通信管理员三级习题及参考答案.docx
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通信管理员三级习题及参考答案
通信网络管理员三级/高级理论知识复习题及参考答案
第一章职业道德
一、填空题
1．道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和（职业道德）。
2．职业是在人类社会出现（分工）之后而产生的一种社会历史现象。
3．职业道德是（社会道德）在职业生活中的具体化。
4．只有到了（资本主义）的历史时期，职业道德才获得了充分发展。
5．爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的（具体表现）。
6．诚实守信不仅是做人的准则，也是（做事）的原则。
7．办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（同一原则）办事的职业道德规范。
8．（奉献社会）就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
9．通信的特点是不直接生产物质产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变劳动对象的（实物形态）。
二、单项选择题
1．职业道德是（D）的统一。
A、权利、义务和利益B、职责、权利和义务
C、责任、义务和利益D、责任、权利和利益
2．职业道德真正形成于（B）。
A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、资本主义社会
3．社会圭义道德是从（B）发展而来。
A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主义道德D、封建道德
4．社会主义职业道德的核心是（D）。
A、集体主义B、共产主义C、革命英雄主义D、全心全意为人民服务
5．社会主义的职业差别是（A）。
A、分工不同B、职务不同C、义务不同D、利益不同
6．有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是（C）。
A、热忱服务、文明生产B、热爱本职、尽职尽责
C、遵纪守法、廉洁奉公D、提高技能、创造名牌
7．对于因工作关系了解到的通信机密，应（B）。
A、作好记录B、守口如瓶C、及时汇报D、公开谈论
8．以（A）为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶段的所有制形式，决定了社会主义职业道德内容的不同层次性。
A、公有制B、私有制C、市场经济D、计划经济
三、多选题
1．为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为人民服务（AB）。
A、是社会主义道德的集中体现B、是社会主义经济基础的客观要求
C、是履行职业职责的精神动力D、是衡量职业行为是非善恶的最高标准
2．玩忽职守、渎职失责的行为，严重的将构成（AB）。
A、渎职罪B、玩忽职守罪C、重大责任事故罪D、破坏公共财产罪
3．要做到诚实守信，必须坚持（AB）。
A、重质量、重服务、重信誉B、诚实劳动、合法经营
C、实事求是、不讲假话D、忠于职守、热爱本职
4．对于（ABCD），一律不得泄露。
A、通信网路的分布B、战备通信设施C、保密电话号码D、无线呼号频率
5．职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（ABC）总和。
A、道德准则B、道德情操C、道德品质D、行为规范
四、判断题。
1．职业道德是整个社会道德的主要内容。
（√）
2．社会分工是导致职业、职业道德产生的根本原因。
（√）
3．在封建社会，农民的职业道德成为封建社会职业道德的主体。
（√）
4．社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德具有先进性，二者不届于同一体系。
（×）
5．为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、“五爱”的基本要求等，在社会公德中体现得最突出、最重要和最集中。
（×）
6．在社会主义初级阶段多种所有制经济成分并存的前提下，决定了社会主义职业道德内容的不同层次性。
（×）
7．社会主义职业道德是人们在职业活动中自发形成和发展的。
（×）
8．因为市场经济会产生消极的道德效应，所以市场经济从根本上排斥职业道德。
（×）
9．一个社会的自律意识越强，力度越大，这个社会的秩序就越好。
因此，强化他律过程就没有必要了。
（×）
10．社会主义市场经济条件下不应当提倡为人民服务。
（×）
11．在社会主义市场经济条件下，是否能做到爱岗敬业，取决于从业者是否满意于自己的职业。
（×）
12．质量和信誉是密不可分的。
（√）
13．社会主义道德是指社会主义社会对人的一种道德规范和要求。
（√）
14．办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
（√）
15．迅速、准确、安全、方便是衡量通信质量的基本标准。
（√）
五、简答题
1．职业道德有什么社会作用？
答：
（1）有利于建立新型、和谐的人际关系；
（2）有利于调节党和政府与人民群众的关系；
（3）有利于规范各行各业的行为，促进生产力的发展；
（4）有利于提高全民族的道德素质，促进全社会道德风貌的好转。
2．社会主义职业道德的特点是什么？
答：
（1）社会主义职业道德是社会主义道德体系的组成部分；
（2）社会主义职业道德的内容具有不同层次性；
（3）社会主义职业道德的核心是为人民服务，原则是集体主义，重点是树立社会主义主人翁劳动态度；
（4）社会主义职业道德是从业人员在职业活动中接受教育与自觉修养而成。
3．简述网管中心网络管理员的职业道德规范内容？
答：
（1）爱岗敬业，恪尽职守；
（2）精通技术，保证质量；
（3）遵纪守法，严守秘密；
（4）文明生产，热情服务。
4．什么是爱岗敬业？
答：
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。
敬业就是用一种严肃的态度对待自己’的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
六、综合题
1．为什么说为人民服务是社会主义职业道德的核心?
答：
这是因为为人民服务与社会主义生产目的一致。
社会主义生产的目的是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，体现了为人民服务精神；在现代生活里，职业生活对每个人来说意义更为重要，它几乎是每个人必经的生活领域。
职业者所产生的职业行为涉及社会政治、经济、文化、教育、卫生等方方面面的关系，与每个人的生活产生广泛而直接的联系。
每个人的职业行为是人与社会交往最经常最基本的形式，所以其职业行为如何，必然比他在公共领域和家庭领域所产生的影响广泛而深刻得多。
在我国，每一种职业不仅反映个人的利益，更多的是体现人民、国家和社会主义事业的利益。
因此，个人职业行为如何，往往不单纯是个人的问题。
如果各行各业都出现严重的职业道德问题，影响的就是党和国家的形象，损害的就是整个国家的利益。
2．为什么说市场经济为社会主义职业道德建设提供坚实的物质基础？
答：
职业道德属于上层建筑中精神文明的范畴，必须以一定的物质文明为基础，离开高度的物质文明，不能建立高度的精神文明。
中国社会主义社会是建立在半殖民地、半封建社会基础之上的落后经济，建国后在计划经济下，经济虽然有所发展，但很缓慢，而社会主义市场经济则给中国经济带未了繁荣，从而为职业道德建设提供了坚实的物质基础。
同时，市场经济为整个社会主义精神文明创造了新的契机，注入了新的活力，特别是有助于破除半殖民地半封建社会小生产习惯势力的影响，有利于增强人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主意识和开拓创新精神，有利于形成新的职业道德观念，使社会主义的优越性进一步发挥出来。
3．为什么说社会主义职业道德能够有利地促进市场经济机制健康的运行和发展？
答：
第一，上层建筑对经济基础具有反作用，社会主义职业道德为市场经济提供了强有利的思想武器，为市场经济规定了思想内涵，规范了人们的经济行为，从而为社会主义市场经济的健康、有序发展提供保障。
第二，市场经济的各要素在经过社会主义职业道德的过滤后，进入市场经济的轨道，以规范的行为参与经济运行。
经过职业道德过滤后的各经济要素，其规范化的程度是很高的。
它减少了不规范行为对市场环境、市场主体、经济运行机制、支撑体系等的干扰和破坏。
有职业道德约束的市场经济是一种历史的进步，是精神与物质在现实生活中的有效结合。
第三，从市场经济的动作原则来看，表面上都是作为“市场理性”为灵魂的基本准则，但是却蕴含着潜在的、丰富的职业道德内涵。
如：
自主、求利原则，其职业道德内涵既规定市场经济主体的经济行为，又必须具有利他性，这就限制了市场主体的任意市场行为。
又如，市场经济的竞争原则，职业道德内涵规定了竞争是靠优质产品和优质服务来取胜的，要讲诚实、讲信誉，通过发展完善自己来战胜对方，而不是用不正当手段来战胜对方。
综上所述，白于社会主义职业道德为市场经济规定了思想内涵，从而说明社会主义条件下的市场经济是“道德经济”，社会主义职业道德有力地促进了市场经济机制的健康运行和发展。
第二章法律法规
一、填空题
1．电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。
2．电信业务分为基础电信业务和（增值）电信业务。
3．电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。
，
4．由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（百分之一）的比例，向电信用户支付违约金。
5．招标分为公开招标和（邀请）招标两种。
6．网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。
7．发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。
8．互联网信息服务分为经营性和（非经营性）两类。
9．国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制度）。
10．公民的通信自由和（通信秘密）是《中华人民共和国宪法》赋子公民的一项重要人身权利。
11．IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。
二．单项选择题
1．电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（A）小时内，恢复暂停的电信服务。
A、48B、72C、24D、8
2．互联双方省级以上机构应当自协议签订之日起（C），日内将协议发至各自下属机构，并向电信主管部门备案。
A、45B、30C、15D、7
3．国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每次通话以（B．）为单位结算，不足亦按此计算。
A、1秒钟B、6秒钟C、30秒钟D、1分钟
4．反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不正当竞争关系及监督检查部门与市场竞争主体之间的竞争管理关系。
A、消费者B、经营者C、经营者与消费者D、经营者与监督检查部门
5．世界贸易组织是（C）年1月1日建立的，它是独立于联合国的永久性国际组织，现共有成员135个。
A、1993年B、1994年C、1995年D、1996年
三、多项选择题
1．从事（ABD）等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。
A、新闻、出版B、教育C、科技D、医疗保健、药品
2．我国的劳动合同，固定期限一般为（ACD）。
A、1年B、2年C、5年D、8年
3．下列属于增值电信业务的是（BC）。
A、分组交换B、语言信箱C、电子数据交换D、传真服务
4．电信业务经营者对网间（ABCD）等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。
A、路由组织B、信令方式C、局数据D、软件版本
四、判断题
1．电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。
（√）
2．经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。
（×）
3．《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是一部行政规章。
（×）
4．主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场51%以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场。
构成实质性影响的经营者。
（×）
5．互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网络转接实现业务互通的方式。
（√）
6．主导的电信业务经营者应当每日进行紧怠特种业务的拨叫例测。
（√）
7．国家对经营性、非经营性互联网信息服务实行许可制度。
（×）
8．任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数据或者购置、维修、借人计算机设备时，应当进行计算机病毒检测。
（√）
9．电信业务经营者可以根据各自的经营情况电信普遍服务义务。
（×）
10．不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
（√）
11．电信普遍服务是指全体中国公民，无论居住在任何地方，都能够以普遍可以接受的价格，获得电话或其他最基本的通信服务。
（√）
五、简答题
1．简要说出《电信条例》的八项重要制度？
答：
（1）电信业务经营许可制度；
（2）电信网间互联管理制度；
（3）电信资费管理制度；
（4）电资源有偿用制度；
（5）电信服务质量监督制度；
（6）电信建设保障管理制度；
（7）电信设备进网制度；
（8）电信安全保障制度。
2．不正当竞争行为有哪些特征？
答：
不正当竞争行为的特征为：
（1）主体具有经营性；
（2）行为具有违法性；
（3）客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序。
3．我国劳动者享有哪些权利？
答：
（1）平就业和选择职业的权币；
（2）取得劳动报酬的权利；
（3）获得劳动安全卫生保护的权利；
（4）接受职业技能培训的权利；
（5）提请劳动争议处理的权利；
（6）休息休假权；
（7）享受社会保险和福利权；
（8）享受社会福利待遏；
（9）依法参加和组织工会权；
（10）依法参与企业民主管理的权利。
4．我国劳动者享受哪些义务？
答：
（1）完成劳动任务，提职业技能；
（2）执行劳动安全卫生规程；
（3）遵守劳动纪律和职业道德。
六、综合题
论述《电信条例》所体现的主要原则。
答：
《电信条例》体现了以下四大原则：
（1）贯彻政企分开和公平、公正的原则。
《电信条例》摆正了政府与企业的关系。
政企分开后，电信主管部门与各个电信企业都脱离了经济关系和行政隶属关系，它的任务是站在社会公共利益的高度上，公开、公平、公正地制定规则，当好裁判。
电信企业是市场竞争的主体，要依法经营，公平竞争，接受政府的监督检查。
（2）体现保护竞争、促进发展的原则。
《电信条例》一方面为新电信企业进入市场创造了比较宽松的政策环境，另一方面对已占市场主导地位的电信企业规定了保证互联互通、平等接人和提供网络元素分拆销售等义务，限制其利用先占优势，排挤竞争对手的不正当竞争行为。
（3）反映当代通信和信息技术进步的要求。
《电信条例》采用了国际电信联盟对“电信”的定义和国际上的普遍做法，将广播电视传输网和计算机互联网及其相关服务纳入了电信管制的范围，体现了当代通信与信息技术进步的发展方向，为实现电话、计算机和电视三种网络与业务的融合，推进信息网络化，提供了法律基础。
（4）考虑国际接轨，具有一定的前瞻性。
’《电信条例》吸取和借鉴国外电信立法的经验，采取了发达国家在引入竞争后电信监管比较通行的做法。
如对发放基础电信经营许可证和稀缺电信资源的介配，采用拍卖方式；基础电信业务资费的调整采用听证会方式；电信业务分类中明列网络元素出租、出售业务，并对基础电信企业提供非捆绑网络元素提出了要求。
第三章计算机及网络知识
一、填空题
1．没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。
2．计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。
3．若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）英文为Mi-croprocessor，缩写为MP。
4．通常将软件分为系统软件和（应用软件）两大类。
5．操作系统OperatinSystem，缩写为OS是一种（系统）软件。
6．中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的（硬件）资源。
7．可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机网络=计算机+（通信）。
8．网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。
9．办公软件属于（应用）软件。
10．对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。
二、单项选择题
1．根据计算机所采用的电子元器件，可把计算机的发展划分为（D）个时代。
A、1B、2C、3D、4
2．计算机系统结构通常由（A）五大基本部件组成。
A、运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备
B、鼠标、显示器、键盘、CPU、内存
C、显示卡、声卡、内存、主板、CPU
D、运算器、控制器、显示器、主板
3．计算机病毒是一种计算机（D）。
A、细菌B、应用软件C、应用软件D、程序
三、多项选择题
1．比较常用的应用软件有（ACD）。
A、WORD、WPSB、Lotusl-2-3C、操作系统D、RealPlay
2．计算机系统外部设备包括（ABCD）。
A、鼠标B、显示器C、打印机D、硬盘驱动器
3．计算机病毒的症状包括（ABCD）o
A、屏幕显示异常B、系统启动异常C、文件的大小发生了变化D、磁盘的重要区域被破坏
四、判断题
1．有些设备既可以作为输入设备，又可以作为输出设备，如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。
（√）
2．辅助存储器大多数采用磁性和光学材料制成，如磁盘、磁带和光盘等。
（√）
3．操作系统（OperatinSystem，写为OS）是一种系统软件。
（√）
4．中央处理机是计算机系统中最重要．、最宝贵的软件资源。
（×）
5．按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作系统和大型操作系统。
（√）
6．在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具栏中单击新建按钮。
（√）
7．在WORD中进行段落格式化可以利用Word提供的自动套用榕式功能来设置一些常用文档的格式。
（√）
8．计算机病毒是人为制造出来的软件。
（√）
9．存储器是用来保存各类程序和数据信息。
（√）
10．输入设备用于从外界将数据、命令输入到计算机内存，供计算机处理。
（√）
11．应用软件是针对某个领域的具体问题而开发和研制的程序。
（√）
第四章统计与分析
一、填空题
1．统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推断的可信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。
2．统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。
3．统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。
4．统计指标按其作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。
5．统计指标体系按其所反映的内容可以分为（基本统计）指标体系和专题统计指标体系。
6．统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。
7．（样本）是指从总体中随机抽出的一部分单位所组成的整体。
二、单项选择题
1．总体可以分为变量总体和（B）总体两种。
A、抽样B、属性C、时间D、空间
2．从总体中抽取样本单位有重复抽样和（C）抽样两种。
A、重点B、基本C、不重复D、随机
三、多项选择题
1．常用的统计调查的方式主要有（ABC）等。
A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、全面普查
2．客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）的类型。
A、因果关系B、数量关系C、相关关系D、函数关系
3．设计统计分组的原则有（ABC）。
．
A、强调统计分组要具有科学性B、强调统计分组要具备完整性
C、强调组与组之间要具有互斥性D、强调统计分组要具有次序性
4．统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据（ABC）的调查研究活动。
A、搜集B、处理C、分析D、上报
四、判断题
1．对于一个抽样推断问题，全及总体是客观存在，唯一确定的。
（√）
2．按调查对象不同统计调查进行分为经常性调查和一次性调查。
（×）
3．统计的特点的客观性指作为反映客观事物数量方面的统计，应该能够大概反映情况。
（×）
4．抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽取的部分荜位的实际数据，推断总体数量特征的一种统计分析方法。
（√）
5．时间数列又称动态数列，是指反映客观现象的同一指标在不同时间上的数值，按时间先后顺序排列而形成的数列。
（√）
五、简答题
1．统计的特点有哪些？
答：
（1）数量性。
（2）总体性。
（3）客观性。
2．统计指标的构成要素有哪些？
答：
（1）定性范围，包括指标名称和指标涵义。
（2）定量方法，包括计量单位和计量方法，是指标涵义的量化规范。
（3）指标数值，根据定性规范和定量方法，经过实际调查和数据处理所取得的具体时间、空间的统计数值。
3．统计指标的特点有哪些？
答：
统计指标主要有两个特点：
（1）同质事物的可量性；
（2）量的综合性。
4．统计分组的作用是什么？
答：
统计分组是统计学的基本方法之一。
统计分组的基本作用，是把大量原始资料加以条理化，把调查对象的种种特征反映出来，以便研究客观现象的总体数量的规律性。
5．从不同角度对统计调查进行分类。
答：
（1）按调查对象不同，可以分为全面调查和非全面调查。
（2）按调查时间是否连续，可以分为经常性调查和一次性调查。
（3）按调查组识方式的不同，可以分为统计报表和专门调查。
6．统计整理的内容有哪些？
答：
统计整理的内容包括两个方面：
（1）统计数据的处理，即分组、汇总、制表；
（2）统计数据的管理，即传输、贮存、更新、输出。
7．统计整理有哪些组织方式？
答：
统计整理的组织方式有三种：
（1）逐级整理。
（2）集中整理。
（3）逐级整理与集中整理相结合。
8．相关关系的特点有哪些？
答：
相关关系的特点包括两个方面：
（1）现象之间确实在着数量上的依存关系；
（2）现象间的数量依存关系值是不确定的。
：
9．相关关系的种类有哪些？
答：
（1）按变量之间相互关系的方向，可分为正相关与负相关。
（2）按变量之间相关关系的表现形式，可分为直线相关与曲绒相关。
（3）按变量之间相关关系中自变量的多少，分为单相关与复相关。
（4）按变量之间相关关系的程度不同，分为完全相关、不完全相关与不相关。
第五章现代应用文写作基础
一、填空题
1．（思路）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果，是作者对客观事物自身条理性的观察、理解。
2．批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。
3．答复下级机关的请示事项，用（批复）。
4．向上级机关请求指示、批准，用（请示）。
5．记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。
6．通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。
二、单项选择题
1．应用文的（A）是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和内部构造。
A、结构B、段落C、构造D、组织
2．安排结构的原则应服从表现（B）的需要
A、思想B、主题C、思路D、结构
3．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用（A）。
A、通报B、命令C、函D、报告
4．不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用（C）。
A、通知B、命令C、函D、报告
5．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，用（D）。
A、通告B、通知C、命令D、报告
三、多项选择题
1．按内容分报告有（ABD）三种。
A、工作报告B、情况报告C、综合报告D、答复报告
2．锻炼思路的方法主要有（ABCD）。
A、拓展法B、挖掘法C、控制法D、梳理法
3．应用文写作的语言的特点是针对性、（BCD）。
A、流畅性B、规范化C、专门化D、信实性
4．规范化和专门化指具有（CD）的稳性与选性的统一。
A、结构B、段落C、句
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