看到效果。
图72.宝贝分类
给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。
在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。
单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。
3.推荐宝贝
淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。
只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”；然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。
4.店铺风格
不同的店铺风格适合不同的宝贝，给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。
小瀚选择了“绿野仙踪”的风格模板（图8），右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。
图8 小瀚提示：
在开店成功后，如果你店铺中出售的宝贝数量连续三周小于10件，会收到淘宝的一封将宝贝数量补足的提醒信；再过两周，还不足10件，店铺将被释放；再过一周，宝贝数量仍小于10件，店铺将被删除。
在店铺装修之后，一个焕然一新的页面（图9）出现在小瀚面前。
图9五、推广是成功的关键
网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。
这个时候，你就要主动出击了。
小瀚曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。
1.论坛宣传
在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档：
前者可以在各省或各大城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。
后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。
发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。
2.交换链接
在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。
比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：
首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。
接着，登录
如果答应交换，最后，打开“我的淘宝→我是卖家→管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。
小瀚提示：
如果要删除友情链接，可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。
3.橱窗推荐
淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。
要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝→我是卖家→出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），单击“橱窗推荐”按钮即可（图10）。
图10 小瀚提示：
橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。
橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。
推荐小技巧：
为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。
如果和你的宝贝类别相关，比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。
4.好友宣传
网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在QQ、MSNMessenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。
这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。
六、宝贝出售中
买家在购买商品时，一般会咨询一些与商品相关的信息，他们会随时在网上提出，并等待卖家的回复。
然后，才决定是否购买商品。
1.查看买家留言
小瀚在开店、打了广告之后，就天天打开“淘宝旺旺”，等待买家的咨询。
如果有买家在店铺给宝贝留言，“淘宝旺旺”会自动弹出消息提示窗口。
另外，登录淘宝网，依次打开“我的淘宝→我是卖家→买家留言/回复”，在打开的页面中查询买家给你的留言（图11），点击“等我回复”可以进行留言回复。
图11 宝贝销售技巧：
（1）折扣策略。
根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家；
（2）促销策略。
利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气；
（3）拍卖策略。
利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝贝中加上其他宝贝的链接。
2.查看宝贝是否出售
如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：
一是登录“淘宝旺旺”，系统会提示已经有买家购买此宝贝。
二是可以通过“我的淘宝”来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝→我是卖家→已卖出的宝贝”即可。
三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。
七、宝贝出售后
在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。
1.查看已卖出的宝贝
如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。
卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝→我是卖家→已卖出的宝贝”。
在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言；如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID，然后发站内信件。
2.联系交易事宜
买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。
为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。
3.付款、发货
为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。
首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。
支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝→我是卖家→已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。
小瀚提示：
对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝→支付宝专区→交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。
买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。
这样，就完成了交易。
别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。
4.评价、投诉
在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝→我是卖家→已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价”，根据实际情况选择好评、中评或差评，还可以输入文字内容。
小瀚提示：
如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主？
要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。
卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
所以要成为星级店主，切记要诚信服务。
具体的星级与信用度对比关系，可以参阅
如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝→信用管理→我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。
编后语：
虽然说网上开店零成本、低风险，但是没做成一笔买卖、“关门大吉”的例子也比比皆是。
要让自己的小店在网上得以生存，最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心，获得良好的信用评价，这样才能财源滚滚来！
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