银行岗位实习日志.docx

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银行岗位实习日志

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实习日期

实习时间

8：

00~17：

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实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

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第一天踏入实习岗位，在企业文化部人员的带领下，我参观了ⅩⅩ市商业银行的企业文化展厅，了解企业的基本情况、发展历史、业绩状况以及未来的发展目标。

由培训老师讲解企业文化的相关知识，要求牢记企业文化，并且把企业文化运用到以后的工作中。

参观完展厅之后，由负责实习的领导为我介绍企业的部门结构的设置，了解企业的岗位设置情况和岗位职责，帮助我熟悉工作环境以及实习的岗位的职责。

在对ⅩⅩ市商业银行廊坊分行有了一些简单的了解后，下午我开始接触一些基础的日常操作机器，熟悉它们的作用和操作过程，为以后熟练使用做好准备。

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会

客户选择张商行办理业务，对我们来说本身就是信任，因为相信才会选择，因此他们的每一笔业务我们不仅要办好，更要用心对待，热心服务，真诚奉献，让客户感受到我们的真挚的服务ⅩⅩ商业银行还很年轻，廊坊分行更是年轻，把它做大做强，家喻户晓并且得到廊坊人民的肯定与认可是我们短期的目标，在它不断发展壮大的过程中，我们每一个员工都付出努力与汗水。

成为一家稳健、激情、可持续发展的上市银行是我们的企业愿景，因为有梦想，所以我们才能走的更远，在实现企业愿景的过程中我们更应该努力规范自己的行为，提升服务，正如行训里“人人是人才，关键看态度”，拥有好的态度对客户来说更重要。

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实习日期

2014年12月30日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

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内

容

在实习领导的带领下参观各职能部门，了解营业部相关的财务工作情况以及财务工作的主要内容。

我所在的部门是分行营业部，在营业部里基本分为四个组成部分，分别是后勤财务部门营业室、清算部门和社区网点。

后勤财务部门主要负责营业部的后勤保障和统计核对营业部员工的出勤情况；营业室主要负责个人业务和对公业务的办理直接与客户接触，负责客户业务操作处理；清算部门主要负责各种票据的处理与审核工作；社区网点主要负责增加银行存款，通过与客户直沟通来增加存款数量。

不同部门还会细分主管和负责人等，此外，还会有专门负责ATM的人员和专门负责款项的调运的人员，授予他们不同权限来降低风险。

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获

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会

银行是高风险的地方，为了预防风险的发生，我们必须做好应对风险的准备，这样才能有效控制风险的发生。

在银行工作，特别是作为柜员岗位，每天我们都会面临许多选择，在银行里更要面对众多的诱惑，人类的欲望与生俱来的，无穷无尽的，那我们该怎么办呢？

只是靠法律强制性的制裁？

那肯定不行，因此我们不仅需要一种制度和道德来规范我们的行为还需要加强内部控制来降低风险。

当我们不知道如何做时，问一问道德和制度，想一想内部控制的规范，我相信只有这样我们才能抵制诱惑，成为一名合格的商行人，这也是何行对我们的期望

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实

习

日

志

实习日期

2014年12月31日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

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内

容

今天上午实习的内容是现金存款、现金取款、抵现业务、普通转账、定期部提、销户、转账开户、销户续存、销转开户等业务的操作，这些业务我们要做到不仅能够熟练操作，而且还要注意细节，例如当客户来取钱时，如果客户的定期存款没有到期而是他记错日期，这是我们就应该提醒客户存款还没有到期，并询问客户是否继续取款，这些问题如果我们不注意，容易产生问题例如为客户办理转账的业务时，没有区分行内转账与跨行转账的区别，总以为在306就可以办理，其实是错误的。

因此当我们在柜台实习的时候，我们更应该多问一句，避免出现这些问题，给客户造成麻烦。

多一分细心，多一分留意，是我们的责任。

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每天我们都会面临许多选择，在银行里更要面对众多的诱惑，

实

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日

志

实习日期

2015年1月4日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

习

内

容

客户来办理业务时牢记每个操作步骤和需要特别注意的地方将各种业务归类总结，在模拟系统中练习操作。

经过两天的熟悉业务流程与操作，面对这陌生的工作岗位和工作流程，我在工作中还是会有紧张感，但是比起第一天进柜要有很大进步，虽然不知道在师傅的指导下学习多久可以自己独立顶岗，但是我相信每一天我都会有进步，在实习的这段时间，努力学习专业知识，提高业务技能，完善业务素质，慢慢地我们会成为一名合格的柜员能够完成工作任务做好本职工作，并且使客户感到满意。

领导和同事们对我很照顾，师傅每天耐心的指导我办业务，遇到不懂的也会细心的为我解答。

实

习

日

志

实习日期

2015年1月5日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

习

内

容

客户在银行办理对公业务的审核过程以及整个处理过程，熟记操作代码和每个操作代码的内容。

在现金区实习几天后，我对常用的操作代码很熟悉，但是到非现金区常用的代码与现金区不一样，在非现金区，还需要努力记住这些操作代码。

今天看到客户办理企业网银，虽然在现金业务实习办理过网银，但是看到企业的网银办理过程还是一头雾水，好多单子和需要填写的内容让我充满疑惑，不知道如何才能将他们记住。

后来，晓玲师父细心地指导我，并且把相关的规定告诉我，虽然还有很多疑问但是也有了进步，在实习的这段忙绿的日子里，不断充实自己。

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操作流程。

经过在现金区的学习，我对存取款、转账、开客户号、

候，应该填写哪些内容，打印什么单子，在单子上盖什么章等等。

实

习

日

志

实习日期

2015年1月6日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

习

内

容

熟悉相关费用的处理过程，如办公费报销的处理过程，并且在企业财务人员的指导下完成相关的会计处理。

营业部的费用处理由后勤财务部门负责，银行费用的会计处理与企业的类似，借贷的会计分录也相似，使我在课堂学到的知识得到应用。

虽然我没有接触真正的核算系统，但是当我问及师父和分行财务部门的人员时，他们为我做出详细的解释，在很大程度上解决了我的疑惑，尽管有些地方涉及到应用系统的专业术语。

下午行长给我们实习生开座谈会，在与良师和领导的交流下我收获到很多不是书本和实践就可以得到的知识。

对于我来说任何一个小细节都有知识值得我去学习，去体会，因为如此宝贵的机会来之不易，要树立自己终身学习的观念，脚踏实地的学习技能，争取在最短的时间内有一个提高。

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“人人是人才，关键看态度”何行长的一席话让我受益匪浅，

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习

日

志

实习日期

2015年1月7日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

习

内

容

学习银行相关会计处理内容，对一些会计科目的内容做深入了解。

今天学习了银行会计的基本知识与银行礼仪服务内容，也许因为我的专业是会计学，所以对银行会计的知识理解起来不是特别难，但是某些知识与我们所学习的企业会计又有很大的不同例如会计科目的不同。

每个行业都有它的特点，会计科目的设计因行业特点不同而不同，所以我觉得在学习银行会计方面的知识时，我们应该结合银行业的特点理解记忆。

下午练习了有关会计结算业务管理和对账管理办法的相关习题，通过做题总结、记忆有关的知识点，了解与业务相关的规章制度，尽量避免以后出现规章制度上的错误。

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实

习

日

志

实习日期

2015年1月8日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

习

内

容

熟悉代发工资的处理过程，熟记相关材料的使用。

银行为企业做代发工资业务，首先，企业应在银行开立基本账户或者开立一般账户，然后将发工资单位的员工开立本银行的工资卡，通过操作系统将基本账户或者一般账户的钱分配到员工的工资卡上最后打印票据就完成了代发工资业务。

下午，在晓玲师父的指导下自己开始了第一次为客户办理理财业务，在办理过程中流程不是特别清楚，先后的逻辑性也没有，只是按照别人说的去一步步操作，在办理好业务之后，自己又重新打开理财的系统来进一步了解页面，并且回顾自己的操作步骤。

经过仔细的总结后，从给客户填单子到办理完毕，都能准确操作，但是我们还应注意，如果客户是第一次购买理财我们要先预约然后办理购买手续，如果以前买过理财产品，则直接购买即可。

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会

学校和单位有很大的不同，进入社会以后必须要有很强的责任心。

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

工作后每个人都必须要坚

守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就

要懂一行的行规。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。

比如：

对待客户要用敬语，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，对客户咨询要耐心的解答等这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

对于我来说任何一个小细节都有知识值得我去学习，去体会，树立自己终身学习的观念，脚踏实地的学习技能，争取在最短的时间内有一个提高。

实

习

日

志

实习日期

2015年1月9日

实习时间

8：

00~17：

30

实习单位

ⅩⅩ市商业银行股份有限公司廊坊分行

实习地点

分行营业部

实

习

内

容

熟悉内部户的使用范围，对为本单位员工发工资的整个过程进行了解，统计和核对员工的出勤状况。

由营业部后勤财务部门统计核对分行营业部的员工出勤情况，然后通过系统内部发工资操作代码为行内员工发工资。

下午学习应客户要求为企业打印利息回单，需要注意结息日期是每季度的21号，在2302代码操作中可以选择存款或者贷款的利息，还要注意如果是贷款利息应该现在3101代码里输入客户号查找借据号，才可以打印贷款利息回单。

如果是打印网银回单时，应该在浏览器报表系统里的业务报表里操作，输入账号、日期并且选择网银类型，在操作过程中还应该注意超级网银客户回单。

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会

两周的实习既短暂又充实，在这段时间我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和态度，但是我体会更多的是责任心，是对工作负责的态度，是我们对工作的热情。

在实习结束我感受更多的是我们肩负的责任，因为我们是直接服务于客户的，我们的表现直接决定银行在市民心中的形象。

2014，无论是简单还是繁琐，无论是辉煌还是失落，无论是机会还是挑战，过去的已经过去了，真正要面对的还是今后的日子。

新年伊始，万象更新，要面对的事情有很多；要面对的人有很多，经历了酸甜苦辣对自己的人生还是充满了信心，日子总是一天一天过的，只要努