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对比成功的与失败的电子商务案例
篇一：
电子商务案例
《电子商务》教学案例
一、简介
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务分为：
ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
二、学习者分析
随着经济的发展,电子商务日益火爆,人们纷纷在网上购物和支付,生活中人们似乎对网络形成了依赖。
电子商务教学应运而生。
本文首先分析了我国的就业形势和电子商务教学;其次,对电子商务教学存在的问题进行具体的分析;最后,对电子商务教学提出合理化建议。
这对电子商务教学研究具有重要的现实意义和借鉴价值。
。
二、教学/学习目标及其对应的课程标准
本课程以电子商务的应用领域为线索，介绍电子商务在各领域的一些实际案例，使学生对各行业的电子商务的发展有一个完整的了解。
主要是对电子商务的四大模式，选取联想,海尔,IBM,HP,8848,雅虎等国内外典型案例，从不同角度、不同层次去进行分析，使学生能够对电子商务产生更为实际的感性认识，能对电子商务的发展有一个完整的了解，能借鉴电子商务应用的成功经验并运用到实际工作中去，为将来从事电子商务相关工作打下坚实的基础。
通过本课程的学习，学生应达到如下要求：
1.使学生理解电子商务案例的基本概念，获得对于电子商务案例概念的总体认识。
2.掌握电子商务的四大模式的特点、发展状况以及发展趋势等问题。
3.熟练运用电子商务案例分析的主要分析方法，能够针对国内外环境的不同，对比分析企业电子商务的成功与失败。
三、学理念和教学方法
电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
但是，电子商务不等同于商务电子化。
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技
术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。
在此过程中，利用到的信息技术包括：
互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
所以多加强技术性实验与课程与网络化授课
五、应用信息技术的依据或考虑
1、运用信息技术进行教学，使声像、图文并茂，能直观形象地展示教学内容，调动学生的多种感官，激发求知欲，培养学习兴趣，真正达到全员参与，全程参与的教学目的。
2、利用信息技术手段，采用多种识字方法，如：
听读识字、随文识字、看拼音识字、自主识字等，为学生创设自主学习情境。
3、发挥学生的自主能动性，开展网上学习，既开阔了学生的视野，又培养了学生搜集、整理、提取、运用信息的能力。
4、实现教学的差异性，兼顾不同学生的不同需要，满足不同学生的不同爱好，体现了“以人为本”的原则。
六、教学或活动过程
〈一〉教学准备阶段：
1本节课需要学生们准备一些电子商务有关的课程与一些网络案列
2、要求学生课前观察网络市场情况与需求量。
〈二〉整个教学过程叙述：
老师与学生们进入微机室。
老师打开课程ppt给同学们讲然后学生们按照课程ppt和自己收集的材料与案列分析以自己的方法来与跟老师讨论学习。
最后做一份虚拟性的电子商务交易与准备材料与课程，交给老师下课课后观看关于电子商务的教育性视频。
篇二：
电子商务案例分析课程教案
《电子商务案例分析》课程教案
工商管理学院冯嫣
一、课程定位
《电子商务案例分析》课程是工商管理学院电子商务专业的一门专业主干课。
通过本课程的学习，可以使学生对电子商务的基本知识体系下各大代表网站的基本框架有一个大致的了解。
本书改变了传统的以电子商务网站、网络技术为主的案例教材的编写方式，突出了电子商务管理方面的内容，更加注重电子商务管理的实战演练。
强调学生在老师的指导下，明确案例的教学用途，培养围绕讨论参考题评述背景信息、设计分析路径、寻找分析要点、获得分析结果、提出解决方案的管理实践能力。
二、课程总目标
《电子商务案例分析》具有以下特色：
以电子商务运作为主线；每个案例均设案例背景、案例简介、案例分析、网址导航4个模块，有利于激发学生的学习兴趣；案例选择行业广泛，有的行业有成功及失败两方面的典型案例，正反对比鲜明；案例分析说理透彻，有利于提高学生的逻辑分析能力，《电子商务案例分析》适用于电子商务专业的专科学生。
三、重点、难点章节及内容
本书采用了作者在实践和研究中收集和总结的国内外电子商务案例，旨在帮助读者理解电子商务商业模式和价值创造的原理；通过案例分析认识电子商
务的商业模式和服务模式及其规律；通过案例分析掌握在中国的经济环境下如何正确地设计和运营电子商务的业务。
通过分析和学习这些案例，读者会加强对电子商务知识的理解和掌握，特别是有关电子商务基本概念、商业模式、技术系统和实施方法的综合掌握。
四、教学过程
1．自学。
辅导教师应指导学生按本设计好的进度阅读文字教材，浏览网上的辅导内容，进行自我测试，并有针对性地对实践内容进行练习，在此基础上整理出已经掌握的内容和未掌握的内容。
2．面授辅导。
辅导教师在浏览网上辅导内容及指导学生自学的基础上进行面授辅导。
每次面授辅导的内容可分为三个阶段：
第一阶段用少量时间对本章的内容进行归纳总结，第二阶段是组织学生进行讨论，针对本章的难点、疑点进行讨论，同时结合实际进行深入讨论、讲解，提高学生对电子商务的学习兴趣。
第三阶段是组织学生对网上实践作业进行指导和评判。
五、教学进程计划表
同时，增加课外的案例，如：
网络直销概述
案例1：
戴尔的主营网络直销案例2：
海尔的辅助网络直销案例3：
PPG的“轻资产”网络直销问题讨论
网上商店模式案例分析网上商店概述
案例1：
当当的网上购物中心案例2：
国美电器的网上商城案例3：
淘宝的网上开店
六、教学资料收集和配置设计
本课程的教学资料收集主要来源于高职高专规划教材、湖北交通职业技术学院该课程的精品课程网站、相关外贸网络、多所大学的案例集、习题集、校内外实训室及相关的实训基地。
七、作业布置与批改设计
（一）作业布置内容要求：
以本课程教案教学内容为基础，通过练习增强学生对基本原理、基本方法和基本手段的掌握，以巩固学生对理论的学习和培养学生思考问题、解决问题的能力。
（二）作业形式与题量：
习题为自编习题和教材课后习题相结合，每章内容讲授完毕后都将进行一定的练习。
习题的题量以一个小时为准，习题的难度控制在中等成绩以上的学生能在这个时间段中完成。
（三）作业批改设计：
根据实际情况，每次布置的作业，如涉及班级少，可全部批阅；如涉及班级较多，可抽查一部分的作业进行评阅，对评阅所发现的问题，由教师在课堂上进行集中评讲。
八、学生成绩考核与评定
本课程采取平时成绩与期末成绩相结合的方式，全面、准确反映学生的学习成果。
成绩的组成：
（1）平时成绩：
按照学院平时成绩评定办法进行考核，各项成绩之和占课程总成绩的40%（包含半期考试及小组作业）。
（2）期末成绩：
闭卷，总分100分，成绩占课程总成绩的60%。
九、采用的教材和学生选读的参考书
（一）教材：
《电子商务案例分析》，汤兵勇主编，高等教育出版社，201X年1月。
十、教学建议
本课程内容案例比较多，教师应给学生选择较多的案例组织学生学习并开展讨论；对企业的实际案例进行研究，提出变革方案，增强学生理论与实际相结合的能力。
篇三：
电子商务案例分析
电子商务案例分析
SEO（SearchEngineOptimization）SEO是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部和外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键字自然排名，获得更多的流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标.
博客营销主要特点：
表现个性化，受众小众化，内容富有知识性，在传播中具有高效率的发散性。
关联营销（Affiliatemarketing）
通常是指网络联盟营销，也称联属网络营销,是一种按营销效果付费的网络营销方式,即广告主，利用专业联盟营销机构提供的网站联盟服务，扩大销售空间和销售渠道,并按照营销实际效果支付费用的新型网络营销模式。
主要作用：
增加广告分销渠道
SNS营销特点：
圈子、针对性强常见形式：
购物分享、广告、第三方应用；淘宝网为例，淘宝网定位于电子商务基础服务提供商，提供“信用体系、用户体系、商品体系、交易流程、计算能力、服务标准”等基础服务。
为消费者提供“高效”、“便捷”、和“个性化”的商品，营造购物环境；对企业而言，为企业经营管理的各个环节提供基础数据和技术支持。
网络第三方支付
第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
第三方支付平台独立于买家、卖家，以及银行。
它的主要目的就是通过一定手段对交易双方的信用提供担保从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性，并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务
移动支付就是交易双方使用移动设备转移货币价值以清偿获得商品或服务的债务。
移动设备的被定义为“一种无线沟通设备，包括手机、PDA、移动PC等”。
戴尔的发展战略目标，单单用高效率尚不能完全解释戴尔持续取得成功的真正原因。
该公司另一个取胜之道就是：
能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。
虚拟社区的盈利模式：
◆1.网络广告[主要盈利方式]（包括分众广告和栏目特色广告等）；◆2.会员增值业务[未来可行的盈利方式]（无线增值服务和原创DV下载服务等）；
◆3.虚拟市场[目前常用的盈利方式，Q币等]。
竞价排名模式的潜藏危机：
媒体式的经营理念为搜索引擎带来了巨大的价值，也将成为进一步束缚搜索引擎发挥价值潜力的束缚因素。
1.王峻涛8848案例失败原因：
大环境尚未成熟。
盲目发展：
My8848的商品结构是“大而全”的模式，是当时中国B2C网站中供货品种最为齐全的网站。
资本与创业者的矛盾没有解决。
8848的背后短视资本没有坚定的眼光和足够的耐心，导致8848不能够坚持自己的商业模式，更加不能谈继续坚持下去直到电子商务“三座大山”被推翻的那天。
在国内个人和企业用户还没有真正需要电子商务时，逐利资本的力量却把电子商务概念早早拉到了还不够成熟的中国。
2.淘宝的盈利模式？
（简答题）
答：
淘宝网是典型的C2C模式，采用支付宝的付款形式提高了网上交易的安全性，盈利模式：
采用免费模式，同时从产品形态、市场扩展以及服务扩展上也有独到之处，销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服等日常生活用品等，淘宝有效的整合了很多线下线上的分散资源，抓住了消费者的需求，给予了更多便捷的选择。
市场扩展上，淘宝网加强了与知名企业的联合。
淘宝网的主要收入来源还是广告收入，正式启动网络广告业务，将网站重要的Banner广告位和探索结果的右侧广告位对外销售。
增值的服务计划，例如品牌推广、市场研究等等。
开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。
目前，支付宝的盛行也是淘宝盈利的新模式。
支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资结构，类似于银行。
3.谈一谈你对B2B、B2C网站的理解？
以及对它的认识？
列举一下较成功的网站？
（简答题）
答：
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物，在网上支付，由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙绿的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经融合了B2B、C2C和搜索引擎。
被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
4.戴尔的直线订购模式？
直线订购模式是根据客户的具体需求，而不是根据市场的预测制订生产计划的。
直线订购模式并不等于直销，直线订购模式的真正核心在于直销背后的一系列包括采购、生产、配送等环节在内的快速反应，利用一切先进的通讯方法和自己的顾客保持联系，了解每一个顾客的独特需求，细分产品。
在收到顾客个性化需求的订单后，立即向不同的供应商采购材料，迅速转入生产，再交给快递公司分发送货。
在整个过程中，戴尔保证公司的实际材料库存量保持在最低水平，从而使产品的价格更具有竞争力。
5.什么是第三方物流？
答：
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持紧密联系，以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式，所以第三方物流又叫做合同制物流。
6.第三方物流及第三方物流企业在电子商务中的地位？
答：
3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
第三方物流发展的推动力就是要为客户以及自己创造利润，所以，第三方物流企业必须通过自己物流作业的高效化、物流管理的信息化、物流设施的现代化、物流运作的专业化、物流量的规模化来创造利润。
7.B2B电子商务交易的优势是什么?
1距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本就越低，，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也见底了信息成本。
2买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
3卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
5互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。
8.移动商务模式及案例分析：
移动商务的特点：
①服务对象的“移动性”。
②服务要求的“即时性”。
③服务终端的“私人性”。
服务方式的“方便性”。
移动电子商务价值链：
移动网络运营商凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为主导地位竞争的最终胜利者。
但是，在Internet电子商务价值链中站主导地位的是应用服务提供商而非电信运营商。
移动商务的盈利模式：
①通讯模式。
通讯模式是移动终端用户的基本需求，也是移动商务中最早出现、最普遍的服务。
在这种商务模式中，主要的参与者就是无限网络运营商和用户，主要的服务是语音和短信服务，主要的利润来源就是用户交纳的使用费。
②信息服务模式。
包括各种实时信息服务、各种基于位置的信息服务以及各种紧急信息服务。
③销售模式④广告模式⑤移动工作者支持服务模式
10.分析卓越网的企业类型和网站种类。
卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。
因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。
卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。
11.试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。
卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。
消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。
很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。
12.卓越网图书的分类和信息检索分析。
点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。
而且，不论在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。
13试分析卓越营销的特点及优势
答：
卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。
在人们的观念中，只有清仓或者顾客买很多商
品才会打折，而卓越的商品则是以3~5折的价格卖畅销品时尚品。
卓越网在运作中的特设是非常鲜明的。
表现在产品上，首先就是精选品种。
卓越进货选的都是大众期盼的，时尚的，有号召力的产品。
其次是大批进货。
卓越每一种产品的进货量都大的惊人，正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。
表现在配送上就是完全拥有快捷的配送体系。
卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用户在网上购买的商品24~48小时内就送货到家。
14.请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。
在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。
15惠尔浦公司电子商务案例分析
案例问题：
什么是销售链管理？
目的是什么？
（2）销售链管理应用整合重要性是什么？
答：
（1）销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：
在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
重要性：
因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员（如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁）协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
16CyberCash公司电子商务案例分析
案例问题：
（1）什么是电子结算？
（2）电子结算方式有哪些（至少三种）？
以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？
答：
（1）广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。
交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。
CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。
17案例3
多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。
b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。
案例问题：
（1）以上两种营销方式分别是什么？
（2）b中的营销方法有哪几种？
各包括什么战略？
答：
（1）内向营销战略和外向营销战略
（2）有三种：
a．利用电子邮件：
提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；b．在网络上进行外向营销：
多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；
c．互联网之外的外向营销：
联机服务；电子媒体的有形分销：
在BBS上的营销。
18案例4
80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。
。
。
。
案例问题：
（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？
（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
答：
（1）在线零售相对邮购具有的优势包括：
a．结算的优势；b．成本的优势；c．交互性的优势；d．实时的优势；d．受众范围的优势；f．展示的优势；g．信息比较的优势；h．管理的优势。
（2）a．认清它们的实质：
在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；b．机会存在，但也有例外：
邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。
在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；c.区分客户和品牌是成功的关键：
对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：
历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：
在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。
19Mondex卡
案例问题：
（1）什么是智能卡？
（2）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。
答：
（1）智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。
（2）Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。
互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。
而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。
同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。
这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。
20星巴克咖啡公司电子商务案例
案例问题：
（1）简述供应链管理。
（2）简述供应链应用的模式。
星巴克公司属于哪一种？
答：
（1）供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。
而供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：
a．物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；b．信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；c．资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。
（2）有三种模式：
a．按库存生产模式；b．连续补货模式；c．按订单生产模式。
星巴克公司属于第一种模式。
21请用SWOT分析XX进军进军电子商务的优势，劣势，机遇，挑战
威胁（threat）
1.现存竞争对手的威胁（threat）
淘宝网的产品平台、在线支付平台都做的非常优秀，在现存的C2C电子商务市场规模也
升级会员 