作为一个职业人应具备哪些素质doc.docx
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作为一个职业人应具备哪些素质
作为一个职业人应具备哪些素质
一、职业价值观
什么让你觉得有价值?
让你愿意追寻?
获得时有成就感?
当你把它们归结起来的时候，你就会发你当下的职业价值观。
它们会让你帮助你评价现在的职业和未来的向往是否让你觉得有价值。
在梳理的职业价值观时有两个要点。
第一是要分清楚那些价值观是自己成长出来的，那些价值观是被别人赋予的。
只有前者才是你自己真正的职业价值观，当你以后者为标准的时候往往你的决定会让自己很难受。
第二是要对自己的职业价值观进行排序，优先满足那些你认为最重要的，会让你发现很多决策并不在那么为难了。
二、真正的兴趣
聊到职业生涯，一定离不开兴趣。
今天喜欢IT，明天想搞教育，这些是兴趣，但不一定是你真正的兴趣。
人往往对自己对不了解的东西会好奇，对做不好的事情说：
我不感兴趣。
要想了解到真正的兴趣，第一要排除那些肤浅的表面兴趣和伪装的没兴趣。
真正的兴趣不会经常变换。
相反，它会带给你更多的是持久的愉悦，就像回到家里吃妈妈做的菜。
第二要去饲养自己的兴趣，职场中的事情大多数都不能是自己一个人玩儿，因为有更多的参与者，必然就会让游戏变得更复杂，更具有挑战，也会更困难。
很多时候我们放弃某个职业兴趣并不是真的没有了兴趣，而是因为畏惧失败。
然而成长却总是在这里出现，面对困难，你才会获得成长，同时你会发现，这个游戏真不错。
三、才干与品质
职场中的变化很快，知识在爆炸式增长，技能的保鲜期越来越短，就像我曾经的以为做市场的来询者说的：
还没搞明白博客和微博，微信就来了，感觉这个时代变化的太快。
那有没有什么能力是可以变得慢一点的，能让我们这些奋斗的小强也可以有机会去吃个火锅、唱唱歌有，那就是你的才干和品质。
那些通过技能的练习已经进入到你的习惯中的能力，它们永远都不会被淘汰，它们也不会受到行业的限制。
比如认真负责的品质，积极主动的才干。
在这里还是要说两点。
第一，才干和品质一定要通过其他的形式才能被人识别，比如你的工作业绩。
第二，你拥有的，别人不一定没有。
职场总会有竞争，你不可能总是一个人玩儿。
快速更新的时代，一招鲜已经不鲜了，那么最好的办法就是有意识的修炼自己才干和品质，把自己打造成职场的鲜美菜肴。
不要总是抱怨自己怀才不遇，是金子总会发光的，只是当机会来临的时候你有没有能力抓住。
所以当前最应该做的就是脚踏实地将自己的本质工作做到位，锻炼自己各方面的能力，等待机会的到来。
做一个合格职业人的主要方法
一、一个合格的职业人，要有正直的人格魅力、积极、自信、负责、诚信的人生态度
职业人的人格魅力，是靠职业人在企业内外的言行表现出来的。
首先要有较强的责任感和较高的职业道德素养。
在工作中自觉遵守企业的规章制度，带头执行公司决议，自觉维护企业的信誉和形象，工作富有主动性;
其次要有事事率先的表率能力。
要求员工做到的，自己先做到，在员工中形成最有效的榜样力量;管理人，就要作好人的思想工作，思想工作贯穿于企业管理的全过程，而职业人的表率作用就是最好的思想工作。
第三要有亲和感召力。
应多深入到团队中间，了解他们的所思、所想，待人要亲切，尊重员工，关心他们的生活，善于倾听，营造和谐的工作环境，和员工有真诚的交流。
第四是责任和诚实，这是人的一种精神面貌，更是人的一种可贵的品性。
做一个合格的职业人，就是要做一个责任者。
只有对自己负责的人，才能对生活、工作和社会负责。
当人获得成功时，想到了责任，所以会不自满，会将成功作为新的起点;当人遭到挫折失败时想到了责任，就会不灰心、不气馁，从失败中去寻找经验教训，继续奋斗，直至成功为止，因此，责任是积极、主动、热情之源。
唯有一个诚实的人，才会有勇气面对自己的错误和过失，才不会为一已之利而损害公司的利益。
二、一个合格的职业人，要善于适应不同的环境，要有及时处理突发事件的能力
智者说，唯一不变的是变化!
随着环境的改变，就需要自己迅速的调整好自己，适应新的岗位，以新的思维方式和心态面对新的环境，唯有这样，才能在工作中有所成就。
于职业人来说，重要的任务是长远规划和目标设定，以及工作流程安排和用人安排，故此，作为一个职业人，要善于总结生活中的经验教训，善于学习，善于把握事件的真相，培养独立思考能力和独立运作能力。
成功和失败，每天都在我们身边演绎。
作为一个职业人，除了把握大局，细节也很重要，我们的工作就是由一个个细节组成，注重细节，也就是注重务实，每一件事情，都要做好事前、事中、和事后的控制，而不是蜻蜓点水。
三、一个合格的职业人，要注重企业文化
企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和，是企业精神和灵魂的体现。
好的企业文化就象一面旗帜，统一着企业和全体员工的成长和发展的方向。
企业文化的核心就是以人为本!
只有实实在在地尊重人、理解人、成就人，才能让员工认同公司的企业文化，并将自己的理想和公司的发展目标融合在一起。
企业文化并不是停留在文字上，而是体现在公司管理的每一个环节。
主动、积极、向上、爱岗敬业的员工精神，就是企业文化的最好表现。
四、一个合格的职业人，要有很强的创新意识
知识经济时代，就是创新的时代。
企业的生命就在于创新!
一个优秀的职业人最本质的特征也是创新!
在市场竞争进入白热化的今天，思维的差异导致发展的差异。
一个不断发展的企业，在发展的每一个阶段，都是一个创新的过程，唯有不断创新，才能保持公司的可持续发展能力。
市场竞争迫使企业为自己的生存和发展不断地变革自己的产品和市场经营模式，做到人无我有、人有我优、人优我转，在竞争中保持主动权，这就包含着不断的创新活动，企业作为社会组织中的一个细胞，只有顺应社会的发展，才能生存与发展下去，因此，创新是企业成长与发展之根本。
作为一个优秀的职业人，应不断地用创新的观点，发展的观点看待问题，要求有高瞻远瞩的素质，对企业在下一步发展过程中可能将会出现的问题，及早地进行研究，拿出对策方案。
五、一个合格的职业人，要有较强的理财能力
职业财务人员的基本职责之一，就是要当一个好管家，要具备专业的财务知识，加强分析和控制，增收节支，把有限的资金用到企业发展最需要的地方。
职业财务人还必须具有精通市场经济知识的运作能力，在了解的基础上，才谈得上管理。
根据市场的需要来配置资源，按市场经济的规律来制定企业的中长期发展战略，以应对激烈的市场竞争。
六、一个合格的职业人，要有较强的公关能力
一个成熟的职业人应该把集体取得的利益看得比自己的地位和荣誉更重要，身为企业的管理人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同的意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把一班人紧密地凝聚在一起，并且还要合理的授权。
对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，搞好公共关系网络建设，协调、沟通好社会各界关系，拓展企业的生存空间，创造企业发展的良好外部环境。
七、一个合格的职业人，要善于运用激励措施
在工作中，激励员工并不是一件容易的事情，在不同的场合运用不同的激励措施才能产生良好的效果。
激励措施大致分为情感激励、荣誉激励、物质激励和事业激励，人才的需求是多层次的，根据人才物质的或者是心理的需要来采取响应的激励措施，让人才意识到，企业的发展就是个人，个人的发展也能及时得到企业的肯定，人是企业成败的主要关健，并且找准每个人的特点，将其放到合适的位置上，形成优势互补。
注重以平等、激励为中心内容的人性化管理往往会收到事半功倍的效果。
合格的职业人是从群众中来的，所以要回到群众中去，因而应善于与员工沟通，这是管理基础，也是人与人之间交流的桥梁。
有沟通，才能理解;良好的沟通，才能形成默契，上下级的沟通，可使员工感到自己在企业中的重要性，可以提高员工积极性，提高工作热情，提高工作效率及实现工作目标。
八、一个合格的职业人，要不断地学习、提高
工作的过程就是学习的过程，学无止境。
职业人不是一直燃烧的蜡烛，而是蓄电池，不断地自我充电，不断地释放能量。
职业人的自我学习是提高自己综合素质的基础，三人行必有我师!
更重要的是要学会思考，思考可以产生力量，只有客观的分析才能有准确的判断力。
还要在平时工作中努力学习，不断总结经验与教训，不怕苦，不怕累，刻苦钻研，攻克难关，善于思考，分析和解决问题。
坚持批评与自我批评，坚持知人善任，团结合作，忠于职守，关心职工，理解职工，重视职工，依靠职工，尊重职工，凝聚职工。
准确理解和传达上级领导的意图，力争准确无误地完成所交给的任务。
我们应对企业充满信心，并决心为之奋斗，充分发挥自己所学，挖掘自己，开发自己，在发展中成长，在过程中检验自我。
社会是进步的，企业前进的步伐是挡不住的。
在这个机遇与挑战并存的时代，我们只有调整心态，顺应企业变革的需要，完成从一名员工到合格职业人之间的转变，伴随企业共同成长。
变，使用大量机器和由计算机控制的仪器设备，使得生产制造过程的自动化程度不断提高，从而减少了从事直接生产的人工。
而许多早期的会计系统主要是为人工成本的计量和报告而设计的，已不适用于自动化生产的要求。
如果继续沿用传统的会计系统，将过高地估计高产量、低复杂度产品的成本，过低地估计低产量、高复杂度产品的成本，无法准确地知道每一种产品的毛利，在竞争激烈的环境中难以立足。
此外，随着经营复杂性的增加，产品、服务的多样化也随之增加，要求更为精确地定量资源消耗，产品组合、定价和其他决策也都需要更为准确的成本信息。
1987年哈佛商学院的Rober
Kaplan和Robin
Cooper两位教授所进行的研究使作业成本法赢得了广泛的重视。
作业成本法在精确成本信息、改善经营过程、为资源决策和产品定价及组合决策提供完善的信息方面都受到了广泛的关注。
目前，世界上许多先进的公司已经实施作业成本法以改善原有的会计系统，增强企业竞争力。
文献中所调查的公司分为以下几种类型：
①先进的国际制造企业；②会计师事务所的顾客；③专业会计软件公司的顾客。
选择先进的制造企业是因为该行业里的企业被认为是高度自动化的，具有使用作业成本法的优势条件，其行业的产值增长在国民生产总值增长中占有很重要的比重，也最能代表一国经济发展水平的先进程度。
后两者的选择主要从作业成本法的传播渠道入手，从专业的软件公司中购买有关作业成本法软件的顾客，以及要求会计师事务所提供作业成本法服务的客户不但对作业成本法有所需求，并有进一步实施的行动。
他们是了解作业成本法实施情况的最好窗口。
2、调查的反馈率、发放对象及调查方法
高的反馈率说明分析结果是具有代表性的，但一个国家的统计分析并不一定适用于其它国家或其它行业。
调查表的发放对象大多是财务总监、财务主管，或者常务经理（工厂经理、产品经理、材料经理、设计工程师、制造工程师、市场营销经理）。
这些人熟悉公司日常的经营运作和财务制度，又有一定的教育背景，比一般员工更具备了解作业成本法的能力，且具有实施一定决策的权力。
调查的方法主要包括邮寄问卷调查、面对面采访以及电话采访。
当前实证研究主要采用实地调查方法（field
study），针对有限的研究对象，采用邮寄调查方法可以从研究对象的横截面上提供深入的分析，且收集资料的成本较低。
面对面采访或电话采访相对邮寄问卷调查具有更高的反馈率和言语上细致的沟通，更有利于找出问题的关键所在。
通过对反应者具体的分类，一方面可以调查作业成本法作为一项新知识传播的情况，另一方面可以更进一步重点调查作业成本法作为一项管理技术应用的情况，在同样拥有作业成本法知识的前提下，通过实施作业成本法和未实施作业成本法的公司在成本结构、现行的会计系统、产品的多样性、竞争环境等特征方面的对比，来分析作业成本法的实施和哪些因素有关。
尽管作业成本法在学术界很早就出现，作业成本法的知识也越来越被人熟知，但其实际应用并不广泛。
Armitage和Nicholson（1993）比较了加拿大企业和其他国家企业后发现，实施作业成本法的企业比例较小：
加拿大为14％（1992），英国为6％（1990），美国在1991年为11％，1993年显著增加到36％。
同样的，Teoh和Schoch（1993）发现作业成本法的使用率较低，澳大利亚为17％、马来西亚为13％。
Inners和Mitchell（1995a）的最近调查显示被调查的英国公司有20％采用作业成本法。
在问卷的设计上有几种类型，一种是问题回答型的，例如“您认为哪些因素决定了您的公司使用作业成本法”，还有一种是直接列出可能的答案，让被调查者选择，还可能让每个选项带有权重，评价其重要性的大小。
问题的内容首先涉及被调查者的信息和被调查者公司的有关情况，接下来是对作业成本法知识掌握情况的了解，大多不会直接询问被调查者“您是否了解作业成本法”这样的是非题，而是就作业成本法一些常识性的知识询问被调查者，以测试作业成本法真正被了解的程度。
至于考察哪些因素影响作业成本法的实施，主要通过比较实施作业成本法和未实施作业成本法企业的数据（公司的人数、生产线的数量），作相应的统计分析，检验其差异的显著性来判断该因素是否是实施和未实施作业成本法公司的明显区别之一。
关于实施者对作业成本法的满意程度，主要通过一套评分办法对比使用前和使用后的满意程度来对样本数据进行统计分析。
（1）实施作业成本法和不实施作业成本法的原因
在拥有作业成本法知识的反馈者中，实施作业成本法的原因主要有：
①现存成本信息不准确；②面临相对较激烈的竞争环境，例如与日剧增的自动化生产；③目前缺少制定决策的信息，如非财务信息；④目前面临资源分配的问题。
不实施作业成本法的原因主要有：
①作业成本法太复杂太耗时；②目前的会计系统还够用；③采用作业成本法的收益不确定；④缺少经验；⑤员工不熟悉或不愿意使用作业成本法；③管理决策或过程中的不便；⑦高昂的实施费用；⑧选择成本动因有困难；⑨目前缺乏先进的计算机技术来降低开发作业成本法和跟踪作业活动的费用；⑩人力资源的缺乏和过高的培训费用。
作业成本法在香港应用的调查分析_财政学论文
调查者询问他们定制化产品占总数的百分比（针对特定的顾客规格）。
在表3中使用ABC的公司其定制化的比例也较高（59％＞45.36％），但和非使用者的差距并不大。
表3的结果显示产品的多样性和使用ABC之间正向关系的方向性支持在统计上并不显著。
Bjornenak（1997）认为定制化和使用ABC之间成正向关系，但在实证研究中却发现了统计上的负向关系。
他解释这种现象是因为较高的定制化产品对公司而言太复杂且昂贵，还不如使用传统的会计方法。
Cooper和Kaplan（1991）认为当公司内部竞争程度比较高的时候，作业成本法将会发挥重要的优势。
高度竞争性的产品由于盈利较少更需要精确的成本信息来确定真实的盈利情况。
我们按照
Bjornenak（1997）使用下述两个标准来衡量竞争情况。
（1）询问被调查者其竞争伙伴的数量。
（2）销售额中出口的数量（因为出口市场比境内市场的竞争更强）。
从表3中看出，尽管使用作业成本法的企业比起没有使用作业成本法的企业面对更多的竞争者（平均数是213对170），但它们之间的区别并不显著。
对于出口额而言，有类似的情况。
Bjornenak（1997）同样发现在使用作业成本法和没有使用作业成本法企业中在竞争压力方面的差别在统计上并不显著，与此相反的是，Chung
et
al（1997）发现激烈的竞争有助于企业使用作业成本法。
作业成本法和传统的成本计算的一个重要的区别在于对间接费用（制造成本）的分配上。
如果企业的制造费用很高的话，使用作业成本法会比较有效。
Bjornenak（1997）发现高的制造费用和使用作业成本法之间呈正向关系。
但我们研究的结果与此相反，显示了使用作业成本法和非使用作业成本法企业在成本结构中的差异，两者的平均百分比很接近，在统计上没有显著区别。
所以说在香港，成本构成中制造费用比例较高并不是使用作业成本法公司的显著特征。
问卷调查表询问了实施作业成本法的动因和实施的经历。
实施作业成本法和打算实施作业成本法的企业只有14家，有作业成本法使用经历的只有10家。
由于样本容量较小，讨论有关实施作业成本法的动因和经历比较有限，正规的统计假设检验不可行。
调查表调查了实施作业成本法的动因，将其重要性划分为10个等级：
“1”代表不重要，“10”代表很重要。
如表4所示，使用作业成本法获得了“更为准确的成本信息”这一项拥有最高的分值，说明其在使用作业成本法中起了很重要的作用。
“改善经营过程”同样也是一个重要的因素。
作业成本法可以把成本追溯到各作业上，并有效识别在运作过程中的缺憾，使非有效的过程变得有效。
一些公司用作业成本法来进行产品定价和产品组合，该激励因素的重要性为6.92。
作业成本法同样可用来作资源决策，该激励因素的重要性为5.11。
我们还调查了实施作业成本法是从哪些部门获得支持，把反应结果划分为10个等级。
“1”表示低的重要性，“10”表示高的重要性。
如表5所示，尽管作业成本法是一种成本计算方法，但会计和财务部门并不是支持作业成本法实施的重要力量来源。
有可能一些会计人员认为作业成本法是对他们已经建立起来的工作构成威胁。
更值得注意的是，会计和财务部门比起其它部门较少使用作业成本法的数据。
该结果和表4的“作业成本法的主要动因是完善产品成本信息”的结论有悖。
作业成本法是一项比较耗时和复杂的体统（Armitage和Nicholsom
1993；Chung
et
al
1997），鉴于此，我们对一个作业成本法实施时各阶段进行了评价。
把各阶段标识为10个等级：
“1”表示不困难，“10”表示非常困难。
表6显承了研究的结果。
实施作业成本法最困难的是为系统收集资料。
为新的作业、产品、组织机构调整作业成本法的实施细节同样是一项困难的工作。
将作业成本法融入现行的会计系统也是一项有挑战的工作，需要补充新的熟练的技术人员。
根据调查显示，标识作业成本库和确定成本动因被认为是作业成本法组成因素中最简单的，这一点和Armitage和Nicholson（1993）的结论刚好相反。
6、对作业成本法的满意程度
作业成本法的使用者被调查是否对新系统满意。
如表7所示，在使用作业成本法之前，通过对6个特征的描述（业绩表现、成本削减、过程改善、成本信息、定价策略以及资源决策），反映公司对传统的成本计算方法持有较低的满意程度。
在使用作业成本法之后，除了资源定价方面外，其它方面都获得了显著提高，几乎提高了100％。
尽管反馈者的数量不多，但在满意程度增加的幅度上确实引人注目。
Swenson（1995）同样发现了美国制造企业在成本系统上的重要改善。
针对不实施作业成本法的企业，我们调查了不实施的原因（1=因素不重要，
10=因素很重要），如表8所承。
“缺少足够的培训人员”是不实施作业成本法的一个重要因素。
对现存会计系统的满意和缺少来自上层的支持也是重要的原因，这个原因和Chunget
al的结论一致。
被调查者同时反映安装实施可能需要很多的时间。
务部门并不是支持作业成本法实施的主要部门和主要使用者；实施作业成本法最困难的是为系统收集信息；令人欣慰的是，使用作业成本法后，除了资源定价方面，业绩表现、成本削减、过程改善等方面都获得了显著提高；缺少足够的培训人员是不实施作业成本法的一个主要原因。
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做保险业务员怎么样练口才
做保险业务员练口才的方法
（1）用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。
所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。
销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。
表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。
此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
我的公司刚搬到一个新的办公区，需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱，于是便咨询了一家公司。
接电话的小伙子听了我们的要求，便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。
这个CSI搞得我一头雾水，我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?
是圆形的还是方形的?
这个销售人员对于我的疑问感到很不解。
他对我说：
如果你们想用金属的，那就用FDX吧，每一个FDX可以配上两个NCO。
CSI，FDX,NCO这几个字母搞得我一头雾水，我只好无奈地对他说：
再见，有机会再联系吧!
我们要买的是办公用具，而不是字母。
如果这位小伙子说的是英语、法语或日语，我也许还能听出点道道，但是这些代码使我一头雾水，而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码，算了吧，给自己留点面子，我去其他家买吧!
所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
做保险业务员练口才的方法
（2）用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：
你们的质量有保障吗?
这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：
它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。
销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。
所以销售大师保罗梅耶说：
用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。
做保险业务员练口才的方法（3）要用形象地描绘来打动顾客
我们在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：
说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。
为什么要这样说?
因为
顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。
就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。
这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?
很简单，那句话是：
穿上这件衣服可以成全你的美丽。
成全你的美丽，一句话就使我太太动心了。
这位女店主真的很会说话，很会做生意。
在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。
虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。
做保险业务员练口才的方法（4）用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。
有一次，我在做咨询的时候。
我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。
这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。
而B公司的业务员却对我说：
那算什么!
我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。
最后，我选择哪一保险公司应该不成什么疑问了吧?
幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。
所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。
可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。
有了语言魅力，就有了成功的可能。
做保险业务员怎么样练口才：
1.做业务怎么练口才
2.业务员怎么学习口才
3.业务员怎么练习口才
4.做销售怎样才能练好口才
5.业务员练出好口才的四个阶段
6.怎样练好口才做好销售
7.业务员口才训练与实用技巧
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