调度员工作总结.docx
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调度员工作总结
调度员工作总结
篇一：
调度员工作总结
XX年个人工作总结
XX年，公司的业务发展到了一个新的阶段，调度指挥中心全体人员团结一心，克服困难，努力学习文化及业务知识，不断提高自身业务素质，紧紧围绕押运一线服务，及时解决在押运任务中出现的各类问题，取得了较好的成绩。
现对本人在过去一年中工作总结如下：
一、提高自身业务操作的熟练程度。
自加入公司至今已有整整两年了，虽然自己早已掌握了调度中心工作中的业务技能，对业务操作细节也很熟悉，但是为了能把工作做的更好，努力做到零出错，我经常做自我检查，找出自己业务操作中的不足并及时改进！
例如在做数据录入时有没有出错，如有出错，要找出原因，找到解决方法，不再重复出错。
二、掌握与各个客户之间的押运业务的操作流程和细节。
直至今年12月份，公司承接的业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石化、中石油、中移动等。
除银行外的客户的押运业务比较简单，只需每天上门收款，及时把钱箱送到指定银行便可。
而5个银行的押运业务除了早送晚收外，还有中调业务，中调业务又分长途、市区、人行及ATM。
各个银行的押运业务流程细节大致相同但也各有区别！
对于各种押运业务的流程和细节要非常熟悉，才能调度指挥好押运一线，才能及时妥善处理押运一线出现的各类问题。
三、熟悉各客户点的地理位置及分布情况。
我们公司的客户
点有几百个，相信随着公司的发展也会越来越多。
一个合格的调度员应该对客户的所有点的地理位置了然于胸。
押运一线的运作是由调度员来调度指挥的，要是调度错了，那么押运一线就会乱套了，所以每次要接新的客户在之前，我都会仔细看新客户资料，熟悉新客户的点地理位置及分布情况。
对各客户点的地理位置及分布情况了然于胸，才能在线路安排中做到更合理优化，使押运工作更加高效！
另外，在遇到突发情况需临时变更线路安排时才能合理妥善的安排！
因此，我在工作中不断的熟悉各客户的点分布，努力做到对点地理位置及分布情况了然于胸！
四、工作中的不足及努力方向。
虽然今年在工作中有了很大的进步，但是在工作中还有一些不足的地方：
1.在业务繁忙的时候在未能满足个别客户的要求时，对客户的解释尚不够婉转。
2.有新增客户，要重新整合线路时，设计线路尚不够熟练。
今后我会在这两个方面多锻炼，多学习，同时也会继续提高自身的业务知识水平，提高自身的业务素质。
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XX年12月30日
篇二：
调度员年终总结
个人工作总结
篇三：
调度员工作总结
XX年调度员工作总结从事调度员工作已经一年多了，通过领导和同事的关心帮助还有自己不懈的学习与锻炼，
已逐渐认识并能熟练掌握调度员的工作。
作为调度员，我全身心地投入到工作，以优质服务
为核心，遵守上级下达的任务及工作反馈；合理、及时的调派车辆，做好终端的工作布置；
加强与用户的沟通，用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解，提前制定好每日的
派车计划。
以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严
要求，较好地完成了各项工作任务，现总结一下在XX年的工作：
一、不懈努力学习、严格要求自己
1、强化形象，提高自身素质。
为做好调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，
以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
综合车队工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认
识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉
献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。
经过学习和锻炼，自己在与驾驶员和用户方面的沟通
上取得一定的进步，利用每天的工作积累经验，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心
向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在各方面都有所提高。
2、严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付
出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏
实地埋头苦干。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团
结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护公司的良好形象。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足，一是思想解放程度还不够，学习还
不够，二是工作创新意识不强，创造性开展不够；为使自己的工作更进一步，在明年的工作
中，我将不断地进行学习总结和实践，弥补自己的不足，以对工作、对事业高度负责的态度，
脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
篇二：
调度员工作
总结
XX年个人工作总结XX年，公司的业务发展到了一个新的阶段，调度指挥中心全体人员团结一心，克服困
难，努力学习文化及业务知识，不断提高自身业务素质，紧紧围绕押运一线服务，及时解决
在押运任务中出现的各类问题，取得了较好的成绩。
现对本人在过去一年中工作总结如下：
一、提高自身业务操作的熟练程度。
自加入公司至今已有整整两年了，虽然自己早已掌
握了调度中心工作中的业务技能，对业务操作细节也很熟悉，但是为了能把工作做的更好，
努力做到零出错，我经常做自我检查，找出自己业务操作中的不足并及时改进！
例如在做数
据录入时有没有出错，如有出错，要找出原因，找到解决方法，不再重复出错。
二、掌握与各个客户之间的押运业务的操作流程和细节。
直至今年12月份，公司承接的
业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石
化、中石油、中移动等。
除银行外的客户的押运业务比较简单，只需每天上门收款，及时把
钱箱送到指定银行便可。
而5个银行的押运业务除了早送晚收外，还有中调业务，中调业务
又分长途、市区、人行及atm。
各个银行的押运业务流程细节大致相同但也各有区别！
对于
各种押运业务的流程和细节要非常熟悉，才能调度指挥好押运一线，才能及时妥善处理押运
一线出现的各类问题。
三、熟悉各客户点的地理位置及分布情况。
我们公司的客户点有几百个，相信随着公司的发展也会越来越多。
一个合格的调度员应该对客户的所有
点的地理位置了然于胸。
押运一线的运作是由调度员来调度指挥的，要是调度错了，那么
押运一线就会乱套了，所以每次要接新的客户在之前，我都会仔细看新客户资料，熟悉新客
户的点地理位置及分布情况。
对各客户点的地理位置及分布情况了然于胸，才能在线路
安排中做到更合理优化，使押运工作更加高效！
另外，在遇到突发情况需临时变更线路安排
时才能合理妥善的安排！
因此，我在工作中不断的熟悉各客户的点分布，努力做到对点
地理位置及分布情况了然于胸！
四、工作中的不足及努力方向。
虽然今年在工作中有了很大的进步，但是在工作中还有
一些不足的地方：
1.在业务繁忙的时候在未能满足个别客户的要求时，对客户的解释尚不够
婉转。
2.有新增客户，要重新整合线路时，设计线路尚不够熟练。
今后我会在这两个方面多
锻炼，多学习，同时也会继续提高自身的业务知识水平，提高自身的业务素质。
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XX年12月30日篇三：
调度员年终总结个人工作总结篇四：
生产调度员个人年度工作总结生产调度员个人年度工作总结光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来。
本人进入调
度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关心支持下，XX年的工作中有硕果累累的喜
悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。
在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一
个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更
好地完成工作。
现将XX年度个人工作情况作如下总结：
一、虚心学习，努力工作做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的长处，取长补短尽量的完善自
己，认真学习相关专业知识、工艺流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就
问，不懂就学。
通过半年多的学习和锻炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格
要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作环境，虚心
接受领导和师傅们的教导。
随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。
团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀，合
作是高绩效团队的基础，每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。
跑外调度要时刻
听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况
就能迅速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。
二、工作中存在的不足在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮
助。
在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。
并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚
至出现错误。
在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习
全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真落实领导的指示，在现场要做到勤于观察、
独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成
功。
三、积极努力做好XX年工作XX年的工作已经接近尾声，俗话说：
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管
工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工
作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入
一个新水平，为了调度工作做出最大的贡献。
为了更好的完成XX年的工作，我要继续发扬XX年的优点，改点自己的缺点和不足，
总结过去，展望未来。
XX年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执
行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结，也希望领导
能给我更多的支持，争取为XX年建设新龙首贡献自己的一份力量。
篇五：
XX年调度工
作总结
XX年度
邯矿集团生产部调度室工作总结今年以来，调度室在集团公司和部门的领导下，围绕集团公司生产和经营目标，立足保
证安全、保障生产、促进经营等主要工作任务，认真履行调度指挥、平衡协调职责，切实发
挥职能作用，不断强化自身建设，提高调度工作人员素质，促使整体工作水平有了较大程度
的提升，圆满完成了各项工作任务。
主要工作总结如下：
一、加强自身建设，建立健全各项管理制度为了更好的发挥部门作用，全力做好调度工作，为安全生产服好务，确保调度工作零失
误。
我们认识到调度工作人员必须具备较高的理论素质和业务水平。
根据年初制定的培训规
划，经常组织文件精神学习和业务培训。
使得调度工作人员有了一定的提高。
根据集团公司对部室精细化管理考核文件要求，制定出了调度专业精细化管理工作方案，
并把对各矿安全质量标准化（新国标）考核作为重点考核项目，实行日、旬、月分析汇报制
度。
重点指导、月抽查、季总评，引入奖惩机制，使精细化管理考核工作步入了制度化、常
态化、良性化轨道，提升了调度工作整体管理水平。
除技改矿井外，8个生产矿井均达到了
年初调度室标准化规划目标的一级水平，特别是陶一矿和郭二庄二坑调度室都专门建立了专
业资料室，受到了集团公司领导的肯定和表扬。
对照标准，建立健全了6项规章制度，规范
了各种帐、本、表、册记录存档管理，各项工作规范有序，营造出了良好的工作环境，机关部室精细化管理工作考核评比
中，荣获了第二名的好成绩。
9月份，为加强集团公司安全生产调度工作，更好的服务生产，促进各项生产任务的完
成，对各矿制定下发了《加强生产调度工作的若干规定》。
10月份，起草制定了《安全生产
事故汇报调查处理分析管理制度》，明确了安全生产事故责任，规范了生产安全事故管理程序。
二、抓好日常工作调度，强化重点专项工作调度管理，落实安全主体责任在日常调度工作中，推进精细化管理，突出一个“实”字，讲求一个“效”字。
调度工
作人员经常升入井下现场，按照煤炭生产的客观规律和生产计划，及时、准确、全面地掌握
安全生产发展态势，了解矿井生产过程中出现的各种问题，及时向有关领导汇报情况，并把
领导指示及时反馈到生产单位，跟踪落实兑现，做到了下情上报、上情下达，在当好领导参
谋和助手方面发挥了应有作用，保证了各项生产任务的完成。
调度室把矿井采掘正常接续作为生产准备工作重头戏来抓，对采煤工作面安装、回撤，
掘进巷道贯通，矿井检修等工作重点跟踪调度，建立专项调度台帐。
1-12月份集团公司各矿
井共安装34个工作面，回撤32个工作面。
今年以来，各矿地区大衔接情况均凸显出紧张局
面，是制约矿井持续健康发展的瓶颈问题，我们会同部门领导，深入基层调研，倒排工期，
挂牌督导调度，先后把陶二矿-711北大巷、12430泄水巷，聚隆矿二采下山和新区，郭矿二
坑二采区、东坡风井，陶一矿南翼底板下山等地区掘进生产进度列为专项调度项目。
此外，根据不同时期出现的生产问题和集团公司领导关注
的重点事项加强专项调度，如亨健矿206地区打钻治水、聚隆矿2118工作面过陷落柱改造、
康城矿126复采地区治排水、郭二庄矿22106工作面改造、云驾岭矿12806工作面打钻治理
瓦斯、阜平矿供电线路改造等项目。
三、做好季节性阶段性工作和其它工作为深入贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，积极应对各种灾害事
故，提高矿井灾害应急处置能力，加强了对各矿灾害应急演练活动的督导和调度，确保了各
种演练活动高水平完成。
四、加强经营工作调度，努力实现产销平衡为保证和促进集团公司经营目标的顺利实现，调度室每日对产、销、存工作进行了调度，为保证各项数字的真实性，在《加强生产调度工作的若干规定》里
明确规定基层单位日简报制度，日简报须经主要领导签字，收效很好。
每月组织纪委、审计、财务、运销、煤质、技术等相关部室对各矿库存情况进行了盘点，
做到了实事求是，不徇私情，向集团公司领导提供了翔实的经营考核依据。
XX年工作打算：
1.紧紧围绕集团公司下达的各项生产经营目标，千方百计努力组织生产，在安全前提下
保各项生产经营目标实现。
2.加强调度业务学习，提高调度人员业务素质，努力打造一支业务精，素质高的调度队
伍。
3.加强调度标准化建设，严格标准化考核，实现全公司调度标准化一流调度室，标准化
水平再上一个新台阶。
4.加强各矿调度室领导，定期召开调度例会，努力解决各单位生产存在问题，确保月度
计划目标实现。
5.做好领导临时交办的各项任务。
篇四：
生产调度员个人年度工作总结
生产调度员个人年度工作总结
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来。
本人进入调度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关心支持下，XX年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。
在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。
现将XX年度个人工作情况作如下总结：
一、虚心学习，努力工作
做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的长处，取长补短尽量的完善自己，认真学习相关专业知识、工艺流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。
通过半年多的学习和锻炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作环境，虚心接受领导和师傅们的教导。
在日常的工作中，我坚持做到交接班要严谨，接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注，对领导交代的事情要抓紧传达和落实，明确本班的重点工作。
在组织生产的过程中，及时跟进全矿生产情况，确保当班生产指令的完成，对生产过程中出现的问题及时向领导汇报，并加以解决确保全矿的生产能够正常安全进行。
做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算，确保数据的准确性，为领导的决策提供有效真实的数据依据。
交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。
在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，深入现场。
积极配合坐台调度的工作，将现场信息准确的传给坐台调度。
对各个工业现场都要熟悉，在工作任务不太繁重的情况下，我也会勤跑现场，了解现场，及时发现问题解决问题，保证全矿生产安全有序进行。
对跑外中的重点工作我一定会在现场关注，灵活处置，对
随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。
团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀，合作是高绩效团队的基础，每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。
跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能迅速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。
二、工作中存在的不足
在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。
在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。
并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚至出现错误。
在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真落实领导的指示，在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、积极努力做好XX年工作
XX年的工作已经接近尾声，俗话说：
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出最大的贡献。
为了更好的完成XX年的工作，我要继续发扬XX年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。
XX年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结，也希望领导能给我更多的支持，争取为XX年建设新龙首贡献自己的一份力量。
篇五：
调度员半年工作总结
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我到公司已有7个月了。
回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的改变，我也发生了变化。
对我来说XX年是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。
在此感谢宏基公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。
调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。
更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其是主任对我学习方面的监督与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。
经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。
现在就我XX年的工作情况总结如下：
一，积极端正态度，努力完成工作维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。
自5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修部从事维修部门的调度工作。
我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。
，除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。
二，总结经验，改正错误工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极：
比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。
同时我的业务水平也有进一步的提高。
由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难：
上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：
自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入手。
事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。
但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。
三，工作目标，发展前景由于今年比较特殊，经济受到了国外的影响，许多行业都面临着倒闭，许多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标：
首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。
平时更应该积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难。
使自己的业务水平要更加的精湛。
篇六：
XX年调度工作总结
XX年度
邯矿集团生产部调度室工作总结
今年以来，调度室在集团公司和部门的领导下，围绕集团公司生产和经营目标，立足保证安全、保障生产、促进经营等主要工作任务，认真履行调度指挥、平衡协调职责，切实发挥职能作用，不断强化自身建设，提高调度工作人员素质，促使整体工作水平有了较大程度的提升，圆满完成了各项工作任务。
主要工作总结如下：
一、加强自身建设，建立健全各项管理制度
为了更好的发挥部门作用，全力做好调度工作，为安全生产服好务，确保调度工作零失误。
我们认识到调度工作人员必须具备较高的理论素质和业务水平。
根据年初制定的培训规划，经常组织文件精神学习和业务培训。
使得调度工作人员有了一定的提高。
根据集团公司对部室精细化管理考核文件要求，制定出了调度专业精细化管理工作方案，并把对各矿安全质量标准化（新国标）考核作为重点考核项目，实行日、旬、月分析汇报制度。
重点指导、月抽查、季总评，引入奖惩机制，使精细化管理考核工作步入了制度化、常态化、良性化轨道，提升了调度工作整体管理水平。
除技改矿井外，8个生产矿井均达到了年初调度室标准化规划目标的一级水平，特别是陶一矿和郭二庄二坑调度室都专门建立了专业资料室，受到了集团公司领导的肯定和表扬。
对照标准，建立健全了6项规章制度，规范了各种帐、本、表、册记录存档管
理，各项工作规范有序，营造出了良好的工作环境，机关部室精细化管理工作考核评比中，荣获了第二名的好成绩。
9月份，为加强集团公司安全生产调度工作，更好的服务生产，促进各项
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