提炼实务题主要知识点在书中的页码.docx

提炼实务题主要知识点在书中的页码.docx

《提炼实务题主要知识点在书中的页码.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提炼实务题主要知识点在书中的页码.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

提炼实务题主要知识点在书中的页码

提炼实务题主要知识点在书中的页码：

卷面上工作实务常见的出题形式有三种：

第一种

电子邮件

寄件人：

suming@

收件人：

zhongmiao@

抄送：

密送：

日期：

2003、8、21

主题：

关于工作日志

内容：

近日，公司录用了几位新秘书，请帮我准备一份上司工作日志需要填写的信息内容和秘书自己工作日志需包括的内容，并用备忘录形式发给我，以便我为新秘书培训时参考。

谢谢。

行政经理苏明

2003年8月21日

第二种

备忘录

发给：

初萌——秘书

发自：

施林——行政部经理

日期：

2003年1月6日

内容：

总经理来京行程安排

总经理将于2003年1月8日星期三达到北京，并将于1月10日下午离开返回香港。

希望你安排一下总经理在北京期间的行程，并经我确认后发到香港办公室。

第三种

便条

高叶：

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

苏明

2000年2月2日

注意：

实务题要按照已给格式完成或题目要求完成，记住相应格式。

操作技能

会议管理：

1.会议筹备方案的内容P1-2

通式

×××××会议筹备方案

一、会议主题

××××××××××

二、会议的时间、地点

××××××××××

三、参加会议人员

××××××××××

四、会议议程

××××××××××

五、会议议题

××××××××××

六、会议设备和用品的准备

××××××××××

七、会议材料准备

××××××××××

八、会议服务工作

××××××××××

附件：

1.会议通知

2.会议日程表

2.电话会议的特点及要求P2-4

3.视频会议的特点及要求P4-6

4.远程会议的特点及要求P6-7

5.会议机构分工的要求P6

（1）----（3）

6.会议筹备情况检查的主要内容P12—14

（1）---（7）

7.会前现场检查P15

8.会议文件的类型

（1）----（7）

9.分配会议组织与服务工作应考虑的因素P23—P24

（1）---（6）

10.会议应急方案的原则P31

11.会议经费使用的主要方面P35

12.会议突发事件与规章制度P42

13.新闻发布会的准备工作:

P1-P2会议筹备方案的内容+P45（五）发布会议新闻报道的方法

（1）

（2）（3）+P45（四）2撰写新闻稿件的注意事项

资料:

新闻发布会的会前准备

⑴确定发布会的主题

发布会的主题大致有两类

1说明性主题

2解释性主题

⑵选定发布会举行的时间

选定时间时要注意：

1避开节假日

2避免与重大社会活动相冲突

3防止与新闻界的宣传报道重点撞车

⑶确定发布会举行的地点

可考虑以下地点：

1本单位所在地

2事件发生地

3当地著名的宾馆、会议厅等

⑷确定邀请的对象

⑸选择主持人和发言人

1主持人大都由主办单位的办公室主任或秘书长、公关部部长担任

2发言人通常由本单位的领导担任

⑹准备会议资料

1发言人的发言稿

2回答提纲

3报道提纲

4其他辅助材料

⑺预算会议所需费用

⑻其他准备工作

2.发布会的程序

⑴签到

⑵分发会议资料

⑶宣布会议开始

⑷发言人讲话

⑸回答记者提问

⑹接受重点采访

3.会后工作

⑴了解新闻界的反映

⑵整理保存会议资料

14.撰写新闻稿件的注意事项P45

15.影响会议效率的主要因素P46

16.会议评估的标准，方法，要求。

P48—50

17.会议主持人的行为评估及工作人员的表现评估P51-52两张表中的至少前五项

18.会议组织分工

19.与领导沟通会议有关事宜的方法

（1）——（4）P21

事务管理：

1.涉外接待的原则和要求6条P67-70，礼宾次序5种P71

2.涉外接待的准备工作P74

3.选择礼品的注意事项P92-93

4.工作模式（共9种办公模式）

在家工作模式

在家工作模式是人们在家中执行企业或团队交给的工作和任务

在家工作模式的优,缺点（表）

弹性时间工作模式

弹性时间工作模式是在灵活的体制下允许员工对一天工作起止时间弹性化并积累计算总工作时间的一种方法

弹性时间工作模式的优,缺点（表）

远程工作模式

∙远程工作模式指通过电话或计算机等现代工具在异地接受指令完成组职交给的工作的方法。

远程工作模式的优,缺点（表）

虚拟办公模式

虚拟办公模式是通过电话和计算机等现代工具和技术使所有任务能在一个虚拟的环境中执行，同时，管理者也在虚拟环境下对员工的工作进行管理的一种工作模式

∙虚拟办公模式的优,缺点.

临时办公桌工作模式

临时办公桌工作模式是由于在家工作、远程工作、弹性时间工作及兼职工作人员没有或不需要有固定的办公桌，来到企业工作时临时安排空闲的工作位置办公。

文件、资料存储在存储间

∙

临时办公桌工作模式的优,缺点。

（表）

交叉工作模式（交替工作模式）

交替工作模式常由两人共同承担一项任务，每人工作一部分时间，但重叠一段时间以交换信息，商议工作进度，共同完成工作

交替工作模式的优，缺点。

兼职工作模式

兼职工作是指一人在多家单位兼职，充分发挥其专业技能，单位与其协商好兼职的期限任务、费用，并以合同确立的工作模式。

兼职工作模式的优，缺点。

（表）

定期合同工作模式

定期合同工作模式是指为完成或承包某项任务聘用一些专门技术人员，并制定合同明确其权利和义务，直至完成项目的工作模式

定期合同制工作模式的优，缺点。

项目团队工作模式

项目团队指为完成某项限定任务由企业内部不同业务职能的专家和员工组成新团队，并进行自我管理，团队领导负责协调团队人员以实现团队目标的一种工作模式

项目团队工作模式可为临时团队——临时召集所需人员完成某任务，各自分工明确，责任到位，有团队意识，效率高。

任务完成，团队解散，人员另安排工作

项目团队工作模式可为矩阵团队——团队领导根据任务确定所需人员，与各职能部门协商使用，成员参加团队的工作，但人仍属于原部门。

成员同时要接受几个主管领导，易出现工作矛盾和授权不清

项目团队工作模式的优，缺点。

（表）

5.两种办公室类型的优，缺点。

（表）P105

6.设计办公结构和布局需要考虑的因素P107---8条

7.改进日常办公事务工作流程表（至少四步要记住）P110

8.事故情况记录表，工伤情况报告内容的内容P113—114和填写人员

9.突发事件的预防措施及应对措施P116—116

10.制定与实施计划中应注意的问题P128-129

11.什么叫承办周期P133，设计一份承办周期限规定P133

12.我国政府采购的主要方式5种P139

13.办公用品与设备的采购程序p140-1.2.3.4.5.6和采购预算方案的制定原则p143

（1）

（2）（3）（4）、采购预算方案的制定工作程序p144-145（1.2.3.4.5）、采购预算方案的注意事项p145

（1）

（2）（3）（4）（5）（6）

14.两种预算方法的定义及优缺点P145—P146

15.办公设备的建档内容7项P148

16.信息开发的主要形式P151-152，及要求P153，选择的形式P154

17.信息利用服务的途径P155-156

18.信息利用的方法（或途径）P156-157

19.信息反馈的要求P158，注意事项P159

20.办公室的保密

做好口头信息的安全

1）员工在岗前培训时即应被告知不要在组织内部或外部谈论有关单位的保密信息，包括对其他工作人员、客户、朋友或亲属；

2）在没有确认电话对方身份和是否被授权获得信息之前，不要通过电话、手机、答录机给出保密信息。

3）只向来访者提供组织允许提供的信息，若超出范围，应向上司汇报

4）遵守会议的要求传达会议信息。

做好纸面信息的安全：

纸面信息包括纸张、各种胶片等物质作为载体的文字、表格、图形等信息，做好纸面信息的安全，可采用如下方法：

1）接收任何保密文件、资料等都要签收并登记。

2）文件或其他纸面保密信息只发给或传阅到被授权的人员，并要签收；

3）在传递保密文件或资料时，要放在文件夹、盒中携带，以防失密或散落丢失。

4）所有保密的信息应归类在专用文件夹中，并清楚标明“机密”，保存在带锁的、防火的柜子里；

5）离开办公室时，不把机密信息和文件留在办公桌上，应锁入抽屉或柜子，并锁好门窗；

6）拥邮件发送保密信息，信封要贴封口，并标记“秘密或保密”；

7）为了确保安全，高密级信息可以由工作人员亲自送交收件人

8）复印完成后应将保密原件取走，不要留在玻璃板上；

9）当传真保密信息时，需要使用具有保密功能的接收设备或要求接收人等在传真机旁即时收取；

10）极为重要且不常使用的纸面信息可以制成微缩胶片，保存到银行保险柜里；

11）不再需要的保密文档要粉碎；

3、要做好电子信息的安全

1）计算机显示器应放置在他人看不到屏幕的地方，如果来访者走近，应迅速滚动页面或关小亮度，或保存你的信息关闭显示器；

2）计算机打印保密材料要人不离机，负责保存和传递；

3）在提交电子信息给他人之前，应向上级核对，不能给未授权的人。

4）每一个使用者应该有自己的识别码，密码必须保密，经常更换

5）应该使用密码来保护计算机数据，并定期更换；

6）计算机必须经常进行查毒，杀毒，并为了安全，不要安装借来的程序

7）重要的文件要做备份，并存储在安全，加锁的地方，但要记住磁盘不能保存在过热和过冷的地方。

8）有保密信息的软盘不应该带出单位，以防止数据落到不应得到这些信息的人手上

有可能计算机应该安装警报系统，防止信息被盗。

文书拟写与处理：

1.掌握十一个文种的例文的通式

1通告

xxxx关于xxxx的通告

xxxx,xxx………………………………………………………………………………xx

xxxx……通告如下：

一、xxxx

二、xxxx

特此通告

xxxx

xxxx年x月x日

2通报

xxxx关于xxxx的通报

xxxx，xxx，xxx：

xx………………………………………………………………………………xx

xxxx……。

xxxx

xxxx年x月x日

3决定

xxxx关于xxxx的决定

xxxx，xxx，xxx：

xx………………………………………………………………………………xx

xxxx……。

xxxx

xxxx年x月x日

4请批函

xxxx关于xxxx的函

xxxx，xxx，xxx：

xx………………………………………………………………………………xx

xxxx……。

当否，请审批

附件：

xxxx

xxxx

xxxx年x月x日

5批与函

xxxx关于xxxx的函

xxxx，xxx，xxx：

你局《xxxx函》（xx函[xxxx]x号）收悉xxxx。

特此函复

附件：

xxxx

xxxx

xxxx年x月x日

6计划

xxxxxxxx工作计划

xxxx……xxx

xxxx特制定本计划

一、质量工作目标

xxxx

二、质量工作措施

xxxx

xxxx年x月x日

7总结

xxxxxxxx工作总结

xxxx……xxx，我们做的主要工作有：

xxxx特制定本计划

一、xxxx。

二、xxxx。

三、差距与不足

xxxx

　四、结束语

xxxx

xxxx年x月x日

8述职报告

述职报告

各位领导：

Xx,xxxx……xxxx本人自xxxx年x月x日至今担任xxxx……。

一、履行职责情况

Xxxx

二、思想作风建设情况

Xxxx

三、存在问题和今后努力方向

以上是我的述职，谢谢大家

述职人xxxx

xxxx年x月x日

9市场调查报告

市场调查报告

一、前言

二、市场概况

三、Xx市场概况

四、消费者

五、通路考察

六、未来市场

七、建议

（调查时间）

10招标书

Xxxx工程招标书

为了xx……xx。

一、xxxx准备条件

二、工程内容、工程量、工期等

三、报名、投标日期、招标条件

发送方式：

报名日期：

投标期限：

xxxx年x月x日起至xxxx年x月x日止

招标文件发送方式：

xxxx

四、开标、评标时间及方式，中标依据和通知

开标时间

评标时间

开标、评标方式

11.讲话稿

标题

开头：

女士们、先生们、同志们、朋友们：

主体：

（核心）可以是谈心得体会、介绍经验教训，也可以是汇报情况、陈述建议等。

结尾：

强调、希望、要求。

2.掌握十一个文种的例文的范文

3.文书承办的要求p211及注意事项

4.催办的要求，范围，方法。

P213-214

5.选择档案利用方式P216

（1）---（7）

6.档案参考资料的种类P218—219

7.电子档案管理的要求P221