休闲会所技师规章制度.docx
《休闲会所技师规章制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《休闲会所技师规章制度.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
休闲会所技师规章制度
休闲会所技师规章制度
休闲会所技师规章制度
篇一：
休闲会所技师规章制度休闲会所技师规章制度div>
1.万豪休闲会所技师规章制度
2.盛唐休闲会所技师规章制度
3.技师管理规章制度
4.技师管理规章制度
1、万豪休闲会所技师规章制度
一、技师上班时间一定要准时，不得迟到、早退。
（迟到10-15分钟，罚款20元，15-20分钟罚款30元，以上依次累加。
）
二、上班时间必须穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。
三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。
四、上班时间必须树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，随处走动，不可在公司营业区域内接打电话。
五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。
一经发现罚款100元处理。
六、技师必须服从管理人员的调动及安排，不得顶撞和辱骂上司，应做到先服从后上诉，违者将视事情轻重，给予50元-200元处罚。
当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。
七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不可以挑客。
不得对客人评头论足或耻笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。
如见客不打招呼者，罚款20元。
八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不可以看电视，违者罚款50元。
九、不可以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50∕次。
十、上钟时间不可以随便打电话问前台有没有到钟，如收到有前台或服务员投诉，查核属实后，罚款50元一次。
十
一、对待同事态度、接电话的语气一定要有礼貌，如有客人或同事投诉，每次罚款30元。
十
二、不可以随便在营业场所抽烟，一经发现罚款100元。
十
三、凡客人投诉技师服务态度差，技术不佳者，或中途被换出来者，经查实，第一次给予警告并培训，第二次罚款100元，7-10天直到合格方能上钟，培训期间没有工资。
十
四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟，违者罚款100元。
十
五、休假时间必须提前三天申请，经理或主管批准后方可例休，如休长假则提前一个星期申请，严禁不申请私自休假，否则以旷工处理（旷工一天罚款100元，旷工二天300元，旷工三天当自动离职），技师在当班时一律不准请假（特殊原因除外）或不请假私自离岗，违者罚款50元。
十
六、不可以随便带外人出入技师房，违者罚款100元∕次。
十七、上下班不可以乘坐电梯，需从员工通道上下，违者罚款20元∕次。
十
八、要保持药水房的卫生，不可以将毛巾丢在地上，不可以将垃圾乱丢。
违者罚款50元。
十
九、技师进房服务时，不得挑客，按钟房所排顺序操作，违者罚款50元。
二十、技师下钟后，必须将脏毛巾放入毛巾桶，严禁乱丢乱放，违者每次罚款50元。
二十
一、如客人要求技师拿账单上去买单。
买单时，账单必须及时送去收银台，如丢失或撕毁者，赔偿该账单10倍的金额。
为加快服务速度和服务质量，要求技师在收到上钟信息后三分钟内准时到指定房间为客人服务，故意推迟或拒绝上钟者罚款50元。
二十
二、技师在上钟时，不得将公司营运情况向客人透露或所受到惩罚事件向客人诉说，如经发现，经调查属实罚款200元，情节严重者即时解雇且扣发全部工资。
二十
三、团结同事，发扬团体精神，严禁在公司打架、斗殴、威胁同事，违者罚款100元，情节严重者开除并送公安机关处理。
2、盛唐休闲会所技师规章制度为了提高本会所服务质量，维护公司的利益和声誉，充分发挥员工工作积极性和创造性，把本会所打造成一流的康乐企业，创造一支高素质，高质量，高水平，建立统一化，规范化的服务队伍，特拟定以下制度，望各位员工严格遵守：
1.个人形象：
化淡妆，工衣整洁，工牌佩戴在规定位置，违者一次扣20分；穿拖鞋进入营业场所者扣20分。
2.按时上下班，不得迟到早退。
迟到一分钟，扣一分。
以此类推。
3.每个员工都要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用公司物品，违者每次扣10分，包括洗涤物料，按摩足浴用品，如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品，发现一个开除一个（无薪解雇）并移送有关部门处理。
4.技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。
5.所有技师上钟前，首先要整理仪表，按正规的培训程序进房，要向客人介绍公司的消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记公司服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。
6.上钟时间接听私人电话，看电视者扣30分。
7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。
8.客人认为手法不满意的技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争执，违者扣50分。
9.上钟时间，多次出入房间，或未经客人允许引起客人投诉扣20分。
10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分罚款。
1
1.未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。
1
2.技师上钟报错房号，报钟不清晰而造成前台登记错误，因此而造成的跑单，漏单由该技师一个承担且罚款30分。
1
3.挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，因此而令客人吵闹扣100分，不愿为客人加钟，经查证属实每次扣100分，并提前面所做钟的提成计给第二个技师。
14上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。
15技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。
如有客人有事须提前下钟者，技师必须告诉当班部长，违者扣50分，超钟15分钟按加钟计算，否则扣100分。
1
6.上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟，一天只能出去一次且登记（注：
故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚）超过规定时间者，按买钟计算。
1
7.技师之间需调班，休假，请假的须提前一天书面申请经当班领导批准方可生效，否则按擅自离岗，旷工处理。
1
8.每月公休3天不允许周六，周日，节假日和当天申请公休，否则按旷工处理，不能连休和积累一次性（特殊情况经领导批准除外）。
1
9.病假须持有正规医院的有效证明方可生效，若有传染病或绝症，本公司有权劝其立即治疗暂做辞工处理。
20.请假或休假必须亲自申请，严禁电话或托人带信，否则按旷工处理。
2
1.技师到辞工期须提前交书面辞工书，经公司领导同意方可生效。
辞工期为15天，须急辞工的技师经同意后，只按工资的百分之七十结算。
技师的合同期为6个月。
2
2.凡本公司员工休假，请假，无故旷工等所有假期内发生的任何意外事故，均与本公司无关。
2
3.月旷工者累计三天者，无薪解雇。
2
4.连续二天旷工，未经批准作自动离职，工资全部扣除。
2
5.发现违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立即无薪解雇，严重者送公安机关处理。
2
6.在营业场所，大厅，走道大声喧哗，吵闹扣20分。
2
7.服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技师加班的，应服管理人员的安排，违者扣50分。
2
8.上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其提成并扣30分，若遇顾客投诉取消其提成扣100分。
2
9.进房起钟后被退钟的，经查证因工作态度，令客人不满意的扣50分，如因技术使客人不满意的停牌接受培训且扣30分，直到技术达到要求为止。
30.做完钟应将所有物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生的罚30分，脏毛巾乱放的罚30分。
3
1.任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20分，并要给客人、上级让路让其先行。
3
2.被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。
3
3.派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50分。
3
4.任何技师不得“拉帮结派，顶撞公司，组织集体罢工，游行”如有发现者，当场开除，工资不予以任何结算。
3
5.为保证公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给予处理。
3
6.严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100分。
3
7.技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100分，情节严重给予无薪解雇。
3
8.所有员工都要自觉维护公司形象，不得在客人面前或其它地方，说不利公司的话，做不利公司的事，违者扣100分或开除。
此外，要严守公司商业秘密，包括营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名3
9.以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给予双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因可以从轻处理（以上条款并非完善，如有技师犯其它过错，本公司有权利视其情节轻重，予以处理）。
盛唐休闲中心办公室示
3、技师管理规章制度
1、上班时间为每天上午11：
30到场，夜里11：
30下班。
无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。
2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。
3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。
4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。
5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。
6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。
技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。
如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。
7、每天开饭时间为上午10：
30，下午4：
30。
篇二：
万豪休闲会所技师规章制度万豪休闲会所技师规章制度
一、技师上班时间一定要准时，不得迟到、早退。
（迟到10-15分钟，罚款20元，15-20分钟罚款30元，以上依次累加。
）
二、上班时间必须穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。
三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。
四、上班时间必须树立良好形象，不得在公司范围内或技师房内喧哗，随处走动，不可在公司营业区域内接打电话。
五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。
一经发现罚款100元处理。
六、技师必须服从管理人员的调动及安排，不得顶撞和辱骂上司，应做到先服从后上诉，违者将视事情轻重，给予50元-200元处罚。
当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。
七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不可以挑客。
不得对客人评头论足或耻笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。
如见客不打招呼者，罚款20元。
八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房，不得带手机上钟，不可以看电视，违者罚款50元。
九、不可以向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50∕次。
十、上钟时间不可以随便打电话问前台有没有到钟，如收到有前台或服务员投诉，查核属实后，罚款50元一次。
十
一、对待同事态度、接电话的语气一定要有礼貌，如有客人或同事投诉，每次罚款30元。
十
二、不可以随便在营业场所抽烟，一经发现罚款100元。
十
三、凡客人投诉技师服务态度差，技术不佳者，或中途被换出来者，经查实，第一次给予警告并培训，第二次罚款100元，7-10天直到合格方能上钟，培训期间没有工资。
十
四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟，违者罚款100元。
十
五、休假时间必须提前三天申请，经理或主管批准后方可例休，如休长假则提前一个星期申请，严禁不申请私自休假，否则以旷工处理（旷工一天罚款100元，旷工二天300元，旷工三天当自动离职），技师在当班时一律不准请假（特殊原因除外）或不请假私自离岗，违者罚款50元。
十
六、不可以随便带外人出入技师房，违者罚款100元∕次。
十七、上下班不可以乘坐电梯，需从员工通道上下，违者罚款20元∕次。
十
八、要保持药水房的卫生，不可以将毛巾丢在地上，不可以将垃圾乱丢。
违者罚款50元。
十
九、技师进房服务时，不得挑客，按钟房所排顺序操作，违者罚款50元。
二十、技师下钟后，必须将脏毛巾放入毛巾桶，严禁乱丢乱放，违者每次罚款50元。
二十
一、如客人要求技师拿账单上去买单。
买单时，账单必须及时送去收银台，如丢失或撕毁者，赔偿该账单10倍的金额。
为加快服务速度和服务质量，要求技师在收到上钟信息后三分钟内准时到指定房间为客人服务，故意推迟或拒绝上钟者罚款50元。
二十
二、技师在上钟时，不得将公司营运情况向客人透露或所受到惩罚事件向客人诉说，如经发现，经调查属实罚款200元，情节严重者即时解雇且扣发全部工资。
二十
三、团结同事，发扬团体精神，严禁在公司打架、斗殴、威胁同事，违者罚款100元，情节严重者开除并送公安机关处理。
篇三：
休闲会所技师管理处罚条例休闲会所技师管理处罚条例管理是严肃的爱培训是最大的福利
1．坚决遵守日民政府颁布的有关“治安管理条例”，认真学习，违者必究，严重时送公安机关处理。
2．2上班迟到或早退一次酌情罚款处理，月累积超过三次罚100元，旷工一天罚300元，旷工二天罚600元并停牌处理，旷工三天作自动离职。
3．技师需要请假的（三天之内的）提前一天以书面形式申请由经理批示，技师需请长假（三天以上的），需提前十五天书面申请交由经理审批。
满一年以上的，辞职须提前一个月书面申请，由经理审批。
临时请假，事假一天以上者，需经理批准，病假须及时通知当班主任开请假条，上班时出示医院证明（病历单，电脑收费单）。
如有违规，视实情做出扣罚。
4．仪容仪表要整洁，上班不佩戴工牌者一次罚20元。
5．见到同事，上司，客人未打招呼或礼貌问候，发现一次罚款10元，屡次再犯罚50元。
6．乱丢垃圾者，不注重技师房和公共卫生者，发现一次罚20元。
7．技师房内严禁喧哗，吵闹和大声的嬉笑，发现一次罚20元。
8．随意涂改公司规章制度，通知以及文字类的，罚300元。
9．技师抽烟到指定地点抽，严禁在技师房内抽烟，发现一次罚20元。
10．不服从上司以及前台任何合理工作安排者，罚300元以上或解雇处理。
1
1．有直接或间接的欺骗行为及偷盗公司，贵宾或同事财物者，立即无薪解雇并追究法律责任。
1
2．不准向客人及公司员工诉说不利于公司的传言或泄露公司的经营方针和管理制度，一经发现，立即无薪解雇。
1
3．引带人员进入公司闹事或恐吓客人或同事者，一经发现，立即开除，情节严重的送公安机关处理。
1
4．技师无论何时都不准与客人串通，请求客人出面解决影响部门管理制度的要求，否则罚300元，情节严重的无薪解雇处理。
1
5．串通管理人员为自己拉客，并从中牟利者，技师罚300元，管理人员当即无薪解雇。
16．严禁在技师房内赌博，一经发现凡参与者每人罚50元。
17．挂牌上钟的技师应留下确切的联系方式，更改后的通讯号码应通知相关人员，否则违者罚50元。
18．联系技师返岗上钟，不复机或不接听电话者，罚50元，复机或接听电话后故意隐瞒真实行踪，欺骗上司者罚50元，并停牌三天。
19．不得损害公司的公共设施或房间的配备物品，照假赔偿。
20．诽谤他人或中伤同事者，罚500元并解雇处理。
2
1．技师不得有任何理由动用。
食用公司提供的免费饮品。
发现罚50元。
2
2．上钟时，蓄意破坏或影响公司形象的技师，一经发现立即开除。
2
3．技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题，隐私，一经发现罚300元立即解雇。
2
4．在公司范围打架斗殴不经正常手段解决问题者。
立即开除。
送派出所。
2
5．技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题，一经发现。
罚50元26．不熟悉房间设施操作或不懂装懂者，导致客人投诉一经发现罚50元并停牌。
27．上钟时间私自接见亲友或处理私人事务，导致无法正常运作者罚50元。
28．共同维护技师与楼面员工的工作态度，对上司或楼面员工辱骂者罚200元，态度恶劣者开除处理。
29．上钟时间打电话到其它房间或私自打扰客人者罚100元。
30．如客人不经意或有意损坏公司物品时，在技师知情的情况下未上报给管理人员者，损坏物品由技师照价赔偿。
3
1．技师上钟期间，因技师未提醒客人而导致客人丢失物品的罚200元并赔偿客人一切损失。
3
2．听到通知上钟，必须在三分钟内到达指定上钟地点，如果因速度慢影响上钟，发现一次罚50元并作打后牌处理。
3
3．技师上钟时不得佩戴手机，手表，戒指等影响做钟的饰物，一经发现罚50元。
3
4．技师上钟进房必须按规定程序敲门，落落大方向客人鞠躬问好，退钟时也要彬彬有礼，不可流露对客人不满的情绪，下钟时也要礼貌送客，因此遭到投诉的罚100元。
3
5．上钟时，对客人说话不婉转导致客人投诉者发现一次罚50元，如有私自退钟者，停牌培训并罚100元。
36．客人投诉上钟时无笑容，不理睬客人的合理问题，觉得不耐烦者，一经投诉罚100元。
37．以任何借口拒绝工作或加班者罚100元情节严重者无薪解雇。
38．技师见客敲错或走错房间者，一次罚20元，并打尾牌。
39．客人如投诉手法不到位者，停牌培训并重新交培训费。
40．上钟时看电视或玩手机不用心给客人按摩沐足者，一经发现罚100元并停牌。
4
1．上钟技师故意向客人隐瞒有关的服务项目者罚100元。
4
2．技师私自向客人推荐其它技师上钟者罚100元，管理人员罚200元。
4
3．技师提前下钟超过5分钟而未通知前台者罚50元，导致客人投诉的罚100元并停牌。
4
4．被客人投诉强索小费或表露索取小费意识者，一经发现罚索取小费的双倍，如有再犯立即开除。
4
5．申请公休必须提前一天以书面形式申请，否则不予批准。
严禁打电话请假，托人请假，更不可让客人或老板为自己出头请假，违者严重处理。
46．技师如果在同一时间内碰到两个点钟，按先后次序而定不得挑选客人，违者罚50元并取消点钟。
47．凡被公司开除之员工，一概不退押金，不结算工资，永不录用。
48．凡欠钟人员必须一天内补齐，超过一天未补停牌处理。
49．技师凡被停牌，请假三天者，工资一律推迟十天发放。
50．凡解雇技师一律罚款500元再行结算工资。
注：
此条例如有更改另行通知！
即日起执行碧水阳光办公室篇四：
酒店按摩部员工日常管理制度技师提成方案及管理办法的原则，特制定以下合作方案：
一、技师分类：
本着公司与技师人员，谋求共同发展，互惠互利和为顾客提供高质量的服务
（1）A、保健按摩技师：
为顾客提供松骨、推拿、推油等保健按摩服务。
B、高级按摩技师：
在保健按摩的基础上，为客人提供更优秀的按摩服务。
C、技工：
为客人提供擦背、修脚、刮痧、采耳等服务项目。
（2）A、外聘人员：
所谓外聘是指组合式技师团队，有专人带领。
B、内聘人员：
所谓内聘是指非组合式技师群体，无专人带领。
二、
（1）公司为所有技师人员有偿提供食宿，技师每人每月向公司交纳住宿费300元，火食费每餐10元（购票制）。
（2）技师上岗前需向公司交纳500-1000元信用保证金和服装抵押金，离职时退还。
（3）技师提成工资为每十日发放一次，分别为每月的1日、11日、21日，发放前十天的提成工资，技工每月发放一次。
（4）公司每一个月至二个月为技师组织一次体格检查，费用由技师和公司双方承担，公司承担30%，技师承担70%。
三、
（1）保健按摩技师每节钟技师提成50%，内聘技师提成45%；
（2）高级按摩技师每节钟技师提成60%，内聘技师提成45%；
（3）技工每项服务提成50%，内聘技工提成45%；
（4）小费技师提成80%。
四、
（1）高级按摩技师月业绩超过3万元，奖月业绩总额的2%，超过
2.5万元，奖月业绩总额的
1.5%，超过2万元的，奖月业绩总额的1%，2万元以内无业绩奖。
（2）保健按摩技师，月业绩超过2万元的，奖月业绩总额的2%，超过
1.5万元的，奖月业绩总额的
1.5%，超过1万元的，奖月业绩总额的1%，1万元以内无业绩奖。
（3）技工月业绩超过
1.2万元，奖月业绩总额的2%，超过1万元的奖业绩总额的
1.5%，1万元以内的无业绩。
以上提成方案仅供临时使用，还需根据和技师洽谈后和季节性调整。
技师部员工日常管理制度
1、全体员工必须按照公司排班表，准时上下班、不得迟到、早退、旷工。
病、事假应办理请假手续。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
3、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、以及做其他与工作无关的活动。
6、不准私自带他人进入工作现场，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
8、工具使用前必须清理干净，用完后放回原处，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，并清理干净。
9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
10、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理。
若因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响影经营效果，当事人要受到经济处罚。
1
1、按摩过程中，要做到多问、多观察。
1
2、服务单填写清晰，防止出错单，跑单现象。
1
3、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
1
4、每一位员工均有责任保持本店环境的整齐、清洁，维护本店正常秩序。
1
5、按规定交接班，如违反规定造成损失，追究当事人责任。
1
6、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
1
7、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
1
8、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1
9、工作时间不打私人电话，不长时间会客。
上钟时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，接送客人有迎送语，工作出现差错和失误要有致歉声。
2
1、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，不对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
2
2、工作期间必须着装整齐，佩带工作卡，保持整洁。
2
3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
2
4、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
2
5、如果工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
2
6、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
2
7、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，
升级会员 