好丽友爱心超市策划.docx

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好丽友爱心超市策划

THEONE团队策划

张月玲老师辅导

2015.5.01

一、平台定位

最方便快捷的校园免费捐赠物品（爱心超市）领取和二手交易市场，为山东科技大学在校师生提供线上二手商品领取和交易平台。

二、市场调查分析

（1）学生二手市场分析

1.交易产品分析

大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比高的二手产品。

据网上调查显示，70.8%的学生选择交易的产品是书籍特别是二手教材；62.5%选择工具类的产品（电风扇、自行车等）；29.2%的学生选择电子产品，包括手机、电脑耗材等。

2.当今大学生很多人愿意捐赠自己不需要的商品给爱心超市，但是很少学生愿意领取，因此我们已建造一个商品领取平台，希望带动大学生领取商品，形成一个良好的风气，把爱心超市领取物品的平台真正的宣传出去。

爱心超市C区

1.生活类：

自行车、电风扇、文具用品、床被、吹风机、夹板、插座、吉他、装饰用品、热水瓶、电动车、摩托车等。

1．书类：

 大学教材、教材辅导、课堂笔记、字典、文学小说、四六级考试辅导书、研究生考试辅导书及各种职称考试辅导书。

2．电脑类：

台式机、笔记本、显示器、电脑桌、电脑软件、音箱、耳麦、摄像头、网卡、键盘、鼠标、散热器等。

3．电子类：

手机、电子词典、收音机、耳机、计算器、数码相机、普通相机、mp3、U盘等。

4．运动类：

溜冰鞋、网球拍、羽毛球拍、乒乓球拍、篮球、健身卡等。

5．时尚类：

手表、太阳镜、玩具、配饰、挂饰等。

6．租赁类：

烧烤工具、帐篷。

针对同学不同类型的需求开展特色服务，如同类产品可交替使用，加快商品流通时间,在最短时间内提供同学所需产品和服务。

2）消费心理分析

1.方便：

在同一学校范围内，如有紧急需要，可方便快捷的联系到卖家，节省很多不必要的时间。

2.真实：

同为在校的大学生，彼此属于很小的市场，且加上相关的规定，一旦存在不安全行为可立即联系到买卖双方。

而校外市场一般规模较大，鱼目混杂，很容易发生欺诈行为，且处理起来较为麻烦。

3.廉价：

一般的二手商品都会比较廉价，远远低于市场上正常商品的价格，而且质量有很大保证。

这就很大程度上满足了消费者“物美价廉”的心理需求。

4.求新：

对于购买新产品负担压力大但是又渴望拥有潮流产品的群体（比如苹果产品，品牌化妆品），会具有强烈的吸引力，即我们通俗说的“既省钱又有面子”。

3）二手物品信息获取渠道分析

1.即将毕业或高年级大学生

2.学校内各学院学生会和各大社团组织

3.周围有卖二手物品意愿的朋友

（2）学生二手市场供需客观条件

1）需求客观条件

1.消费的多层性为学生二手市场的发展提供了空间。

根据我们的调查显示，76%的学生愿意出售自己需要处理的商品，52%的学生需要购买二手产品，但只有5%的学生存在二手交易成功的经历。

2.教育模式的自主性。

高校教学模式不同于中学教育的模式化，学生在学习生活选择上具有更大的自主性。

3.可持续发展观念。

随着可持续发展的进一步深入，建立“环境友好型、资源节约型社会”以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。

2）供给客观条件

1.信息技术的发展是的二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。

因此网上交易市场的便利给予学生更多的选择。

2.由于产品更新换代加快、学生购买商品使用一段时间后觉得不尽如意，又有购买力，愿意购买新商品，也采取卖旧买新的做法；随着每年学生毕业，物品被选择出售。

调查显示，83.3%的被调查者表示积累有需要处理的二手物品，并且41.7%愿意出售自己需要处理的物品。

三、网站发展目标

（1）短期目标：

利用前两个月的时间，把我们的网站做完善，将知名度打出去（爱心超市商品免费领取和好丽友冠名在全校宣传），我们现有淘宝店铺“山科大爱心超市”

（2）中长期目标：

两个月后我们将联系到的拥有二手买卖需求的个体凝聚在我们的二手市场（淘宝店铺）中，并添加我们的租赁板块（如：

帐篷，烧烤工具，房屋出租），让买卖双方都能够意识到我们这个平台的安全性、方便性、实用性、发展性。

希望当我们毕业的时候，我们的二手市场免费领取和交易平台能够覆盖学校乃至整个青岛市，让每个人的想法都能在这个平台上变得可行，变成实际。

届时，我们不仅节省了很大的人力物力，而且将形成一个以方便大学生生活而存在的二手市场商品免费领取和交易平台。

四、网站经营战略

（一）网站的目标对象

1）目标用户

2）目标客户

（二）网站产品服务策略

（三）网站推广策略

（一）网站的目标对象

1）目标用户

本平台的主要目用户为在校大学生。

大学生基本属于无收入人群，但对于新鲜事物的追求却有极大的热忱，除此之外他们接受了大量关于节约和环保的思想教育，对于该平台来说刚好符合了大学生的需要。

我们提供相应的平台，可以满足大学生对于自己的某些物品做到不是仅仅的扔掉，而是更好的利用，为自己还有份收入。

另外应届毕业大学生也是本平台的目标用户。

这些人在即将离校时有众多物品不方便带走，而扔了有太可惜，还有种方法就是当废品出售，这些处理方法都不尽合理，而且不能满足当下大学生的要求，我们这个平台给他们提供了方便快捷，给他们带来来了一部分收入，也让物品有了更好的利用。

2）目标客户

大学里有稳定的大学生和教师人群，这个稳定的资源是很多地方无法满足的，而且每年的新生的流动-----研究生以及大一新生等，都给这个市场添加了新鲜的血液。

这就是校园电子商务的契机。

随着时代的发展，以及大学里主要人群的认识层面，思维广度都相对较高，这不仅是人们接受新鲜事物的一个重要前提，而且为校园电子商务发展提供了平台。

除此之外现在网络的快速发展、大学生们普遍用于电脑，都很好地契合了校园电子商务。

适合本平台做宣传推广的产品和服务主要包括旧书（教科书、资料书、文学类图书等）、某些生活用品（暖水瓶、自行车等）、游戏娱乐（游戏机、毛绒玩具等）、电子通讯（MP3等）、、、、、、

（二）平台产品（服务）策略

网站的功能和内容要切合校园电子商务的需求，迎合主要消费人群的兴趣和特点；我们设置了相应的版块允许目标客户按照自己的喜好选择物美价廉的所需物品（这部分物品是本公司选购，这个版块主要做旧书，暖水瓶，旧自行车的买卖），另外该网站还应目标用户要求，设置‘自由买卖’版块，有需求的用户可以标价自己的物品，且相关物品的描述允许用户自己书写，由此来提高网站的活跃程度。

我们还做到了线下和线上相互结合。

对于毕业季活跃在校园内的二手交易市场也是我们的活动场所。

在这里我们派遣相关人员通过低价收购旧书，旧暖壶，旧自行车，二手桌椅；当然我们借助便利的条件，在校园内可以采取上门收购这类物品，这是因为，对于这些货物在出现积压、滞销时，可以通过和废品收购站联系，做到不会因此亏损。

对于电子通讯、游戏娱乐等的其他相关物品，主要采取目标用户自主买卖，这会让亏损的风险进一步降低。

对于目标客户，由于主要面对校园内人员，我们采取物美价廉，自愿购买，随叫随到，送货上门的服务。

节约客户的时间，及时的满足客户需求，又最大的给客户提供方便，且很好地为客户省钱省力。

（三）网站的推广策略

1.我方建立淘宝店铺，将爱心超市物品免费上架，有需求的学生可在拍买后去爱心超市A区或C区领取。

2.学校宣传。

赞助方好丽友公司给予经济支持，我们会利用一个月的时间进行海报宣传、各学院演讲宣传、爱心超市学生领取视频宣传，空间、微信、飞信宣传。

和学校的相关部门联系，在学校的官网上发布信息。

4.在学生的主要聚居地发布份传单，让大家更好地了解。

5.举办相关二手货的活动，深入节约环保的概念，促进大家更多的接受二手货。

6.对于我们收购来的二手物品，给予精美包装，物品修饰，更好的吸引大家的眼球。

五、SWTO分析

优势：

（1）我方已有爱心超市（大学生不需物品捐赠仓库）。

（2）旧物交易市场针对大学生，人员集中，便于宣传和收集旧物。

（3）大学里的旧物品类相对单一且集中，方便我们的后期整理。

（4）旧物的再利用率相对较高，符合绿色环保概念。

（5）作为大学生，较了解大学生的需求。

针对性强。

（6）我们提供的交易平台符合大学生的需求，服务性强。

劣势：

（1）校园里已有的旧物交易场所，占据了部分客户。

（2）资金缺乏，举办活动回馈客户方面有困难。

（3）公司刚刚起步，影响力不足。

机遇：

（1）现代大学生比较注重废物回收利用，更好的是有相应的收入。

我们所提供的平台结合了这两方面，既能使废物重新利用，又能调动大学生积极参与的积极性，从而为我们提供更多的可回收物品。

（2）国家大力鼓励大学生自主创业，出台鼓励大学生自主创业的优惠政策，如小额贷款，免费培训，无抵押贷款等。

这些政策为大学生走出创业的第一步提供了有力保障。

（3）现代大学生崇尚自主创新精神，有一腔创业的激情，不轻易放弃。

挑战：

（1）市场的建立。

旧物交易场所在大学很常见，但分布比较杂乱，规模大小不等，不利于管理，也会使大学生对我们的旧物交易平台产生曲解，因此稳定的市场建立是一大挑战。

（2）对提供旧物的对象的吸收。

一部人虽有环保意识，但不会花费心思去处理旧物，这也是大学生在离校季将旧物直接卖掉到的原因之一。

为了避免这一现象的发生，我们这个平台提供优质的服务，减少可回收旧物的流失，与顾客建立良好的关系。

六、基金需求计划和利润分配方案

（一）、启动基金需求

1.注册淘宝店铺：

山科大爱心超市（1000元押金）

3.前期网站宣传推广：

1000元（好丽友公司赞助）

4.办公电脑：

五台（学生个人提供）

5.办公场地：

爱心超市A、C区（已建立）

6.其他预留费用：

1000元

（二）、利润分配方案

1．创业小组成员以技术和资金入股，按照股份分配利润

2.按照淘宝店铺赚取利润30%作为公司流动资金。

七、可行性分析结论

首先，互联网时代的风暴早已来临，电子商务已经成为大势所趋，网购模式的成功启发着我们在新时代的起点上寻找新的商机，二手交易网站符合当下的商业运行模式。

校园二手交易网络市场的用户目标相对集中，大学生的消费需求较为单一，这一年轻群体具有相当可观的消费前景和消费活力，交易范围较小，便于提供线上线下的两手服务，交易完成时间也更短，同时容易凝聚人气，在相对较小的校园范围内迅速传播。

二手交易模式符合当下绿色环保低碳节约的消费理念，将物品重复利用物尽其能，这一主题思想与传统美德相辅相成，具有很大的商业潜力，蕴含着无尽的商业能量，创造更多的社会价值。

八、淘宝店铺建立及运行

一）、建立

1.开设淘宝店铺（山科大爱心超市）

将自强社A、C区爱心超市物品上架

联系有意向卖二手商品的卖家（可联系闲鱼、山东科技大学平台、山科二货网上边的二手卖家）

购买租赁的商品（烧烤工具、帐篷、自行车、房屋）

2.前期宣传二手平台

我方团队与赞助商好丽友公司进行学校宣传，我们会利用一个月的时间进行海报宣传、各学院演讲宣传、爱心超市学生领取视频宣传，空间、微信、飞信宣传。

和学校的相关部门联系，在学校的官网上发布信息。

3.尽可能的让更多的学生关注我们的二手平台，吸引学生去A、C区爱心超市领取所需的免费物品。

到时自强社勤工助学的学生将会在周一到周五的下午16:

00—18：

00值勤，并将学生领取到的二手商品进行登记。

4.在免费领取爱心超市商品试用期后，我们会进行调查反馈，并将所取得的成果以视频和档案的形式记录下来，并为我们下一步的二手商家和租赁平台的宣传做准备。

5.做淘客宣传；接淘宝里面的活动

做纸质的名片，以传单的形式分发；

在淘宝的BBS里面活跃一点，淘江湖里面多做一些经验的分享

在网络的其他网站上分享精品文章，当然文章带上你自己店的地址

在网络的其他网站上分享精品文章，当然文章带上你自己店的地址。

二）、运行

1.将我们的淘宝店铺分设为三个板块：

爱心超市物品免费领取板块、二手商家交易平台板块、租赁平台板块。

2.淘宝旺旺。

建立好人工客服平台，保持淘宝旺旺一直在线，时刻保持与买家的联系。

当不在电脑旁时，改变状态设置为离开或者其他，同时，放一个自动回复，方便双方的沟通并确保我们的良好信誉。

3.建立搜索引擎

方便经常逛贴吧和查询XX的人注意到我们的淘宝店铺。

4.淘宝论坛

设计好我们自己独有的头像和签名并经常发布动态，分享我们的生意经和淘宝里的苦辣酸甜，将店里的最新政策及时通知给别人。

尽最大努力拉取到更多的潜在买家。