国际事业部规章管理制度2完整篇doc.docx

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国际事业部规章管理制度7第2页

员工试用（试用期满考核不合格）→淘汰

7.3、试用转正审批流程

试用员工直接主管根据试用表现及时间向行政人事部提出转正申请→由行政人事部向其直接主管发放《转正申请表》→由试用人员填写→直接主管审批→行政人事部审批→总经理审批（合格）→转正

（其中一项审批不合格则被淘汰）

7.4、试用评估管理：

通过试用对试用人员的考核项目具体包括

7.4.1、工作业绩和工作质量

7.4.2、工作勤务度

7.4.3、专业理论

7.4.4、专业素养

7.4.5、工作计划性

7.4.6、沟通能力

7.4.7、团队协作能力

7.4.8、工作责任心

7.4.9、对客户关注度

7.4.10、主动性及创作性

7.4.11、对公司企业文化的认同度

7.5、试用过程控制

7.5.1、试用定期沟通执行

公司行政人事部对试用人员进行定期和不定期的沟通，掌握试用人员的心态和最新的想法、对公司的建议、以及各种疑难问题，并协助解决；并同试用人员直接主管进行沟通了解试用人员的工作表现及进入公司的融合度、适应性等。

7.5.2、试用工作的推进

试用人员部门负责人要及时收集新入职员工的最新信息和思想信息，并将突出信息汇总交行政人事部，以有利于问题及时合理的解决。

八、职员培训管理制度

总则

为传播本公司的企业文化，增强职员团队感和凝聚力，使职员全面掌握业务专业知识，提高工作能力，提升综合素质和工作积极性，提高企业整体绩效，满足公司和职员共同发展的需求，打造优秀的团体，奠定公司永续发展的道路，特制定本制度。

8.1、培训目标

8.1.1、激发职员的求知欲、创造性，发掘职员短程更新、能力更新的潜力。

8.1.2、提高职员整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，为企业可

持续发展提供保障。

8.1.3、通过培训，减少职员工作失误，提高工作质量和工作效率。

8.2、培训原则

培训应遵循公司业务发展需要的原则，有针对性、实用性、经济性及系统性的培训。

8.3、培训内容

8.3.1、知识培训

通过不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使任职者具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所必需的新知识。

8.3.2、技能培训

通过不断实施岗位职责、操作流程、工作标准等的培训，使任职者掌握完成本职工作所必备的技能。

8.3.3、态度培训

通过不断实施公司规章制度、企业文化、组织纪律、团队合作等方面的培训，建立公司与职员之间的信任关系，使职员认可公司文化，接受公司的价值观。

8.4、培训类别

8.4.1、固定培训

公司统一组织的脱产训练和新职员入职培训。

行政人事部根据具体情况统一组织培训，培训内容、培训方式、培训作息时间、培训地点等均为固定。

8.4.2、非固定培训

根据公司总体要求和职员的共性情况，组织全体职员或定向职员的培训。

各部门根据其业务特征，组织制定实施的各板块需要的项目培训。

行政人事部根据公司的发展规划和培训需求调查的结果，组织的全员培训。

8.5、培训方式

内训：

就是公司内部人员或从外聘请讲师到公司为员工培训；

外训：

就是选派职员参加专业性培训机构提供的培训；公司安排的外出考察、参观、交流等作为公司提供外部培训形式之一。

8.6、培训讲师

8.6.1、内部选拔与外部聘请两种方式。

8.6.2、内训师具体负责实施培训计划的教学部分的贯彻落实工作，负责编写、整理教材、教案

等材料，负责培训课程的实施与管理。

8.6.2.1、内训师在上课前必须认真准备，包括课程内容，授课方式等，提前两天将授课的文字资

料和讲义报行政人事部。

8.6.2.2、内训师在课程结束前留5—10分钟时间解答职员提出的问题。

8.6.2.3、协助行政人事部拟定试卷和阅卷，同时有权对培训工作提出意见或建议，提高培训质量。

九、劳动合同管理办法

总则

为了维护公司良好工作氛围，有效保障公司和职员的合法权益，维护正常的经营管理秩序和劳动关系，减少各种劳资纠纷，减少公司损失和员工损害，为员工提供一个良好的工作空间和成长平台，特制定本制度。

9.1、劳动关系涉及范畴

劳动关系指围绕职员工作，同公司所产生的各种相互关系。

9.2、劳动关系建立管理

9.2.1、劳动关系的建立要符合《中华人民共和国企业劳动法》和其它与国家相关劳动法规规定。

9.2.2、公司所有劳动关系的建立都必须由公司行政人事部统一管理并实施，其它任何部门及人

员进行劳动关系的建立都必须通过行政人事部审核。

9.2.3、劳动关系协议及合同的设立，要本着劳资双方共同意愿、平等协商建立，其中不能有故

意损害公司利益的条款。

9.2.4、劳动关系的具体条款内容应本着健康积极、相互促进、相互约束的原则对立。

9.2.5、同新职员建立劳动关系时要确保该职员在以前单位的劳动关系已经彻底解除，并无在外

兼职情况。

9.2.6、同新职员建立劳动关系要确保其所有提供资料的真实性及有效性。

9.2.7、同新职员建立劳动关系确保劳动协议的准确性和真实性，避免各种相似或相近的信息。

十、职员福利制度

总则

为吸引和留住优秀人才，公司提供良好的福利条件，并根据国家、地方政府有关法律、法规，特制定本制度。

10.1、社会保险

10.1.1、公司为正式聘用的并签订了劳动合同的职员办理养老、医疗、生育、失业、工伤保险，

由行政人事部统一实施。

10.1.2、社会保险项目包括：

基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险。

10.1.3、职员离职批准后的次月起，社会保险缴费中止，保险关系转移事宜由社会保险机构承办。

10.2、公司提供的各类假期：

具体请假事宜按《考核及假期管理制度》执行。

10.3、公司因实际情况不负责安排职员午餐，针对正式员工每天每人发放15元的午餐补贴。

十一、职员异动管理制度

总则

为了规范整个公司人员调动流程，使公司人员有序地进行调动，特制定本管理办法。

11.1、人员调动分类

11.1.1、晋级调动

11.1.2、降级调动

11.1.3、平级调动

11.2、异动审批权限及工作程序

调动类型：

根据公司现有部门的分化，对现有人员调动实行以下管理办法：

11.2.1、聘任（包含晋级和降级）

部门内聘任：

主管以上（含主管）的聘任，由部门负责人提出申请，报总经理审定后由行政人事部实施。

11.2.2、平调

部门内调动：

由各部门负责人发放其签发的工作衔接函交至行政人事部，行政人事部按工作衔接函的要求实施调动。

若不同部门主管（含主管）以上的平调，则视为新的聘任，需报总经理审批。

部门间调动：

所有调动人员都必须由行政人事部报总经理审定后实施。

十二、职员离职管理制度

总则

为了规范整个公司人员离职程序，保障公司安全，特制定本管理办法。

离职分类及流程。

12.1、分类

12.1.1、（主动）辞职，自动脱岗；

12.1.2、（被动）劝退，辞退，开除；

12.2、审批权限

12.2.1、职员离职：

各部门主管→部门负责人审批→行政人事部意见→财务部审批→总经理审批12.2.2、特殊技术人员离职：

各部门主管→部门负责人审批→行政人事部意见→财务部审批→总

经理审批

12.3、离职前准备

12.3.1、向行政部索取《离职审批表》，并逐一填写（签字笔），直接负责人签字。

12.3.2、将相关资料、物品交至行政人事部。

12.3.3、试用职员离职需提前七天告知部门主管，转正职员需要提前一月告知部门主管，主管以

上（含主管）人员离职需提前一个月告知其相关负责人。

12.4、离职工资结算

公司对违纪员工，经劝告、教育、警告不改者，有辞退的权力。

公司员工如因工作不适，工作不满意等原因有辞职的权力。

12.4.1、一般员工需提前15天写《离职审批表》，交总经理处审批；在行政主管处及时办理移

交手续，填写移交清单（一式两份）并由各部门负责人签字。

主管级别以上员工需提前30天提出辞职申请。

12.4.2、公司辞退员工时将事先通知其本人，由行政主管出具《员工辞退通知书》，被辞退员工

要及时办理移交手续，填写移交清单。

12.4.3、公司员工辞退、辞职手续未按规定程序办理的，公司将扣发当月薪金。

12.4.4、凡离开公司的员工（含公司辞退及自动离职），均在下月的工资结算日结算工资。

十三、沟通管理制度

总则

为寻求信息流量最佳运作方式，营造紧密围绕企业哲学的信息网络，正面影响接收者的行动模式，实现企业文化软性管理“硬着陆”，特制定本制度。

13.1、原则

13.1.1、全公司范围内无障碍沟通：

不限方式、不限渠道、不限级别、不限岗位、不限内容、不

限方向（自上而下、自下而上、横向沟通）、不限时间、不限地点。

13.1.2、定期沟通行政人事部负责制定：

13.1.2.1、沟通岗位对象由行政人事部根据公司情况需要安排确定。

13.1.2.2、沟通人员由行政人事部根据沟通对象确定后统一安排。

13.1.2.3、沟通时间及地点由行政人事部统一安排。

13.1.2.4、沟通主题由行政人事部根据公司发展的需要及主流问题来确定。

13.1.2.5、沟通方式由行政人事部根据具体情况确定。

13.2、具体方式

13.2.1、职员对话机制（即主管沟通）

每名职员每3个月至少要与上司有一次非常系统的对话，特别是表现突出的重点、核心职员。

通过职员对话，公司可以了解职员的想法，并针对其提出的问题制定解决之道。

沟通过程及内容必须有文字记录，每28日汇总并报行政人事部。

13.2.2、员工工作评价

各板块部门配合行政人事部每月以所属职员进行一次职员工作行为评定，由行政人事部作统一的记录分析。

13.2.3、职员沟通信息会

公司半年（每年1月、6月）进行一次“职员沟通信息会”，在公司政策、职员福利、职业发展等众多问题上听取职员的意见，与职员进行双向的沟通。

沟通会由各部门负责组织与记录，部门负责人必须参与。

13.2.4、直接与高层沟通

职员在工作上若有不同的意见，也可以越过自己的直接上级通过电话或面谈的方式向公司高属直接反映，与他们直接进行沟通。

十四、印章管理办法

国际事业部规章管理制度7

一、行政人事管理制度

为使公司的人事管理工作正规化、制度化，建立一个公平、公开、公正、能上能下的用工制度，在有章可循的情况下达到有序的人事工作目的，增加人事工作的透明度，增强行政人事部与各部门的了解，更好地为各部门服务，以求相互间更密切的配合，提高工作效率，特制定本制度。

二、基本准则

2.1、所有职员需要依照公司的规定上班,不得迟到、早退。

2.2、所有职员应保持良好的品德及行为，以树立公司良好的形象。

2.3、不得将属于公司的财物占为已有或作私人用途。

2.4、除非得到公司允许，否则任何职员不得兼职或从事公司以外的工作。

2.5、所有职员不得向任何客户索取金钱或利益，在未得到公司同意下，也不能接受任何人士提

供的利益及礼物。

2.6、所有职员必须服从上级的口头或书面命令，不服从命令而未有合理解释将视为严重违犯纪

律行为，严重时可对其罚款。

2.7、所有职员应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、闲聊，搬弄是非或扰乱秩序。

2.8、如个人的疏忽行为而导致公司财物受损，须负责赔偿。

2.9、未得到公司董事授权或同意，不得泄漏公司及公司客户任何资料。

三、职员日常行为规范

总则

为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

3.1、所有职员上班时间着装须整洁、大方、得体，运营部部、对外联络部人员拜访客户时须着

正装，注意仪表仪容；男职员不得发过耳；女职员应化淡妆，饰物佩戴应得当，发型应整洁，染发不得过于鲜艳、怪异，一经发现第一次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款40元，以此叠加，拜访客户未着正装者按不良影响轻重罚款50—200元。

3.2、员工须具备有公关意识，态度诚恳，对他人彬彬有礼，在处理对外事务时必须使用“您好、

欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”，等礼貌用语。

3.3、接电话应及时，一般铃响不得超过三声。

通话时首先使用“您好，龙德集团国际事业部……，

请问……”语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

如遇对方所找到人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。

3.4、接待公司来访客人时应使用：

“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”；

每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上级反映。

3.5、不得在客户面前梳理头发、化妆、打哈欠、抓痒、拍手、嬉戏等不礼貌行为。

3.6、不得利用公司电话办理私人事务或打任何声讯电话。

3.7、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

3.8、上班时间不得串岗，看报纸、打瞌睡或做与工作无关的事情。

3.9、上班时间外出办私事者，一经发现扣除当月全勤奖。

3.10、在公共区域工作场所不得大声喧哗、讲粗话、吹口哨、嚼零食或抽烟。

3.11、未经总经理批准和部门授意，不得索取、打印复印其它部门的资料。

3.12、未经允许不得使用其它部门的电脑，上班时间不得在公司玩电脑游戏或者玩手机。

3.13、公共工作区域由各部门分配负责卫生清洁工作，应随时保持整洁，如未及时做清洁工作，

发现一次罚款一次。

3.14、以上情况发现一次罚款20元。

四、办公区域管理制度

总则

为规范公司办公区域管理，创造和保持良好的办公环境、维护公司良好形象，特制定本制度。

4.1、保持办公室整洁统一，地面、墙面、桌面、柜面、电脑等设施设备清洁干净，室内无污迹、

无纸屑等垃圾。

公共物品等应摆放整齐，不得在办公室堆放杂物，办公桌面保持整齐，除必要的办公物品外，其余物品、文件资料应全部放进办公柜，保持干净整洁的工作环境，行政部不定时抽查，一经发现个人周围环境不整洁罚款5元。

4.2、爱惜使用公司的物品设备，公司物品不得挪为私用，不得随意移动或取走公共区域摆放的

物品，发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，职员应立即报修，以便及时解决问题保证正常工作。

4.3、所有办公用品实行一对一责任制，员工入职时会填写一份办公用品清单，并签字确认，离

职时应按清单归还所有物品，丢失或损坏物品按原价或实际维修费赔偿。

4.4、节约用水、用电，员工离开座位时必须关闭电脑屏幕，下班后必须关灯、关电脑（含主机、

显示器UPS）、复印机、打印机、饮水机、空调等电器，并切断插线板电源，行政部负责及时关闭公共区域电源，行政部抽查，一经发现，违反者罚款5元。

4.5、洗手间、厕所节约用水用电，并保持洗手间清洁卫生干净。

4.6、每周安排人员打扫清洁，主要负责地面、桌面及电脑清洁，未打扫干净或忘记打扫者罚款

5元/天，并重新打扫相应天数，周五全体员工大扫除，非特殊情况不得缺席，缺席者罚款5元，并负责下周全周清洁。

处罚办法

对于违反以上任何一条规定者，无特殊说明，予以罚款人民币20元，所有条款一个月持续违反三次以上的，再追加处以200元的罚款。

公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，中层管理人员违反以上条列处以双倍罚款，所有行政类罚款均用于员工活动金，不入公司账目，立即发现立即罚款生效。

五、考勤及假期管理制度

总则

为维护良好的工作秩序，提高工作效率，保证公司经营工作的顺利进行，为使职员保持良好的身体素质和旺盛的精力，特制定本制度。

5.1、工作时间：

每星期为五天工作制，分为上下两班，工作时间为：

上午：

09:

00—12:

00

下午：

13:

00—17:

00

每位员工每月出勤22天或23天（分大小月）为全勤，若公司遇到紧急情况，公司人员应加班。

5.2、出勤及迟到

5.2.1、公司员工需在上班时间准时到达公司，并由本人做好上下班指纹打卡记录。

5.2.2、员工在每个工作日早上必须打卡，否则视为旷工半天；每个工作日下午必须打卡，否则

视为早退，扣薪半天。

5.2.3、迟到1-10分钟扣薪10元，11-20分钟扣薪20元，21-30分钟扣薪30元，超出半个小时

视为旷工半天处理扣薪半天；两小时以上视为旷工一天扣薪一天。

5.2.4、因工作原因未打卡（如出差须注明当天出差地），应及时写明原由请示公司总经理签字

确认，如遇总经理外出，可事后及时补签。

否则视为旷工处理。

5.2.5、未到达下班时间又未做外出事由登记离开公司的视为早退，按旷工半天处理。

5.2.6、午休迟到5分钟至30分钟以内按迟到计算，30分钟以上按旷工半日处理。

5.2.7每月三次迟到记大过一次，累积三次大过作辞退处理。

以上规定一旦违规，即扣发当月全勤奖。

5.3、外出

5.3.1、公司员工外出办事或出差，必须提前填写员工外出登记表或者业务出差申请表，并向相

关部门负责人（各部门主管或经理）签字批准后交于行政部存档，如该部门负责人不在，则需经行政人员电话确定后签字批准。

行政部按此进行考勤考核。

出差人员需在文化栏指定地点留下出差期间的联系方式，遗忘者按各部门相关规定进行处罚。

5.3.2、业务人员在市区内办事必须于当天5：

00前回公司，如遇特殊情况不能报到和及时回公

司的，必须给予电话说明，相关部门负责人批准，方能执行（次日请示部门相关负责人签字并交行政部存档），否则视为旷工半天处理。

5.3.3、行政部或公司领导随时对员工的考勤情况进行抽查，若发现有擅离工作岗位者，每次罚

款100元。

5.4、请假制度

5.4.1、请假总则

本公司员工每星期休息日为双休日，除此以外均需请假说明情况。

5.4.1.1、请假必须事先填写请假条，并由相关部门负责人、签字确认交于行政部存档。

5.4.1.2、除病假外，严禁临时性电话请假，否则扣发当日薪金的双倍并扣发当月全勤奖（并于归

公司后补交请假条相关领导签字后交行政部存档）。

5.4.1.3、假例分为:

事假、病假、婚假、丧假、产假、年休假等。

5.4.2、请假细则

5.4.2.1、事假

必须事前提出并批准，扣当日工资和当月的全勤奖。

5.4.2.2、病假

一次病假在7日之内（含7日），按实际请假天数扣基本工资的50%，无全勤奖；一次

病假在8至14日（含14日），按实际请假天数扣基本工资70%，无全勤奖；一次病假

在15日之上（含15日），按实际请假天数扣基本工资80%，无全勤奖。

因病假带有不

可预计性，相应的诊断证明可在销假3日内补充完毕，否则视为事假。

5.4.2.3、婚假

凡公司转正职员初婚带薪假3天；实行晚婚的（晚婚：

男满25周岁/女满23周岁初次结婚），除国家规定的婚假外增加晚婚假20天，再婚带薪假3天。

需到外地办理婚事，可根据

实际路程所需时间，酌情给予带薪路程假。

婚假必须提前10天向相关负责人申请，并报行政部且呈交有关证明（结婚证书复印件）。

如遇特殊情况必须在销假后3天内将有关证明（结婚证书复印件）交到行政人事部，否

则该带薪假视为事假。

5.4.2.4、丧假

凡公司转正职员直系亲属丧亡公司给予3天丧假，非直系亲属丧亡公司给予丧假2天

（薪金照发）。

需到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间，酌情给予带薪路程假。

批准带薪丧假的职员应在请假前或后向行政人事部出示去世人的死亡证明，否则该带薪

假视为事假。

5.4.2.5、产假

5.4.2.5.1、女职工生育享受98天产假，晚育假15天，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。

5.4.2.5.2、女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

5.4.2.5.3、职员配偶生产给予3天陪产假。

5.4.2.5.4、批准产假的职员应在请假前或后向行政人事部出示医院产检或分娩证明，否则该带薪

视为事假。

5.4.2.6、年休假：

5.4.2.

6.1、在公司工作满1年以上者，可享有5天年休假，按工龄逐年递增1天。

5.4.2.

6.2、年休假不可做加班处理，按对应职员入职日期当年有效。

5.4.2.

6.3、年休假不可用以冲抵病、事假。

注：

年休假应在不妨碍工作的范围内，提前10日申请，由各部门就业务情况排定每人轮流休假，如工作需要，至年终无法休假者可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

5.4.2.7、续假

如果在请假之日内有特殊情况需要延长假期的，须告知所在部门负责人和行政人事部负责人，在取得同意后方可续假，否则应在原假期之日内返回，逾期未到者，视为旷工。

5.5、请假程序

请假人→部门经理审批→行政人事部审批→总经理审批→行政人事部归档

各部门职员请、休假应先依规定填写《请假单》，经审核完毕请假单交行政人事部归档，方为请假完毕；若遇特殊情况未能及时办理请假手续，应事先说明，在休假后两日内补办请假手续，否则视为旷工。

六、加班制度

加班必须预先由相关部门负责人批准后方可执行，并按当日工资发放，节假日按照国家有关规定执行。

关于公司节假日加班：

加班要以公司需要为先，除特殊情况外，员工一切私事必须排除，一律听从公司安排，如不服从公司安排者，一律辞退。

七、入职试用管理制度

总则

为进一步规范公司人员引进和新员工的试用管理，让公司新进人员能顺利迅速的进入工作状态并及时适应公司的企业文化和管理理念，以建立科学的人才试用考核程序，特制定本制度。

7.1、入职试用实施流程

公司确定录用该人员→行政人事部确认录用人员的信息资料完备→岗前培训→岗前培训考核合格者（不合格淘汰）→行政人事部完成入职手续的审批→行政人事部组织入职见面会→行政人事部负责员工试用合同的签订→行政人事部负责员工工作部门的分配→员工到岗试用

7.2、人员试用流程

员工试用（优秀）→提前转正

员工试用（试用期满考核合格）→转正