商道三国.docx

商道三国.docx

《商道三国.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商道三国.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商道三国

商道三国—管理篇

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

●了解目标管理的重要性；

●学会如何进行团队建设；

●掌握留住人才的秘诀；

●懂得如何搭建管理平台。

第一讲 刘备的管理之道

一、目标管理

刘备的目标管理包括两个要点：

1.明确最高目标，绝不动摇

刘备创业历经坎坷，成败起伏，但其始终明确自己的最高目标——伸大义于天下。

即便在最失意的时候，他仍然坚信能够实现目标。

2.注重现实性：

目标的分阶段实现

刘备在“隆中对策”中通过分三步走的策略分阶段实现自己的目标。

可见，最高目标的实现需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。

分阶段实现目标，除了能带来更多的信心和鼓舞外，还可以避免好高骛远以及超越现实作出不当的决策和行动。

二、管理架构

创业时期的刘备，集董事长和总经理于一身，既是企业的所有者，又是经营管理者，是典型的中国家族企业管理模式。

三、团队建设

1.刘备团队建设成功的原因

刘备团队建设的成功的原因有两个：

 有牢不可破、坚不可摧的核心团队

刘备的团队建设从刘关张桃园结义就开始，无比坚强的核心团队让其有足够的勇气去面对一切困难，最后取得成功。

总结来说，刘备的创业核心团队建设的要点有两个：

第一，志存高远和人格魅力形成了强大的感召力；

第二，企业文化的建设同步到位。

 无形资产的极限发挥

刘备通过帝王之相、汉室宗亲、刘皇叔、仁义之主这些无形资产吸引了各路有识之士。

真正的人才更愿意选择成就卓越的企业加盟，因此，当企业还不具备理想薪酬的竞争力时，应先让团队成员对前途充满信心，即先给前途，再给钱途。

2.现代企业团队建设的启示

通过刘备团队建设的成功可知，现代企业团队建设要想成功，应具备三个要点：

第一，核心团队坚强有力，坚不可催；

第二，企业愿景极具感召力；

第三，形成有凝聚力的企业文化。

四、企业文化建设

刘备从核心团队建设的第一天就进行了企业文化建设，建立起以“义”为核心的企业文化，为此后事业的兴盛奠定了坚定的基础。

比如，刘备得知关羽在曹操处后，托人带了封信：

“备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。

今何中道相违，割恩断义？

君必欲取功名、图富贵，愿献备首级以成全功。

书不尽言，死待来命。

”很明显，刘备在用企业文化感召关羽。

五、企业精神

刘备最可贵之处是屡败屡战、绝不服输，这种精神让其战胜曹操取得成功。

同样，在现代企业中，建立不服输的企业精神非常重要。

要想让员工具有不服输的精神，需注意三个方面：

第一，让团队成员对未来充满信心；

第二，了解事物发展规律：

道路是曲折的，前途是光明的，永不言弃；

第三，在挫折中提升抗击打能力。

六、执行力管理

刘备执行力管理的要领可归结为：

亲力亲为、挥剑上阵。

从创业开始，刘备就养成了亲力亲为的习惯，如“三英战吕布”。

这样做有利于形成身先士卒的示范效应，但同时也存在压缩下属成长空间的弊端。

七、自我的否定与突破

在新野，刘备对事业的成败进行了反思和总结，得出正确的结论，并对过去勇于自我否定。

在管理的突破上，首先是管理架构的变化。

刘备下决心引进家族外的高层次人才驾御全局，以建立董事会领导下的总经理负责制，也就是后来的“三顾茅庐”。

八、留才的秘诀

刘备留才的秘诀主要体现为以下方面：

1.事业前景留人

刘备通过事业前景留人体现为两方面：

 远大目标的感召

在创业初期，刘备就宣告了创业目标：

“汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下。

”一方面激励自己，一方面感召人才，让追随者为目标激动。

 帝王之相

在特殊年代，刘备奇特的相貌给了团队成员对未来的信心，让追随者对事业前景深信不疑。

2.感情留人

 仁义之主

刘备以实际行动获得“仁义之主”的盛誉，与团队成员建立了深厚的感情和信任，促使整个团队极为团结和坚强。

3.信任留人

诸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十万杀奔新野，目标直指刘备，诸葛亮要求刘备授权指挥，刘备虽有疑虑，但还是充分信任诸葛亮，给予其最高授权，并制止其他成员挑衅，保证了诸葛亮的执行力。

九、与诸葛亮的经典关系

刘备与诸葛亮的相处是董事长与CEO的典范，相互之间绝对信任，并将各自的能力发挥到极致，最大限度地整合资源，最终创立了蜀国，成就一番辉煌事业。

在现代企业中，格力空调的朱江洪与董明珠因为相互信任，最终共同打造出中国空调第一品牌，也是典型的正面例子。

十、管理的有效改变

刘备的能力相对较全面，可以自己指挥作战，也可以亲自挥剑上阵，但后期授权逐渐增多，亲自上阵的情况几乎消失，真正做到“能而示之以不能”。

有效授权的管理改变，能够充分发挥团队的力量。

十一、管理的失误

刘备管理的失误主要体现在情绪的管理上。

刘备执意为关羽报仇，举全国之兵大举伐吴，遭到夷陵之战的失败，最后刘备散手西去，蜀国走向衰落。

这次的失误是致命的，刘备再没有改正错误的机会。

对于现代社会中面临着纷繁复杂局面的企业家而言，提高自己的修养，控制好自己的情绪，保持冷静的判断，同样是非常重要的。

第二讲 曹操的管理之道

一、另类的表现

曹操的另类表现主要体现在打破传统用人观，提出“唯才是举”。

在当时的社会环境中，曹操的这种举动可谓打破常规，对人才具有极大的吸引力，使其“任天下智力，以道御之”。

并且，曹操这一举动的推行也吸引了无数大众的眼球，一夜间成为街谈巷议的热点，形成了良好的传播效果。

二、团队建设

1.核心团队的强大与团结

曹操的核心团队阵容鼎盛，文有郭嘉、荀彧、荀攸、刘晔等出谋划策；武有曹仁、曹洪、夏侯惇、张辽、徐晃等，形成文武兼备的竞争优势。

除了核心团队的阵容强大外，团队成员间同时能够相互信任，相互支持，形成合力，这一点和袁绍形成鲜明对比。

2.对空降兵的任用

在传统中，对成为降将的“空降兵”采取的处理方式一般是慢慢观察，逐步提升或淘汰。

曹操不同，其对“空降兵”破格提拔，并委以重任，让“空降兵”尽快融入团队，缩短磨合时间，在最短的时间内最大限度地爆发出创造力。

概括来说，在对“空降兵”的任用中，曹操的的突出事迹主要有以下几件：

 收降张郃、高览

官渡之战中，张郃、高览来投降曹操，夏侯惇担心有诈，曹操当即就回道：

“吾以恩遇之，虽有异心，亦可变矣。

”随后封张郃为偏将军、都亭侯，高览为偏将军、东莱侯。

曹操的充分信任让张郃、高览大为感动，为曹操立下了汗马功劳。

 义释张辽

曹操统帅大军攻占徐州，生擒吕布，张辽也成为俘虏。

在刘备和关羽的求情中，曹操很快意识到张辽赤胆忠心该留用，于是立即笑脸相迎，亲释其缚，并解开外袍给张辽披上。

张辽感动于曹操的诚意，于是投降。

在后来的赤壁之战中，张辽救曹操脱险，力保合淝，屡建奇勋。

 文聘追敌

公元208年，曹操占领整个荆州，所有的文臣武将纷纷讨好曹操，只有刘备原先的部将文聘闭门不出。

曹操了解原因后，感叹文聘是忠臣，于是封文聘为江夏太守，赐爵关内侯，派其引军开道，追赶刘备。

曹操通过这一举动不但表明了对文聘的信任，也在军队内部体现出一视同仁的态度。

归结起来，曹操用降兵的秘诀即：

以忠勇识人，以信待之，厚赐爵禄。

三、身先士卒，榜样激励

曹操身先士卒，榜样激励最突出的事件有两个：

1.濮阳大战吕布

在濮阳大战吕布时，曹操一马当先入城。

部下劝阻，曹操立即一声断喝：

“我不自往，谁肯向前！

”为部下树立了良好的榜样力量。

2.火烧乌巢亲自领军

官渡之战的关键时期，曹操亲领五千精兵前去烧粮，应变得当，奇袭成功，最后扭转战局，这也是一种榜样的激励。

在现在的企业中道理同样如此，企业的领导者不能只是形式上的身先士卒，而是随时与团队同在。

四、令出如山，严于律己

曹操向来令出如山，严于律己。

出兵征讨张绣时，行军的途中有大片小麦地，碰巧是小麦成熟的季节，曹操颁布军令：

踩踏了庄稼者斩首。

军令刚出，曹操的马受惊，窜出去就踩踏了一片麦田。

曹操为了维护军令，准备论自己的罪，拔剑自刎，众兵立即拥上去阻拦。

最后曹操坚持割发代首，事情才得以解决。

五、勇于承担责任

“赤壁之战”是三国的重大战役，也是曹操事业发展过程中最大的挫折。

整个战役奠定了“三足鼎立”的基础，曹操从此失去了统一全国的可能。

此时曹操内心虽伤痛，但并没有迁怒他人，而是把责任揽到自己身上。

六、闻过则喜，善于纳谏

“闻过则喜，善于纳谏”也是曹操的一大管理之道，突出的事件有以下三个：

1.取冀州纳崔琰之谏

曹操占领冀州时喜形于色，被崔琰批评：

“今天下分崩，九州幅裂，二袁兄弟相争，冀民暴骨原野，丞相不急存问风俗，救其涂炭，而先计校户籍，岂本州士女所望于明公哉？

”曹操听完，当场真诚接受，并待崔琰为上宾。

2.兵贵神速捣乌恒

曹操剿灭袁绍残余势力袁熙、袁尚时，需追入沙漠，有后顾之忧。

众多谋士表示反对，这时郭嘉力排众议：

“诸公所言错矣。

主公虽威震天下，沙漠之人恃其边远，必不设备；乘其无备，卒然击之，必可破也。

且袁绍与乌桓有恩，而尚与熙兄弟犹存，不可不除。

刘表坐谈之客耳，自知才不足以御刘备，重任之则恐不能制，轻任之则备不为用。

虽虚国远征，公无忧也。

”曹操觉得有理，采纳了郭嘉的建议。

3.郭嘉遗计定辽东

在曹操打击之下，袁熙、袁尚远走辽东投奔公孙康，在讨论如何彻底消灭袁绍最后的残余势力时，郭嘉再出奇谋：

“今闻袁熙、袁尚往投辽东，明公切不可加兵。

公孙康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑。

若以兵击之，必并力迎敌，急不可下；若缓之，公孙康、袁氏必自相图，其势然也。

”曹操予以采纳。

在现代企业中同样如此，企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德。

因此，采纳下属的意见不是管理者的无能，而是睿智的表现，会让管理者的形象更高大。

七、出色的褒奖

在褒奖上，曹操有两个典型的事例：

1.胜马超褒奖文武

曹操初战不利，有“割须弃袍”的狼狈，但多用计谋，最后反间计成功，大败马超。

当众将拜曰“丞相神谋，众不及也”时，曹操却谦虚地褒奖道：

“亦赖汝众文武之力。

”

2.褒奖谏者

曹操追击袁熙、袁尚，深入沙漠，风险不小，内部多人反对。

取得胜利之后，曹操褒奖谏言者，曰：

“孤前者乘危远征，侥幸成功。

虽得胜，天所佑也，不可以为法。

诸君之谏，乃万安之计，是以相赏。

后勿难言。

”

从上面两个事例可见，在管理中，管理者应掌握功归下属的管理奥妙，即学会将功归给下属，过归自己，不揽功，能担责，这样才能形成良好的团队氛围。

八、人性管理不降罪

曹操和袁绍官渡交战，大获全胜后缴获了一批内部人写给袁绍的通敌信。

曹操的处理方式出人意料，曰：

“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？

”随后命人将书信烧掉，再不过问，充分体现了人性管理的思想。

现代企业在管理制度的设计也应从人性出发。

对内，要考虑到人性的弱点，制度要健全和规范，如财务制度的收支两条线，严格的财务审批制度等；对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管理制度。

九、低位谦逊守正道

许攸去投降曹操时，曹操正在睡觉。

许攸刚到门口，曹操就光着脚迎出来，并抚掌欢笑，携手共入，充分展现出低位谦逊，也让许攸定了心，下决心帮助曹操。

在官渡之战中，许攸所献的“火烧乌巢”计谋扭转了整个局面。

第三讲 孙权的管理之道

一、孙权的非凡特质

孙权在《三国演义》中虽只是配角，但却非常优秀、卓尔不凡。

孙权18岁就接过兄长孙策的重托，挑起东吴政权的千斤重担，直到71岁去世，其间长达53年，东吴政权始终坚如磐石，可见孙权的能力非同一般。

曹操也曾以“生子当如孙仲谋”高度评价孙权。

二、集思广益，正确决策

在赤壁之战中，面对百万曹兵的大军压境，决策事关东吴政权的生死存亡，可谓千钧之重。

孙权临危不乱，提出先让部下畅所欲言，无论是主张投降还是对抗，都可以公开发表意见和理由，然后再做决断。

现代企业在决策时管理者建立在集思广益基础上的拍板十分重要。

集思广益可以提高决策的正确性，同时能够增加员工的参与感和被认同度。

三、决策后的思想统一

在赤壁之战的决策中，部下都发表完意见并最终决定对抗，面对主降派的心不服，孙权当即拔出宝剑，砍下奏案一角，示意违反决策者斩，然后将宝剑剑赐给周瑜，封周瑜为前军大都督。

孙权的举动深意不言自明：

在统一内部思想的同时树立周瑜的权威，确保决策的执行。

有统一的思想才有统一的行动，才能达成期望的结果。

在现代管理中，团队内部的意见不统一很常见，但在行动中却要保持良好的协作。

因此，在决策后，统一团队成员思想，保持行动的一致性非常重要。

此外，树立执行团队领军人物的权威，让执行力得到保障，激发创造力也不可忽视。

四、三次卓越的用人

1.用周瑜，赤壁大捷

赤壁鏖战选帅条件为：

第一，坚定的抗曹决心，不畏强敌；

第二，团队中的威望高，能激发斗志；

第三，深通韬略，能出奇制胜；

第四，胸怀博大，能容人。

2.用吕蒙，夺回荆州

夺荆州选帅条件：

第一，决心坚定，不畏强敌；

第二，熟悉敌情，深知虚实；

第三，团队内部的激励能力；

第四，能出奇制胜，会安抚民心。

3.用陆逊，夷陵奏凯

夷陵力挽狂澜选帅条件：

第一，胜利的信心决不动摇；

第二，良好的激励能力，唤起团队的信心；

第三，忍辱负重，有韧性；

第四，有谋略，能出奇制胜。

总的来说，孙权用人的共性主要有五个：

第一，坚定的信心；第二，团队中威望高；第三，激励能力，能带领和激发团队；第四，个人才干出众，深通谋略；第五，信任，用人不疑。

五、善纳忠言

取荆州时，孙权决定启用吕蒙和弟弟孙皎去往前线。

吕蒙认为两者只能取其一，并以当年赤壁之战时周瑜和程普搭档引发不和睦为例。

孙权顿时醒悟，听从了吕蒙的意见，改变决策，让吕蒙独立负责前线，孙皎在后总督粮草，前后紧密协作。

六、身先士卒

孙权在与曹操的几次作战中都亲临阵前，身先士卒，临战指挥若定，颇具英雄气概。

七、褒奖下属

孙权在对下属的褒奖中，有几个特殊的场景：

1.下马迎鲁肃

一次战斗中，孙权先抵达前线军营，鲁肃后到。

众人迎接鲁肃时，孙权竟下马亲自站在路旁相迎。

鲁肃见状受宠若惊，立即下马。

两人牵手进军营后，孙权问鲁肃是否觉得有面子。

鲁肃笑回：

“愿明公威德加于四海，总括九州，克成帝业，使肃名书竹帛，始为显矣。

”孙权抚掌大笑。

可见，君臣关系的融洽就是对下属的褒奖。

2.奖周泰救驾之功

在濡须之战中，周泰和孙权一起作战，战争异常激烈。

周泰抡刀拍马杀出重围后发现孙权正被敌军围困，于是又杀入重围，经过两次艰苦战斗，才成功营救出孙权。

回军营后，孙权办宴席奖励周泰的救驾之功。

宴席上，孙权亲自给周泰倒酒，并解开周泰衣服查看和询问伤势，泪流满面的说：

“卿两番相救，不惜性命，被枪数十，肤如刻画，孤亦何心不待卿以骨肉之恩、委卿以兵马之重乎！

卿乃孤之功臣，孤当与卿共荣辱、同休戚也。

”然后为周泰身上的每处伤各敬一杯酒，第二天又赏赐给周泰一个青罗伞盖，以示褒奖。

在现代企业的角度中，褒奖也非常重要，其中，精神激励是最大的激励。

总体来说，褒奖的要点有三个：

第一，扬善于公庭，让功绩广泛知晓；

第二，最高位者亲自出面奖励；

第三，树立为楷模，激励带动团队其它成员。

八、孙权的管理特点

孙权的管理特点主要体现在四个方面：

第一，虚怀若谷，集思广益；

第二，重大决策睿智不犯错；

第三，慧眼识才，大胆用才；

第四，给人才绝对信任，不理会“小报告”。

第四讲 诸葛亮的管理之道

一、知己：

对自己有正确的认识

概括来说，诸葛亮的“知己”主要表现为两方面：

第一，明确自己的身份；

第二，需要立德，立言，立威，搭建管理平台。

二、知事：

了解管理面对的困难

知事，即知道管理要面对的困难，清楚刘备的定位标准和所处的状态。

诸葛亮明确要面对的困难有两个：

第一，实际的工作困难；

第二，家族成员的排挤与责难。

三、管理平台的搭建

要想管理思想能够推行以及保证管理的顺畅进行，必然要建立一个好的管理平台。

诸葛亮在管理平台的搭建上主要采取了三个措施：

第一，与董事长沟通无碍，获得最大限度的支持；

第二，明确责权，保证有执行管理所需要的权力；

第三，以才德服人，树立管理者的权威。

四、威信的树立

诸葛亮威信的树立最突出的体现是在“火烧博望初用兵”中。

在面对夏侯惇的十万大军时，诸葛亮请刘备授予剑印，获得重大行动的指挥权。

董事长的权威的合理利用，让执行力得到最起码的保证，最后取得战争胜利，让敌营闻风丧胆的同时，也令内部人员心悦诚服。

五、敬业精神的感召

诸葛亮高度敬业，在要求下属敬业奉献时，自身首先做到最好。

“己身正,不令而行。

”正面感召的效果非常明显。

“鞠躬尽瘁，死而后已”是对诸葛亮最好的写照。

六、重视制度建设

诸葛亮重视制度建设，强调“军纪严明，自罚己过”，这一点在挥泪斩马谡一节中体现非常明显。

马谡的重大失误导致丢失街亭，首次北伐宣告失败，论罪当斩。

但马谡曾立过两大奇功，诸葛亮也视马谡如子，加上多人求情，感情上可以避免死罪。

然而诸葛亮思虑再三，最终依然下令斩了马谡，维护军纪。

斩马谡之后，诸葛亮自作表文，令蒋琬申奏后主，要求自贬丞相之职。

七、诸葛亮的管理风格

“事无巨细，事必躬亲”是诸葛亮管理风格的如实写照。

诸葛亮行事周密，管理上习惯亲历亲为，“夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉。

所啖之食，日不过数升”，长期的操劳导致身体严重透支，健康受损，最后54岁就在五丈原病逝。

八、诸葛亮的管理失误

从个人管理才干来看，诸葛亮出类拔萃，最大的管理失误是管理风格的影响。

“事无巨细，事必躬亲”的管理风格为诸葛亮带来很大的弊端，主要体现为：

第一，影响工作效率；

第二，不利于人才培养；

第三，大树底下不长草。

在现代的家族民营企业中也很容易存在类似问题，因此，家族民营企业需要克服自我的局限，广纳贤才，人尽其才，同时加强制度建设，避免管理漏洞和管理者犯错误。