POS机划款时遇到问题.docx

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POS机划款时遇到问题

POS 机划款时遇到 9 个问题

1 纳税人扣款时，车辆被锁定，金三前台解锁，业务流程！

企业操作人员办理业务点击 POS 划款后，纳税人还未刷卡或刷卡后，POS 机提示返回超时，

POS 小票未打印，纳税人税款未被划走。

【业务补偿处理-POS 划款（补）】，再次进行 POS

机划款，尝试多次后 POS 机总是显示返回超时。

该种情况常见于使用交行 POS 缴税通设

备（中行财税库银 POS 机也存在这种情况），出现该情况后说明该车辆已被锁定。

这是由于银行系统未给金三系统发送扣款成功标志，在金三中该笔业务被定性为扣款状态

不明。

待晚上金三与银行系统对账核实情况后，才能将该笔业务银行端查询缴款（电子税

票）作废。

即一旦纳税人车辆被锁定后，去税务大厅也不能办理业务，只能是下一个工作

日来委托缴纳点或者去税务大厅办理业务。

金三规则只能在次日将该类型业务解锁，解锁操作就是将该车银行端查询缴款电子缴税凭

证（电子税票）作废。

与纳税人的解释：

POS 机返回超时，纳税人扣款不成功，车辆被锁

定。

留下纳税人联系方式，下一个工作日来委托缴纳点或者去税务大厅办理业务。

解决方案：

下一个工作日，委托缴纳企业联系主管税务机关在（金三前台，征收—税款征收—税库银

—实时扣款状态不明处理 功能菜单）对锁定的车辆进行解锁。

车辆解锁后，车购税委托缴纳系统企业端程序业务办理方式，【业务补偿处理--POS 划款

（补）】功能，再次进入业务流程后，先点击【电子税票申请】按钮，再点击【POS 机划

款】按钮；POS 划款成功后，然后继续业务的后续流程。

如果购车纳税人想去税务大厅办理业务，税务人员在金三前台中对该车进行解锁后，还需

将该车纳税申报信息作废。

备注：

车购税委托缴纳企业在业务办理显眼位置，放置车购税业务办理所需资料，并且在

业务办理时，和纳税人核实银行卡余额是否足够应纳税额数值。

办理业务时一车一卡（非

交行信用卡），不能使用现金。

金三前台实时扣款状态不明处理流程：

1）委托缴纳企业虚拟税务人员账户进入金三系统，搜索实时扣款状态不明处理功能菜单，

或者点击，【征收—税款征收—税库银—实时扣款状态不明处理】，进入功能菜单。

2）选择【扣款起止日期】，【扣款类型】处选择“银行端查询缴款”，然后点击【查询】按

钮

3）【选择】查询结果数据后，点击【处理】即可。

处理后即可将该笔业务电子税票信息作

废

2 正常办理过业务的企业,中行 POS 机,点击 POS 划款后 POS 机没反应

系统提示：

已经正常办理过业务的委托缴纳企业，使用中行 POS 机办理业务时，点击 POS 划款后，

POS 机没有反应。

原因：

解决方案：

企业操作人员联系主管税务机关，在金三前台作废银行端查询缴款电子缴税凭证（电子税

票）后，企业从【业务补偿处理--POS 划款（补）】重新进入流程，首先点击电子税票申请，

电子税票申请成功后，再进行 POS 机划款操作。

正常情况下，税局作废电子税票后，企业

操作人员再次成功申请电子税票后，就可以正常进行 POS 机划款操作了。

3 点击【POS 划款】按钮时提示：

“POS 未就绪

点击【POS 划款】按钮时提示：

“POS 未就绪” ；或者点击“纳税申报”菜单下的“POS 机签

到”提示：

“POS 未就绪”（此菜单目前仅交行 POS 机可用）。

原因：

POS 机线没有连接好。

解决方案：

请检查 POS 机与机柜后面 COM 口的连接线路是否正确，并确保插牢、拧紧。

再进行【业

务补偿处理--POS 划款（补）】，进行 POS 划款操作即可。

4 交行 POS 机，点击 POS 划款后 POS 机提示请输入外部申报序列号

系统提示：

已经正常办理过业务的委托缴纳企业，使用交行 POS 机办理业务时，点击 POS 划款后，

POS 机提示“请输入外部申报序号”。

原因：

解决方案：

企业操作人员联系主管税务机关，在金三前台作废银行端查询缴款电子缴税凭证（电子税

票）后，企业从【业务补偿处理--POS 划款（补）】重新进入流程，首先点击电子税票申请，

电子税票申请成功后，再进行 POS 机划款操作。

正常情况下，税局作废电子税票后，企业

操作人员再次成功申请电子税票后，就可以正常进行 POS 机划款操作了

5 纳税人银行卡余额不足,POS 返回超时等原因,车辆被锁定情况

纳税人银行卡余额不足，POS 返回超时等原因，纳税人车辆被锁定情况。

原因：

与纳税人的解释：

银行卡余额不足或 POS 机返回超时，纳税人扣款不成功，车辆被锁定。

留下纳税人联系方式，下一个工作日来委托缴纳点或者去税务大厅办理业务。

说明：

该种情况常见于使用交行 POS 缴税通设备，出现该情况后说明该车已被锁定。

解决方案：

下一个工作日，委托缴纳企业联系主管税务机关在（金三前台，征收—税款征收—税库银

—实时扣款状态不明处理 功能菜单）对锁定的车辆进行解锁。

车辆解锁后，车购税委托缴纳系统企业端程序业务办理方式，【业务补偿处理--POS 划款

（补）】功能，再次进入业务流程后，先点击【电子税票申请】按钮，再点击【POS 机划

款】按钮；POS 划款成功后，然后继续系统的后续流程。

如果购车纳税人在税务大厅办理业务，税务人员在金三前台中对该车进行解锁后，还需将

该车纳税申报信息作废。

解锁操作就是将该车银行端查询缴款电子缴税凭证（电子税票）

作废，金三规则只能在次日将该类型业务解锁。

备注：

车购税委托缴纳企业在业务办理显眼位置，放置车购税业务办理所需资料，并且在

业务办理时，和纳税人核实银行卡余额是否足够应纳税额数值。

办理业务时一车一卡（非

交行信用卡），不能使用现金

金三前台实时扣款状态不明处理流程：

1）委托缴纳企业虚拟税务人员账户进入金三系统，搜索实时扣款状态不明处理功能菜单，

或者点击，【征收—税款征收—税库银—实时扣款状态不明处理】，进入功能菜单。

2）选择【扣款起止日期】，【扣款类型】处选择“银行端查询缴款”，然后点击【查询】按

钮。

3）【选择】查询结果数据后，点击【处理】即可。

处理后即可将该笔业务电子税票信息作

废。

6 POS 返回超时、密码输入错误等原因，刷卡扣款失败

系统提示：

纳税人银行卡余额不足，POS 返回超时、密码输入错误等原因，办理业务时刷卡扣款失败。

原因：

解决方案：

【业务补偿处理--POS 划款（补）】功能，再次点击【pos 机划款】，重新刷卡办理业务即

可。

该处中行和交行 POS 机均可以多次发起 POS 划款操作，没有次数限制。

余额不足情

况，【业务补偿处理--POS 划款（补）】，再次进入业务办理流程后，换其他银行卡刷卡缴税

即可。

如果业务补偿，POS 划款请求多次，POS 机一直显示返回超时或者错误代码，不能正常返

回需要缴纳的税款信息，说明该车在金三中已被锁定，需要下一个工作日金三前台解锁后，

再进行业务办理。

7 点击 POS 划款后，POS 机提示接收人行 TIPS 错误，错误代码******

系统提示：

车购税委托缴纳管理系统办理业务，点击 POS 划款后，POS 机提示接收人行 TIPS 错误，

错误代码******

原因：

该种情况常见于使用中行 POS 财税库银设备，出现该情况后说明征收税务机关代码设置不

正确或者企业基本信息录入不正确。

解决方案：

车购税系统企业基本信息，由税务人员在系统税务端程序录入。

受托代缴企业基本信息，

请企业人员核实信息是否正确。

税务征收基本信息，税务操作人员代码，必须是全部纯数字组合。

地市代码+数字，如果

不是这种规则，说明税务人员在税务端程序录入基本信息有误。

征收税务机关：

应该是各地市区县局级别，而不是分局级别。

该信息必须正确，因为直接

牵扯企业缴税税款所属税务机关。

使用中行 POS 机，程序安装目录 com.ini 配置文件，

zhengshou= 所对应的号码，即为该机关名称的代码。

com.ini 配置文件 zhengshou=代码、POS 机中征收税务机关代码、企业端程序的企业基

本信息中征收税务机关代码，这三处信息必须一致并且信息正确，否则的话委托缴纳企业

POS 机划款时不能刷卡操作，即便正常办理业务的数据，征收税款在金三中所属税务机关

也是错误的。

8 点击 POS 划款后，POS 没有反应，不能接受指令

系统提示：

车购税委托缴纳管理系统办理业务，点击 POS 划款后，POS 没有反应，不能接受指令。

原因：

解决方案：

1、已经正常办理过业务的委托缴纳企业，使用中行 POS 机办理业务时，点击 POS 划款后，

POS 机没有反应。

企业操作人员联系主管税务机关，在金三前台作废银行端查询缴款电子

缴税凭证（电子税票）后，企业从【业务补偿处理--POS 划款（补）】重新进入流程，首先

点击【电子税票申请】，电子税票申请成功后，再进行【POS 划款】操作。

正常情况下，

税局作废电子税票后，企业操作人员再次成功申请电子税票后，就可以正常进行 POS 机划

款操作了。

2、测试 POS 机能否签到成功，判断是否 POS 机硬件问题。

3、将 POS 机 COM 口直接连接到硬件设备主板上，【业务补偿处理--POS 划款（补）】，再

次点击【POS 划款】，核实 POS 机能否接受指令。

如果 POS 机能够正常接受指令，并且扣

款成功，说明车购税硬件设备延长线或 COM 口出现问题，更换延长线或 COM 口即可。

9 在划款时 POS 机出现错误提示：

TIPS00031 接收 TIPS 错误

原因：

银行与金三系统未对接成功

解决方案：

找税务局进行电子税票作废、纳税申报作废，重新办理业务即可。