车辆调度员工作总结.docx

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车辆调度员工作总结

车辆调度员工作总结

【车辆调度员工作总结】个人工作总结姓名123部门调度室岗位1232013年转眼即逝，我们迎来了新的一年，在此，我对这一年的工作予以总结。

2013年对我是特殊的一年，通过这一年在项目部的成长，我对项目部的堆场施工的车辆管理有了更深的了解，所以2013年自己的工作也随之多了更多的责任和义务，自己的岗位也有了相应的调整，工作性质也发生了很大的改变。

由12年的跟班队长的岗位上转变为车辆调度员，刚到新的岗位后，我认真跟有经验的同事学习，调度员工作，要能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各堆场之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。

因为自己之前的工作性质与生产调度岗位性质有所不同，于是我积极与领导沟通，转变角色，以最快的速度适应了新的工作岗位。

作为一名车辆调度员，怎样正确合理的安排生产，是必须面对并为之不懈努力的课题。

所以，从进入担任车辆调度的第一步，就先熟悉了堆场施工的所有流程，，结合堆场现场，更加深入了解作为车辆调度的职责，在熟悉生产操作规程的同时做出客观正确的生产指挥。

从事生车辆度岗位开始，作为车辆调度员，首先要做到内行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一项工作，应先把项目部领导的工作标准给各个工作面讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性，事前应考虑到在什么时候，哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行，事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。

做到内行管理，一方面应熟练掌握堆场生产流程、施工工艺要求，另一方面则把标安全管理熟记于心，并能灵活运用，有了这两件法宝，在车辆管理当中才能得心应手，游刃有余。

其次，作为堆场施工的车辆调度员，对各队公平对待，对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待事物总结反思，做事情有理有据，奖罚公平公正。

作为调度员，就是必须做到上传下达，及时把项目部安排的工作落实到现场，不延

误。

项目部调度工作，它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。

它的宗旨要求，就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。

施工中不可能没有问题，但是原则性的问题一定要坚持，一是一，二是二，丁是丁，铆是铆，决不含糊，而且要实事求是，是就是，非就是非，态度端正，作风朴实，对原则性的问题应一抓到底，对于弄虚作假，要严惩不怠。

过去一年中，为做好车辆调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

一是爱岗敬业讲奉献。

我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；二是锤炼业务讲提高。

经过近一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己的业务水平有所提高。

一年来，在工作中，以公司制度规范自己的言行，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，努力提高工作水平，主动接受每个人的意见，不断改进工作。

二、自身存在不足和今后如何改进在这一年中，我自己工作的各个方面有所进步，但总体来说要提高的地方还有很多，项目部也在不断发展壮大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空间。

为使自己的工作更进一步，在今后工作中，我将不断地进行学习和实践，弥补自己的不足，本着对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，工作中三思而后行，学会能够站在大局上去考虑问题，尽快熟悉与工作有关的所有流程，让工作的沟通更加流畅，同时在学习的系统性和深度上必须更上一个台阶。

良好的协调意识，实事求是的工作态度，日益完善的指挥控制技能，是我今后从事生产调度工作追求的方向和目标。

【车辆调度员工作总结】车辆调度员工作总结本人在思想上不断地要求进步，时时处处提醒自己是一名中国共产党员，无论在思想上，还是在工作上都要起到先锋模范带头作用，要无愧于共产党员这个光荣的称号。

我认为，作为一名共产党员，不但要在组织上入党，更重要的是要在思想上入党。

如何做到在思想上入党，最重要的是加强政治的学习。

如果我们只是顾扎堆于事务，不顾学习，放松思想觉悟，理论根底不深，那就谈不上运用马克思主义立场、观点和方法分析、鉴别各种社会思潮，往往把错误的、庸俗的东西看成是新潮的，或是自己所要追求的，就会使自己走上错误的道路。

因此，平时我会不断认真学习，学习邓小平理论，学习“三个代表”的重要思想科学发展观和其他重要讲话，多读书看报，不断提高自己的综合素质和管理能力。

我主要是负责全站的车辆管理工作。

我单位地处远郊，每天都要接送职工上下班，各项工作业务的办理都离不开车辆。

因此，在日常用车时合理调配车辆，首先保证让职工上下班坐得安心和舒服；公务用车、值班车随时候命。

做好车辆的维修和保养工作，平时能督促各位司机做好车辆安全检查工作，确保车辆行车的安全；做好车辆的卫生清洁工作，做到每台车里外都干净、整齐。

做好车辆资料管理工作，如车辆的年度审核和换证等，车辆的行车记录以及耗油情况等。

经常教育和指导司机们根据车辆的特点，用正确的、科学的方法驾驶车辆，尽量减少耗油和其他方面的损耗，节省开支，延长的车辆的使用寿命。

定期上安全教育课，要求各位司机要将安全驾驶放在首位，一刻也不能放松。

本人的生活朴素，作风正派，吃苦耐劳。

平时与同事相处融洽，以身作则，带领司机队的同志做好工作；尊重领导，虚心听取不同意见，对有些干部职工提出的意见，能耐心解答并及时向领导反映，多次受到好评。

但是，在工作中还存在许多不足的地方，主要是耐心不够，对车辆的维修技术还不全面，缺乏主动性。

在今后的工作中，我会牢固树立“全心全意为人民服务”的思想，时刻以一个中中国共产党的身份严格要求自己，把集体利益放在第一位，做好本职工作。

加强政治思想学习，提高自己辨别是非的能力，使自己的思想觉悟能上到一个新的台阶；加强业务知识的学习，通过各种渠道，不断吸收和更新的知识，以适应工作的需要、社会的需要。

最重要是改正缺点，发扬优点，做一名优秀的中国共产党员。

【车辆调度员工作总结】个人年终工作总结转眼间，2010年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己十二月三日进入公司以来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

进入公司的第一天头脑里对调度业务还是一片空白，欣慰的是：

在同事小黎的帮助下对调度业务有所了解，以及郑经理的到来在他的领导和教导下，对调度业务有了更深层了理解和熟悉，通过跟他们的学习掌握了如何管理驾驶员、车源的收集、车辆的合理安排以及处理车辆在运输过程中出现的问题及时的与驾驶员和客户协调沟通，保证了业务的正常运作。

不知不觉中，进入公司就快两个月了，在这段时间里，我从一个对调度业务一无所知的新人转变到一个能够基本操作调度业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

通过不断的学习，使得自身业务知识和能力有了提高。

首先得感谢公司给我们提供了这么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

在工作上，同事之间互相交流，互相帮助，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把调度业务处理到位。

总结一个多月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向郑经理和同行学习，不断加深业务知识。

怎么才能做好调度工作呢？

我个人现对调度工作总结如下

第一，掌握货源和车源；如果你掌握了一些货物发运量的大小，也就掌握了市场价格，掌握了车源就是对货物的掌握。

第二，合理应用心理战术诚心诚意和驾驶员交谈并对驾驶员好点；可以使人屈服于它的跨下，抓住驾驶员的心态与他沟通。

第三，掌握车源常跑的线路；好多司机走的都是循环线路，也就是说司机从某一个点开始走，最后又回到这个点上，只不过是一个O型而已，记住他循环的时间，大概多久就来到这个点上，再让他装的货走，很简单的，那就是你要经常打电话给司机安慰和问候，第四，车辆在途跟踪和装货卸货情况；要随时跟踪电话联系驾驶员了解车子情况，装货卸货的时候驾驶员给你说出现什么情况了，你要及时的给以处理。

第五，出现异常问题要及时处理；不管是任何时候，出现异常要尽快解决。

第六，及时收回回单；收回单的目的一是给司机结款，二是给我们公司结款，出现问题也会及时的处理掉。

第七，熟悉各个城市的地理位置和各大高速公路情况。

如果能做到这些，对降低成本是很容易的。

2011年公司的目标任务是一千万。

围绕公司下达的任务目标，继续加大对调度业务的学习，为公司实现目标我订立了以下年度工作计划

一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。

二、制订学习计划。

加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合，根据市场不停的变化局面，不断调整思路工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

四、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做干事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

以上，是我对2011年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

工作中总会有各种各样的困难，火车跑得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

展望2011年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多业务，实现公司的目标任务，为公司做出自己最大的贡献。

【车辆调度员工作总结】关于对汽车运输调度员工作的一点心得体会从事汽车运输调度员工作。

至今已将3个年头，通过领导和同事的关心帮助还有自己不懈的的学习与锻炼，已逐渐认识并能初步掌握汽车运输调度员的工作。

下面把本人在调度岗位的一点心得体会阐述如下。

物流公司现有中卡、半挂、大斗一共29台车。

调度工作是一个车队的核心指挥机关，调度员编制好车辆运行计划，仅仅是调度工作的开始，更重要的是保证车辆运行计划的实施。

调度员掌握和指挥车队的三大资源，计划、车辆、驾乘人员，在运输生产过程中，调度员既是运输生产的参谋，又是车辆的指挥员，既是驾乘人员的勤务员，又是安全宣传员。

所以做好调度工作必须要充分发挥调度员的主动性和积极性，合理安排、科学调度，保证充足运力，最大限度发挥客车运输的能效，使现有的线路资源与公司的投资成正比最终达到效益最大化。

一、调度的日常工作汽车运输调度员首先要有干一行爱一行踏实工作的精神，主动积极、认真负责、秉公办事，具有沉着、机智、果断处理工作与应急事件的能力。

调度员要根据运输生产情况、编制车辆运行动态计划，进行有计划的生产调度。

要了解本企业的年度运输生产计划和保证完成计划的各项措施及生产进度情况。

了解当前运输生产形式，熟悉各线路客流情况及流量、流向、季节性变化并掌握各地天气变化情况；熟悉客运运输的各项规章制度和交通安全法规；熟知各类汽车的一般技术状况、车型等，能够了解驾驶员的驾驶操作水平与技能，掌握驾驶员的思想情况、个性、爱好、身体健康状况等。

其次在调度工作中要严格执行调度计划，随时了解计划进行情况，听取各方面反映，做好调查记录；随时掌握各线路车况、路况，加强与各有车单位和沿途车站联系，保证内外协作、沟通及时，增强突发事件应急能力。

在春运、五一、十一等重大节假日期间，科学合理调整运力，使车辆的利用率、效益最大化。

调度员应经常深入现场了解生产实际，掌握生产进度。

现场调度要与车站调度密切配合，合理调剂计划，变更车辆运行计划及时与车站沟通。

做好对开公司车辆日报的换发工作。

对现场出现的各种违规现象及时处理。

值班调度员要坚持早送晚迎制度，签发行车路单，详细交代工作与安全注意事项，做好车辆动态记录工作，回收行车路单与日报，并做好登记。

交接班时做好记录，交代清楚需要办理的遗留事项，不断研究和改进调度工作，发现有关情况，及时向领导请示、汇报，按照企业制度、科学合理调度、灵活机动恰当处理各种有关车辆、驾乘人员日常生产中发生的问题。

再次调度员要加强对驾乘人员及各承包业户的管理，为他们提供优质服务，对他们一视同仁，积极协调并解决生产中出现的问题。

杜绝扰乱正常运输秩序行为的发生，严禁不按正常站点行驶、倒客、卖客、甩客等现象。

对公司管理规章制度及时通知到人，帮助其完成年审、年度换证等工作。

在了解当前运输生产的情况下积极申请新增线路与更新车辆，扩大公司新的效益增长点。

调度员还要为广大驾乘人员做好表率作用，带头遵守企业的规章制度，严格考勤并组织好驾乘人员参加每星期一、四例会与学习。

根据集团公司的要求督促检查车辆的车容车貌和驾乘人员的仪容仪表、文明服务工作，达到公司要求，让旅客满意。

及时处理好旅客、承运人的投诉，避免商务事故，切实履行好服务承诺，对旅客投诉要认真核查，及时处理，投诉处理率100%，保证公司的服务质量。

要定期不定期的召开各班线驾乘人员会议联合安全、机务等部门参加。

学习集团公司文件精神，并对日常生产中出现的问题及时沟通及时整改，交流各自工作经验，广泛吸收各方面的意见，持续改进调度工作。

最后调度工作一个很重要的内容就是组织好十一、春运等节假日的运输任务。

从08年国家法定节假日改革以来，客流较往年有了新的变化，原来是集中出行现在是分散出行，使调度对客流变化的掌控更加困难。

本身节假日运输对与我们汽车公司来说是一个重要的时机，抓住这个有利时机，全年的任务才能打下一个良好的基础，我们的利润计划才有保障。

虽然节假日期间滞留旅客比较多，运力比较紧张，压力较大，但这正是检验我们调度工作的时候。

要想做好这个工作，调度员要根据旅客流量、流向、流时变化，科学编排计划，及时调整运力，合理安排正常计划与加班任务。

要精心组织与安全科、机务科搞好协调，保证车辆能正常安全生产；与车站人员密切配合，及时调剂运力，让乘客走的了、走的好。

还要与驾乘人员同甘共苦，全身心投入到工作中，调度员要每天早五点半到岗，晚上等加班的驾驶员归队常常是一等就到深夜三、四点，安排他们休息吃饭与明天的计划后才能下班。

二、调度与各部门的协调鉴于客车运输的安全性、及时性、方便性、经济性、舒适性，这五大特性涉及到企业生产经营的方方面面，贯穿到生产经营的全过程，因此在各个生产环节，各项作业之间，在时间上要能紧密地衔接和连续进行，不发生各种不合理的中断现象，例如：

缺班、晚点、途中抛锚、修理不及时等。

所以这就要求调度、机务、安全三科室相互协调，避免脱节，保证正常的运输生产工作，为运输生产过程实现优质、高效、低耗创造条件。

安全是运输生产过程中的重中之重，做好安全工作就是最大效益，这就要求调度和安全科密切配合，一岗双责，对驾乘人员定期召开会议，并不定期举办各种安全学习班，提高驾乘人员的安全意识，学习各种安全法令法规。

加大对承包车辆的管理力度。

重点监管长途驾驶员的双班配备，途中休息点反馈制度情况，坚决拒绝疲劳驾驶，做好车辆保养维护工作是保证车辆正常出行的基本条件。

这就要求调度与机务科及时沟通，合理调剂计划，确保每一辆车技术状况良好，严禁病车上路确保行车安全。

三、调度员的工作要领要熟练掌握全公司的车辆状况，对每辆车的车型、技术等级、车况线路情况了如指掌，只有这样才能调度好车辆，还要对全公司的驾驶员的状况非常熟悉，对每个驾驶员的年龄、驾龄、驾驶技术、办事能力、路途熟悉情况，维修技术以及家庭状况、身体条件都要了解。

因为在节假日加班任务时，一些长途艰巨的计划，肯定要各方面能力强的驾驶员去执行，如果是两个人，还要新老去搭配。

熟悉各地的道路情况，调度不仅仅要调度好驾乘人员和车辆，还要安排好行车路线，节假日的加班任务随时变化，没有固定线路，所以这就要求调度员加强业务学习，勤与驾驶员多沟通，他们比较清楚道路情况，经常跟车上路熟悉线路情况等有关事宜。

调度员工作最大的特点来自于驾驶员的管理，各人有各人的脾气、性格、爱好，每个人都有差异的，说实话很难去了解每个驾驶员的心思。

这个时候，首先要有温情，在不违反原则的情况下，尽量满足他们的要求，因为好的心情是安全行车的条件之一，但是，也不能一味去满足他们，要有魄力，不执行计划就规章处罚，要严格执行调度计划，保证调度命令的严肃性，还要做公平公正，严禁以权谋私，坚持以人为本，把驾乘人员当成我们的客户，调度人员要为他们提供一流的服务，只有这样驾乘人员才有可能为广大乘客提供一流的服务。

要坚持自我学习，不断总结、不断完善。

调度工作没有最好，只有更好。

影响道路运输的环境每天都在变化，要不断地观察每车的计划执行情况，认真总结，持续改进。

【车辆调度员工作总结】后勤接待工作总结今年3月16日至3月18日，举办了四大洲青年男子篮球挑战赛，活动期间，后勤接待工作人员承担了活动期间的车辆调度工作，工作人员将‘真心、用心、关心’贯穿到全部后勤工作的始终，策划部署周密，后勤保障到位，较好的完成了挑战赛筹委会交办的各项工作任务，各个环节没有出现任何失误与纰漏，取得了圆满成功，做到了领导满意、群众满意、嘉宾满意。

现将主要工作情况总结如下

一、高度重视，强化认识。

严格按照筹委会安排，精心组织协调好挑战赛后勤接待工作任务，做到明确分工、细化方案，认真抓好组织落实，加强沟通联系，密切配合，尤其要针对开幕式、赛事、闭幕式等重点活动建立工作衔接机制，制定好各种后勤接待方案，以确保篮球挑战赛的顺利举办。

二、周密部署，细化方案。

为积极做好后勤接待工作做出具体安排。

接待宾馆工作小组和车辆调度小组进行详细部署要求全体工作人员?

重安全、守纪律?

，精细、周密高质高量地做好准备工作。

三、车辆保障是做好整个车辆调度工作的关键。

整个活动中，为保障活动进行，我们克服种种困难。

为克服活动期间用车紧张的困难，我们在租赁了4台大客车（4辆40座以上空调大巴，底部要设有行李箱）的基础上，由领导出面与有关单位协调，从其他单位调用了轿车1辆、面包车2辆，开道车1辆，统一集中管理，确保了客人用车需要。

四、宾馆接待是做好整个接待工作是最重要的工作。

整个接待工作中，我们选调有接待经验、责任心强的工作人员负责具体接待工作对其进行了培训工作，并及时编制中英文接待指南、制作并发放宾客餐券。

确保所来宾来客随时都有可口的饭菜。

五、强化后勤接待场所及车车辆安全保障。

活动期间，安排专职人员对活动期间的场所、车辆安全、检测、卫生进行调度，同时，与司机签订了安全行车责任状。

为保证活动来宾和车辆的安全，我们制作了工作人员证和车辆通行证，在迎宾馆和体育馆严格执行工作人员证和通行证进入、放行，确保人身和车辆安全。

六、强化措施，细化工作。

督促工作人员和司机搞好迎宾馆环境和车辆卫生；在车上分发好矿泉水等物品或资料，搞好相关服务；用英文口语向宾客宣传介绍安远有关情况，做好宾客的?

导游?

；按时提醒宾客就餐、准时参加各项活动等；召集组织本车宾客有序上下汽车，防止宾客掉队；车辆总联络员负责对车辆联络员的日常管理、跟踪，与会场、驻馆人员等保持通畅联系，按时报告宾客到场及返回宾馆时间，促进各个环节有序通畅。

七、服从调配安排，妥善处理临时出现的各类问题，全面完成领导临时交办的各项任务。

这次活动，为我们积极了丰富经验。

今后，在举办类似活动中我们将扬长避短，精益求精，我相信，在我们的共同努力下，我们一定会做得更好。

这次节会活动，成绩来之不易，但是，存在的问题也有待改进，主要表现为

一是；二是。

这些，均需要我们在今后类似的活动中加以改进。